【文章內(nèi)容簡介】 括分庫建設(shè)與運輸計劃確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計劃、物相符。品管部：、公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善、零缺陷、全面質(zhì)量管理等各種品質(zhì)活動的與推動、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任、培訓(xùn)技術(shù)部：、打板計劃等并按計劃完成設(shè)計、打板任務(wù)、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。外協(xié)部：、專柜推廣計劃與預(yù)算 、店長培訓(xùn)。生產(chǎn)部：、月度生產(chǎn)計劃并依訂單情況作出生產(chǎn)計劃和核定訂單交貨期下達生產(chǎn)命令控制生產(chǎn)進度保證按時交貨、工作調(diào)度、人員安排制、修訂各項產(chǎn)品工序工時標準和勞動定額及計件工資標準、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部進行考核、獎懲、改善、糾正、改善、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查、處理?？倓?wù)部：1進行市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)2制訂并完成公司中長期營銷企劃擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略3制訂公司銷售計劃承擔公司下達的銷售任務(wù)并銷售人員的二次任務(wù)分配4制訂公司品牌開發(fā)計劃包括新產(chǎn)品品牌定位、定價、形象規(guī)劃并推導(dǎo)實施、落實、檢查與總結(jié)5制訂公司各品牌廣告及促銷計劃并負責、策劃、執(zhí)行以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度6負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理客戶資料的建檔與運用代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來7策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會8根據(jù)市場反饋及時公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議9每年兩季訂貨會之前制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品10根據(jù)公司的財務(wù)制度執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結(jié)算工作和帳款異常的處理對貨款安全負責11負責產(chǎn)品儲運管理確保產(chǎn)品安全存放和運輸確保帳物相符12負責建立健全營銷檔案管理體系13負責銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂并配合人事部實施考核。管理部：、政策和公司系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂、推行與修訂員工手冊和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度、錄用、薪資、保險、遷調(diào)、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項、違規(guī)違紀案件和勞務(wù)糾紛、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并實施、工作程序、規(guī)章制度并負責監(jiān)督實施、文件、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護和異常事件的報告、監(jiān)控財務(wù)部：、季、月度財務(wù)報表做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符、督助相關(guān)部門及時催收款、審批報銷各種發(fā)票單據(jù)。營業(yè)部：、時間、品牌的銷售計劃與預(yù)算包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定、政策對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理負責銷售目標、市場占有率的達成、市場部所制訂的各項市場推廣計劃、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵通過服務(wù)性銷售方法與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的雙贏關(guān)系、分公司或辦事處的建設(shè)和管理支持、服務(wù)和監(jiān)控、安全回收、整理、分析與反饋、整理、分析與反饋、儲備等及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。一、拜訪新客戶與回訪老客戶流程銷售員按照銷售考核指標自行設(shè)計和計劃個人月周的客戶拜訪計劃銷售員在每周工作例會上向銷售經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售經(jīng)理指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點。如有銷售員出差不能參加會議的情況，可召開電話會議。銷售員在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄，并填寫業(yè)務(wù)員《拜訪記錄表》，交予銷售內(nèi)勤。銷售員在每周五上午的工作例會上將拜訪與回訪的信息向銷售經(jīng)理匯報。銷售經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排。二、產(chǎn)品報價流程為充分保證代理商和經(jīng)銷商利益，銷售內(nèi)勤接到電話詢價時，應(yīng)先核實對方身份、所處地域、購買量等信息。如該區(qū)域已存在我公司經(jīng)銷商，可告知對方經(jīng)銷商電話或?qū)r格上浮10%以上。銷售員不得以任何理由降低銷售價格，如有特殊情況必須上報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理請示后確定。當客戶有“特殊要求”時，銷售員要根據(jù)具體情況適當提高銷售價格，滿足客戶需要。三、產(chǎn)品投標流程銷售員在得到用戶招標信息后，第一時間向銷售經(jīng)理匯報，銷售經(jīng)理根據(jù)具體情況決定是否投標如已確定投標，銷售員要充分準備所需材料素材，撰寫投標書。銷售經(jīng)理對投標書進行審核后裝訂成冊，上交總經(jīng)理簽字，蓋章。投標書發(fā)送后，銷售員要及時跟蹤投標結(jié)果。當招標方要求現(xiàn)場競標時，參標人員由總經(jīng)理確定。四、商務(wù)談判與簽訂合同流程客戶通過電話、傳真、電郵等形式通知訂貨后，銷售內(nèi)勤首先要根據(jù)客戶的訂單與客戶取得聯(lián)系簽訂供貨合同。當客戶要求必須經(jīng)過商務(wù)談判方式簽訂銷售合同的情況，銷售員要第一時間向銷售經(jīng)理匯報。銷售經(jīng)理與客戶確定談判主題、時間、地點。銷售經(jīng)理確定參加談判人員及各自分工，必要時可請技術(shù)人員參加，確保談判成功。談判雙方達成共識，所有問題均告解決后方可簽訂銷售合同。五、開票、發(fā)貨流程銷售內(nèi)勤按照銷售合同的交貨品種、數(shù)量、交貨日期、庫存量，錄入系統(tǒng)。如果供貨品種庫存量不足時，與生產(chǎn)廠長聯(lián)系生產(chǎn)，確定供貨時間。銷售內(nèi)勤以電子版方式將銷售訂單傳送給會計。會計核實單價、客戶信用、打款情況后，錄入系統(tǒng)，保存信息，再將信息反饋給銷售內(nèi)勤。銷售內(nèi)勤確定可以發(fā)貨后，打印“發(fā)貨通知單”并上交總經(jīng)理簽字。銷售內(nèi)勤將“發(fā)貨通知單”交儲運中心，儲運中心調(diào)配車輛，庫房備貨。庫管員在確定無誤后在發(fā)貨通知單上簽字，并通知裝卸人員裝車。裝車完畢后庫管員要要求配送人員在發(fā)貨通知單上簽字方可。發(fā)貨通知單共4聯(lián)，庫管員負責將綠聯(lián)交給銷售部，黃聯(lián)交給財務(wù)部，粉聯(lián)自己留存，白聯(lián)交給配送人員作為出門憑證。六、交貨流程貨物發(fā)出后七天內(nèi)銷售員要主動電話詢問客戶是否到貨貨物發(fā)出后，銷售內(nèi)勤要第一時間傳真給總部財務(wù)開票資料，為客戶開據(jù)增值稅發(fā)票，并確認寄出時間。銷售內(nèi)勤計算增值稅發(fā)票寄出時間，要電話詢問增值稅發(fā)票是收到，做好售后服務(wù)工作。除客戶自提外，運費均采取“到付”的方式，但銷售內(nèi)勤要明確告知對方運費價格。如有客戶對結(jié)算方式或運費價格有異議，銷售內(nèi)勤要上報銷售經(jīng)理。七、回款流程對超過合同還款日期尚未還款的客戶，銷售員負責催款。對信用良好的老客戶，確有資金周轉(zhuǎn)問題的，但要確定具體還款日期，并出具書面協(xié)議，要求對方簽字確認后，銷售內(nèi)勤存檔。對已經(jīng)超過信用額度的不良客戶，要求客戶簽訂還款計劃書，逐步清繳。對于拒簽還款計劃書者，銷售部拒絕再次發(fā)貨，并上報集團法律部處理。銷售員帶回或客戶郵寄的承兌匯票由銷售勤交予財務(wù)部，財務(wù)部確認無誤后入賬（原則上不收受一年以上承兌）。八、客戶異議處理流程當接到客戶投訴時，銷售員或內(nèi)勤要如實記錄客戶投訴建議內(nèi)容。銷售員或內(nèi)勤可自行解決或請相關(guān)技術(shù)人員能夠協(xié)調(diào)解決的，可以先行處理，然后告知銷售經(jīng)理。當涉及到例如賠款、退貨等重大投訴時，銷售內(nèi)勤要第一時間通知銷售經(jīng)理第四篇：組織架構(gòu)組織架構(gòu)公司設(shè)總經(jīng)理一名職責：堅持四項基本原則，認真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會等上級行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個公司的職工搞好各項工作。求確定公司的發(fā)展方向和管理目標，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，積極努力完成董事會下達的各類任務(wù)。全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)負責人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員。對公司發(fā)生的重大事情進行獎懲?？偨?jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會議、中層干部會議；協(xié)調(diào)各行政機構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用。負責組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，積極進行各項改革，推行崗位責任制，不斷全面提高公司管理水平。加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主持制訂公司預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負責審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表，批辦上級來文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提出的問題和建議，積極解決和落實。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。司章程和董事會授予的其它職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。副總經(jīng)理一名職責：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃