【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)部經(jīng)理溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。訂艙位或訂航班時，應(yīng)提交給單證部的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應(yīng)另附一頁，書面打印，顯示如下內(nèi)容：貨號名稱：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？貿(mào)易情況：一般貿(mào)易？進料加工？來料加工？拼箱還是整柜？價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？是否要原產(chǎn)地證？如是，RORM A 還是C/O？發(fā)貨人：XX皮件公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？收貨人：英文全稱？地址？通知人：英文全稱？地址？貨物存放地點：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？可拖箱時間？可送貨時間？客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。如是進料加工或來料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與單證部聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因單證部要提前準備好手冊。1催討余款。如業(yè)務(wù)是信用證交易，走貨后，所有單據(jù)交銀行事宜將由單證部操作。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動與單證部溝通，了解交單情況。如業(yè)務(wù)為T/T交易，業(yè)務(wù)員要做的事情如下：如貨物空運，應(yīng)在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。如貨物海運，先與單據(jù)部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發(fā)票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）?？蛻舾肚逅胸?一筆訂單出貨后，應(yīng)主動與外貿(mào)部經(jīng)理溝通，向經(jīng)理索要這筆業(yè)務(wù)的有關(guān)成本利潤數(shù)據(jù)，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結(jié)，并復(fù)印二份，一份報外貿(mào)部經(jīng)理，一份報分部經(jīng)理，原稿那一份自己留底。索要有關(guān)成本利潤數(shù)據(jù)時，業(yè)務(wù)員應(yīng)向外貿(mào)部經(jīng)理索取，而不是直接向財務(wù)部索取。1注意原料色卡的收集、制作和歸檔。寄給客戶的色卡，一定要有至少一份一模一樣的色卡留底，而且保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是國產(chǎn)料，必須在第一時間做出標準色卡，保存歸檔在外貿(mào)部的色卡檔案中心。外貿(mào)部色卡檔案中心的增補或修改，均有同步的書面記錄。該書面記錄是一Excel表格，文件名是“色卡詳細清單”，內(nèi)有兩個SHEET，文件存放地點是：電腦→→網(wǎng)上鄰居→→workgroup→→keke外貿(mào)部色卡中心→→的根目錄下。為確?！吧ㄔ敿毲鍐巍迸c實際色卡的完全一致，實際色卡的制作和“色卡詳細清單”的更新與維護，由外貿(mào)部經(jīng)理操作，或由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人員操作。任何人，如未經(jīng)授權(quán)，不得操作。業(yè)務(wù)員在打印訂單或出具任何書面材料時，凡有關(guān)原料的名稱、中文顏色名和色號的，一律以“色卡詳細清單”的叫法為準，不得想當然地另搞一套。業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常翻看色卡中心的檔案色卡，也應(yīng)經(jīng)常在電腦的網(wǎng)上鄰居上查看“色卡詳細清單”文件，及時了解色卡的最新動態(tài)。1學(xué)會生產(chǎn)訂單包裝物的計算（主要內(nèi)容是內(nèi)盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。1不斷地提高自己的英語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時間，用于英語的聽力訓(xùn)練。及早擺脫業(yè)務(wù)員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。1完成外貿(mào)部經(jīng)理和分部經(jīng)理交辦的其它事項?？詈?，把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶，快遞一律預(yù)付，而不是到付。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)、簽署、執(zhí)行和跟蹤與客戶協(xié)商、談判，確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。1）確認合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳；2）收取訂金或信用證向工廠下達生產(chǎn)定單，所需文件包括：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計劃及其他附件。備貨期間，對定單生產(chǎn)情況進行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進度和交貨時間。：主要是涉及合同條款的項目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進行查驗，保證按時、準確交貨。應(yīng)在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯(lián)系，填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方，安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨，發(fā)運。1）把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認。2）催收尾款，并寄發(fā)單據(jù)正本。因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。，統(tǒng)計、整理、歸檔。、英語和業(yè)務(wù)能力。貨運操作全套單證如下：集裝箱出口業(yè)務(wù)：拼箱：一、貨主提供的單證：出口委托書出口貨物明細單裝箱單(PACKING LIST)fa票(INVOICE)出口許可證出口收匯核xiao單、退稅單報關(guān)手冊二、貨代負責(zé)的單證：出口十聯(lián)單：第一聯(lián)：集裝箱貨物托運單（貨主留底）（B/N第二聯(lián)：集裝箱貨物托運單（船代留底）第三聯(lián)：運費通知（1）第四聯(lián)：運費通知（2）第五聯(lián)：場站收據(jù)（裝貨單）(S/O)第五聯(lián)副本：繳納出口貨物港務(wù)費申請書 第六聯(lián)：大副聯(lián)（場站收據(jù)副本）第七聯(lián)：場站收據(jù)(D/R)第八聯(lián)：貨代留底 第九聯(lián)：配艙回單（1）第十聯(lián)：配艙回單（2）提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)①分提單（HOUSE B/L）②總提單(OCEAN B/L)海運單（SEA WAYBILL）出口貨物報關(guān)單證： ①必要單證：報關(guān)單 外匯核xiao單 裝貨單 裝箱單 fa票 合同、信用證副本②其他單證： 出口許可證 免稅手冊 商檢證明 產(chǎn)地證明等貨物報關(guān)清單進艙通知集拼貨預(yù)配清單裝箱單（CLP）集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進場/出場（EIR IN/OUT）集裝箱出口業(yè)務(wù)：整箱海運出口委托書十聯(lián)單： 第一聯(lián)：集裝箱貨物托運單（貨主留底）（B/N）第二聯(lián)：集裝箱貨物托運單（船代留底）第三聯(lián)：運費通知（1）第四聯(lián)：運費通知（2）第五聯(lián)：場站收據(jù)（裝貨單）(S/O)第五聯(lián)副本：繳納出口貨物港務(wù)費申請書 第六聯(lián)：大副聯(lián)（場