【文章內(nèi)容簡介】 措施，在實施中應(yīng)定期檢查，修正和完善，確保零的缺陷。土建人員在施工過程中對安裝預(yù)留（埋）的管線、孔洞應(yīng)加以保護，嚴(yán)禁人為地堵埋等野蠻行為發(fā)生，否則給予5001000的罰款。項目負(fù)責(zé)人對土建、安裝要經(jīng)常協(xié)調(diào)，在作業(yè)時對成品采取相應(yīng)保護措施。因需要在室內(nèi)，外局部進一步進行清掃，除污或進行其他項目作業(yè)時，不得產(chǎn)生可觀性粉塵、煙霧、水漬、液痕。不得損及裝飾面和固定設(shè)備設(shè)施。江蘇龍海建集團有限公司 桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)5棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度進入現(xiàn)場內(nèi)部人員的機具材料應(yīng)按指定區(qū)域停放，嚴(yán)禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。材料構(gòu)件（包括施工機具）搬運應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞裝飾面和固定設(shè)備。、培訓(xùn)上崗制度：為了提高各類人員素質(zhì)和技能，使各類人員具有與崗位所需的知識，資格和技能符合國家現(xiàn)行規(guī)范和要求，實行持證上崗，特制定以下制度：對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員進行技能培訓(xùn)。特殊工種根據(jù)施工實際情況報請公司制定管理人員的培訓(xùn)計劃和現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)計劃，復(fù)審計劃。根據(jù)勞動力安排做好技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，并進行考核，不合格者不準(zhǔn)上崗。對技術(shù)或技能、管理職能、特殊技術(shù)或操作技能人員的質(zhì)量意識“三新”技術(shù)要經(jīng)常及時的向施工人員在業(yè)余時間進行培訓(xùn)。培訓(xùn)檔案上報公司作為晉級、評審職稱的依據(jù)。、見證取樣送樣制度取樣是按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。從檢驗（測）對象中抽取試驗品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現(xiàn)場移交經(jīng)有檢測資格的單位承檢的全過程》；取樣和送樣是工程質(zhì)量檢測的首要環(huán)節(jié)，其真實性和代表性直接影響檢測數(shù)據(jù)的公正性。取樣員必須具有有效的取樣證。每批材料到場后及時在監(jiān)理的見證下按規(guī)范要求取樣。砼或砂漿試塊的制作在監(jiān)理的見證下隨機取樣。取好的樣品在監(jiān)理的陪同時及時送至有檢測資格的單位進行檢測，獲得合格的數(shù)據(jù)報告后通知現(xiàn)場使用。未經(jīng)取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。見證取樣的材料經(jīng)檢測合格后，應(yīng)報監(jiān)理工程師認(rèn)定，在監(jiān)理工程師簽字同意后方可使用。、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量江蘇龍海建集團有限公司 桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)5棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度事故的，應(yīng)立即由組長向質(zhì)檢員或施工員匯報，停止本工序施工，做好標(biāo)識等候處理。施工員或質(zhì)檢員在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故時，作好情況記錄明確部們，范圍并對嚴(yán)重程度作初步判斷，并應(yīng)立即報告項目負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理等候處理，并做好標(biāo)識，在未作出處置決定前不得進行下道工序施工。施工員或質(zhì)檢員在發(fā)現(xiàn)輕微工程質(zhì)量事故時，立即召集有關(guān)施工班組長對工程質(zhì)量事故作出評估，確定返工或返修的方法，并上報工程項目部。對于嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故由項目負(fù)責(zé)人召集施工、質(zhì)檢、材料，設(shè)備等責(zé)任人對事故進行調(diào)查，審議，以確定其范圍，嚴(yán)重程度，處置方案等。處置方案應(yīng)由與會各方，施工單位，業(yè)主。監(jiān)理單位，設(shè)計單位及相關(guān)單位共同解決。事故處理后，應(yīng)以書面形式報告質(zhì)量事故的分析和處理情況包括內(nèi)容：事故基本情況、原因分析、責(zé)任分析、經(jīng)濟損失、工程返工、返修措施及效果、對責(zé)任者的處理、應(yīng)汲取的教訓(xùn)，預(yù)防措施等。、質(zhì)量問題處理制度質(zhì)量問題指工程建設(shè)過程中由于責(zé)任過失造成工程檢驗批、分部（分項）達不到設(shè)計、施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)或既定質(zhì)量目標(biāo)的問題。按公司程序文件《不合格品的控制程序》，質(zhì)量問題可劃分為嚴(yán)重不合格品、一般不合格品、輕微不合格品。根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按下列規(guī)定進行處理：（1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應(yīng)重新進行驗收。（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，能達到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收。（3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，達不到設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。（4）經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。（5）通過反修加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴(yán)禁驗收。處理程序（1）對嚴(yán)重不合格品，必須上報生產(chǎn)管理部、總工辦，由生產(chǎn)管理部、總工辦予以評審，提出處理措施，經(jīng)集團公司總工程師批準(zhǔn)后，限期處置，跟蹤復(fù)查。江蘇龍海建集團有限公司 桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)5棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度（2）一般不合格品由工程項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評審，并提出處理措施，經(jīng)工程公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，限期處置，跟蹤復(fù)查。（3）輕微不合格品，現(xiàn)場質(zhì)量員、施工員、材料員有權(quán)按規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)處置，出具整改通知單，要求項目部人員或生產(chǎn)班組限期整改，并跟蹤復(fù)查，做好閉合記錄。對于質(zhì)量問題的出現(xiàn)、調(diào)查、處理、復(fù)檢，要做好書面記錄。、質(zhì)量保修與質(zhì)量回訪制度一、保修工程項目交付使用后，項目部組織成立保修專業(yè)小組，挑選各工種的專業(yè)技術(shù)人員（技術(shù)素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法的人員），由各工種項目負(fù)責(zé)擔(dān)任組長，在規(guī)定的保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷，接到甲方通知及時到場進行檢查保修。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的同時不損失業(yè)主的財物。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定建筑工程的保修期：質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目。質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。① 民用和公共建筑土建主體實行責(zé)任終身制，其中屋面防水五年； ② 電氣管線，上下水管安裝為二年； ③ 供熱和供冷為二個采暖期及供冷期； ④ 室外的上下水和小區(qū)道路工程為一年。保修范圍的主要方面：屋面、地下室、外墻、陽臺、廁所、浴室、衛(wèi)生間及廚房等處滲水、漏水；各種管道滲水、漏水、漏氣；通風(fēng)孔和煙道堵塞；水泥地面大面積起砂、裂縫、空鼓；墻面抹灰大面積起泡、空鼓、脆落；暖氣局部不熱、接口不嚴(yán)、滲漏，以及其他使用功能不正常的部位。凡是由于用戶不當(dāng)使用而造成建筑物功能不良或者損壞者，不屬于保修范圍；凡屬由于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的問題，也不屬于保修范圍，做到幫助用戶進行修理，費用由用戶負(fù)責(zé)。如果由于設(shè)計原因造成的質(zhì)量問題，可由用戶提出修改方案，或由原設(shè)計單位提出修改方案，委托施工單位進行處理返修，費用由用戶負(fù)責(zé)。在保修期內(nèi)，不論是回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，還是使用單位反映的問題，凡屬于施工質(zhì)量而影響使用時，施工單位必須盡快派人前往檢查，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理江蘇龍海建集團有限公司 桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)5棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度方案，采取有效措施，及時加以解決。修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)作好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽字，表示修理工作完結(jié)。二、回訪回訪的目的是服務(wù)，即售后服務(wù)。了解項目建成交付使用后建筑產(chǎn)品的使用效果如何，還存在什么問題，同時提供服務(wù)并吸取教訓(xùn)?？偨Y(jié)施工經(jīng)驗，提高施工技術(shù)和質(zhì)量管理水平?；卦L由項目經(jīng)理組織，由施工、技術(shù)、質(zhì)量及有關(guān)方面人員組成回訪小組，必要時還可邀請相應(yīng)的科研人員參加?；卦L通常采取由建設(shè)單位組織座談會或意見聽取會的形式進行，以了解建筑實物使用情況和設(shè)備運行情況。在會上要聽取各方面的使用意見，認(rèn)真記錄存在的問題，并查看現(xiàn)場實況，寫出回訪記錄或回訪紀(jì)要。設(shè)立用戶意見箱。每一幢號內(nèi)設(shè)立用戶意見箱，用戶對該幢號使用過程中的意見和要求，用書面形式投在箱內(nèi)，項目部定期開箱檢查，根據(jù)意見書進行回訪。季節(jié)性回訪。雨季時訪屋面、墻面的防水情況，冬季回訪鍋爐及采暖系統(tǒng)情況。技術(shù)性回訪。主要了解施工中所采取的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的技術(shù)性能和使用后的效果。保修期滿前的回訪。即在保修期滿時對用戶進行回訪，了解交工以來的工程質(zhì)量和設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織力量維修。同時提醒用戶注意建筑物及設(shè)備的維修和使用，并對今后的使用提出建議。江蘇龍海建集團有限公司 15第二篇：工程質(zhì)量管理制度檔案館工程質(zhì)量管理制度（一）工程質(zhì)量檢查驗收的基本要求：①參加工程施工的各施工隊負(fù)責(zé)人、班組長、技術(shù)員、質(zhì)檢員和施工人員，必須熟悉掌握并嚴(yán)格執(zhí)行“施工驗收規(guī)范”、“標(biāo)準(zhǔn)”和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。②主要工序操作人員和特種作業(yè)人員：管道、電氣、起重工、電焊工等必須持證上崗，并且有相應(yīng)的資格。③各施工隊必須配備責(zé)任心強、熟悉本專業(yè)技術(shù)的質(zhì)檢員。質(zhì)檢員工作上對口項目質(zhì)檢員，在施工過程中接受項目質(zhì)檢員的指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）工程質(zhì)量的分級驗收制度：工程質(zhì)量檢查驗收，按照分項工程的重要程度、部位，分為班組自檢、施工隊復(fù)檢和項目驗收，以及業(yè)主（或其委托的監(jiān)理公司）驗收評定共四級。在新版“驗標(biāo)”中對關(guān)鍵的分項工程還增加了業(yè)主質(zhì)檢站監(jiān)督即第五級。（1）工程質(zhì)量的分級驗收方法：①班組自檢：施工人員應(yīng)對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，所有分項工程完工后均要進行自檢，發(fā)現(xiàn)不符合圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求的問題，立即處理，不合格不交工，同時做好自檢記錄，根據(jù)該分項的驗收等級，進行相應(yīng)等級的驗收。②施工隊復(fù)檢：經(jīng)施工隊復(fù)檢的是二級驗收項目，施工隊質(zhì)檢員根據(jù)自檢記錄對該分項進行復(fù)檢，確認(rèn)無誤后，整理正式的記錄保存。③項目部質(zhì)檢員驗收：經(jīng)項目質(zhì)檢員驗收的是三級驗收項目，分項工程完成后，在班組自檢、施工隊復(fù)檢的基礎(chǔ)上，施工隊質(zhì)檢員提交復(fù)檢記錄交項目質(zhì)檢員，項目質(zhì)檢員對該分項工程進行驗收，驗收合格后，整理正式的評定記錄，并辦理簽證后保存。④監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）驗收：經(jīng)監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）驗收的項目分為四級驗收項目，施工隊質(zhì)檢員在復(fù)檢后，提交記錄給項目質(zhì)檢員，項目質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師共同驗收，驗收合格后，整理正式評定記錄，并辦理簽證后保存。⑤經(jīng)質(zhì)檢站（技術(shù)監(jiān)督局）驗收的分項分部工程，項目質(zhì)檢員在接到驗收通知后，應(yīng)同時通知其他各級驗收人員共同到現(xiàn)場驗收、監(jiān)督，并共同評定質(zhì)量等級。⑥隱蔽工程的驗收：隱蔽工程是指在施工過程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩蓋，正常情況下無法進行復(fù)檢的工序或部位。特別應(yīng)引起注意和重視的是，所有的隱蔽工程全部要經(jīng)過四級驗收檢查。須隱蔽的工程，經(jīng)施工隊檢查合格后，應(yīng)提前將記錄報項目質(zhì)檢員，項目質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師（建設(shè)單位）共同驗收，合格后整理正式記錄并辦理簽證；未經(jīng)驗收的隱蔽工程不得隱蔽，不得進入下道工序。①多工種接續(xù)施工的分項工程應(yīng)進行工序交接檢查，上道工序不合格，下道工序不得施工。（三）技術(shù)復(fù)核：在施工過程中，對重要的和影響全面的技術(shù)工作，必須在分部分項工程正式施工前進行復(fù)核，以免發(fā)生重大差錯，影響工程質(zhì)量和使用。當(dāng)復(fù)核發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)及時糾正，方可施工。主要內(nèi)容：①建筑物的位置和高程：四角定位軸線樁的坐標(biāo)位置，測量定位的標(biāo)準(zhǔn)軸線樁位置及其間距，水準(zhǔn)點、軸線、標(biāo)高等。②地基與基礎(chǔ)工程設(shè)備基礎(chǔ)：基坑（槽）底的土質(zhì)；基礎(chǔ)中心線的位置；基礎(chǔ)底標(biāo)高、基礎(chǔ)各部尺寸。③砼及鋼筋砼工程：模板的位置、標(biāo)高及各分部尺寸、預(yù)埋件、預(yù)留孔的位置、標(biāo)高、型號和牢固程度；現(xiàn)澆混凝土的配合比、組成材料的質(zhì)量狀況、鋼筋搭接長度；預(yù)埋構(gòu)件安裝位置及標(biāo)高、接頭情況、構(gòu)件強度等。④技術(shù)復(fù)核記錄由所辦復(fù)