【文章內(nèi)容簡介】 站內(nèi)容更新和維護工作。實用、方便能使網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；豐富：由于行業(yè)的特殊性，訪問者瀏覽此類網(wǎng)站一般側(cè)重于信息的獲取，網(wǎng)站內(nèi)容是否豐富，是否能滿足訪問者的需求，這關(guān)系到訪問者訪問該網(wǎng)站的時間長短，也就間接地關(guān)系到酒店的投放效益?；樱涸L問者是一面鏡子，網(wǎng)站應當從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶在網(wǎng)站中充分發(fā)表見解，并加以吸收；擴展：網(wǎng)站應當是一個可擴展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應用，能夠?qū)⒕频晖獠看翱诤途频陜?nèi)部管理機制相結(jié)合，能夠為管理決策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；二、網(wǎng)站功能定位現(xiàn)在的酒店業(yè)已不僅僅是提供給人們一個吃住行的場所，而是集吃、住、行、娛樂、商務會議等為一身的多功能服務體系，在這種社會需求下，人們對酒店所提供的服務有了更高的要求。現(xiàn)已將經(jīng)營由單純的商務型酒店轉(zhuǎn)變?yōu)闀h商務型酒店以及積極倡導綠色酒店，這是酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢，網(wǎng)站的功能定位應從實際的需要和發(fā)展趨勢出發(fā)，應將其建設(shè)成高度互動、便于管理、內(nèi)容豐富和人性化的服務網(wǎng)站。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：宣傳形象的通道：為了更好的對品牌進行宣傳，網(wǎng)站的整體風格、格局等方面要有視覺沖擊力和親和力。建議在首頁之前加入動態(tài)flash形象頁，在網(wǎng)絡媒體中，訪問者的第一眼非常重要，這關(guān)系到訪問者是否繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)站，有了flash形象頁，會給訪問者留下深刻的記憶與好感，這對于企業(yè)品牌宣傳起著不容忽視的作用。建議將酒店宣傳片轉(zhuǎn)換成flash格式放在形象頁面。發(fā)布信息的通道：網(wǎng)站信息的及時更新，現(xiàn)有網(wǎng)站沒有設(shè)置這一塊內(nèi)容，這很可能使得二次及以上的訪問者大大減弱。信息的及時更新，不僅豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站本身的動態(tài)性，也充分展現(xiàn)了企業(yè)以人為本的理念，增強了網(wǎng)站的親和力。至此，可采用新聞發(fā)布系統(tǒng)以及信息滾動區(qū)等多種手段，讓訪問者及時了解最新信息，這些信息主要是針對酒店的部分會議信息，酒店的最新通知，以及節(jié)假日的一些賀詞等。服務客戶的通道：作為酒店業(yè)，最基本最重要的就是服務，而酒店網(wǎng)站，要想讓訪問者滿意，就得從其心理需求和行業(yè)態(tài)勢考慮。如：智能搜索系統(tǒng)、酒店預訂系統(tǒng)、產(chǎn)品展覽系統(tǒng)、酒店附加值等，盡可能的提供便利，想客戶之所想，想客戶所沒想到的。內(nèi)外交流的通道：作為服務性行業(yè)網(wǎng)站，更應該注重互動性，酒店與外部的交流、酒店內(nèi)部的交流?？稍O(shè)置論壇、留言板、在線客服等，以便于企業(yè)接收反饋信息和內(nèi)部和諧管理。企業(yè)管理的通道：將計算機管理引入酒店業(yè)的管理體系當中，不僅對酒店業(yè)的服務水平更上一層樓提供了一種有利的平臺，也令酒店業(yè)的運作更加可靠、快捷和高效。因此，網(wǎng)站需要有強大的后臺管理。三、網(wǎng)站目標定位目前處于品牌打造期，在由單純的商務型酒店向會議商務型酒店轉(zhuǎn)變的形式下，網(wǎng)站的目標應具有前瞻性、可行性、實效性，將網(wǎng)站打造成酒店業(yè)知名品牌和一流的溝通服務平臺。技術(shù)目標v 系統(tǒng)欄目易于增加、修改、刪除和維護；v 確保資源的安全，能夠有效地防止資源外部流失；v 確保相關(guān)數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的應用速度；v 系統(tǒng)具有充分靈活的擴展能力，以滿足不斷發(fā)展的需要；美工目標v 整體設(shè)計風格穩(wěn)重、大氣，具有現(xiàn)代感；v 色彩飽和、線條流暢和充分的空間留白；v 對頁面進行優(yōu)化，保證客戶查找信息便利；v 頁面采用開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計，具有較大的可擴展性；第二章 目標受眾分析一、網(wǎng)絡媒體特點分析網(wǎng)絡媒體被稱為第四大媒體，具有獨特的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。覆蓋范圍廣泛網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)著世界范圍內(nèi)的計算機，它是由遍及世界各地大大小小的各種網(wǎng)絡按照統(tǒng)一的通信協(xié)議組成的一個全球性的信息傳輸網(wǎng)絡。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)布廣告信息范圍廣，不受時間和地域的限制。從廣告角度看，作為廣告媒體，其傳播信息的范圍越廣，接觸的人越多，廣告效應越大。信息容量大在INTERNET上廣告主提供的信息容量是不受限制的。廣告主或廣告代理商可以提供相當于數(shù)千頁計的廣告信息和說明，而不必顧慮傳統(tǒng)媒體上每分每秒增加的昂貴的廣告費用。視聽效果的綜合性網(wǎng)絡是伴隨著新科技發(fā)展起來的。網(wǎng)絡廣告由于先進的科技，具有了傳統(tǒng)媒體在文字，聲音，畫面，音樂，動畫，三維空間，虛擬視覺等方面的一切功能，實現(xiàn)了完美的統(tǒng)一。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡廣告在傳播信息時，可以在視覺，聽覺，甚至觸覺方面給消費者以全面的震撼。實時性與持久性的統(tǒng)一網(wǎng)絡媒體具有隨時更改信息的功能，廣告主可以根據(jù)需要隨時進行廣告信息的改動，廣告主可以24小時調(diào)整產(chǎn)品價格，商品信息，可以即時將最新的產(chǎn)品信息傳播給消費者。網(wǎng)絡媒體也可以長久保存廣告信息。廣告主建立起有關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)站，可以一直保留，隨時等待消費者查詢。從而實現(xiàn)了實時性與持久性的統(tǒng)一。廣告投放準確網(wǎng)絡由于其對操作者物質(zhì)設(shè)備的要求，其對操作者文化水平的要求，其對操作者經(jīng)濟收入的要求，天然的對廣大消費者做了第一層次的市場細分，從全體消費者中分離出了“網(wǎng)民”這一具有某些共同特質(zhì)的消費者群。網(wǎng)絡用戶大多是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的具有較高文化水準和職業(yè)層次的中高等收入階層中的中青年。他們是整個市場里耐用消費品、不動產(chǎn)、旅游產(chǎn)品、精神消費品等的主要顧客群。二、同行業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對比三、網(wǎng)站訪問群體分析精準的網(wǎng)站訪問群體定位，是網(wǎng)站策劃的基礎(chǔ)。從網(wǎng)絡的傳播來說，任何人都可以作為網(wǎng)站的訪問群體，但訪問群體有無效群體和有效群體之分，企業(yè)的客戶、潛在用戶等都是有效訪問群體，其他的多數(shù)為無效訪問群體。無效訪