【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 括分庫(kù)建設(shè)與運(yùn)輸計(jì)劃確保對(duì)銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃、物相符。品管部：、公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績(jī)效改善、零缺陷、全面質(zhì)量管理等各種品質(zhì)活動(dòng)的與推動(dòng)、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行對(duì)出倉(cāng)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任、培訓(xùn)技術(shù)部：、打板計(jì)劃等并按計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、打板任務(wù)、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)樣板的制定、審批、歸檔和保管、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸檔。外協(xié)部：、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算 、店長(zhǎng)培訓(xùn)。生產(chǎn)部：、月度生產(chǎn)計(jì)劃并依訂單情況作出生產(chǎn)計(jì)劃和核定訂單交貨期下達(dá)生產(chǎn)命令控制生產(chǎn)進(jìn)度保證按時(shí)交貨、工作調(diào)度、人員安排制、修訂各項(xiàng)產(chǎn)品工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額及計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲、改善、糾正、改善、工具儀器的計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查、處理?？倓?wù)部：1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、研究及銷售預(yù)測(cè)及時(shí)整理、分析、反饋同行及競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)2制訂并完成公司中長(zhǎng)期營(yíng)銷企劃擬定符合市場(chǎng)實(shí)際和公司董事會(huì)要求的銷售政策及營(yíng)銷組合策略3制訂公司銷售計(jì)劃承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)并銷售人員的二次任務(wù)分配4制訂公司品牌開發(fā)計(jì)劃包括新產(chǎn)品品牌定位、定價(jià)、形象規(guī)劃并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)5制訂公司各品牌廣告及促銷計(jì)劃并負(fù)責(zé)、策劃、執(zhí)行以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度6負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的開拓、客戶資源開發(fā)和管理客戶資料的建檔與運(yùn)用代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來(lái)7策劃公司訂貨會(huì)及參加大型展示招商會(huì)8根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)公司內(nèi)部召開各類營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會(huì)議9每年兩季訂貨會(huì)之前制定公司營(yíng)銷手冊(cè)及各類銷售道具和宣傳品10根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作和帳款異常的處理對(duì)貨款安全負(fù)責(zé)11負(fù)責(zé)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)管理確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸確保帳物相符12負(fù)責(zé)建立健全營(yíng)銷檔案管理體系13負(fù)責(zé)銷系統(tǒng)績(jī)效考核方案的制訂并配合人事部實(shí)施考核。管理部：、政策和公司系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責(zé)崗位職責(zé)、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂、推行與修訂員工手冊(cè)和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度、錄用、薪資、保險(xiǎn)、遷調(diào)、考勤、考績(jī)、獎(jiǎng)懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)、違規(guī)違紀(jì)案件和勞務(wù)糾紛、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并實(shí)施、工作程序、規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、文件、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護(hù)和異常事件的報(bào)告、監(jiān)控財(cái)務(wù)部：、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符、督助相關(guān)部門及時(shí)催收款、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)。營(yíng)業(yè)部：、時(shí)間、品牌的銷售計(jì)劃與預(yù)算包括銷售額、回款額、市場(chǎng)占有率、滲透率等指標(biāo)的擬定、政策對(duì)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)、市場(chǎng)占有率的達(dá)成、市場(chǎng)部所制訂的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣計(jì)劃、加盟商的開發(fā)、選擇、評(píng)估與激勵(lì)通過(guò)服務(wù)性銷售方法與經(jīng)銷商、加盟商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的雙贏關(guān)系、分公司或辦事處的建設(shè)和管理支持、服務(wù)和監(jiān)控、安全回收、整理、分析與反饋、整理、分析與反饋、儲(chǔ)備等及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評(píng)估與激勵(lì)。一、拜訪新客戶與回訪老客戶流程銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月周的客戶拜訪計(jì)劃銷售員在每周工作例會(huì)上向銷售經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷售經(jīng)理指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)。如有銷售員出差不能參加會(huì)議的情況，可召開電話會(huì)議。銷售員在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄，并填寫業(yè)務(wù)員《拜訪記錄表》，交予銷售內(nèi)勤。銷售員在每周五上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪的信息向銷售經(jīng)理匯報(bào)。銷售經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排。二、產(chǎn)品報(bào)價(jià)流程為充分保證代理商和經(jīng)銷商利益，銷售內(nèi)勤接到電話詢價(jià)時(shí)，應(yīng)先核實(shí)對(duì)方身份、所處地域、購(gòu)買量等信息。如該區(qū)域已存在我公司經(jīng)銷商，可告知對(duì)方經(jīng)銷商電話或?qū)r(jià)格上浮10%以上。銷售員不得以任何理由降低銷售價(jià)格，如有特殊情況必須上報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理請(qǐng)示后確定。當(dāng)客戶有“特殊要求”時(shí)，銷售員要根據(jù)具體情況適當(dāng)提高銷售價(jià)格，滿足客戶需要。三、產(chǎn)品投標(biāo)流程銷售員在得到用戶招標(biāo)信息后，第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào)，銷售經(jīng)理根據(jù)具體情況決定是否投標(biāo)如已確定投標(biāo)，銷售員要充分準(zhǔn)備所需材料素材，撰寫投標(biāo)書。銷售經(jīng)理對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行審核后裝訂成冊(cè)，上交總經(jīng)理簽字，蓋章。投標(biāo)書發(fā)送后，銷售員要及時(shí)跟蹤投標(biāo)結(jié)果。當(dāng)招標(biāo)方要求現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)標(biāo)時(shí)，參標(biāo)人員由總經(jīng)理確定。四、商務(wù)談判與簽訂合同流程客戶通過(guò)電話、傳真、電郵等形式通知訂貨后，銷售內(nèi)勤首先要根據(jù)客戶的訂單與客戶取得聯(lián)系簽訂供貨合同。當(dāng)客戶要求必須經(jīng)過(guò)商務(wù)談判方式簽訂銷售合同的情況，銷售員要第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào)。銷售經(jīng)理與客戶確定談判主題、時(shí)間、地點(diǎn)。銷售經(jīng)理確定參加談判人員及各自分工，必要時(shí)可請(qǐng)技術(shù)人員參加，確保談判成功。談判雙方達(dá)成共識(shí)，所有問(wèn)題均告解決后方可簽訂銷售合同。五、開票、發(fā)貨流程銷售內(nèi)勤按照銷售合同的交貨品種、數(shù)量、交貨日期、庫(kù)存量，錄入系統(tǒng)。如果供貨品種庫(kù)存量不足時(shí)，與生產(chǎn)廠長(zhǎng)聯(lián)系生產(chǎn)，確定供貨時(shí)間。銷售內(nèi)勤以電子版方式將銷售訂單傳送給會(huì)計(jì)。會(huì)計(jì)核實(shí)單價(jià)、客戶信用、打款情況后，錄入系統(tǒng)，保存信息，再將信息反饋給銷售內(nèi)勤。銷售內(nèi)勤確定可以發(fā)貨后，打印“發(fā)貨通知單”并上交總經(jīng)理簽字。銷售內(nèi)勤將“發(fā)貨通知單”交儲(chǔ)運(yùn)中心，儲(chǔ)運(yùn)中心調(diào)配車輛，庫(kù)房備貨。庫(kù)管員在確定無(wú)誤后在發(fā)貨通知單上簽字，并通知裝卸人員裝車。裝車完畢后庫(kù)管員要要求配送人員在發(fā)貨通知單上簽字方可。發(fā)貨通知單共4聯(lián)，庫(kù)管員負(fù)責(zé)將綠聯(lián)交給銷售部，黃聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，粉聯(lián)自己留存，白聯(lián)交給配送人員作為出門憑證。六、交貨流程貨物發(fā)出后七天內(nèi)銷售員要主動(dòng)電話詢問(wèn)客戶是否到貨貨物發(fā)出后，銷售內(nèi)勤要第一時(shí)間傳真給總部財(cái)務(wù)開票資料，為客戶開據(jù)增值稅發(fā)票，并確認(rèn)寄出時(shí)間。銷售內(nèi)勤計(jì)算增值稅發(fā)票寄出時(shí)間，要電話詢問(wèn)增值稅發(fā)票是收到，做好售后服務(wù)工作。除客戶自提外，運(yùn)費(fèi)均采取“到付”的方式，但銷售內(nèi)勤要明確告知對(duì)方運(yùn)費(fèi)價(jià)格。如有客戶對(duì)結(jié)算方式或運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，銷售內(nèi)勤要上報(bào)銷售經(jīng)理。七、回款流程對(duì)超過(guò)合同還款日期尚未還款的客戶，銷售員負(fù)責(zé)催款。對(duì)信用良好的老客戶，確有資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題的，但要確定具體還款日期，并出具書面協(xié)議，要求對(duì)方簽字確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤存檔。對(duì)已經(jīng)超過(guò)信用額度的不良客戶，要求客戶簽訂還款計(jì)劃書，逐步清繳。對(duì)于拒簽還款計(jì)劃書者，銷售部拒絕再次發(fā)貨，并上報(bào)集團(tuán)法律部處理。銷售員帶回或客戶郵寄的承兌匯票由銷售勤交予財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部確認(rèn)無(wú)誤后入賬（原則上不收受一年以上承兌）。八、客戶異議處理流程當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，銷售員或內(nèi)勤要如實(shí)記錄客戶投訴建議內(nèi)容。銷售員或內(nèi)勤可自行解決或請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員能夠協(xié)調(diào)解決的，可以先行處理，然后告知銷售經(jīng)理。當(dāng)涉及到例如賠款、退貨等重大投訴時(shí)，銷售內(nèi)勤要第一時(shí)間通知銷售經(jīng)理第四篇：組織架構(gòu)組織架構(gòu)公司設(shè)總經(jīng)理一名職責(zé)：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會(huì)等上級(jí)行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的職工搞好各項(xiàng)工作。求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，積極努力完成董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲?？偨?jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用。負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主持制訂公司預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開支和公司留成基金的使用和分配方案。直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報(bào)表，批辦上級(jí)來(lái)文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。定期向董事會(huì)匯報(bào)工作，向公司職工大會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的咨詢和監(jiān)督，對(duì)于提出的問(wèn)題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。副總經(jīng)理一名職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃