【文章內(nèi)容簡介】 物（上臺(tái)之前不要喝咖啡、茶或者其他含咖啡因的飲料以及碳酸飲料，也不能喝乳制品。十五、如何出場(chǎng)亮相一、非語言交流的重要性：38%來自于嗓音，55%來自于面部表情、手勢(shì)和動(dòng)作，只有7%的信息來自于實(shí)際講話所使用的詞語，身體語言遠(yuǎn)比你實(shí)際所說的話重要，但是你所傳達(dá)的信息要符合聽眾的要求。二、信譽(yù)的影響力：不僅要說還要做。手勢(shì)、身體語言和面部表情必須支持你的說法，否則你會(huì)失去信譽(yù)。三、面部表情：最重要的面部表情就是微笑。四、姿勢(shì)：將你的雙腳輕微的分開，筆直地站著，并且你的雙手隨時(shí)準(zhǔn)備做手勢(shì)，這是做任何演講之前的首選的基本姿勢(shì)；要將身體輕微地向聽眾傾斜，身體前傾表示你正積極地與你的聽眾交流，而身體向后斜表示在退卻；不要靠在講臺(tái)上；不要把你的手放在屁股上；不要前后擺動(dòng)；不要把你的雙手插在胸前；不要把你的手背在背后；不要站成遮羞葉的姿勢(shì)，這是指演講者把他們的雙手放在自己的兩胯之間；不要把你的手放在口袋里面。五、手勢(shì)：要為使用手勢(shì)制造機(jī)會(huì)；要不斷變化你的手勢(shì)；要把你的手搭成塔狀；要讓你的手勢(shì)與場(chǎng)合適合；要做勇敢的手勢(shì)；不要去記手勢(shì)。六、眼神交流：要看每一位觀眾；要在思考結(jié)束后進(jìn)行眼神交流；不要向窗外看；不要注視一點(diǎn)；不要忘記看看后排的人；不要讓演講稿破壞了你的演講稿；不要看聽眾們的頭頂。七、衣著的印象：裝束要適度；要擦亮你的鞋子；要穿舒適的衣服；不要讓鉛筆、鋼筆或標(biāo)牌從你的襯衫口袋或上衣口袋外面露出來；不要戴使人分散注意力的珠寶；不要把你的錢包帶上講臺(tái)；不要把你的口袋塞的太滿。十六、處理好入場(chǎng)和離場(chǎng)一、有計(jì)劃地上臺(tái)；二、有風(fēng)度地下臺(tái)（注意：你的演講直到你離開演講地點(diǎn)，不再和任何聽眾們接觸，回到家里的床上為止）十七、移動(dòng)一、要上下運(yùn)動(dòng)：找到一些理由以彎腰貼近地板或者向上伸手，這樣的運(yùn)動(dòng)更能引起聽眾對(duì)你的注意力。二、要有目的的運(yùn)動(dòng)：讓每一個(gè)動(dòng)作有價(jià)值。三、要清楚聽眾們的深度感：在一個(gè)大會(huì)場(chǎng)演講，左右移動(dòng)就比前后移動(dòng)更有效果。四、不要以規(guī)則的方式移動(dòng)。五、不要做緊張的動(dòng)作十八、使用麥克風(fēng)的技巧和竅門一、檢查麥克風(fēng)：在演講前適應(yīng)整個(gè)音響系統(tǒng)，測(cè)試麥克風(fēng)是否開著時(shí)只要輕輕拍拍麥克風(fēng)的頂部就會(huì)聽到金屬的“鐺鐺”聲。二、調(diào)整麥克風(fēng)：調(diào)整好位置。三、如果麥克風(fēng)壞掉了怎么辦：告訴聽眾“沒聲了”，然后不用麥克風(fēng)繼續(xù)你的講話。四、在沒有麥克風(fēng)的情況下講話：看著最后一排，好象你在與那一排的某個(gè)人對(duì)話那樣講話。五、麥克風(fēng)與臉的位置要合適：將麥克風(fēng)放在離你下巴半英寸遠(yuǎn)的地方。六、拿著麥克風(fēng)的時(shí)候做手勢(shì)：一只手，繼續(xù)講，兩只手，不要講。十九、使用聲音的技巧和竅門一、讓聲音熱身：講話之前到洗手間里做一些發(fā)聲練習(xí)，清清嗓子，對(duì)自己說點(diǎn)話，一直不停地說話。二、不要嘟噥著講話：發(fā)音要清楚。三、不要說“啊”或者“恩”——好嗎：不要發(fā)這些音，就象、你知道、恩、好的、啊、哦、事實(shí)上等等。四、要變換語氣五、用聲音強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：用重音來強(qiáng)調(diào)你想說明的意思。六、出錯(cuò)時(shí)要減速：演講過程中犯錯(cuò)誤了一定要把速度降下來。七、音量不要打折扣八、不要害怕停頓九、變化重復(fù)方式：用不同的音色、不同的音量、語速、語調(diào)重復(fù)你的重點(diǎn)。二十、如何自如地應(yīng)付聽眾一、讀懂聽眾的反應(yīng)：關(guān)注興奮度（如果聽眾在邊說邊笑地等待演講開始，那么說明他們精神飽滿。二、注意肢體語言：人們?cè)趯?duì)你說的東西點(diǎn)頭嗎？他們是在向上看著你嗎？他們是身體向前傾嗎？他們是在微笑嗎？他們是在椅子上扭來扭去嗎？用肘互相推別人喚起注意嗎？他們是在看表嗎?他們是在向窗外望嗎？三、做聽眾調(diào)查：如果你不知道聽眾是否同意你，或者是否明白你所講的東西，那就問問他們。這是了解聽眾反應(yīng)的最直接的方法（你們中有多少人了解我剛剛講到的石油大泄露？）四、幫助聽眾放松：允許笑。在開始時(shí)，他這樣說：“我想與你們溝通，給你們信息和啟迪，讓你們頓悟，但是一個(gè)明顯的目的是你們應(yīng)該從中得到享受。所以，請(qǐng)放松你的領(lǐng)帶，放松你們的精神，不要有敵意。我保證我的演講內(nèi)容充實(shí)，十分有趣。允許學(xué)習(xí)。他這樣說：“我相信這確實(shí)是一個(gè)重要的演講，我將要談到三個(gè)敏感的、重要的話題。稍后我會(huì)談到細(xì)節(jié)。但是我認(rèn)為，今天當(dāng)你們離開這里的時(shí)候，關(guān)于這個(gè)演講，你們真正能夠記住的東西將是以下關(guān)鍵的方面。允許記筆記。這樣開始講：“我的講話包含一些你們需要記住的信息，所以在你們的座位上準(zhǔn)備了紙和鉛筆，如果你們沒有的話，請(qǐng)馬上與那些有的人交朋友，因?yàn)槟銈儠?huì)需要他們。五、應(yīng)付難對(duì)付的觀眾：古怪的聽眾。你沒預(yù)料到聽眾會(huì)笑或鼓掌的時(shí)候，他們就笑或鼓掌；而在你需要他們喝彩的時(shí)候他們卻保持沉默，他們破壞了整個(gè)演講的節(jié)奏，那么你就跟隨他們，得到喝彩的時(shí)候停頓下來，而在沒有的時(shí)候，繼續(xù)說。被強(qiáng)迫參加演講的聽眾。他們表示不滿，處于一個(gè)糟糕的情緒中，那么你事先承認(rèn)這一情況，然后呼吁他們擁有公平的心態(tài)，告訴他們，如果他們簡單地聳聳肩膀并給你一個(gè)機(jī)會(huì)的話，他們會(huì)在演講中得到什么樣的收獲。比你更有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的聽眾。當(dāng)聽眾對(duì)演講的主題比你更了解時(shí)該怎么辦？你可以將演講重新組織，作為對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的回顧；或者你可以通過演講表達(dá)的個(gè)人見解，變演講為描述個(gè)人感受，到“大片”的水平（我今天來這里并不是要討論洪水的事情。很明顯諾亞先生要比我知道的多的多。我將討論人與自然的基本關(guān)系，以及人類是怎樣在不利的條件下生存的。針對(duì)每一個(gè)生命）與你立場(chǎng)敵對(duì)的觀眾。我們將對(duì)于一些基本的問題持有不同的態(tài)度，但是這就是我今天來的原因——討論關(guān)于臭氧層空洞所產(chǎn)生的后果。如果我們都認(rèn)同同一件事情的話，那我們就沒有太多好談的了。在我的演講作完之后，任何人都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)表他們的看法，我只要求你們給我一個(gè)公平的機(jī)會(huì)讓我講完，不要打斷我。你不需要讓我知道你對(duì)我的看法有多么不贊同。我已經(jīng)知道了。不是來聽你演講的聽眾。很榮幸今天能來到這里，能和關(guān)鍵人物先生參加同一個(gè)活動(dòng)。實(shí)際上，我的很多想法都直接受到關(guān)鍵人物先生的作品的影響。你們中有多少人和我一樣，同意關(guān)鍵人物先生的書領(lǐng)導(dǎo)者之路是本世紀(jì)最有價(jià)值的商業(yè)書刊，一會(huì)兒，你們將聽到關(guān)鍵人物關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)才能的演講。但是現(xiàn)在我將先討論一些概念，可以讓你們對(duì)關(guān)鍵人物先生的觀念有更深入的理解。被突發(fā)事件轉(zhuǎn)移了注意力的聽眾。（談?wù)撓峦话l(fā)事件）反面形象的聽眾。你是聽眾中的反面形象，首先打破僵局，承認(rèn)你的不同，如果合適的話取笑一下自己的不同，然后建立你們的共識(shí)。你為了某個(gè)原因?qū)@些聽眾講話，聽眾可以從你的講話得到好處，讓他們知道那好處是什么，讓他們知道好處是什么——要快。對(duì)前一個(gè)演講者不滿的聽眾。已經(jīng)聽過了的聽眾。有病的聽眾。請(qǐng)把你的掌聲和咳嗽聲都留到最后。二十一、質(zhì)問者以及其他讓你頭痛的事情一、類型： 非質(zhì)問者；阿諛奉承的人；出風(fēng)頭的人；喝醉的質(zhì)問者；咬人的狗二、應(yīng)付質(zhì)問者：確認(rèn)質(zhì)問者的類型；要善于理解；要建議質(zhì)問者在演講結(jié)束之后與你討論（聽著，我的朋友。這是我的演講。如果你過后與我討論的話，我非常歡迎。一會(huì)兒我會(huì)很高興地與你談?wù)?，但是到現(xiàn)在，你現(xiàn)在的做法對(duì)其他聽眾很無禮）；要尋求幫助；不要爭(zhēng)論；6不要生氣；不要感到有義務(wù)繼續(xù)演講（如果質(zhì)問者不能停止，告訴聽眾，由于破壞行為你沒有辦法繼續(xù)，然后優(yōu)雅地離開。向質(zhì)問者質(zhì)問。（如果剛才那位紳士可以告訴我們他的名字而不是他的職業(yè)的話，我們將很愿意聽一聽他的意見）二十二、讓聽眾參與的可靠技巧一、思想上的參與 通過喚起聽眾情感上的共鳴，讓他們參與到演講中來。二、運(yùn)用所有的感官二十三、打破僵局的方法以及其他技巧一、桌面卡片二、問候：讓聽眾轉(zhuǎn)向他們旁邊坐著的人，并且互相問好或是握手。三、游戲 請(qǐng)把你們的手指放到左邊人的鼻子上四、問題 讓聽眾參與的最簡單的方法，就是讓他們對(duì)于一個(gè)沒有危險(xiǎn)性的問題舉手回答。舉手這一動(dòng)作既可以提高聽眾的精神狀態(tài)，又可以提高他們的接受能力。五、引人注意的詭計(jì)六、集體命令七、邀請(qǐng) 二十四、六個(gè)有效處理提問的技巧一、反轉(zhuǎn)問題聽眾問你：“我們時(shí)候能休息一下？”不要采取防守措施，只要回答說：“你希望什么時(shí)候休息一下呢？”二、改變問題的方向有人問了一個(gè)問題，你不知道明確的答案，該怎么辦呢？讓聽眾參與進(jìn)來。將問題的方向轉(zhuǎn)向所有的聽眾?！斑@是一個(gè)很有意思的問題，有人對(duì)這一問題有什么看法嗎？”或者，“有人對(duì)這種情況有什么經(jīng)驗(yàn)嗎？”三、重述問題四、揭示隱藏的意圖哦，這讓人感覺到里面好象有誘餌。告訴我你這個(gè)問題的本意是什么？你真正感興趣的是什么？五、注意問題的前因后果六、建立過渡橋梁公眾演說的信念：一、首先是要做一個(gè)快樂的人，以快樂貫穿全場(chǎng)。成為快樂講師的條件：懂得心理學(xué)NAC；堅(jiān)定的信念；運(yùn)用潛意識(shí)的能力；情緒和體能管理能力；二、開場(chǎng)用問的方式，用擴(kuò)散式、開放式提問，而答案必須是Yes,Yes,、要設(shè)計(jì)一套適合自己的演講稿。設(shè)計(jì)演講稿的要點(diǎn)是：一個(gè)主題，二個(gè)十分鐘，三個(gè)故事。四、對(duì)聽眾的充分了解，讓所有的聽眾都參與進(jìn)來，增加會(huì)場(chǎng)的磁場(chǎng)，利用人體磁場(chǎng)和宇宙磁場(chǎng)。增加磁場(chǎng)的方法：多接近大自然；深呼吸，一四二呼吸法；多吃蔬菜；一天洗澡兩次；戴水晶；要補(bǔ)充礦物質(zhì)。五、演說內(nèi)容都是事實(shí)，內(nèi)容輕松幽默，整場(chǎng)都講故事，講自己的故事，講聽眾想聽的話，以觀眾喜歡的方式來講。六、演說要有層次感，脈絡(luò)清楚，以五個(gè)W統(tǒng)領(lǐng)全場(chǎng)。七、形象。好的形象是一封好的介紹信，穩(wěn)重、有活力、穿對(duì)比色服裝。八、差異化。演講的內(nèi)容、技巧、態(tài)度差異化。肢體動(dòng)作是一種思想的反應(yīng)。講師動(dòng)作的三個(gè)關(guān)鍵：從簡單到復(fù)雜；符合音樂的節(jié)奏；動(dòng)作要?jiǎng)?chuàng)新。九、演講具體程序。問封閉式的問題；Who am I?Why should you listen to me?(塑造觀念的價(jià)值！)How can I prove it？懂得利用一對(duì)多的公眾演說技巧來行銷自己,你就可以一對(duì)一地說服任何人!中國新一代演說家會(huì)不會(huì)是你?研討世界前十名演說家演講突破的秘訣。研討公眾演說的技巧與方法。操練自己成為公眾演說高手。分析模仿成功者演講魅力(信念、策略、肢體動(dòng)作)。設(shè)計(jì)三分鐘自我介紹成為眾目焦點(diǎn)。如何用心靈之窗與聽眾交流加強(qiáng)魅力。如何訓(xùn)練自己的語調(diào)充滿磁性,吸引聽眾注意力。如何調(diào)整不良肢體語言。超級(jí)說服力十大步驟全攻略步驟之一：事先的準(zhǔn)備① 專業(yè)知識(shí)，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。③ 一個(gè)有說服力的人，會(huì)影響許多人的一生。④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。⑤ 列出公司偉大的110個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點(diǎn)）。⑥ 給自己做一個(gè)夢(mèng)想版——每個(gè)人的夢(mèng)想版，列在墻上?、?精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動(dòng)來的。一心向善——自我放松——聽激勵(lì)性的磁帶。步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)① 大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。② 人生最大的弱點(diǎn)是沒有激情。③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限?、?行動(dòng)力來自于活力，活力來自于活動(dòng)，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。* 食物會(huì)影響人體的磁場(chǎng)。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發(fā)力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。步驟之三：與顧客建立信賴感①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。② 透過傾聽。80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。③ 推銷是用問的。④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題?！獑枴笆恰钡膯栴}——要從小“事”開始發(fā)問——問約束性的問題?！?顧客可談的答案——盡量不要可能回答“否”的問題。（如果顧客表示對(duì)產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù)問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。* 撲克牌的游戲：提問的藝術(shù)和練習(xí)。⑤ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽對(duì)方的表情）。——不要插嘴，認(rèn)真聽?！热恐v完之后，復(fù)述一遍給對(duì)方聽。⑥ 信賴感源自于相互喜歡對(duì)方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）A、文字B、聲調(diào)語氣C、肢體語言。為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對(duì)方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。溝通中的人物分類：①視覺性（講話特別快）②聽覺性③觸覺性。握手——溝通的重要方式：對(duì)方怎么握，但已就怎么握。服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。步驟之四：了解顧客的問題、需求渴望：①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案（是不是唯一的決策者）當(dāng)與顧客初次見面時(shí)，一開始先說①家庭②事業(yè)③休閑④財(cái)務(wù)狀況推銷中的提問：很詳細(xì)詢問：① 你對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求② 你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？因此得出顧客的“購買價(jià)值觀”！）此為“測(cè)試成交”。關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值（錢是價(jià)值的交換）顧客購買，因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石不買是因?yàn)橛X得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對(duì)他（她）最重要。你認(rèn)為什么對(duì)自己一生最重要：①②③一生中最恐懼是什么？①②③（列出哪項(xiàng)最重要）然后，告訴他如果有一項(xiàng)服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價(jià)值觀，那你會(huì)購買它嗎？第四篇：公眾演講演說技巧篇