【文章內(nèi)容簡介】 年飛行下來，我體驗到了工作中的酸甜苦辣，我?guī)缀跤帽M了全部的業(yè)余時間學(xué)習(xí)與人溝通、心理咨詢、服務(wù)技巧、應(yīng)急救援、醫(yī)藥護(hù)理、協(xié)調(diào)撤離，甚至還要通曉民族風(fēng)俗、各地方言，碰到旅游航線，還免不了充當(dāng)機(jī)上導(dǎo)游。功夫不負(fù)有心人，身上的紅色制服終于升級成藍(lán)色，我，成為了一名新聘的乘務(wù)長。我和我的隊員們踩著前輩們走過的“溝溝坎坎”，在服務(wù)工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造服務(wù)品質(zhì)。第一次“帶隊”飛行，我和我的隊員們就遇到了棘手的難題。機(jī)上一名盲人旅客因為看不見餐食的位置，無法就餐?；蛟S是這位盲人旅客并不熟悉飛機(jī)座位面前的小桌板，空姐初次發(fā)放到他面前的餐盒被不小心弄翻在地。他很緊張，有些窘迫。我也犯難了。怎么辦？低聲囑咐了幾句之后，我來到后艙，開始征求大家的意見。一位乘務(wù)員提出親手喂食的辦法，雖然麻煩但可以體現(xiàn)服務(wù)的周到與耐心；另一位則表示，喂食的做法或許會傷害到旅客自尊。我們有些一籌莫展。不知是誰說了一句：“時間不早了，再不想辦法解決盲人旅客的餐食問題，恐怕會??”“對啊，我們可以按照時鐘的順勢方向依次為他擺放食物啊，這樣，他只用憑借幾個重要的時間點，按需要取用食物就可以了?！薄癎REAT!”我們驚喜地幾乎叫出聲來。就這樣，一個極具創(chuàng)意的辦法誕生了：我叫來一位乘務(wù)員，按照之前的設(shè)想，在這名盲人旅客的小桌板前擺放了四個方向的餐食用品，并湊近他說：“先生，您的餐食都準(zhǔn)備好了。”說著，我握住他的右手，一邊解釋一邊帶著他觸摸桌上的食物：“先生，您摸摸看，想象一下您的面前有個時鐘，正午12點鐘方向是主食、三點方向是水果、九點方向是面包和飲料，六點方向擺放了刀叉用品，已經(jīng)為您撕開包裝，您可以隨時享用了。”盲人旅客十分激動，在場所有的人都很激動，掌聲響起的時候，我們幾個都哭了，因為我們的創(chuàng)新很好地詮釋了服務(wù)的精髓。我們沒有超越常人的能量，卻有一雙隱形的不斷追求服務(wù)真知的翅膀；我們沒有不受委屈的權(quán)利，卻懂得在每一段航程結(jié)束的時候認(rèn)真總結(jié)、不斷提高；我們更不能駐足停歇、忽略創(chuàng)新，只有時刻記住自己永遠(yuǎn)屬于天空，只有豐滿了羽翼去翱翔才能在陽光的照耀下熠熠生輝。09年高考滿分作文——《隱形的翅膀》年輕的時候做過很多夢。那時一直夢想著，我們將生活在一個自由、平等的國度里，人與人之間都是坦誠相待，每個人都做自己喜歡的事情，盡情地表達(dá)自己的思想和感情，沒有人剝削人、人壓迫人，社會充滿了公平和公正。那是一個多么美好的世界啊！我相信我們是向著這樣的理想邁進(jìn)的，我做的每一件事，都是為實現(xiàn)這個理想而努力的。我的青春因為有了理想而飛翔，理想就是我飛翔著的青春的隱形翅膀。這時，我的耳邊忽然響起了年輕時曾經(jīng)唱過的一首歌：“我愛祖國的藍(lán)天，晴空萬里陽光燦爛，白云為我鋪大道，小鳥隨我飛向前。金色的朝霞在我身邊飛舞，腳下是一片錦繡河山?！卑?，我知道這是自己的一種幻覺。近來我時常遇到這樣的幻覺，沒來由的就陷入對青春時光的懷想之中。我想，這只能說明我已經(jīng)衰老了，心有余而力不足了，就是想飛，怕是也飛不起來了。然而想想，倒也不盡然。年齡的增長固然不能改變，而理想的失落，信仰的危機(jī)，又豈能虛構(gòu)呢？現(xiàn)實是尖銳的，而理想的翅膀卻像是紙糊的。當(dāng)紙糊的翅膀遇到尖銳現(xiàn)實的時候，它只能被撕得粉碎。我看到了那雙破碎的翅膀，它在我曾經(jīng)翱翔的天空中輕輕飄落，很快便歸于虛無。這時，我在現(xiàn)實中已經(jīng)沉淪得太久，太久了，現(xiàn)實告訴我，先前我的夢一般的飛翔，我在飛翔中感到的自豪、浪漫，都是虛假的，不真實的。藍(lán)天不再是晴空萬里，陽光燦爛，而是布滿了陰霾，現(xiàn)實的沙塵暴從我們的心中橫掃而過，我們的心也被嚴(yán)重地污染了。而白云、小鳥、金色的朝霞，也像魔鬼幻化出來的形象一樣，消失得無影無蹤了。但是，人不能沒有理想，人也不甘心被萬有引力牢牢地拴在現(xiàn)實的地面上。所以，人才能發(fā)明飛機(jī)，發(fā)明衛(wèi)星，發(fā)明宇宙飛船。人總是想要飛起來的。在克服了現(xiàn)實的強(qiáng)大阻力之后，有一天，理想也許還會回到我的心中。我們經(jīng)歷過理想、信仰以及精神價值的失落和反叛，卻也不乏追求、探尋真理的激情和熱誠。古人云，哀莫大于心死，而我心未死，大約也還有救。那雙翅膀，或許正隱形于我的心中，時刻準(zhǔn)備著“怒而飛”吧！但我希望，這雙翅膀，應(yīng)該更柔韌一些，更堅固一些。天之蒼蒼，其正色耶；大翼垂天，若彩云耶！九萬里風(fēng)鵬正舉，風(fēng)休住，這種期許，看上去還像是一場春夢。我有一雙隱形的翅膀北京考生村外有一條河，河灘上有一溜空地，凹凹凸凸地漫布著的是一些墳頭。我的祖先便長眠在那里，這些墳堆被風(fēng)雨所蝕，顯得枯瘦蕭索。雖然墳?zāi)估锏男误w