某地產(chǎn)公司開盤方案(編輯修改稿)
2025-10-28 15:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 答客戶問題、維持秩序 b、崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒，避免客戶離場(chǎng)，以及客戶進(jìn)入選房區(qū)的有效控制；提醒客戶確定好加名減名、置業(yè)預(yù)算 C、需與銷控區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人保持良好溝通，引導(dǎo)客戶,選房區(qū) 快速完成選房工作，避免客戶選房時(shí)間過長(zhǎng) a、流程：選房——置業(yè)顧問喊控——柜臺(tái)確認(rèn)銷控——房源反饋給銷控板張貼員——專人引導(dǎo)柜臺(tái)領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)書、客戶信息填寫——填寫定單——審核——至財(cái)務(wù)室付款。在5分鐘內(nèi)客戶必須選擇房源。 b、崗位職責(zé)：置業(yè)顧問逼定，張貼銷控 c、若有客戶在選房區(qū)猶豫不決，超過既定時(shí)間（5分鐘），將客戶送至劉釗蘭、宋浚 華接待逼定作最后決定。 d、原則上不允許換房，若客戶執(zhí)意要求，在開盤活動(dòng)結(jié)束后，再據(jù)現(xiàn)有房源進(jìn)行調(diào)動(dòng)。 e、認(rèn)購(gòu)單分為三聯(lián)，一聯(lián)財(cái)務(wù)留存，一聯(lián)銷售助理留存，一聯(lián)客戶存留,a、協(xié)助工作：由協(xié)助人員將客戶帶至此處付款，并帶領(lǐng)至簽約區(qū)簽定單 b、簽約桌擺放文件：《承諾書》、《江嶼朗廷認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》,a、突發(fā)事件：若客戶現(xiàn)場(chǎng)吵鬧，惡意沖撞警戒線，強(qiáng)行進(jìn)入選房區(qū)等，可將帶頭人帶至突發(fā)事件處理辦公室進(jìn)行安撫工作，必要時(shí)給出禮品等進(jìn)行誘導(dǎo)。 b、老業(yè)主破壞開盤：若有老業(yè)主聚眾進(jìn)入開盤區(qū)域，宣傳產(chǎn)品缺點(diǎn)，打擊客戶選房熱情，迅速讓保安帶離，至?xí)h室談判，盡量避免擾亂開盤秩序，必要時(shí)給出禮品等進(jìn)行誘導(dǎo)。 c、爭(zhēng)奪房源：客戶可能會(huì)為某一特定房源產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，為避免這種情況出現(xiàn)，置業(yè)顧問即應(yīng)提前對(duì)這些客戶的選房意向進(jìn)行疏導(dǎo)，原則上順序號(hào)靠前的客戶可優(yōu)先選房。,(2)物料配備,(1)預(yù)留充足車位盡量保證在開盤當(dāng)日客戶停車使用，不影響開盤當(dāng)日客戶停車； (2)突發(fā)狀況： a、突發(fā)狀況：若客戶現(xiàn)場(chǎng)鬧
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