【文章內(nèi)容簡介】 ：軟件定期維護升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費更換。國產(chǎn)設備出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復使用，進口設備出現(xiàn)故障接通知后48小時內(nèi)解決問題恢復使用。：對主要設備定期檢查維護，出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復使用。：本公司代購第三方實驗設備，均與供貨商簽定售后服務協(xié)議，嚴格執(zhí)行本公司服務承諾。：質(zhì)量保證10年內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護結(jié)構(gòu)的嚴密性。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。，5年有效保修期限。手術室以及相應合同內(nèi)的設備，2年免費保修期內(nèi)，正常使用過程中出現(xiàn)故障時，公司售后人員免費上門服務（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現(xiàn)問題，2小時內(nèi)到現(xiàn)場維修，只收成本費。，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。：售后服務人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反應，24小時到現(xiàn)場檢查故障，7*24h全天候服務。，公司派專業(yè)人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。四、保修期內(nèi)的維修計劃及內(nèi)容在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求提供每月、五、維修保障措施、保修措施《操作及維修保養(yǎng)手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進行培訓交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌?！队脩舯Ｐ蘅ā?，使業(yè)主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當?shù)攸c，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設備處于一流的運行水平。同時填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。，設專職保修人員在現(xiàn)場進行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內(nèi)作出有效的回應到現(xiàn)場進行搶修。，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。，對安裝設備進行檢驗和清潔。在檢驗時無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。，因自身業(yè)務發(fā)展的需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。本著“至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意”的服務宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的服務。為了讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。六、操作及維修保養(yǎng)手冊建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關的《操作及維修保養(yǎng)手冊》。該手冊即是產(chǎn)品說明書，是對用戶的操作和維修進行指導，服務的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權益（除延伸保修合同外）。一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進行編制。：在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預先對有關裝置有所認識，系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。，不同的內(nèi)容或章節(jié)應以塑料索引標簽分隔并附有清楚的目錄。，配上堅硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁，在書背內(nèi)頁配有一個圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。，而任何互有關聯(lián)的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記?！翱刂剖疽鈭D”或“控制連接圖”的形式來表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點的位置及標注其特別功能、特征和用途。，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別?！翱⒐D”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊應包含系統(tǒng)說明、技術說明、維修保養(yǎng)、安全保險、供應廠商指南、零備件表。、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。應預留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。，使部分部件能維持運作。，配電屏和控制屏的詳細說明。本節(jié)應包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術資料和功能的說明，其格式應參照招標文件技術說明書。，以及其所有電子組件的布置圖。，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。、簽證書以及性能指標表等資料。保修承諾書6致：（以下簡稱業(yè)主單位）（以下簡稱本公司），系根據(jù)中華人民共和國法律成立并有效存續(xù)的公司。為了優(yōu)質(zhì)高效地響應客戶對于工程返修和維保項目的訴求，理順本公司所承擔裝修工程的返修程序，根據(jù)本公司作出的決定并依據(jù)本文件，辦理如下事宜：以本公司名義，全權負責管理[天長市人民檢察院辦案專業(yè)技術用房內(nèi)裝飾工程 ]范圍內(nèi)裝修工程項目的質(zhì)量保修后續(xù)工作，并以本公司的名義具體處理以下工作內(nèi)容：管理負責總包商/分包商/供應商（以下簡稱“維修方”）的工程維修時限屬于本專業(yè)保修范圍與保修期限的項目，應當在接到業(yè)主的保修通知之時起，2個工作日內(nèi)安排上門維修，并承擔維修費用；如遇到緊急情況在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題。管理負責維修方的工程維修效果（1）在報告工程維修完成之后，業(yè)主方按照合約和國家相關規(guī)范負責組織維修效果的驗收，若驗收不通過，則維修方須按照驗業(yè)主單位的整改意見，繼續(xù)組織維修，直至驗收通過。（2）對于涉及安全的質(zhì)量問題，應當按照《裝飾裝修工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，維修方實施保修。（3）定項質(zhì)量保修完成后，由本公司組織業(yè)主單位和維修方共同驗收。管理負責維修方的常規(guī)維保（1）定期進行巡查、保養(yǎng)、有巡查保養(yǎng)記錄。保證業(yè)主的正常工作和所有內(nèi)容設施的正常使用。維修方應按按規(guī)定的時限響應常規(guī)維修通知，或者在規(guī)定的時限內(nèi)了解掌握工程和設備的使用情況，征求業(yè)主方的使用意見、查有無配套項目損壞情況并完成常規(guī)記錄。（2）維修質(zhì)量合格率達到100%。維修服務回訪率100%。維修方必須做到專項專人負責，保證維修一次性時效。對于復雜項目的維修，必須制定切實可行并經(jīng)過業(yè)主確認的工程方案，做到100%成功率。（3）保證維修電話24小時暢通。成立以公司項目生產(chǎn)經(jīng)理為第一責任人的保修小組，組成有專業(yè)工程師參與的維修分隊，建立與業(yè)主暢通聯(lián)系的熱線電話，為業(yè)主提供24小時的維保服務。本公司鄭重聲明：對于南京深圳裝飾安裝工程有限公司在上述范圍內(nèi)的一切經(jīng)營、管理活動所產(chǎn)生的后果，本公司愿承擔法律責任； 本承諾書經(jīng)本公司代表人簽署并加蓋本公司公章后生效，有效期自竣工驗收后簽訂一年內(nèi)生效。授權人簽署公司：（蓋章）法定代表人：代 理 人：簽署日期：保修承諾書7如果您與我們合作：服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：第一、進場時間在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。嚴格執(zhí)行“三檢制 ”，確保工程質(zhì)量。第三、成品保護每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。每日班前對所有施工人員進行成品保護教