【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情況進(jìn)行全面分析，認(rèn)真查找原因，研究對(duì)策措施，切實(shí)抓緊落實(shí)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局和保持上升勢(shì)頭，確保今年“11641”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同志們，今年是“十五”計(jì)劃的最后一年，池州的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，今年的工作事關(guān)全局，意義重大，希望金融部門(mén)要搶抓機(jī)遇、趁勢(shì)而上，不斷做大做強(qiáng)，為池州崛起做出更大的貢獻(xiàn)。第四篇：曹勇同志在全市信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)上的講話(huà)曹勇同志在全市信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)上的講話(huà)（2010年11月24日，根據(jù)錄音整理）最近，中央、省委對(duì)做好新形勢(shì)下的群眾工作作出了新的重要指示。昨天，又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全國(guó)用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。17日19日，省委召開(kāi)了八屆十三次全會(huì)，審議通過(guò)《關(guān)于制定安徽省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》和《中共安徽省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見(jiàn)》。剛才，耀民同志全文傳達(dá)了若干意見(jiàn)。加強(qiáng)新形勢(shì)下群眾工作，中央提到了很高的高度，省里有定性、有定量，特別是把信訪(fǎng)工作作為其中一個(gè)重要方面。這次，我連續(xù)三天共接訪(fǎng)35批171人，就是想多見(jiàn)一見(jiàn)上訪(fǎng)群眾，多聽(tīng)一聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，感到時(shí)間花得非常值。愛(ài)華同志、王誠(chéng)同志、耀民同志，各縣區(qū)、各相關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)同志也參與了接訪(fǎng)，在與老百姓零距離接觸之后，都深有感觸。不少網(wǎng)民也有反映，評(píng)價(jià)很高。首先，連續(xù)接訪(fǎng)非常需要。通過(guò)報(bào)紙公告、電視公告，無(wú)論是老戶(hù)、還是新戶(hù)，都來(lái)訴求愿望；無(wú)論是積案、還是新案，都想表明觀(guān)點(diǎn)。特別感動(dòng)的是，有些上訪(fǎng)群眾凌晨四點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)等候，說(shuō)明老百姓對(duì)這次接訪(fǎng)非常看重。其次，連續(xù)接訪(fǎng)非常重要。通過(guò)接訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，有些問(wèn)題不是無(wú)理取鬧，而是有理有據(jù)；有些問(wèn)題情況特殊，但觸及了部分人利益；有些問(wèn)題能夠解決，就是沒(méi)人愿意牽頭。第三，連續(xù)接訪(fǎng)非常必要。被接訪(fǎng)的群眾，揣著問(wèn)題來(lái)，懷著希望走，給群眾的答復(fù)都比較滿(mǎn)意。這充分表明，我們忙到了點(diǎn)子上，忙到了關(guān)鍵處。現(xiàn)在，很多工作是“五加二、白加黑”，這是一種狀態(tài)。但同時(shí)，我們忙是為誰(shuí)而忙？就是“為人民服務(wù)”。當(dāng)務(wù)之急，就是如何把群眾的合理訴求變成美好現(xiàn)實(shí)，這需要大家共同努力、立即行動(dòng)、狠抓落實(shí)。下面，結(jié)合中央和省里的重要精神，結(jié)合三天大接訪(fǎng)的感受，講三點(diǎn)意見(jiàn)。一、必須解開(kāi)信訪(fǎng)工作的“思想扣”信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的“橋頭堡”，是了解社情民意的“晴雨表”，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“安全閥”。有意見(jiàn)向黨委、政府反映，有困難找黨委、政府幫助，有難題找黨委、政府解決，成為很多群眾的第一選擇。怎樣看待群眾的信訪(fǎng)行為？通過(guò)這三天來(lái)的接訪(fǎng)，有三點(diǎn)感受。第一點(diǎn)，信訪(fǎng)是一種信任訪(fǎng)。之所以有信訪(fǎng)，就是讓群眾有一個(gè)說(shuō)話(huà)的地方，一個(gè)解決問(wèn)題的地方。群眾碰到難解決的問(wèn)題，基于對(duì)黨委、政府的信任，所以才選擇信訪(fǎng)渠道。特別在合法權(quán)益受到侵犯、合理訴求未受重視時(shí)，在他們的內(nèi)心深處，已經(jīng)把黨委、政府當(dāng)成了一個(gè)“說(shuō)理的地方”。如果沒(méi)有這種信任，就不會(huì)來(lái)找黨委、政府。信任是相互的，群眾信任黨委、政府，我們也要信任群眾。如果不是信任，這次大接訪(fǎng)就不會(huì)影響這么大，很多老百姓很早就來(lái)排隊(duì)等候，有的中午都不回去。一定要培育好這種來(lái)之不易的魚(yú)水之情，決不能對(duì)上訪(fǎng)群眾存在排斥厭煩的心理，決不能看上訪(fǎng)群眾從大門(mén)來(lái)，就從“小門(mén)”躲。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的決心，贏(yíng)得群眾的信任。第二點(diǎn)，信訪(fǎng)是一種責(zé)任訪(fǎng)。老百姓之所以選擇到你那里去反映訴求，因?yàn)槟阌羞@方面的責(zé)任和義務(wù)。毛澤東同志《在關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出，“我們對(duì)于廣大群眾的切身利益問(wèn)題，群眾的生活問(wèn)題，就一點(diǎn)也不能疏忽，一點(diǎn)也不能看輕”。錦濤總書(shū)記在黨的十七屆五中全會(huì)上，深刻闡述了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的重要性、緊迫性，從四個(gè)方面向全黨提出了新要求。寶順書(shū)記在省委八屆十三次全會(huì)上，對(duì)做好新形勢(shì)下群眾工作作出了重要部署，要求牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，自覺(jué)深入群眾，緊密聯(lián)系群眾，著力解決突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)。振超書(shū)記也多次強(qiáng)調(diào)，“要構(gòu)建科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制?！卑l(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。從我市當(dāng)前情況看，城市化和工業(yè)化的加快推進(jìn)，催生了城市的大發(fā)展，帶來(lái)了利益的大調(diào)整，更需要構(gòu)建和諧的大環(huán)境。因此，做好信訪(fǎng)工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不是惻隱之心，而是政治責(zé)任；不是權(quán)宜之計(jì)，而是根本要求，必須把信訪(fǎng)工作，作為了解社情民意的“必修課”、培養(yǎng)鍛煉干部的“大學(xué)校”、檢驗(yàn)民心向背的“大考場(chǎng)”。第三點(diǎn)，信訪(fǎng)是一種民意訪(fǎng)。信訪(fǎng)是我們傾聽(tīng)民意的源泉，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作。換個(gè)角度看，也是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究問(wèn)題的最好教材。一個(gè)人反映問(wèn)題是個(gè)別，一群人反映相同的問(wèn)題，就是現(xiàn)象，我們完全可以通過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì)，就能夠在今后的工作中有的放矢、有效施策。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，不同利益互相交織，不同觀(guān)念相互碰撞，各種各樣的社會(huì)問(wèn)題、民生問(wèn)題層出不窮，是發(fā)展過(guò)程中的“陣痛”和“傷疤”。一些利益關(guān)系長(zhǎng)久得不到重視和解決，就會(huì)滋生蔓延、交錯(cuò)匯集，其密集程度、激烈程度將會(huì)更多的耗盡內(nèi)力、損害形象，最終是錯(cuò)失良機(jī)、貽誤發(fā)展。近年來(lái)，淮南邁入大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，呈現(xiàn)又好又快發(fā)展的良好勢(shì)頭。但信訪(fǎng)穩(wěn)定壓力很大，處于全省后進(jìn)位次。為什么其它市在加快發(fā)展的同時(shí)，信訪(fǎng)穩(wěn)定壓力沒(méi)有這么大？值得我們深思。正如寶順書(shū)記強(qiáng)調(diào)的，決不能簡(jiǎn)單地以為了群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為借口，損害群眾的現(xiàn)實(shí)利益；決不能隨意地以符合大多數(shù)群眾的利益為借口，損害部分群眾的具體利益。要把握群眾所思，解決群眾所憂(yōu)，滿(mǎn)足群眾所盼，下更大決心，集更多智慧，想更多辦法，騰出精力、著力解決一批事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，筑牢發(fā)展之基，夯實(shí)和諧之基。二、必須當(dāng)好信訪(fǎng)群眾的“心上人”一是接待來(lái)訪(fǎng)要熱心。從這三天掌握的情況看，引發(fā)上訪(fǎng)的主要原因有五個(gè)方面，一是群眾心理不平衡，二是政策理解落實(shí)有偏差，三是歷史與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相互交織，四是部分干部處理問(wèn)題不當(dāng)，五是群眾對(duì)少數(shù)部門(mén)持懷疑態(tài)度?；谶@些原因，很多群眾帶著情緒、帶著沖動(dòng)、帶著怨氣來(lái)上訪(fǎng)。信訪(fǎng)部門(mén)作為第一道關(guān)，如果態(tài)度冷漠、語(yǔ)言失當(dāng)、方法欠妥，群眾肯定難以接受，必定會(huì)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。因此，信訪(fǎng)部門(mén)在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，必須要有一個(gè)好態(tài)度、一顆熱心腸，以熱心解寒心、以熱心解煩心、以熱心解揪心，堅(jiān)決消除“上訪(fǎng)的就是難纏戶(hù)”、“鬧訪(fǎng)的就是釘子戶(hù)”等錯(cuò)誤看法，以一張笑臉、一杯熱茶、一句貼心話(huà)，拉近和信訪(fǎng)群眾的感情，緩解其對(duì)抗、激動(dòng)、怨憤等情緒。二是聽(tīng)取反映要誠(chéng)心。誠(chéng)心聽(tīng)取群眾反映的情況，是摸清真實(shí)意圖、理清處理思路、找準(zhǔn)解決辦法的前提。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，你是誠(chéng)心聽(tīng)取、還是有心糊弄，上訪(fǎng)群眾一看就清楚。如果心不誠(chéng)，上訪(fǎng)人的“心門(mén)”就不會(huì)向我們打開(kāi)。只有誠(chéng)心對(duì)待群眾，才能換來(lái)群眾真心。比如，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)者反映的征地拆遷問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題，有沒(méi)有將心比心？有沒(méi)有誠(chéng)心去聽(tīng)？我們必須把群眾反映的事當(dāng)成自己的事，把群眾的訴求當(dāng)成自己的追求，特別是對(duì)訴求不明的來(lái)訪(fǎng)者，切不可不屑一顧；對(duì)重訪(fǎng)戶(hù)，要不厭其煩。要把信訪(fǎng)臺(tái)帳建立起來(lái)，把群眾反映的問(wèn)題寫(xiě)在紙上、記在心里、刻在腦中，讓來(lái)訪(fǎng)者感到說(shuō)話(huà)有人聽(tīng)，遇事有人辦，困難有人幫。三是了解情況要細(xì)心。細(xì)微之處見(jiàn)真情。信訪(fǎng)工作必作于細(xì)，既要對(duì)群眾反映的問(wèn)題細(xì)聽(tīng)，又要對(duì)群眾遞上的材料細(xì)看，更要對(duì)問(wèn)題的來(lái)龍去脈細(xì)究。只有不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能有理、有利、有節(jié)地解決來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題。比如，安成鎮(zhèn)廖灣村、徐圩村、王巷村，反映與礦業(yè)集團(tuán)土地權(quán)屬糾紛問(wèn)題，雙方都有證據(jù)，土地權(quán)屬到底歸誰(shuí)？必須研究細(xì)節(jié)、掌握細(xì)節(jié)，一旦作出裁決，要讓雙方都心服口服。我們?cè)诹私馇闆r時(shí)，一定要細(xì)心聽(tīng)取群眾的反映，細(xì)心品味與群眾的談話(huà)，從群眾的建議、希望、要求中，甚至是抱怨、牢騷的語(yǔ)言中，細(xì)心琢磨群眾的意見(jiàn)和要求，真正做到對(duì)癥下藥，力求案結(jié)息訪(fǎng)。四是說(shuō)明解釋要耐心。接訪(fǎng)一起案件少則幾十分鐘，長(zhǎng)則幾個(gè)小時(shí)。遇到一些積案和集體訪(fǎng)，需要更多時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，不僅考驗(yàn)大家的能力，也考驗(yàn)大家的耐心。若你一言，我一語(yǔ)，反復(fù)闡述，來(lái)回拉鋸，很容易讓人產(chǎn)生不耐煩的情緒，這時(shí)更需要保持耐心和清醒，切不可樹(shù)立“對(duì)立面”，采取生硬的語(yǔ)言。語(yǔ)言的背后是感情、是思想、是知識(shí)、是素質(zhì)，發(fā)怒于事無(wú)補(bǔ)，只會(huì)更加激怒上訪(fǎng)者，使事態(tài)失去控制，局面不可收拾。熱而能冷，動(dòng)而能靜，急而能安，安而能變，才能夠掌握主動(dòng)，穩(wěn)住局面。比如，上次