【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；工程部管理（1）業(yè)務(wù)員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)；（2）每一位業(yè)務(wù)員有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并上報(bào)，積級(jí)打造企業(yè)的品牌形象；設(shè)計(jì)師管理（1）業(yè)務(wù)員在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)（2）每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。業(yè)主溝通（1）業(yè)務(wù)員在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；（2）簽定合同后施工完工期間，業(yè)務(wù)員一定要隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，隨時(shí)溝通，尊重客戶提出的意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，要為業(yè)主提供最完善，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感動(dòng)客戶獲得信任轉(zhuǎn)介紹。物業(yè)（1）與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的友情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶須知手冊(cè)等）；（2）隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有幾家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等。工程信息（1）加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工程信息搜集；（2）房產(chǎn)公司集體購(gòu)房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大公司知名度嚴(yán)格遵守公司考勤制度，不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，如有違反，按30元/次扣罰。不得向外傳播不利于公司形象負(fù)面消息。違者扣罰相應(yīng)的工資或提成，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名，并追究其法律責(zé)任。不私自提供客戶相關(guān)資料給其它相關(guān)行業(yè)，對(duì)客戶資料的來(lái)源（買名單）要保護(hù)好提供人，如有違規(guī)操作立即警告或除名。1每天確保訪問(wèn)至少兩個(gè)樓盤(pán)（前期），保證工作的飽和性，如實(shí)填寫(xiě)工作日志并上繳主管，由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理，由經(jīng)理根據(jù)分組情況確定區(qū)域劃分。1著裝整齊，配帶胸牌；1對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇的客戶要主動(dòng)預(yù)約，或登門(mén)拜訪意向客戶。14不承諾客戶無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù)，如有疏忽，此單的業(yè)務(wù)提成全無(wú)。1不誤導(dǎo)客戶消費(fèi)，正確引導(dǎo)客戶消費(fèi)、尊重客戶個(gè)性主張，不干涉客戶家裝風(fēng)格（除非客戶要求予以合理化建議）。1專職業(yè)務(wù)人員不得代理其他家裝公司業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。1對(duì)樣板工程實(shí)行售前，售中，售后的全程關(guān)注，定期或不定期約見(jiàn)客戶在工地見(jiàn)面，及時(shí)了解客戶的心態(tài)，通過(guò)客戶發(fā)展業(yè)務(wù)。1設(shè)點(diǎn)人員每天認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料表，收集定向客戶資料并及時(shí)更進(jìn)，并反映其他裝飾公司情況（簽單、客流量、方案等）1業(yè)務(wù)人員不得帶同一個(gè)客戶到一個(gè)以上的店面，以免造成設(shè)計(jì)師之間的報(bào)單現(xiàn)象。業(yè)務(wù)人員的意向客戶設(shè)計(jì)方案需由主管安排相應(yīng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，不得自行聯(lián)系設(shè)計(jì)師，但可以建議主管要求專門(mén)的設(shè)計(jì)師。2每月30日必須寫(xiě)本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，制定目標(biāo)任務(wù)并于30交到經(jīng)理處。2嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員之間的調(diào)單現(xiàn)象，串單一律無(wú)提成。2市場(chǎng)部人員每月至少帶8個(gè)客戶到公司，并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客洽談，如未達(dá)到目標(biāo)，當(dāng)月考核工資將受到影響。如當(dāng)月一個(gè)單未簽，按600元的工資領(lǐng)取。九和裝飾業(yè)務(wù)員職第四篇：家裝公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、工作原則以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。二、工作范圍公司市場(chǎng)開(kāi)拓?？蛻粜畔⒐芾怼Ｊ袌?chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。三、管理范圍完善市場(chǎng)管理制度。業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核?！羰袌?chǎng)部人員崗位職責(zé)一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò)；1協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展九和裝飾公司的品牌1監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地；1管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；1以九和裝飾品牌為核心發(fā)展公司品牌效益；二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；日常工作管理；四、營(yíng)銷人員管理辦法：家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。高級(jí)家裝顧問(wèn)（開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題。家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。員工應(yīng)遵紀(jì)守法。根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。1在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。1確保業(yè)務(wù)機(jī)密。1不得積壓任務(wù)。1善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。1對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。1維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。1根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。1反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。五、營(yíng)銷人員職責(zé)：認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。積極幫助客戶做力所能及的事。六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人（高級(jí)家裝顧問(wèn)）崗位職責(zé)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；每一位高級(jí)