【文章內(nèi)容簡介】 巧第一章概述第五節(jié) 郵儲銀行的營銷渠道題干：（）是指我行從事客戶維護(hù)與開發(fā)，密切我行與客戶之間的相互聯(lián)系和合作，為客戶提供金融服務(wù)的專職營銷人員。答案：D題型： 單選題分值： 難度： 1 知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章 營銷流程第一節(jié) 尋找目標(biāo)客戶題干：選擇公司客戶時，對于國家政策扶持、經(jīng)營狀況良好、資金周轉(zhuǎn)正常的（）行業(yè)可優(yōu)先選擇。答案：A題型： 單選題 分值： 難度： 1知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章營銷流程第三節(jié) 與客戶進(jìn)行前期溝通題干：客戶經(jīng)理在打電話時，應(yīng)當(dāng)（）答案：C題型： 單選題分值： 難度： 3 知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第四章營銷話術(shù)第一節(jié) 電話營銷話術(shù)題干：電話營銷中，（）是電話營銷繼續(xù)進(jìn)行的關(guān)鍵。分值： 難度： 3知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第五章 答案：D題型： 單選題營銷禮儀第二節(jié) 網(wǎng)點營銷的禮儀題干：穿著工裝時，衣長約蓋過臀部的（）為宜。：D題型： 單選題分值： 難度： 4 知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第六章 營銷風(fēng)險第一節(jié) 營銷風(fēng)險類型題干：以下（）是引起外部營銷風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)因素。答案：B題型： 單選題分值： 難度： 1 示范網(wǎng)點模型簡介第一節(jié) 營銷流程題干：大堂攬客的最主要目的是（）。知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第七章答案：C題型： 單選題分值： 難度： 2 概述概述知識點： 理財業(yè)務(wù)第一章理財業(yè)務(wù)題干：由銀行向客戶承諾支付最低收益,產(chǎn)生超過最低收益部分則由銀行和客戶按照合同約定進(jìn)行分配的理財計劃是答案：A1題型： 單選題分值： 難度： 3 知識點： 理財業(yè)務(wù)第二章金融市場金融市場題干：下列組織不能作為貨幣資金供方或需方而參與金融市場交易的是 答案：C1題型： 單選題分值： 難度： 1 銀行理財產(chǎn)品我行理財產(chǎn)品題干：結(jié)構(gòu)性理財規(guī)劃方案不包括()知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)答案：D1題型： 單選題分值： 難度： 3銀行理財產(chǎn)品我行理財產(chǎn)品題干：、息票率為3%的債券，三年后被以99元提前贖回，則提前贖回收益率為() 答案：B1題型： 單選題分值： 難度： 3 知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)銀行理財產(chǎn)品我行理財產(chǎn)品題干：目前，各家銀行的個人外匯理財產(chǎn)品實際上都是()答案：C1題型： 單選題分值： 難度： 2 銀行理財產(chǎn)品我行理財產(chǎn)品題干：基礎(chǔ)金融衍生產(chǎn)品不包括()知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)答案：D1題型： 單選題分值： 難度： 3銀行理財產(chǎn)品我行理財產(chǎn)品題干：期權(quán)聯(lián)結(jié)型理財計劃的附加收益是銀行支付的理財計劃() 知識點： 理財業(yè)務(wù)第五章個人理財答案：A1題型： 單選題分值： 難度： 1 理論個人理財概述題干：關(guān)于個人理財以下說法不正確的有知識點： 理財業(yè)務(wù)第二章金融市場 答案：B1題型： 單選題分值： 難度： 2理財產(chǎn)品題干：不屬于投資型保險產(chǎn)品的種類包括答案：A1題型： 單選題分值： 難度： 1知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財產(chǎn)品保險題干：截至2011年底，我行代理保險業(yè)務(wù)累計服務(wù)客戶已達(dá)（）。知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財答案：C題型： 單選題分值： 難度： 1產(chǎn)品保險題干：根據(jù)保險標(biāo)的的不同，從廣義的角度，可將保險分為（）。答案：A2題型： 單選題分值： 難度： 2 產(chǎn)品保險知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財題干：從經(jīng)濟(jì)角度分析，以下哪種家庭角色的最需要投保定期壽險？答案：C2題型： 單選題分值： 難度： 2 產(chǎn)品國債 題干：國債提前兌取交易手續(xù)費為（）。1% 1‰1‰1‰知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財答案：D2題型： 單選題分值： 難度： 2產(chǎn)品國債題干：2012年，財政部、人民銀行對憑債進(jìn)行改革。改革前的憑債承銷方式為（），改革后憑債的承銷方式為（）。；承購代銷；承購代銷；承購包銷；承購包銷知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財答案：B2題型： 單選題分值： 難度： 2產(chǎn)品國債題干：以下不需要客戶至我行網(wǎng)點辦理到期兌付的是（）答案：D2題型： 單選題分值： 難度： 3 銀行理財產(chǎn)品創(chuàng)富、天富系列產(chǎn)品部分知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)題干：我行“金種子”優(yōu)選投顧人民幣理財產(chǎn)品在成立之初選定了（）家投資顧問。 答案：D2題型： 單選題分值： 難度： 1知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)銀行理財產(chǎn)品金蘋果題干：我行金蘋果專戶人民幣理財產(chǎn)品目前針對（）開放。答案：B2題型： 單選題分值： 難度： 2 銀行理財產(chǎn)品代銷信托知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)題干：按我國現(xiàn)行的監(jiān)管規(guī)定，信托計劃的委托人和（）必須為同一人。 答案：A2題型： 單選題分值： 難度： 1 銀行理財產(chǎn)品財富債券系列知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)題干：我行于（）年發(fā)售了第一只財富系列理財產(chǎn)品。 答案：B2題型： 單選題分值： 難度： 1知識點：銀行理財產(chǎn)品財富債券系列題干：財富系列理財產(chǎn)品的最低認(rèn)購起點不可能是（）。答案：A題型： 單選題分值： 難度： 1 知識點：銀行理財產(chǎn)品財富債券系列題干：財富系列理財產(chǎn)品的認(rèn)購方式可以是（）。答案：B3題型： 單選題分值： 難度： 1 知識點：銀行理財產(chǎn)品財富債券系列題干：目前，（）負(fù)責(zé)財富系列理財產(chǎn)品的研發(fā)工作。答案：A3題型： 單選題分值： 難度： 2 知識點：要求風(fēng)險防范題干：培訓(xùn)記錄不應(yīng)當(dāng)記載培訓(xùn)（）答案：C3題型： 單選題分值： 難度： 2知識點：理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)理財業(yè)務(wù)第七章風(fēng)險防范理財業(yè)務(wù)第七章風(fēng)險防范要求風(fēng)險防范題干：目前我行理財產(chǎn)品銷售文件不應(yīng)當(dāng)載明收?。ǎ┑认嚓P(guān)收費項目、收費條件、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式知識點： 理財業(yè)務(wù)第七章風(fēng)險防范答案：B3題型： 單選題分值： 難度： 2 要求風(fēng)險防范題干：銷售人員在為客戶辦理理財產(chǎn)品認(rèn)購手續(xù)前，不應(yīng)當(dāng)做以下哪個事項（），可以擔(dān)保收益、收費標(biāo)準(zhǔn)及方式等、投資期限和流動性要求答案：A3題型： 單選題分值： 難度： 1 知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)銀行理財產(chǎn)品我行發(fā)展題干：我行發(fā)行的第一只現(xiàn)金管理工具產(chǎn)品是（）答案：C3題型： 單選題分值： 難度： 2 銀行理財產(chǎn)品我行發(fā)展題干：我行理財產(chǎn)品的開發(fā)以（）為原則知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè) 答案：D3題型： 單選題分值： 難度： 2 實務(wù)個人理財實務(wù)知識點： 理財業(yè)務(wù)第六章個人理財題干：王女士35歲，已婚，有一個6歲的女兒，家庭平均年收入40萬元，有住房一套，每月房貸6千元，女兒上各類特長培訓(xùn)班月支出3千元，計劃讓女兒高中畢業(yè)后出國留學(xué)，目前年儲蓄4萬元，計劃55歲退休，余壽20年，王女士理財價值觀更接近的類型是（）。（偏退休型客戶）（偏當(dāng)前享受型客戶）（偏購房型客戶）（偏子女型客戶）知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章 答案：D3題型： 單選題分值： 難度： 2 營銷流程第一節(jié) 尋找目標(biāo)客戶 題干：客戶經(jīng)理選擇目標(biāo)客戶首先要選擇()。知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章 答案：B3題型： 單選題分值： 難度： 2營銷流程第三節(jié) 與客戶進(jìn)行前期溝通題干：與客戶接觸時，（）可避免吃閉門羹的尷尬，也有助于提高拜訪效率。答案：A題型： 單選題分值： 難度： 3 營銷流程第四節(jié) 正式接觸客戶題干：（）是銷售的好方法之一。答案：B4題型： 多選題分值： 難度： 2 營銷流程第二節(jié) 掌握客戶信息題干：獲取客戶信息的途徑包括（）。答案：AB4題型： 多選題分值： 難度： 2 營銷流程第二節(jié) 掌握客戶信息題干：通過直接法獲取對手信息可以（）。答案：ACDE4題型： 多選題分值： 難度： 2 營銷禮儀第二節(jié) 網(wǎng)點營銷的禮儀題干：體態(tài)禮儀主要包括（）。知識點：知識點：知識點：知識點：客戶經(jīng)理營銷技巧第三章客戶經(jīng)理營銷技巧第三章 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章客戶經(jīng)理營銷技巧第五章答案：ABC4題型： 多選題分值： 難度： 2金融市場題干：按照債券的券面形式可以將債券分類為知識點： 理財業(yè)務(wù)第二章金融市場答案：ABC4題型： 多選題分值： 難度： 2 產(chǎn)品國債知識點： 理財業(yè)務(wù)第三章金融理財題干：國債是國家向投資者出具的、承諾在一定時期支付利息和到期償還本金的債權(quán)債務(wù)憑證，分為（）與()。（電子式）答案：AC4題型： 多選題分值： 難度： 2 知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)銀行理財產(chǎn)品御享題干：客戶購買我行郵銀財富御享理財產(chǎn)品，可能面臨的風(fēng)險種類主要包括（）。答案：ABCDE4題型： 多選題分值： 難度： 3 銀行理財產(chǎn)品御享知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)題干：為了控制郵銀財富御享面臨的信用風(fēng)險，我行采取的措施包括（）。，對發(fā)生評級下調(diào)的資產(chǎn)及時采取合理措施。，給予發(fā)行主體及債項評價。，分別進(jìn)行主體和債項評價。答案：ABCDE4題型： 多選題分值： 難度： 1 要求風(fēng)險防范知識點： 理財業(yè)務(wù)第七章風(fēng)險防范題干：銷售人員應(yīng)基本具備的知識和技能有（） 答案：ABCDE4題型： 多選題分值： 難度： 2知識點： 理財業(yè)務(wù)第七章風(fēng)險防范要求風(fēng)險防范題干：銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動，不得有下列情形（），擾亂市場秩序，私自代理客戶進(jìn)行理財產(chǎn)品認(rèn)購、申購、贖回等交易知識點： 理財業(yè)務(wù)第四章我行商業(yè)答案：ABC50、題型： 多選題分值： 難度： 1銀行理財產(chǎn)品外幣理財題干：根據(jù)傳統(tǒng)的地域劃分，世界上主要的外匯市場可分為（）等三大部分答案：ACD5題型： 判斷題分值： 難度： 2 營銷流程第一節(jié) 尋找目標(biāo)客戶知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章題干：公司客戶選擇要考慮客戶所在的行業(yè)、業(yè)務(wù)類型、經(jīng)營狀況，并通過對外部環(huán)境和自身條件的分析，根據(jù)所掌握資源的種類、性質(zhì)、程度以及所服務(wù)客戶的類型進(jìn)行綜合評定。 答案：A5題型： 判斷題分值： 難度： 2知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章營銷流程第四節(jié) 正式接觸客戶題干：要了解客戶的需求，提問題是最直接、最簡便有效的方式。 答案：A5題型： 判斷題分值： 難度： 2 營銷流程第五節(jié) 銷售的促成 答案：A5題型： 判斷題分值： 難度： 2 營銷流程第五節(jié) 銷售的促成知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章 知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章題干：客戶所獲得利益要與他的期望值相當(dāng)，否則他就會覺得得不償失而拒絕成交。題干：客戶經(jīng)理通過現(xiàn)場演練法，可將銀行產(chǎn)品“實證化”介紹給客戶。 答案：A5題型： 判斷題分值： 難度： 2 知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第三章營銷流程第六節(jié) 客戶維護(hù)與管理題干：顧問式維護(hù)的核心是發(fā)揮客戶經(jīng)理對客戶的顧問、咨詢、維護(hù)功能，謀求雙方的長期信任與合作。 答案：A5題型： 判斷題分值： 難度： 2知識點： 客戶經(jīng)理營銷技巧第五章營銷禮儀第一節(jié) 電話溝通的禮儀題干：通話結(jié)束時要使用“再見”、“咱們下次再談”等禮貌的結(jié)束語。 知識點： 理財業(yè)務(wù)第二章金融市場 答案：A5題型： 判斷題分值： 難度： 1金融市場題干：已經(jīng)發(fā)行