優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)第一季度患者滿意度調(diào)查分析(編輯修改稿)
2025-10-29 00:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、倡導(dǎo)不良事件的無懲罰性報告，以達(dá)到警示、防范作用。合理排班，將人力資源利用最大化。增加窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，讓患者在第一時間感到舒心，也展示了醫(yī)院良好的行風(fēng)和專業(yè)性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)知識及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。將滿意度調(diào)查與護(hù)理人員考核相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如著裝、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務(wù)質(zhì)量的提高?？剖野才抛o(hù)理員每天為新入科患者排號，快輪到時護(hù)士在安排患者前往檢查處等候檢查，不讓患者自行排隊(duì)。五、結(jié)語：科室今后將會繼續(xù)行該項(xiàng)調(diào)查，隨時抽查改進(jìn)，希望我科全體醫(yī)護(hù)人員能夠戒驕戒躁，在今后的學(xué)習(xí)生活中繼續(xù)努力，爭創(chuàng)“青年文明號”，為了我院及我科的未來而貢獻(xiàn)自己的一份力量！第四篇：住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查分析總結(jié)2011年第二季度護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查總結(jié) 本季度護(hù)理部滿意度調(diào)查采取定點(diǎn)訪問和發(fā)放問卷相結(jié)合的形式，以科室為單位，共12個護(hù)理單元患者參與此項(xiàng)測評，發(fā)放滿意度調(diào)查表145份，收回145份，參與率達(dá)100%，%，%。一、存在問題：對個別護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意。對住院期間護(hù)士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。根據(jù)患者的護(hù)理等級，對護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。對護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。對護(hù)士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識不太理解。生活不能完全自理時，對護(hù)士協(xié)助晨晚間護(hù)理感到不太滿意。對護(hù)士的操作水平感到不滿意。入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)，個別病人稱不知主管醫(yī)生、主管護(hù)士。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時，若賬上費(fèi)用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊?。住院期間，希望護(hù)士加藥時動作能快一點(diǎn)。三、手術(shù)室存在問題：洗手護(hù)士傳遞器械欠準(zhǔn)確熟練。個別巡回護(hù)士術(shù)前準(zhǔn)備欠完善，欠主動積極配合。個別科室稱對手術(shù)科室提出的意見不能及時改正。手術(shù)室物品準(zhǔn)備不全，接手術(shù)病人欠及時。四、對手術(shù)室的建議與意見：
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