行政服務(wù)中心運(yùn)管所窗口先進(jìn)事跡1(編輯修改稿)
2024-10-28 15:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 材料（河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心）河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心作為商務(wù)廳統(tǒng)一受理行政審批事項(xiàng)的單位，擔(dān)負(fù)著48項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，是商務(wù)廳服務(wù)基層的直接窗口。行政服務(wù)中心成立并運(yùn)行以來(lái)，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“方便企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，以規(guī)范行政行為、提高工作效率為重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全力打造亮麗服務(wù)窗口?，F(xiàn)將主要事跡匯報(bào)如下：一、以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)青年崗位能手行政服務(wù)中心共有工作人員8名，都是從各個(gè)崗位選拔出來(lái)的優(yōu)秀年輕職員，平均年齡只有32歲，大家年紀(jì)輕、熱情高、干勁足，全身心地投入到工作之中。行政服務(wù)中心根據(jù)人員特點(diǎn)，從“三抓”入手，努力培養(yǎng)崗位能手，打造優(yōu)秀人才隊(duì)伍。一是抓思想建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展主題教育、參加演講比賽活動(dòng)等方式，努力培養(yǎng)大家愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，提高責(zé)任感和使命感，同時(shí)結(jié)合深入開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“崗位對(duì)標(biāo)、奪旗爭(zhēng)星”活動(dòng)，行政服務(wù)中心從提高思想認(rèn)識(shí)入手，努力學(xué)習(xí)“五個(gè)一”精神、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案、干部作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案和機(jī)關(guān)的重要文件，不斷提高大家的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和大局意識(shí)；二是抓規(guī)章制度。嚴(yán)格按照《行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》等1相關(guān)制度嚴(yán)格管理，對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作考勤等進(jìn)行定期考評(píng)，并統(tǒng)一著裝，建立請(qǐng)銷假制度，上下班實(shí)行指紋打卡，努力實(shí)現(xiàn)管理軍事化、服務(wù)溫馨化、工作規(guī)范化。其次，工作中都能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通、多協(xié)調(diào)，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅追究；三是抓業(yè)務(wù)水平。除通過(guò)集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還每天組織召開(kāi)例會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，對(duì)第二天任務(wù)進(jìn)行謀劃部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題。在工作中，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對(duì)各個(gè)崗位工作性質(zhì)單一的問(wèn)題，施行輪流講座，每個(gè)崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開(kāi)座談交流會(huì)，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保各個(gè)崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導(dǎo)員、企業(yè)的服務(wù)員。二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽(yáng)光大廳為確保行政服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了行政審批事項(xiàng)辦理制度、AB崗工作制度、公開(kāi)承諾以及行政審批流程圖等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了審批程序，并根據(jù)《行政審批許可法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí) “三項(xiàng)制度”。一是即時(shí)辦理制。對(duì)法定程序簡(jiǎn)便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；二是承諾辦理制。對(duì)需經(jīng)審核無(wú)法立等可取的事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理程序和所需全部申報(bào)材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來(lái)回奔波。其次嚴(yán)格實(shí)行“五公開(kāi)”。即審批內(nèi)容公開(kāi)、辦理程序公開(kāi)、政策依據(jù)公開(kāi)、申辦要求公開(kāi)、服務(wù)時(shí)限公開(kāi)。將各類審批、核準(zhǔn)等事項(xiàng)的辦事依據(jù)、所需材料、辦理程序、辦事時(shí)限等內(nèi)容均在網(wǎng)站和大廳設(shè)置的觸摸屏上進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)公布投訴舉報(bào)和監(jiān)督電話，努力推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)建設(shè)。由于采取了一系列措施，嚴(yán)格規(guī)范管理，運(yùn)行截止到目前，沒(méi)有發(fā)生一件超時(shí)超限業(yè)務(wù)。并且在轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹(shù)立和維護(hù)商務(wù)部門良好形象方面做出了表率，受到一致好評(píng)。掌握網(wǎng)上審批系統(tǒng)。2010年1月份行政審批工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批。為了使部門人員盡快熟悉新系統(tǒng)的辦公流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，講解各個(gè)環(huán)節(jié)、流程的具體銜接和操作技術(shù)，并結(jié)合工作實(shí)際不斷與開(kāi)發(fā)部門溝通提出有效建議，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí)、討論、修改，最終使網(wǎng)上行政審批運(yùn)行工作順利開(kāi)展，提高了辦事效率。2011年行政服務(wù)中心共接待來(lái)訪人數(shù)7000多人，共接收審批事項(xiàng)17501項(xiàng)，其中行政許可2025項(xiàng)，行政監(jiān)管14306項(xiàng)，非行政許可1170項(xiàng)。全部按時(shí)辦結(jié)。
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