【文章內(nèi)容簡介】 ，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實客戶群，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：1）凡在我酒店消費元以上（餐飲、客房）即發(fā)放vip金卡。到本店結(jié)盟娛樂場所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價；第三篇：酒店營銷計劃酒店營銷計劃宣傳單頁發(fā)放工作：（1）、重新對酒店周圍的居民小區(qū)以及寫字樓、銀行、商場進(jìn)行發(fā)送，加深對酒店的印象，擴大影響，（中百等流動性大的場所），每日進(jìn)行發(fā)放。（2）、火車站、汽車站：針對來濰坊的客人，在出站口進(jìn)行宣傳單頁的發(fā)放工作，加大宣傳傳力度，提高酒店的知名度。（3）、大學(xué)生群體：針對于大學(xué)生新生、家長（外地來濰坊送學(xué)生），選擇在學(xué)校門口發(fā)放宣傳單頁，集中報到前三天集中時間發(fā)放；針對于在校大學(xué)生，做海報，進(jìn)行廣告宣傳。短信平臺：重點進(jìn)行酒店的宣傳、促銷，針對于某幾個行業(yè)進(jìn)行發(fā)送（有消費潛力的客戶），如私家車車主等，主要目的擴大宣傳，給客戶留下良好的印象，尤其是春節(jié)、中秋節(jié)前的祝福的短信，包括酒店的節(jié)日活動、優(yōu)惠政策等。協(xié)議單位：酒店所有的協(xié)議客戶，定期進(jìn)行短信或電話拜訪，重點大客戶由總經(jīng)理親自登門拜訪，以突出酒店對客戶的重視，提升客戶的回頭率，達(dá)到提升消費的目的。針對酒店的會議室與餐廳，開發(fā)適合酒店的會議客戶，達(dá)到客房與餐飲的雙贏，提高酒店的收益。會員卡制度：酒店制定合理的會員卡激勵政策，提升總臺員工的售卡的積極性，從而提高酒店會員數(shù)量與金卡客戶的數(shù)量，針對于會員，推出“住十贈一”的優(yōu)惠政策，酒店正式營業(yè)后開始試行，并根據(jù)具體經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)整。協(xié)議旅行社：通過酒店與旅行社的合作，重點是旅行社的團(tuán)體客戶，制定旅行社協(xié)議，價格略低于酒店的同行，通過旅行社團(tuán)體，進(jìn)行補房，保證酒店出租率。網(wǎng)絡(luò)促銷：（1）、酒店網(wǎng)站的建立，做好酒店的宣傳，突出酒店的硬件設(shè)施，面向所有網(wǎng)絡(luò)用戶。（2）、網(wǎng)絡(luò)訂房中介：通過攜程、同程、藝龍三家網(wǎng)絡(luò)訂房公司進(jìn)行比較，選擇兩家進(jìn)行協(xié)議簽訂，擴大酒店的知名度。酒店廣告：樓頂設(shè)立酒店的宣傳燈箱，擴大酒店自身店名、店標(biāo)的宣傳半徑，尤其是在夜間。酒店正門設(shè)立LED屏，主要突出酒店房間的價格優(yōu)惠政策與活動，滾動播放，重點是對路過酒店行人進(jìn)行宣傳。特約商戶：針對于某家銀行的信用卡客戶，與銀行簽訂合作協(xié)議，對持該銀行信用卡消費的客戶，執(zhí)行會員價（八八折優(yōu)惠），通過銀行網(wǎng)站擴大酒店影響。娛樂場所合作聯(lián)盟：酒店周圍的娛樂場所，選擇兩家簽訂協(xié)議，對通過兩家協(xié)議單位來店消費的客人，執(zhí)行酒店會員價，通過客戶進(jìn)行宣傳，營造酒店良好的口碑。團(tuán)購網(wǎng)站的合作：酒店經(jīng)營淡季重點做好團(tuán)購網(wǎng)站的合作工作，降低房間的價格，提高客房出租率。1酒店客戶口碑宣傳：通過酒店會員客戶介紹或者協(xié)議客戶介紹等方式入住酒店的客人，執(zhí)行酒店的會員價與協(xié)議價，保證客戶的滿意度。1全員營銷的策略：酒店所有工作人員，人人都是服務(wù)員、人人都是銷售員，通過良好的激勵機制的建立，鼓勵員工介紹客戶，提高酒店的出租率。第四篇：酒店營銷計劃樂山市仁樂酒店銷售初步方案酒店定位為最為：舒適、經(jīng)濟(jì)實惠的會議、休閑型酒店。酒店客戶群體：以會員、協(xié)議客戶及散客為主要目標(biāo)客源市場，以中介、休閑為輔助客戶資源酒店客房銷售：，增加所以線上銷售渠道，攜程，藝龍，去哪，團(tuán)購網(wǎng)站，11中國移動12580電話分銷商聯(lián)系，拓展訂房渠道。本地商家聯(lián)誼，擴大知名度，讓大家在線上先知道酒店的位置以及能夠提供的附加服務(wù)，比如餐飲和會議，所有房型需重新拍照，修圖后再上線，增加外地游客及散客入住，酒店地理位置背景可以以蘇稽鎮(zhèn)翹腳牛肉，以及高速公路路口和高鐵站為主要位置標(biāo)注。前期需要大量特價房沖量，需好評，比如99，88，66元特價，1元特價搶購，半價搶購等，搶購成功用戶享有免費接送服務(wù)，提供雙人甜美早餐等，增加鐘點房的銷售；（特價房操作：由第三方談判上線，第三方預(yù)定房間內(nèi)容標(biāo)寫清楚，預(yù)定之后需與酒店聯(lián)系，入住時間，是否有房，如果時間方面與公司客房方面有沖突，建議客戶另外安排時間入住。前臺接到入住通知后上報財務(wù)，在當(dāng)班日記上標(biāo)明入住時間及房型，做好備忘。針對特價入住時，當(dāng)班值班經(jīng)理以上級別人員，都需要口頭告知，或由值班經(jīng)理簽字確認(rèn)入住。財務(wù)方面次月查賬，可以根據(jù)入住時間，以及第三方回款，查詢次筆訂單。），由于酒店周邊3公里范圍之內(nèi)，包含的酒店很多，從高端（開元酒店，好眠酒店），到中低端酒店（西城假日，凱賓，速8）比較多，所以要做好低端客戶的需求，由于酒店位置稍微偏僻，商務(wù)人士選擇的可能性不大，主要做學(xué)生，情侶，以及旅游客戶方面的銷售，線下的話，長青路上的4s店和汽車維修店可以作為簽訂協(xié)議對象，我們有地理位置和價格優(yōu)勢，包括周邊大小公司，以及武警支隊，作為定點接待酒店。周邊學(xué)校方面的宣傳，主要為網(wǎng)絡(luò)上面的知名度，還有微信公眾號方面的宣傳，以及贊助學(xué)校相關(guān)活動，提高知名度；線下協(xié)議單位，準(zhǔn)備好協(xié)議（另擬定），以及價格表，在給協(xié)議單位價格上，給予一定調(diào)整性，針對合作意向明確，有固定入住數(shù)量，以及量大的用戶，可以給予一定調(diào)整，針對大部分公司，還是統(tǒng)一折扣。操作：前臺做好協(xié)議單位花名冊備份，協(xié)議單位人員入住可以通過在前臺報協(xié)議單位名稱即可，也可以電話預(yù)定。付款方式：前臺現(xiàn)付，月結(jié)，針對月結(jié)需做好雙方財務(wù)方面的工作，以及對方公司的資質(zhì)審核。酒店系統(tǒng)要求：價格分類，普卡價格，金卡價格，銀卡價格，以及協(xié)議單位價格。，旅行社一般是團(tuán)隊消費，我們可以利用我們價格方面的優(yōu)勢進(jìn)行談判，團(tuán)隊住房價格以及用餐價格，包括給旅行社的返點等，針對旅行社把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊； ：團(tuán)房入住都會提前電話通知酒店方，入住日期及入住人數(shù)，房量，房晚，前臺需要做好備注，確定接團(tuán)有房，控制好當(dāng)日入住接客流量。越早定越便宜，提前17天預(yù)訂某房型并即時確認(rèn)，可享受不同比例的折扣，吸引顧客及早預(yù)訂。新住客超值體驗價，所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度；第三方平臺上線，提前預(yù)訂房型，信用卡付款，酒店保留房間，前臺做好入住時間備忘，確保入住當(dāng)天有房入住。訂單取消方面：①訂單一旦預(yù)訂付款，則不