【文章內(nèi)容簡介】 的領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)管理者抱怨得最多的是：千里馬難尋,員工的素質(zhì)不高，工作被動。這讓我想起一部美國電影的場面：監(jiān)獄發(fā)生事故，新聞記者訪問州長有什么改善措施，州長回答道：“我們的監(jiān)獄永遠(yuǎn)不會變得更好，除非進(jìn)來的犯人的素質(zhì)可以提高。”認(rèn)同這種態(tài)度的管理者，常常把員工的失敗歸咎于員工的個人問題，而很少檢討自己管理工作中的失誤。失誤一：管理者和員工都不清楚該職位的工作職責(zé)和內(nèi)容是什么管理者的基本責(zé)任是：列出下屬員工的工作職責(zé)表，它告訴員工你對他的工作期望是什么，同時你也清楚，你對員工的工作期望是什么。失誤二：管理者不了解員工在做什么，對員工產(chǎn)生猜忌在辦公室里，我們常常會遇到這樣一幕：上司：我真不知道你一天到晚都在忙些什么，交代那么點兒小事都做不好。下屬：我在做??上司：什么?!這些事要花那么長的時間?!寫工作日記尤其重要。假設(shè)管理者對某位員工的工作表現(xiàn)不滿，管理者會通過閱讀他的工作日記，知道他的問題所在，再找他談話失誤三：工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實際，讓員工產(chǎn)生挫折感要知道工作目標(biāo)和內(nèi)容是否切合實際，是否偏高或偏低，管理者要切實追蹤下屬的工作效果，定期與下屬面談或召開部門例會，聽取下屬的工作總結(jié)、存在問題以及所需支持，并根據(jù)下屬的經(jīng)驗和能力加以調(diào)整。失誤四：沒有培養(yǎng)員工的自我管理技能一位曾經(jīng)輝煌的企業(yè)家說過一句話，我們沒有時間培養(yǎng)干部，只有時間使用干部。結(jié)果變成了一個英雄帶領(lǐng)一群笨蛋的悲劇。也正是這些悲劇的英雄，他們喜歡把失敗的部分原因歸咎于“伯樂常有，千里馬難尋”。我們只能象牧馬人一樣，找那些有一定素質(zhì)的“良駒”，加以正確的管理和良好的培訓(xùn)，使他們成才。如何做好企業(yè)管理： 對于企業(yè)管理的定義管理一詞還有許多定義,這些定義都是從不同的角度提出來的,也僅僅反映了管理性質(zhì)的某個側(cè)面。為了 對管理進(jìn)行比較廣泛的研究,而不局限于某個側(cè)面,我們采用下面的定義： 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源,以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程,當(dāng)然還要有一定的眼光對市場的觀察。企業(yè)管理要點：需建立企業(yè)管理的整體系統(tǒng)體系。企業(yè)管理的文化建設(shè)內(nèi)容企業(yè)管理的文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空文秘部落。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)管理的文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。企業(yè)管理的文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)管理的文化的競爭。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)不失時機(jī)地搞好企業(yè)管理的文化建設(shè)，從實際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動規(guī)劃和實施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理的文化的經(jīng)驗，努力開拓創(chuàng)新。企業(yè)管理的文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業(yè)管理的文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個意義上說，企業(yè)管理的文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此，應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)管理的文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。企業(yè)管理要遵循哪些原則堅持實事求是的原則企業(yè)需要制定什么規(guī)范、達(dá)到何種水平，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情況來決定，制定出的管理規(guī)范又應(yīng)當(dāng)在實踐中經(jīng)過試點或試驗，證明它確實符合客觀規(guī)律和本廠的實際情況，確實能取得良好效果，才能組織實施。堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的原則管理規(guī)范是要全體員工來執(zhí)行的，必須反映群眾的集體意志。管理規(guī)范的制定必須有領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)群眾的時間經(jīng)驗，充分聽取員工的意見，這樣才能扎根于群眾之中，為廣大群眾自覺遵循執(zhí)行。堅持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則系統(tǒng)指各項管理規(guī)范要配套，達(dá)到整體優(yōu)化。全面指凡涉及經(jīng)營管理活動全過程的各項工作、各個崗位都要有相應(yīng)的管理規(guī)范，作到有章可循。統(tǒng)一指各項管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)，服從統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)意志的共同的目標(biāo)。堅持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致職務(wù)是前提，責(zé)任是核心，權(quán)限是條件，利益是動力，四者缺一不可，必須相互一致。堅持繁簡適度、通俗易懂的原則管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)規(guī)定得詳盡明確，有關(guān)項目不能有遺漏和含糊之處，指標(biāo)、要求盡可能的定量化，并且，行文要作到簡單明了、通俗易懂，使執(zhí)行者易于理解和掌握。企業(yè)管理中常見的問題經(jīng)驗主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊效率低，員工忠誠度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)確長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點：企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。，管理系統(tǒng)提高工作效率。，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。對于企業(yè)管理的三層含義 第一層含義第一層含義說明了管理采用的措施是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)這五項基本活動。這五項活動又被稱之為管理的五大基本職能。所謂職能是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。每個管理者工作時都是在執(zhí)行這些職能的一個或幾個。1）計劃職能包括對將來趨勢的預(yù)測,根據(jù)預(yù)測的結(jié)果建立目標(biāo),然后要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟,以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。國民經(jīng)濟(jì)五年計劃、企業(yè)的長期發(fā)展計劃、以及各種作業(yè)計劃都是計劃的典型例子。2）組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu),該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn)。另一方面是指為了實現(xiàn)計劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。比如,要根據(jù)某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作,要有適當(dāng)?shù)氖跈?quán),要建立良好的溝通渠道等等。組織對完成計劃任務(wù)具有保證作用。3）控制職能是與計劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)。檢查工作是否按計劃進(jìn)行,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。若工作發(fā)生偏差要及時發(fā)出信號,然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計劃,以確保實現(xiàn)組織目標(biāo)。用發(fā)射的導(dǎo)彈飛行過程來解釋控制職能是一個比較好的例子。導(dǎo)彈在瞄準(zhǔn)飛機(jī)發(fā)射之后,由于飛機(jī)在不斷運動,導(dǎo)彈的飛行方向與這個目標(biāo)將出現(xiàn)偏差，這時導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)就會根據(jù)飛機(jī)尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向,直到擊中目標(biāo)。4）激勵職能和領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及的是組織活動中人的問題:要研究人的需要、動機(jī)和行為。要對人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵,以調(diào)動他們的工作積極性；要解決下級之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無阻等等。第二層含義管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力方面的資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。一個組織要有成效,必須使組織中的各個部門、各個單位,直到各個人的活動同步與和諧。組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能均衡地達(dá)到