【文章內(nèi)容簡介】 談的過程中，我發(fā)現(xiàn)她內(nèi)向自卑，沉默寡言，和同學(xué)們交流很少，也很少參加各種活動。每當(dāng)我問到退學(xué)的原因，她總是低垂著頭，三緘其口。第 1 頁 / 共 7 頁廣西高校輔導(dǎo)員、班主任優(yōu)秀工作案例征集三、案例分析處理面對剛剛?cè)雽W(xué)的新生，沒有進(jìn)行深入了解，我絕不能讓學(xué)生輕易地放棄接受繼續(xù)教育的機(jī)會?？紤]到蘇青和班上同學(xué)接觸比較少，個性也比較靦腆，我從助理輔導(dǎo)員和舍友的調(diào)查開始著手。（一）原因調(diào)查助理輔導(dǎo)員提到幾個關(guān)鍵：一是她的學(xué)費(fèi)沒有交齊；二是她平時生活非常節(jié)省，吃飯就打二兩飯加上一個素菜或者半包榨菜，夏天的衣服只有三兩件；三是她很少與同學(xué)一起吃飯或者集體活動。從舍友的口中我了解到她家里情況：她家中三姐弟讀書，年邁的祖父母跟著他們生活，母親最近生病住院花了不少錢。更重要的是在評選助學(xué)金的過程中，由于班上對她情況不了解，她因?yàn)槠睌?shù)不高落選了。班長江云（化名）告訴我，她曾鼓起勇氣加入各種社團(tuán)，幾次因?yàn)樗暮π吲c自卑而被拒，甚至在得知她的夢想是播音員之后，遭別人的諷刺她的口音。她與同學(xué)接觸越來越少，整個軍訓(xùn)過程都很少說話。（二）原因分析簡單的行李、簡陋的鋪蓋、簡樸的衣著??一切的一切與他人相比，蘇青的生活存在著太多的不同。處于花季的少女，因?yàn)楹ε卤煌瑢W(xué)們笑話而拒絕跟大家一起吃飯，一起活動；想到年邁的父母為幾個孩子念書如此操勞，自己沒有辦法減輕家庭負(fù)擔(dān)，心理造成了很深的內(nèi)疚感；在加入各種社團(tuán)的過程中一次次遭到了拒絕，無數(shù)次的挫敗使她開始否定自己。看著這個“折翼天使”，背負(fù)著生活和心理的“大山”，我該如何幫助她重拾信心，插上翅膀呢？第 2 頁 / 共 7 頁廣西高校輔導(dǎo)員、班主任優(yōu)秀工作案例征集（三）輔導(dǎo)過程在幾次調(diào)查后找到問題的癥結(jié)，蘇青的這種強(qiáng)烈的自卑感、過度的自尊心和過重的焦慮感心理較為嚴(yán)重。做好對她的心理疏導(dǎo)，進(jìn)行科學(xué)合理的心理健康教育，使其走出貧困陰影走向燦爛陽光，是我義不容辭的責(zé)任。我開展了以下幾項(xiàng)工作：首先，在經(jīng)濟(jì)上為她解決部分困難?？紤]其家庭的特殊情況，我特意向系里申請將移動助學(xué)金的名額給了她，幫助她準(zhǔn)備國家助學(xué)貸款的材料。我給她介紹了學(xué)校和系里的一些幫扶政策，希望能在一定程度上緩解她經(jīng)濟(jì)上的窘迫，讓她感受到大家庭的溫暖，從而在新的環(huán)境中迅速成長。不久學(xué)校招聘勤工助學(xué)崗位，我鼓勵她參加報名，以減輕家庭負(fù)擔(dān)。她現(xiàn)在還在勤工儉學(xué)欄里工作。其次，在心理上主動關(guān)心她。得知蘇青想退學(xué)的隔天上午，我把她約到學(xué)校的360休閑吧，她依舊是低垂著頭的膽怯。我把自己的經(jīng)歷告訴她，我讀大學(xué)時也曾是一名貧困生，申請助學(xué)金幾次都沒申請到，也曾失落過。但在沒有助學(xué)金的情況下，自己是怎樣在老師和同學(xué)的幫助下，一步步從敏感多慮與封閉孤獨(dú)走向樂觀開朗與自強(qiáng)自信的。當(dāng)她聽到我用家教費(fèi)用承擔(dān)了大學(xué)四年的學(xué)費(fèi)，在圖書館勤工儉學(xué)利用資料的便利考過英語四六級，通過自己的努力成為中共黨員，最后以較優(yōu)異的成績考上研究生時，她好幾次抬起頭，眼神閃爍了光芒。我還給她講述感動中國大學(xué)生何平、洪戰(zhàn)輝的故事，鼓勵她學(xué)習(xí)那種自強(qiáng)自立、奮斗不息的堅(jiān)韌品格。我告訴她，我們不能選擇家庭的貧富，但仍要堅(jiān)持努力，懷揣夢想。那天我們聊了整整兩個小時。我與她分享我自身的經(jīng)歷，蘇青還是有觸動的。第 3 頁 / 共 7 頁廣西高校輔導(dǎo)員、班主任優(yōu)秀工作案例征集那之后，我時常找機(jī)會與她聊天，專業(yè)學(xué)習(xí)、大學(xué)生活、時政熱點(diǎn)、感情問題等都成了我們聊天的話題。同時，我鼓勵她多交朋友，通過朋輩之間的交往，讓她慢慢打開心扉。再次，在行動上鼓勵、幫助她。大一上半學(xué)期，身高較有優(yōu)勢的蘇青咨詢我的意見后，參加了雁山區(qū)征兵入伍。了解播音主持一直是她夢想，我利用課余時間不斷的糾正她的普通話發(fā)音。在導(dǎo)游系組織的“我的未來不是夢”的演講中，她雖沒有闖入決賽，但是她的努力和表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可。在演講中，我發(fā)現(xiàn)她寫作能力比較差，我一次兩次三次的不斷教她修改稿子。我從模擬導(dǎo)游課的老師口中得知，她出色的口才和剛開學(xué)的沉默判若兩人。一切讓我有一種小荷才露尖尖角的欣喜。大一下學(xué)期，我推薦她參加大學(xué)生資助中心組織的“助學(xué)政策，助我成才”論文比賽、導(dǎo)游風(fēng)采大賽等等，每一步，她的腳步都愈加堅(jiān)定，不斷向自己的夢想邁進(jìn)。對于未來，蘇青已經(jīng)慢慢學(xué)會如何把握，對于夢想，她已準(zhǔn)備好振翅高翔。桂林旅游高等?？茖W(xué)校組織的“求職之星”大賽報名之后，我一如既往督促她，把講演稿寫好了給我修改。這一次，她婉言拒絕了。她說：“莫老師，我希望這一次能自己試一把”。一縷陽光灑在她微笑而堅(jiān)定的臉龐上，我仿佛看到她身后張開了翅膀。面對全校大二大三的學(xué)姐學(xué)長，在大學(xué)生“求職之星”比賽，蘇青憑借自己的力量走入到總決賽。寒冬，延緩了百花的綻放，唯有臘梅，獨(dú)樹枝頭，暗吐芬芳；逆境，放慢了逐夢的腳步，只有堅(jiān)持，不怕坎坷，才能飛翔。希望蘇青