【文章內(nèi)容簡介】 分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員?；拘膽B(tài)：1）熱愛外貿(mào)工作，永不放棄 2）站在客戶的立場上想問題，做事情 3）勤奮工作，虛心學(xué)習(xí) 4）有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo) 基本素質(zhì)： 1）熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程 2）書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通 3）熟悉常見的國際交往禮儀 4）熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì) 5）熟悉常用的辦公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備 6）能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，）撥、接電話要顯示良好的公司形象專業(yè)素質(zhì)： 1）對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司catalog供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運(yùn)營方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成 2）對競爭對手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細(xì)的了解3）對相關(guān)的產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解 4）能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖 5）能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題6）對出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn) 7）能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題 8）對出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計觀念，確保符合出口貨物的需要 9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。[ 崗位職責(zé)：1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作 2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價 3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同 4． 能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)5． 能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力爭取下單 6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證 7． 能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況 9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔 ，將所需全套資料送給財務(wù)辦理 11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和總結(jié) 12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力 13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄 14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài) 15． 根據(jù)市場的變化，適時地提出開發(fā)新產(chǎn)品的建議和意見。篇五：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)一．外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程： ：針對不同客戶詢盤，提供相關(guān)報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。：制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費(fèi)用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費(fèi)用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時追蹤和后查。（簽約）：貿(mào)易雙方就報價達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。： ：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。：在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀ok，以免影響出貨。：在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通