【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單。轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊(cè)的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過(guò)第3和第4方面的工作?？偟膩?lái)說(shuō)，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解。在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力。認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核。對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。第三篇：高一班主任工作計(jì)劃集錦高一班主任工作計(jì)劃集錦K幣(0)個(gè)發(fā)表日期：2006年3月1日【編輯錄入：wzhqa】（一）伴著收獲的喜悅，又是一年重新開始的時(shí)候，我將面對(duì)的是又一批面容稚嫩的孩子，我也清楚的知道他們?cè)趦赡昊蛉曛髸?huì)更成熟，我也清楚自己在他們的人生旅途中只是一段回憶。但是這畢竟是一段的開始，從學(xué)校、家長(zhǎng)、老師或者是社會(huì)的任何一個(gè)人都希望他們能健康的成長(zhǎng)，正常的發(fā)展，不斷的超越自我，達(dá)到他們理想的境界。我們作為他們初入高中的思想和行為的啟發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)的職責(zé)和任務(wù)何其艱巨！思考良久，根據(jù)高一學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)和我們學(xué)校的實(shí)際情況以及自身的條件，我初步制定出高一（11）班的學(xué)期工作計(jì)劃：一．指導(dǎo)思想：對(duì)于高一（11）班的學(xué)生，我準(zhǔn)備本著以下四個(gè)原則來(lái)執(zhí)行我的一切計(jì)劃和任務(wù)：尊重；信任；共情；關(guān)注；記得蘇聯(lián)的著名的教育家馬卡連柯的教育原則的第一條就是“尊重和信任”。他認(rèn)為“盡量多的要求每一個(gè)人，也要盡可能多的尊重每一個(gè)人。在德育工作中要尊重兒童的人格，相信他們的力量，善于發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并以深厚的感情來(lái)對(duì)待和教育他們，要相信學(xué)生都有積極的一面。我們也明白，你如果不負(fù)責(zé)任的去埋怨或者是批評(píng)或者是懲罰一個(gè)學(xué)生，就是對(duì)他人格的極度不尊重和不信任，那樣的結(jié)果是換來(lái)學(xué)生對(duì)你的不尊重和不理解，結(jié)果是班主任工作的極難開展。我們也知道“己所不欲，勿施與人”，“用人不疑問，疑人不用”。只有在了解的基礎(chǔ)上充分的尊重和信任，才能最大限度的發(fā)揮學(xué)生的潛能。所謂“共情”是指要和學(xué)生的感覺保持相通，即樣經(jīng)常換位思考，著名的教育家朱永新就講過(guò)教育要成功重要的有兩條：一尊重二換位。只有我們經(jīng)常的換位思考，我們才能明白學(xué)生在想什么，他想的對(duì)不對(duì)，他的做法是否符合他們這個(gè)年齡段的特征。我們很多老師總是喜歡用自己的眼光去看待學(xué)生的行為，來(lái)判斷是對(duì)還是錯(cuò)，其實(shí)這樣的出發(fā)點(diǎn)一開始就是不公平的。對(duì)孩子不公平，對(duì)老師也不公平：這樣違背了人類發(fā)展的正常順序。我記得前幾天在公交車上看到一個(gè)小男孩躺在媽媽懷里撒嬌，就問他媽媽這個(gè)孩子多大了，結(jié)果得知他已經(jīng)8歲了！我很驚訝，自己記得自己8歲的時(shí)候已經(jīng)上幼兒園了，而且蒙老師的信任還做了班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)班級(jí)的門上的鑰匙的保管！自己當(dāng)時(shí)覺得自己已經(jīng)是個(gè)“大人”了！但是現(xiàn)在再看小孩子，他說(shuō)自己已經(jīng)8歲了，在我的眼里還是那么的小，那么的可愛！我怎么也不會(huì)想到可能他的內(nèi)心已經(jīng)有了初步的“自我”意識(shí)了！所以我們班主任用情要深，還要準(zhǔn)！所謂“關(guān)注”，就是關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們都知道細(xì)節(jié)決定成功，同時(shí)一個(gè)好的班級(jí)或一個(gè)好的班主任一定要對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)記錄負(fù)責(zé)，要負(fù)責(zé)記錄下孩子的成長(zhǎng)中的每一次激動(dòng)和成功的喜悅！和孩子一起分享！二．奮斗目標(biāo)：對(duì)于高一（11）班的奮斗目標(biāo)，我還是很認(rèn)同我以前的觀念，就是要達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的中學(xué)生的形象，需要做到“八有”：“有人格，有胸懷，有教養(yǎng)，有能力；有計(jì)劃，有規(guī)律，有效率，有成績(jī)”。前面的“四有”是教育學(xué)生怎樣做人，后面的“四有”是教給他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)?！坝腥烁瘛笔亲鋈说淖钇鸫a的標(biāo)準(zhǔn)；“有胸懷”會(huì)使我們的班級(jí)集體變得融洽，同學(xué)們之間會(huì)親如一家；“有教養(yǎng)”，注意，“教養(yǎng)”并不是一個(gè)特別貶義的詞，我們經(jīng)?？吹接腥嗽诩t燈的時(shí)候照樣橫穿馬路，如果你問他為什么？他會(huì)回答：因?yàn)闆]有警察！好像他遵守交通規(guī)則是為警察遵守的。我們的學(xué)生也是如此，經(jīng)?？吹綄W(xué)生在“檢查”中寫到：我對(duì)不起老師的教育之情，對(duì)不起家長(zhǎng)的撫育之恩好像他們整天的學(xué)習(xí)是在為老師學(xué)，為家長(zhǎng)學(xué)，可惜的是我們有許多教師看到學(xué)生以上的“檢查”，可能就以為學(xué)生真的已經(jīng)悔改了！像這樣的學(xué)生和老師都屬于沒有“教養(yǎng)”的范圍！那么什么是“有能力”呢？有的學(xué)生每次考試分?jǐn)?shù)很高，但是到宿舍里面衣服不會(huì)整理，襪子洗不干凈，被子不會(huì)疊，不會(huì)唱歌，不會(huì)吟詩(shī)，不會(huì)書法，不會(huì)組織，不會(huì)演講，不懂幽默┉┉這樣的學(xué)生我覺得就是沒有能力，無(wú)怪乎很多高考的高分者到大學(xué)里是那么的失落，因?yàn)樗麄兊母叻值湍鼙槐┞兜囊挥[無(wú)余；“有計(jì)劃”：很多學(xué)生是得過(guò)且過(guò)型，他們整天忙忙碌碌，或者無(wú)所事事，這些都是沒有計(jì)劃的表現(xiàn)，有的學(xué)生不服氣，說(shuō)我有計(jì)劃，比如明年我要考上大學(xué)，我說(shuō)那是理想，愿望，或者是你的計(jì)劃太空洞，可操作性不強(qiáng)。所以我規(guī)定，每月的1號(hào)是全班同學(xué)制定計(jì)劃日，每個(gè)人都要制定出操作可行的計(jì)劃，班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員以及班主任檢查。另外，每周甚至每天都要制定一個(gè)計(jì)劃；一旦有了計(jì)劃，那么慢慢的就會(huì)“有規(guī)律”起來(lái)。“有規(guī)律”：生活有規(guī)律有利于人的健康長(zhǎng)壽，學(xué)習(xí)有規(guī)律有利于成績(jī)的穩(wěn)步提高，決不能“三天打魚兩天晾網(wǎng)”，有那么多的學(xué)生不是不聰明，是由于做事沒有規(guī)律而浪費(fèi)了太多的時(shí)間，從而學(xué)習(xí)成績(jī)總也上不去；“有效率”：經(jīng)?？吹接械膶W(xué)生整天忙碌，埋頭苦讀，就是不出成績(jī)，原因就在于沒有提高“效率”。三．具體措施：（一）思想行為教育方面：制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級(jí)制度，建立崗位責(zé)任制：全班設(shè)置大約30個(gè)崗位，包括班干部在內(nèi)共需要大約60名學(xué)生的參與，這樣就作到了人人有事做，真正把班級(jí)當(dāng)成了自己的家庭一樣來(lái)看待，讓有些調(diào)皮的學(xué)生有事可做，也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時(shí)又可以使學(xué)生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人?？芍^“一箭三雕”。實(shí)施班級(jí)常規(guī)：為了對(duì)一些學(xué)生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個(gè)良好的后盾，我特意制定了非常詳細(xì)的班級(jí)一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細(xì)化，操作起來(lái)更加容易，班干部容易管理，學(xué)生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎(chǔ)。發(fā)揮黑板報(bào)的作用：黑板報(bào)是班級(jí)的一塊主要的陣地，要充分利用這一現(xiàn)成的武器！所以我打算每隔一周就出一期黑板報(bào)，內(nèi)容密切聯(lián)系班級(jí)現(xiàn)狀以及學(xué)校的安排，讓學(xué)生無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思想上，視覺上受到?jīng)_擊，受到教育！發(fā)揮主題班會(huì)的作用：除了黑板報(bào)之外，主題班會(huì)更始一座大熔爐，它能集中全班同學(xué)們的精華思想，進(jìn)而感染每一個(gè)同學(xué)，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每?jī)芍芨咭淮沃黝}班會(huì)，內(nèi)容也是密切聯(lián)系本班實(shí)際情況以及學(xué)校的動(dòng)態(tài)。多開展一些競(jìng)賽活動(dòng)：其目的一是為了鍛煉學(xué)生的能力，另一方面也增強(qiáng)了學(xué)生的集體主義感。增強(qiáng)學(xué)生間的凝聚力。確定每周的主題，提高能力：如“高效學(xué)習(xí)周”，“治病救人周”，“開拓胸懷周”等等，借以來(lái)增強(qiáng)學(xué)生各方面的能力。（二）學(xué)習(xí)方面 ：在學(xué)習(xí)方面，我同樣也制定出了“四有”班訓(xùn)：有計(jì)劃，有規(guī)律，有效率，有成績(jī)！具體做法如：每月每周每天都要制定出自己學(xué)習(xí)的計(jì)劃。每天清晨按照班級(jí)規(guī)定讀書。每天抽出5分鐘時(shí)間練字。經(jīng)常開展一些競(jìng)賽如“高效學(xué)習(xí)比賽”，“環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽”，“法制知識(shí)競(jìng)賽”，借以來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。其他的許多方法見班級(jí)常規(guī)。（三）分組協(xié)作制：紀(jì)律小組4人，負(fù)責(zé)班級(jí)的紀(jì)律；衛(wèi)生小組4人，男女生宿舍各一人，教室和保管區(qū)也各一人；班級(jí)活動(dòng)小組4人，負(fù)責(zé)班級(jí)各項(xiàng)集體活動(dòng)，每周一次，活動(dòng)的形式不限，只要是班級(jí)的集體活動(dòng)以及積極健康向上即可，包括過(guò)生日；主題班會(huì)小組4人，負(fù)責(zé)每2周一次的主題班會(huì)，要精彩，包括體育委員，文娛委員；學(xué)習(xí)小組4人，負(fù)責(zé)隨時(shí)調(diào)整大家的學(xué)習(xí)狀態(tài)；宣傳小組4人，負(fù)責(zé)每月一期的黑板報(bào)的計(jì)劃制定以及執(zhí)行；團(tuán)委1人，團(tuán)委書記；班委2人，2個(gè)班長(zhǎng)；（四）每天自?。喊辔⒅等罩贫?，每天記錄值日記錄，每個(gè)學(xué)生每天寫自省。我相信，只要用心，一切皆有可能?。ㄎ澹┌嘀魅问菍W(xué)校教育工作的得力助手、班集體最有權(quán)威的教育者和組織者、學(xué)校各級(jí)部門聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶、學(xué)校和學(xué)生家庭及社會(huì)教育因素的協(xié)調(diào)者，擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理、教育、服務(wù)三個(gè)重要責(zé)任。因此班主任是一個(gè)平凡而又非常重要的工作崗位，在學(xué)校、班級(jí)之間起著不可缺少的聯(lián)系樞紐作用。班主任要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，要對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，還要對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，因此班主任的工作瑣碎，工作量很大，工作時(shí)間也極不規(guī)范，這些都是是班主任工作辛苦的地方。但一旦真正挑上了這個(gè)擔(dān)子，如何去做好，要做得問心無(wú)愧，在我們看來(lái)，只要本著真心誠(chéng)意替學(xué)生著想，與學(xué)生將心比心，就能迅速融入“班主任”這一角色，而且能建立起良好的師生關(guān)系。高一的新生剛剛進(jìn)入校園，還沒完全擺脫初中生的狀態(tài)，需要幾個(gè)月乃至一個(gè)學(xué)期的轉(zhuǎn)型期。這個(gè)時(shí)期對(duì)于學(xué)生的引導(dǎo)是非常重要的。首先要幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。中國(guó)的初中教育，很多地方都采用“填鴨式”的教學(xué)方式，片面的追求升學(xué)率，往往忽略了對(duì)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。許多學(xué)生都養(yǎng)成了需要人監(jiān)督才能學(xué)習(xí)的習(xí)慣，自控能力差。高中的學(xué)習(xí)氛圍與初中不一樣，大部分靠個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí)，一切靠自覺。然而正是因?yàn)楦咧欣餂]有人督促學(xué)生去學(xué)習(xí)，部分學(xué)生開始茫然不知所措，自己無(wú)法或者不會(huì)給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。有些學(xué)生能意識(shí)到這一點(diǎn)，他們會(huì)主動(dòng)找老師或者高年級(jí)的師兄討教學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這樣的學(xué)生往往落后一段時(shí)間后會(huì)很快趕上來(lái)。但是還有部分同學(xué)會(huì)自我放松，開始遲到逃課，最后有些便沉溺于電腦游戲了。因此，高一下是逃課玩游戲的高發(fā)期，這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，要經(jīng)常去學(xué)生宿舍了解情況。針對(duì)這樣的情況，一個(gè)強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍是必要的。高一如果樹立了學(xué)生良好的集體意識(shí)和強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，那么以后開展班級(jí)活動(dòng)就會(huì)得心應(yīng)手。對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)間較長(zhǎng)學(xué)習(xí)落后的學(xué)生，我們會(huì)主動(dòng)找他們談心，幫助他們分析學(xué)習(xí)目的，安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，找高年級(jí)的師兄給他們傳授學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)證明這些方法得到的效果很好，很多學(xué)生都明白了高一生活應(yīng)該如何度過(guò)。開始有些后進(jìn)的學(xué)生后來(lái)都趕上來(lái)了成為尖子生。對(duì)于采用了上述方法成效不大的學(xué)生，我們分析了他們學(xué)習(xí)落后的原因?？偨Y(jié)一下不外乎幾點(diǎn)：學(xué)科興趣差、曠課，玩電腦