優(yōu)質護理服務第一季度患者滿意度調查分析(編輯修改稿)
2024-10-29 00:28 本頁面
【文章內容簡介】 、倡導不良事件的無懲罰性報告，以達到警示、防范作用。合理排班，將人力資源利用最大化。增加窗口服務禮儀培訓，實行微笑服務，讓患者在第一時間感到舒心，也展示了醫(yī)院良好的行風和專業(yè)性。加強業(yè)務學習，對各項知識及技能進行培訓、考核。將滿意度調查與護理人員考核相結合，促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術，如著裝、言行舉止、服務態(tài)度、技術水平等，利于服務質量的提高?？剖野才抛o理員每天為新入科患者排號，快輪到時護士在安排患者前往檢查處等候檢查，不讓患者自行排隊。五、結語：科室今后將會繼續(xù)行該項調查，隨時抽查改進，希望我科全體醫(yī)護人員能夠戒驕戒躁，在今后的學習生活中繼續(xù)努力，爭創(chuàng)“青年文明號”，為了我院及我科的未來而貢獻自己的一份力量！第四篇：住院患者護理服務滿意度調查分析總結2011年第二季度護理服務質量滿意度調查總結 本季度護理部滿意度調查采取定點訪問和發(fā)放問卷相結合的形式，以科室為單位，共12個護理單元患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調查表145份，收回145份，參與率達100%，%，%。一、存在問題：對個別護士的服務態(tài)度和語言不滿意。對住院期間護士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。根據(jù)患者的護理等級，對護士提供的基礎護理服務不太滿意。對護士講解的有關檢查的注意事項不太理解。對護士講解的康復和健康指導相關知識不太理解。生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不太滿意。對護士的操作水平感到不滿意。入院宣教內容不詳細，個別病人稱不知主管醫(yī)生、主管護士。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時，若賬上費用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊?。住院期間，希望護士加藥時動作能快一點。三、手術室存在問題：洗手護士傳遞器械欠準確熟練。個別巡回護士術前準備欠完善，欠主動積極配合。個別科室稱對手術科室提出的意見不能及時改正。手術室物品準備不全，接手術病人欠及時。四、對手術室的建議與意見：
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