【文章內(nèi)容簡介】 主要面向以發(fā)展前景較好的三資企業(yè)、供銷渠道穩(wěn)定的外貿(mào)企業(yè)為主的外向型企業(yè)，突出我行國際結算業(yè)務的高效性和服務領域的廣泛性。 1） 國際結算 基于我行先進的外匯交易系統(tǒng)、國際結算系統(tǒng)和遍布全球的代理行網(wǎng)絡，為客戶提供安全、周到、快捷的外幣匯款、開立信用證、票據(jù)托收、外幣兌換等多項服務。 ? 全線開通 SWIFT 系統(tǒng)實現(xiàn)外幣匯款 24 小時以內(nèi)達帳。 ? 辦理世界各地的支票、匯票、本票和旅行支票的票據(jù)托收業(yè)務，立即貸記服務讓客戶盡享靈活運用托收途中資金的優(yōu)惠和便利。 ? 遠程電子結算系統(tǒng)確保第一時間對外開出信用證和來證 通知，為客戶在國際貿(mào)易中贏得時間和主動。 ? 全程跟蹤和催收，實現(xiàn)客戶迅速、足額收到托收款項。 ? 備有七種類型、四個幣種外幣旅行支票和 VTM 國際支付卡，為客戶解除出國攜帶現(xiàn)鈔的不便。 2） 外幣買賣 提供即期、遠期、擇期、期權、調(diào)期等各種外匯買賣和結售匯服務，幫助客戶規(guī)避匯率風險，固定匯率成本，解決自身資金在時間和幣種結構上的不平衡，滿足客戶及時支付和資金保值、增值的需要。 ? 多幣種的選擇和報價的優(yōu)惠，使客戶靈活安排資金，最大程度地減少損失、增加收益。 ? 提供利率調(diào)期、利率期權、貨幣互換等交易品種以及配套的技術指導，幫助客 戶實施有效的外匯債務風險管理。 3） 貿(mào)易融資 提供進口押匯、擔保提貨、打包放款、出口押匯、票據(jù)貼現(xiàn)、買入票據(jù)等一系列靈活多樣的貿(mào)易融資便利，幫助客戶把握更多商機。 ? 順暢的業(yè)務流程和豐富的操作經(jīng)驗確?？蛻艏皶r獲得資金融通、減少中間費用。 ? 遠期信用證項下承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務以及即將推出的福費廷業(yè)務讓客戶享受到更多更新的貼身服務。 4） 咨詢服務 提供周到、詳實的外匯政策、外匯市場、業(yè)務操作等多方面咨詢服務和資信調(diào)查、見證業(yè)務。 投融資業(yè)務 面向廣大的工商企業(yè)客戶，提供流動資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、銀行承兌、票 據(jù)貼現(xiàn)以及各類保證業(yè)務，并率先推出國內(nèi)人民幣買方信貸和國內(nèi)人民幣保理業(yè)務。 ? 幣種多樣，期限靈活，為客戶設計并提供經(jīng)濟合理的融資方案。 ? 服務周到，操作簡便，讓客戶及時獲得信用和資金支持。 ? 委托貸款等代理業(yè)務，幫助客戶合理安排資金，實現(xiàn)資產(chǎn)最大增值。 VIP 客戶服務 面向集團性企業(yè)和行業(yè)龍頭性企業(yè)等大型客戶，提供無微不至的個性化的結算、融資、理財、咨詢等全方位金融服務，幫助和支持客戶實現(xiàn)更大的發(fā)展。 1) 結算服務 以企業(yè)銀行為主，略。 2) 融資服務 ? 設計并提供一攬子綜合授信安排，讓客戶享受到運用自如的 貼身服務。 ? 經(jīng)驗豐富的專人服務，業(yè)務流程的快速傳遞，確?？蛻臬@得信用和資金支持的及時性。 ? 費用的優(yōu)惠報價和手續(xù)的簡便，給客戶以最大的便利。 3) 理財服務 ? 提供 活期、定期、通知存款、協(xié)定存款多品種的理財組合，滿足客戶資金流轉和增值的雙重需要。 ? 專業(yè)性的技術指導和服務，讓客戶在有價證券和現(xiàn)金、人民幣和外幣等一系列資產(chǎn)組合中獲得更大的贏利空間。 4) 咨詢服務 及時主動提供金融政策、金融產(chǎn)品的專業(yè)咨詢服務，使客戶了解動態(tài)，把握商機。 活動時間及范圍 ? 20xx 年 5 月 19 日 20xx 年 7 月 1 日 ? 活動參與：全 行 ? 總行路演巡回 :福州、廣州、上海、南昌、濟南、青島、天津、大連、沈陽、成都、武漢、長沙 營銷策略 ? 明確的營銷目標客戶 ? 互動性為原則 營銷方式 ? 實地路演與網(wǎng)上路演相呼應 ? 媒介強力宣傳配合 三、 營銷活動的策略說明 明確營銷目標客戶 本次路演活動的目標客戶是優(yōu)質(zhì)客戶群，路演的地點選擇在該客戶群活動最頻繁的地點，主要是高檔住宅區(qū)、電腦城、文化書市一條街和大、中型知名企業(yè)職工活動區(qū)。在活動的設計中，從不同類別用戶的關注點出發(fā)，用活動直接觸動用戶的需求，從而達到獲取用戶（特別是高質(zhì)量 用戶）的目的。 互動性 企業(yè)的路演就是企業(yè)對目標客戶進行互動地演示、推介服務和產(chǎn)品。本次各項的活動設計突出與目標客戶的交流和互動。 實地路演和虛擬的網(wǎng)上路演相呼應 為獲得最大的路演效果，本次路演擬安排實地路演和網(wǎng)上路演。實地路演有兩個層次： 各分行自行安排的業(yè)務推廣路演。 總行巡回的全程路演。網(wǎng)上路演擬與新浪或搜狐網(wǎng)站合作，利用其互動電子商務中心進行網(wǎng)上路演，使用互聯(lián)網(wǎng)在時間、空間上的延伸性和多媒體技術，擴大路演效果。 重視媒體的宣傳 結合活動的開展，策劃有關招行的新聞報道和專欄文章和媒體廣 告的投放，形成集中性的媒體沖擊力，擴大聲勢。 四、路演活動的操作安排 活動項目：本次市場推廣路演活動包括了 社區(qū)路演、商業(yè)鬧市路演、網(wǎng)上企業(yè)銀行推介會、網(wǎng)上路演 和在活動期內(nèi)分行自行組織的 相關促銷宣傳活動。 時間安排：開始時間為 20xx 年 5 月 19 日于福州。每站的第一天、第二天為社區(qū)路演及在商業(yè)鬧市、文化街、電腦城進行路演，并在同周內(nèi)組織企業(yè)負責人和財務進行以推廣企業(yè)理財、網(wǎng)上銀行為主的業(yè)務推介會、研討會。活動期間，由總行組織舉辦一次高層論壇。 社區(qū)路演 1． 1 社區(qū)選擇條件 ? 屬于大型高尚住宅區(qū) ,居民 戶數(shù)在 200 戶以上； ? 已入伙居住率在 80%以上 ? 小區(qū)已布設了寬帶通訊網(wǎng) ? 屬于當?shù)氐奈拿餍^(qū)或物業(yè)管理先進小區(qū) ? 小區(qū)內(nèi)有適合舉辦活動的公共場所（花園、會所、線路等） ? 能取得物業(yè)公司的支持與幫助 ? 附近有我行的營業(yè)網(wǎng)點。 1． 2 社區(qū)宣傳形式 社區(qū)公益活動宣傳?；顒觾?nèi)容貼近居民生活，營造文化、公益氣氛。擬在小區(qū)內(nèi)安排成人 /兒童參與的北京申奧簽名 /繪畫活動，邀請知名畫家指導，邀請知名體育明星親臨現(xiàn)場與居民見面。 1． 3 社區(qū)業(yè)務宣傳 在選定的小區(qū)內(nèi)公共場所，搭建小型路演主舞臺、輕型拆裝式展示架、各項業(yè)務的咨詢臺和開卡區(qū)，每一個展示 架顯示活動的主題和不同的業(yè)務功能：都市銀行、商務銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。內(nèi)容主要有： ? 家庭炒股大戶室，聯(lián)合寬帶通訊公司、證券公司為股民演示介紹家庭大戶室和一卡通炒股方式，由相關公司提供通訊接入優(yōu)惠和一站式服務。 ? 就居民關心的熱點生活問題，聯(lián)合相關公司進行咨詢與服務。 ? 宣傳我行儲蓄特色服務和網(wǎng)上銀行服務功能。 ? 一卡通網(wǎng)通 IP 家庭快撥功能 ? 電話銀行服務 ? 現(xiàn)場開卡及功能申請手續(xù) 1． 4 活動程序 首先進行公益性宣傳活動，吸引居民積極參加，樹立親民、可信、誠實的形象。而后，以幫助居民理財，解決生活中的實際問題為 切入點，介紹我行的服務，解答居民疑難，并提供居民一站式便民服務。 社區(qū)路演安排在周六和星期日上午 10： 00 起。在社區(qū)內(nèi)，不宜進行喧鬧的商業(yè)化宣傳形式，不用高音喇叭。 商業(yè)鬧市（文化街、電腦城、書市等）路演 2． 1 場地選擇 根據(jù)本次活動的目的，路演地點安排如下： 1） 當?shù)丶械奈幕?、書市和電腦城一帶； 2） 知識層次、素質(zhì)較高的本地居民較集中的公共場所； 3） 有舉辦路演所需的場地與基礎設施； 4） 能取得管理方面的同意甚至支持； 5） 能保證安全與秩序。 2． 2 活動形式 1） 主持人與觀眾互動交流，進行有獎問答或游戲。 2） 娛樂節(jié)目（ 小品、樂隊和演唱）穿插。 3） 網(wǎng)上銀行、一卡通證券買賣、 IP 電話、手機銀行、自助貸款、外匯買賣、自助繳費等功能演示。 4） 開卡 5） 發(fā)放業(yè)務宣傳折頁。 2． 3 路演場地布置 1） 主舞臺 2） 展示區(qū)及功能咨詢區(qū) 3） 開卡區(qū) /展示會 （各行部可視具體情況進行調(diào)整和取舍） 組織形式 在總行統(tǒng)一策劃的基礎上，由各分行部根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，采用與相關地方政府、企事業(yè)單位合作 /協(xié)作或獨立組織等靈活多樣的方式，以舉辦網(wǎng)上企業(yè)銀行推介會 /展示會等多種形式，宣傳網(wǎng)上企業(yè)銀行的新功能集團公司網(wǎng)上結算中心、銀企 直通車和極具競爭力的對公“資金匯劃零在途”電子匯兌系統(tǒng)、 B2B電子商務解決方案及“一戶通”全國對公通存業(yè)務。在活動中，要注重突出營銷案例的新穎和特色，強調(diào)對企業(yè)的個性化服務。 參加對象 我行網(wǎng)上企業(yè)大客戶及特色客戶、傳統(tǒng)企業(yè) E 化客戶、電子商務客戶、目 標客戶經(jīng)理及財務負責人、當?shù)卣块T、新聞媒介等。 地點 在當?shù)赜布l件較好或三星級以上的酒店、專業(yè)會議場所。 會議內(nèi)容 1)分行領導致歡迎詞 2)公布評比結果：（ 1） 20xx 年網(wǎng)上企業(yè)銀行交易金額、交 易筆數(shù)、單筆 交易金額最大客戶，獎勵為：免費使用網(wǎng)上企業(yè)銀行到帳信息通知一年。（ 2）截止到展示會時止， 20xx 年交易筆數(shù)最高的前三名客戶，獎勵為：免費使用網(wǎng)上企業(yè)銀行到帳信息通知一年并有一定的獎品。 3)網(wǎng)上企業(yè)新功能介紹：采用幻燈片的方式，介紹網(wǎng)上企業(yè)銀行新增功能： 銀行到帳信息通知、針對集團用戶的網(wǎng)上結算中心功能。 4)B2B 電子商務介紹：采用幻燈片的方式，介紹我行目前能提供的兩種 B2B 電子商務業(yè)務模式：直接支付模式和網(wǎng)上信用證模式。 5)新版電子匯兌的對公“資金匯劃零在途”介紹和實 際演示（注：此項業(yè)務方案及其活動安排將另文通知） 6)介紹“一戶通”全國對公同存業(yè)務。 7)邀請?zhí)厣脩簦F(xiàn)身說法地介紹不同類型的成功案例。 8)現(xiàn)場簽約儀式。 準備工作 1)業(yè)務宣傳資料準備：擬統(tǒng)一設計印制宣傳折頁和定制展示板。宣傳材料折頁包括：銀行到帳信息通知（銀企直通車）、 B2B 電子商務解決方案、集團網(wǎng)上結算中心和資金匯劃零在途宣傳資料。展示板包括三塊：網(wǎng)上企業(yè)銀行普通功能、網(wǎng)上企業(yè)銀行個性化服務和 B2B 電子商務解決方案。宣傳材料和展版由總行統(tǒng)一設計制作 2)評 比活動的事先準備。 3)會場布置。 4)宣傳資料的發(fā)放。 5)安排演示區(qū)和咨詢區(qū)。 6)安排企業(yè)人員的案例演講 7)新聞媒介邀請及發(fā)稿安排 活動期內(nèi)分支行其他促銷宣傳和公關活動 1）由各支行網(wǎng)點負責的高檔寫字樓客戶拜訪直銷活動。 2）對本行企業(yè)和個人大戶的新業(yè)務投遞（ DM） 3）網(wǎng)站定向的 EMAIL 投遞。 4）客戶經(jīng)理為優(yōu)秀企業(yè)的集體辦卡。 5）社區(qū)和企業(yè)的大戶功能推介演示。 6）理財中心試點（開業(yè)） 7）與證券公司聯(lián)合舉辦股評報告會。 8）分行部按總行的路演策劃，統(tǒng)一主題進行類似的路演，可 由支行負責 在社區(qū)和指定的企業(yè)或公共場所進行路演。分行部組織的路演次數(shù)不少于 5 次，其中，鬧市路演 23 次，社區(qū)路演 34 次。 網(wǎng)上路演 1） 網(wǎng)上路演的優(yōu)勢 網(wǎng)上路演，是借助大型網(wǎng)站頻道所進行的互動式演示交流活動。本次網(wǎng)上路演將與新浪網(wǎng)合作進行網(wǎng)上路演。 網(wǎng)上路演系統(tǒng)采用多媒體播放技術和雙向互動的在線交流形式，能夠?qū)崿F(xiàn)地面路演所要求的效果。用戶可以通過網(wǎng)絡輕松了解到我行的情況，并可隨心所欲地與我們進行交流。 在網(wǎng)上路演中，我們可以將大量的資料存放在空間無限的網(wǎng)絡之上，供人們隨時查閱；同時網(wǎng)站規(guī)定，每次路 演前后加起來，時間為兩個月。路演結束后，網(wǎng)站還會將路演中的精彩內(nèi)容進行長時間的回放。 在網(wǎng)上路演中，我行將利用網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，收集大眾的問題，并設計調(diào)查表格讓大眾填寫。系統(tǒng)能夠自動統(tǒng)計調(diào)查結果，供我們進行科學的評估和判斷。 2）網(wǎng)上路演操作步驟 ? 路演整體服務 ?設計、制作、維護招行路演網(wǎng)頁 ?存放招行的背景材料，為路演做預告宣傳 ?提供問題收集及市場調(diào)查系統(tǒng) ?提供路演直播間 ?邀請路演主持、路演錄入服務 ?提供多媒體實時直播服務 ?提供網(wǎng)上實時交流服務 ?提供后期精彩回放服務 ? 路演步驟 （ 1） 制作路演頁面 針對我行的具體情況，由網(wǎng)絡公司設計出專門的“招行路演”的頁面，頁面包括如下內(nèi)容： 主持人推介 、 背景材料 、 理財專欄 、 市場調(diào)查 、 問題征集 、 問題解答 、 現(xiàn)場交流 、 精彩回放 。 這些頁面應在現(xiàn)場路演前的半個月內(nèi)制作好，以便盡早進入背景材料展示階段。 （ 2）主持人推介 指主持人根據(jù)招行的背景材料，提前在網(wǎng)站首頁、財經(jīng)頻道首頁作出預告，以渲染路演重要意義。 （ 3）背景材料介紹（ 1 周以上） 內(nèi)容 內(nèi)容 （圖文） 內(nèi)容 （包括徽標圖案） 內(nèi)容 背景材料應 該在現(xiàn)場路演前的半個月內(nèi)提供，以便讓投資者有更多的時間了解招行。 （ 4）征集問題及市場調(diào)查（ 3 天 2 周） 為便于更多的投資者提問，我們特在路演的頁面上開辟問題征集窗口，用 3天 2 周的時間收集問題；同時將設計好市場調(diào)查的頁面。 （ 5）現(xiàn)場路演（以嘉賓聊天室的形式，時間 2 個小時） 行領導作為嘉賓就坐網(wǎng)站路演直播間，通過網(wǎng)站錄入員小姐向各地網(wǎng)民介紹招行業(yè)務發(fā)展情況，集中回答曾經(jīng)收集到的問題，并現(xiàn)場接受進入網(wǎng)上路演中心區(qū)的網(wǎng)民的提問。同時邀請重要客戶代表到場參與問答和與網(wǎng)民、招行進行互動交流。 （