【文章內(nèi)容簡介】 練銷售人員及一線管理人員活動目的：訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，從而達到最終目的。該訓練讓學員在尋求YES答案的過程，練習如何組織問題及分析所得到的信息。操作程序：在教室前面擺四個椅子。每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對小組的隊員們。培訓師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人員都知道，但誰都不能直接說出來?，F(xiàn)在開始猜，從1號開始，他必須要問封閉式的問題如“我是…..嗎？”如果小組成員回答YES，他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO，他就失去機會，輪到2號發(fā)問，如此類推。誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師應準備一些小禮物給贏隊。有關討論：你認為哪一位名人提問者最有邏輯性？如果你是名人，你回怎樣改進提問的方法？十、游戲名稱：勇于承擔責任規(guī)則：學員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)；喊三時，向后轉(zhuǎn)；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！” 做幾個回合后，提問：這個游戲說明什么問題？面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯了。在日常工作中也有很多這樣的現(xiàn)象，在深圳有一家香港公司的辦事處，有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于當時很多這樣性質(zhì)的辦事處都 沒申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收，所以這家辦事處也沒申報。兩年后，在稅務檢查中，稅務局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾 萬。這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管“你當時怎么想的，現(xiàn)在發(fā)生這要的事情？”這位主管說“當時我想到了稅務申報，但職員說很多公司 都不申報，我們也不用申報了，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的。”老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位 職員說“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業(yè)收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒 報?！笔弧⒂螒蛎Q：猜五官游戲說明：兩人面對面先隨機由一人先開始，指著自己的五官任何一處，問對方：“這是哪里？”對方必須在很短的時間內(nèi)來回答提問方的問題，例如如果對方指著自己的鼻子問這是哪里的話，同伴就必須說：這是鼻子。同時同伴的手必須指著自己鼻子以外的任何其它五官。如果過程中有任意一方出錯，就要受罰；3個問題之后，雙方互換。十二、游戲名稱：交換名字內(nèi)容：這個游戲乃在于考驗人們的習性。平常對于自己的名字，可說是耳熟不過了，但若臨時更換名字，可就會覺得陌生了。方法：（1）人數(shù)在 10 個人最適合（2）參加者圍成一個圓圈坐著。（3）圍個圓圈的時候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來決定順序，然后按順序來提出問題。（5）當主持人問及“張三先生，你今天早上幾點起床？”時，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答：“恩，今天早上我 7點鐘起床！”??（6）當自己該回答時卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。（7）最后剩下的一個人就是勝利者。十三、游戲名稱：代號接龍內(nèi)容：這個游戲乃在于訓練個人的反應力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：人數(shù)在 10 個人以內(nèi)最適合參加者圍成一個圓圈坐著，先選出 1 人做鬼。參加者，以鬼的位置為基準，從鬼開始算來的數(shù)字，就是自己的代號，每個當鬼的人都 是 1號，鬼的右邊第一位是 2 號，依次為 3 號??游戲從鬼這里開始進行。如果鬼開始說“2”，其意思就是由第 1 個人傳給第 2 個人的意思。2 號在接到口令后，就要馬上傳給任何一個參加者，例如“5”的話，2 當時就是自己的代號，5 則是自己想傳達者的代號，此數(shù)字可以自由選擇。如此一直進行比賽。如果自己的代號被叫到而卻沒有回答的人，就要做鬼。鬼的代號是從 1 開始，所以當鬼換人的時候，則所有人的代號重新更改。重點：這個游戲的樂趣與否，乃決定于參與者的反應速度之快慢，所以應當培養(yǎng)良好的靈敏反應。十四、游戲名稱：數(shù)字傳遞游戲步驟：將學員分成若干組，每組學員 5 名8 名左右，并選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員；所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則游戲規(guī)則：1）各隊代表到主席臺來，培訓師：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準確；”2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上；3）比賽進行三局（數(shù)字分別是 0、900、），每局休息 1 分 15 秒。第一局勝利積 5分，第二局勝利積 8 分，第三局勝利積 10 分。小組討論：P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體現(xiàn)？四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？十五、游戲名稱：找變化找一個你身邊的學員結成伙伴(partner)背對背,給你們 3 分鐘,在身上做 3 個變化回過頭,彼此找找對方的變化再背對背,給你們 3 分鐘,在身上做 10 個變化回過頭,彼此找找對方的變化雙方都找出 10 個變化的,請舉手！十六、游戲名稱：責任每隊 4 個人，兩人相向站著，另外兩人想向蹲著，一個站著和蹲著的人是一邊；站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對方輸?shù)亩字说谋亲?；輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來；繼續(xù)開始下一局；游戲點評：如何看待責任？當別人失敗的時候，有沒有抱怨？兩個人有沒有同心協(xié)力對付外面的壓力？十七、游戲名稱：圓球游戲游戲規(guī)則：所有的人分成三組，每個小組約 20 人，分別配有 3 號球游戲要求將球按 3 號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。球掉在地上一次額外加 10 秒培訓師必讀：游戲開始時，三組人一般會不約而同地圍成了三個圈，一個接一個地傳遞，計下三組的成績，例如分別為 17 秒、18 秒和 50 秒?！坝袥]有更好的辦法讓時間變得頊短些？這個游戲的最好成績?yōu)?8 秒。”培訓師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個圓筒狀，讓三個球分別從上面滑下，所用時間僅為 4秒！這是一個絕妙的想法！當然可能還有更快的方法，培訓師需要不斷啟發(fā)學員去思考新的方法。）培訓師點評：有的隊員在看到成績連自己都不敢相信——“開始覺得三十秒已是不可思議的！”“能不能再快些？”一個又一個想法從隊員們的腦中蹦出來，游戲過程中不斷傳來喜訊??“9 秒”、“5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了 秒！通過這個游戲讓學員感受到：每一件看似不可能的事情擺到面前時，這種“不可能”的心理定勢，使每個人都會想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因為你 做了，而取決于你怎樣去做。發(fā)揮團隊智慧，集合團隊的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團隊的力量！思維可以指導人們的行動，同時也約束 人們的行動。要想成功唯有敢于超越自己的思維。對一家企業(yè)而言，也許你的條條框框為你的發(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵創(chuàng)新精神，從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機會。十八、游戲名稱：銜紙杯傳水目的：增進親近感，考驗成員配合、協(xié)作能力。要求：人員選八名一組，男女交替配合。共選十六名員工，分二組同時進行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒水至銜至的紙杯內(nèi)，再一個個傳遞至下一個人的紙杯內(nèi)，最后一人的紙杯內(nèi)的水倒入一個小缸內(nèi)，最后在限定的五分鐘內(nèi)，看誰的缸內(nèi)的水最多，誰就獲勝。十九、游戲名稱：溝通能力形式：20 人左右最為合適時間：15 分鐘材料：準備總?cè)藬?shù)兩倍的 A4 紙（廢紙亦可）適用對象：所有學員活動目的：為了說明我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。操作程序給每位學員發(fā)一張紙培訓師發(fā)出單項指令：—大家閉上眼睛—全過程不許問問題—把紙對折—再對折—再對折—把右上角撕下來，轉(zhuǎn) 180 度，把左上角也撕下來—爭開眼睛，把紙打開培訓師會發(fā)現(xiàn)各種答案。這時培訓師可以請一位學員上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可可以問問題。有關討論：完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結果（也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差）完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說