【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可供租用的車(chē)輛。 在租車(chē)輛 leased car 按照租賃合同已交付承租人使用的車(chē)輛。4 經(jīng)營(yíng)主體 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)持有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者宜創(chuàng)立服務(wù)品牌，注冊(cè)或使用服務(wù)商標(biāo)。5 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有固定的營(yíng)業(yè)門(mén)店。 租用營(yíng)業(yè)門(mén)店應(yīng)當(dāng)依法簽訂租用合同，其有效期限不少于1年。 營(yíng)業(yè)門(mén)店地址應(yīng)與工商注冊(cè)地址一致。 營(yíng)業(yè)門(mén)店應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，文字標(biāo)志應(yīng)與工商注冊(cè)的名稱(chēng)或字號(hào)一致。 營(yíng)業(yè)門(mén)店宜設(shè)置中文和英文雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)。 營(yíng)業(yè)門(mén)店宜使用品牌標(biāo)志或商標(biāo)。 營(yíng)業(yè)門(mén)店應(yīng)當(dāng)設(shè)立接待服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、車(chē)輛交接等功能區(qū)域?！哟?wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)目和租車(chē)手續(xù)、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴事項(xiàng)等，備有相關(guān)的查詢資料，并為承租人提供等候、咨詢等便利服務(wù)?！?chē)輛交接區(qū)域至少具備1個(gè)停車(chē)位面積和車(chē)輛交接點(diǎn)驗(yàn)條件?！唤?jīng)營(yíng)主體的2個(gè)以上營(yíng)業(yè)門(mén)店，宜實(shí)行聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，宜開(kāi)展預(yù)約租車(chē)、異地租（還）車(chē)業(yè)務(wù)。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有供待租車(chē)輛使用的停車(chē)設(shè)施，包括自有自用、整體租用停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）和臨時(shí)使用社會(huì)公共停車(chē)位。 整體租用停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），應(yīng)當(dāng)簽訂1年期以上租用合同。 自有自用和整體租用停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），其使用面積應(yīng)當(dāng)滿足30%以上租賃車(chē)輛的停放需求。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者對(duì)自有自用和整體租用的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）負(fù)有安全管理責(zé)任，應(yīng)保證其安全布局和安全設(shè)置符合《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)和機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)庫(kù)防火安全管理規(guī)定》，并經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格。——配置防火、防爆、防盜等設(shè)施設(shè)備?！狗胖靡兹?、易爆、易污染環(huán)境的物品?！c易燃易爆源保持安全距離?！﹦澩＼?chē)位，預(yù)留車(chē)輛緊急疏散通道?！O(shè)置安全警示和禁令標(biāo)志?！陚浒踩芾碇贫?，配備安全值守人員。 臨時(shí)使用社會(huì)公共停車(chē)位，不應(yīng)妨礙和危及公共安全。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者自設(shè)車(chē)輛維修作業(yè)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)汽車(chē)維修行業(yè)安全管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，完備安全生產(chǎn)規(guī)章制度，明確各類(lèi)機(jī)具設(shè)備、用電設(shè)備、燃?xì)馊加?、壓力容器以及易燃、易爆、劇毒、?qiáng)腐蝕、強(qiáng)輻射等物料的安全使用規(guī)程和安全防護(hù)措施，并明確崗位安全責(zé)任。計(jì)算機(jī)設(shè)備 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配置計(jì)算機(jī)設(shè)備及經(jīng)營(yíng)管理軟件。 經(jīng)營(yíng)管理軟件應(yīng)當(dāng)具備車(chē)輛管理、客戶管理、合同管理、租金管理、統(tǒng)計(jì)管理等基本功能。租賃車(chē)輛 租賃車(chē)輛應(yīng)取得本市機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證和機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌。機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證的車(chē)主名稱(chēng)應(yīng)與持證的汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者工商注冊(cè)名稱(chēng)一致。 租賃車(chē)輛應(yīng)符合gb7258－2004的要求，持有當(dāng)期有效的機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。 租賃車(chē)輛應(yīng)符合本市環(huán)境保護(hù)指標(biāo)要求，持有當(dāng)期有效的綠色環(huán)保標(biāo)志。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門(mén)提供租賃車(chē)輛信息。 租賃車(chē)輛應(yīng)辦理法定的機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者宜為租賃車(chē)輛辦理第三者責(zé)任險(xiǎn)，車(chē)輛損失險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)及其他險(xiǎn)種。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照gb/t 183442001的規(guī)定，對(duì)租賃車(chē)輛進(jìn)行周期性技術(shù)維護(hù)，包括日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)。 技術(shù)維護(hù)的間隔里程（間隔時(shí)間）一般按原車(chē)使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行。車(chē)輛使用環(huán)境惡劣或使用強(qiáng)度較大的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)縮短技術(shù)維護(hù)的間隔里程（間隔時(shí)間）。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者自行實(shí)施部分技術(shù)維護(hù)項(xiàng)目的，應(yīng)由持有相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)的人員進(jìn)行操作和檢驗(yàn)，并制作項(xiàng)目作業(yè)和項(xiàng)目檢驗(yàn)單（表），履行記錄和簽字手續(xù)。 租賃車(chē)輛宜配置使用gps系統(tǒng)或行車(chē)記錄儀等終端設(shè)備和通訊設(shè)施。 租賃車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在經(jīng)過(guò)一個(gè)租用合同期后，及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛整備。 車(chē)輛整備的基本內(nèi)容是：全面檢查車(chē)輛技術(shù)狀況，進(jìn)行必要的調(diào)試、緊定、潤(rùn)滑、清潔，補(bǔ)充發(fā)動(dòng)機(jī)燃油、潤(rùn)滑油、冷卻液和其他油、液，清點(diǎn)和備齊隨車(chē)附件、工具、行車(chē)牌證，使車(chē)輛恢復(fù)完好的待租狀態(tài)。 車(chē)輛整備由汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者自行組織實(shí)施。其中技術(shù)性項(xiàng)目由持有相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)的人員進(jìn)行操作和檢驗(yàn)，并制作項(xiàng)目作業(yè)和項(xiàng)目檢驗(yàn)單（表），履行記錄和簽字手續(xù)。 租賃車(chē)輛整備后應(yīng)符合以下要求。 技術(shù)狀況良好——發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定、正常、無(wú)異響?！苿?dòng)、轉(zhuǎn)向、離合、變速各系統(tǒng)操縱靈敏，工作可靠?！l(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、冷卻液和蓄電池電解液加注量符合規(guī)定，通氣閥（孔）暢通?！?chē)架、車(chē)身、懸掛、輪轂和各傳動(dòng)桿（件）完好無(wú)損，緊固部位緊定可靠，油脂潤(rùn)滑部位潤(rùn)滑充分?！鞑抗苈窌惩?，密封良好，無(wú)漏水、漏油、漏氣現(xiàn)象。——電路連接正確可靠，燈光、儀表、喇叭、信號(hào)裝置及其他電氣設(shè)備齊全完好?！喬ネ旰茫瑲鈮赫?。 外觀內(nèi)飾完好整潔——車(chē)輛外觀無(wú)明顯損傷、缺陷和污物?！?chē)輛原配設(shè)施齊全完好，附加設(shè)施裝配完好?！?chē)內(nèi)整潔，無(wú)異味、無(wú)污漬，進(jìn)行了消毒處理?！欣钕鋬?nèi)物件有序就位，無(wú)雜物、無(wú)易燃易爆等危險(xiǎn)品?！l(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙清潔，無(wú)明顯油膩和污物。 隨車(chē)物件配備齊全——隨車(chē)工具、備胎、滅火器、故障警示牌、防盜裝置等附屬物件齊備、完好?！熊?chē)牌證、檢驗(yàn)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡齊全。——車(chē)輛備用燃油量不低于10l。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立租賃車(chē)輛單車(chē)管理檔案；并依托經(jīng)營(yíng)管理軟件，完備租賃車(chē)輛管理數(shù)據(jù)信息。 單車(chē)管理檔案應(yīng)當(dāng)完整保存和匯集如下基礎(chǔ)資料?！?chē)輛購(gòu)置、賦稅、入籍、保險(xiǎn)、備案、轉(zhuǎn)籍、注銷(xiāo)等原始憑據(jù)。——車(chē)輛行駛里程以及維護(hù)、修理、換件、檢測(cè)、整備等累計(jì)情況和資料?！?chē)輛事故損壞、修復(fù)等情況和資料?！?chē)輛的其他情況和資料。 租賃車(chē)輛管理數(shù)據(jù)信息，應(yīng)當(dāng)包括車(chē)輛牌證管理、車(chē)輛技術(shù)管理、車(chē)輛租賃管理、車(chē)輛運(yùn)行管理及其他動(dòng)態(tài)管理的數(shù)據(jù)信息。8 租賃服務(wù) 接待服務(wù) 接待服務(wù)員工應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，上崗時(shí)宜統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，儀表端莊整潔，文明禮貌待客。 接待服務(wù)員工應(yīng)當(dāng)向顧客介紹經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)目和租賃手續(xù)等事項(xiàng)，需要提供相關(guān)資料的應(yīng)當(dāng)充分提供。 涉外接待服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循涉外禮儀，提供外語(yǔ)服務(wù)，宜備有英文查詢資料。 承租人身份核實(shí) 租賃雙方確定租賃意向后，汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)承租人的有效身份證件。——個(gè)人客戶應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)其居民身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證等有效證件?！獔F(tuán)體客戶應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)其組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、擬定駕車(chē)人員的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、經(jīng)辦人員的居民身份證及授權(quán)經(jīng)辦書(shū)。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)承租人身份查驗(yàn)及核實(shí)情況進(jìn)行登記。必要時(shí)可要求承租人提供擔(dān)保人及擔(dān)保書(shū)，并對(duì)擔(dān)保人身份進(jìn)行核實(shí)。擔(dān)保人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事責(zé)任能力。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完整保存承租人、擔(dān)保人身份核實(shí)的有關(guān)資料；完備承租人身份信息、信用信息及其他數(shù)據(jù)信息，實(shí)行信息化管理。 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者對(duì)承租人的有關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。 租賃合同與告知 租賃雙方應(yīng)當(dāng)簽訂租賃合同。租賃合同可使用附錄a提供的示范文本。 租賃雙方需要對(duì)合同條款進(jìn)行細(xì)化或者有其他事項(xiàng)需要約定的，可以在租賃合同示范文本基礎(chǔ)上簽