【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 查員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察；，應(yīng)立即向消防值班經(jīng)理或負(fù)責(zé)人通報(bào)；；，如消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施；；。誤報(bào)處臵程序當(dāng)火災(zāi)探測(cè)器出現(xiàn)誤報(bào)警時(shí),應(yīng)首先按下“消音”鍵,停止現(xiàn)場(chǎng)警發(fā)出的報(bào)警音響,通知現(xiàn)場(chǎng)人員及相關(guān)人員取消火警狀態(tài)?？疾焓欠裼芍?chē)h(huán)境因素（水蒸氣、油煙、潮濕、灰塵等)造成探測(cè)器誤報(bào)警,若環(huán)境中存在水蒸汽、揚(yáng)塵、油煙或快速溫升等導(dǎo)致探測(cè)器誤報(bào)警的因素,則應(yīng)將報(bào)警點(diǎn)屏蔽,待環(huán)境恢復(fù)正常后,取消屏蔽。屏蔽期間，應(yīng)設(shè)臵專(zhuān)門(mén)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行監(jiān)控。若不存在上述狀況,無(wú)法確定導(dǎo)致報(bào)警原因時(shí),可按下火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵, 恢復(fù)探測(cè)器至正常工作狀態(tài)。如探測(cè)器反復(fù)進(jìn)入報(bào)警狀態(tài),則應(yīng)將報(bào)警點(diǎn)屏蔽，然后及時(shí)更換,將探測(cè)器恢復(fù)至正常工作狀態(tài)。故障探測(cè)器應(yīng)及時(shí)通知施工單位或廠家維修。消防主機(jī)開(kāi)、關(guān)機(jī)程序開(kāi)機(jī)操作時(shí)，先開(kāi)主電開(kāi)關(guān)，然后再打開(kāi)備電源開(kāi)關(guān)，最后打開(kāi)控制器工作開(kāi)關(guān)；關(guān)機(jī)與此相反在日常的防火巡查中，防火卷簾的巡查要點(diǎn)；、門(mén)體是否完好無(wú)損；；、溫感探頭是否完好無(wú)損。防火門(mén)的日常巡查要點(diǎn)、門(mén)扇、閉門(mén)器等部件是否完好無(wú)損，并具備良好的隔火、隔煙作用；，電動(dòng)防火門(mén)當(dāng)電磁鐵釋放后能按順序順暢關(guān)閉1內(nèi)消火栓的日常檢查 、水槍、水帶、消防水喉是否齊全完好。有無(wú)生銹、漏水，接口墊圈是否完整無(wú)缺，并進(jìn)行放水檢查，檢查后及時(shí)擦干，在消火栓閥桿上加潤(rùn)滑油。、指示燈及報(bào)警控制線路功能是否正常，無(wú)故障。，涂層是否脫落，箱門(mén)玻璃是否完好無(wú)缺。，應(yīng)做到各組成設(shè)備經(jīng)常保持清潔、干燥，防銹蝕或無(wú)損壞。為防止生銹，消火栓手輪絲桿等轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)經(jīng)常加注潤(rùn)滑油。設(shè)備如有損壞，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。，應(yīng)進(jìn)行清除。1滅火器檢查要點(diǎn)①滅火器壓力表的外表面不得有變形、損傷等缺陷,否則應(yīng)更換。②滅火器的壓力表的指針是否在綠區(qū),否則應(yīng)充裝驅(qū)動(dòng)氣體。③滅火器的噴嘴是否有變形、開(kāi)裂、損傷等缺陷,否則應(yīng)予更換。④?chē)娚滠浌苁欠駮惩?、是否有變形和損傷,否則應(yīng)予更換。⑤滅火器的壓把、閥體等金屬件不得有嚴(yán)重?fù)p傷、變形、銹蝕等影響使用的缺陷,否則必須更換。⑥保險(xiǎn)銷(xiāo)和鉛封是否完好,是否被開(kāi)啟噴射過(guò)。⑦筒體嚴(yán)重變形、筒體嚴(yán)重銹蝕（漆皮大面積脫落,銹蝕面積大于、等于筒體總面積的三分之一者)或連接部位、筒底嚴(yán)重銹蝕滅火器必須報(bào)廢。⑧滅火器的橡膠、塑料件不得變形、變色、老化或斷裂,否則必須更換。1施工需要進(jìn)行電、氣焊切割或明火作業(yè)時(shí)的防火督查要點(diǎn)：（一）是否辦理動(dòng)火許可證，并且在指定的地點(diǎn)、時(shí)間內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)；（二）動(dòng)火操作人員是否具備動(dòng)火資格，動(dòng)火監(jiān)護(hù)人是否在位；（三）是否已經(jīng)對(duì)用火地點(diǎn)周?chē)囊兹肌⒖扇嘉镞M(jìn)行了清除，并配備了滅火器具；（四）電、焊器具是否合格，燃?xì)狻⒀鯕馄渴欠穹习踩?，放臵地點(diǎn)是否符合規(guī)定；（五）動(dòng)火期間的滅火應(yīng)急措施是否落實(shí)。1員工宿舍區(qū)的防火檢查要點(diǎn)：（一）員工集體宿舍是否存在違章用火、用電、用油、用氣；（二）設(shè)臵的應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志是否符合有關(guān)消防安全的要求；（三）疏散通道、安全出口是否暢通；（四）是否制定了滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。1日常防火巡查要點(diǎn)：（一）用火、用電是否符合要求；（二）消防設(shè)施器材、消防安全標(biāo)志是否完好；（三）易燃、可燃材料是否及時(shí)清理；（四）特種作業(yè)人員是否持證上崗作業(yè)；（五）其他消防安全情況。第四部分：安保員行為規(guī)范保安員儀容標(biāo)準(zhǔn)臉部潔凈，無(wú)油光； 每日要刮凈胡須；鼻孔干凈，鼻毛不外露；牙齒整齊潔白，無(wú)殘留飯?jiān)谥袩o(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫。衛(wèi)生：頭發(fā)潔凈、整齊、無(wú)頭屑、無(wú)異味；造型：不染怪異色發(fā)，不做奇異發(fā)型，不留大鬢角。發(fā)不及領(lǐng)、遮額。站姿規(guī)范兩腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“v”字形，兩腿并攏立直，身體重心落在兩腿之間；脊背直立，挺胸收腹，兩肩平齊，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏，自然微屈，拇指指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭正、頸直，兩眼平時(shí)，雙唇微閉，下頜微收，面部莊重。文明禮貌常識(shí)稱(chēng)呼語(yǔ)：“先生”“小姐”“女士”“太太”問(wèn)候語(yǔ)：“您好”“早上好”“晚上好”“上午好”“下午好”致謝語(yǔ)：“謝謝”“非常感謝”“謝謝您提出的寶貴意見(jiàn)”“謝謝您的夸獎(jiǎng)”“謝謝您對(duì)我們工作的支持”致歉語(yǔ)：“對(duì)不起”“打擾了”“非常抱歉”“對(duì)于給您的生活帶來(lái)的不便我們深表歉意” 征詢(xún)語(yǔ)：“我?guī)湍嵘先ズ脝?？”“您可以出示一下證件嗎？”“在這兒簽上您的姓名好嗎？”“對(duì)不起，您再重復(fù)一遍好嗎？”告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”“請(qǐng)慢走”“打擾了，再見(jiàn)”“祝您周末愉快”沙發(fā)上有客人睡覺(jué)——先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？酒店公共區(qū)域，請(qǐng)您不要睡覺(jué)。——先生／小姐，您好，酒店來(lái)往客人很多，請(qǐng)您看管好自己的行李物品?！壬〗悖?，如果您等客時(shí)間長(zhǎng)又累的話，酒店有鐘點(diǎn)客房，可提供叫醒服務(wù)?！壬〗?，您好，請(qǐng)您不要把腳放在茶幾（沙發(fā)）上，好嗎？ ——先生／小姐，您好，請(qǐng)您把皮鞋穿上，好嗎？小孩吵鬧、玩電梯——小朋友，你好，真乖，請(qǐng)不要在公共區(qū)域大聲吵鬧，謝謝！——小朋友，你好，玩電梯很危險(xiǎn)的，請(qǐng)回到你爸媽身邊去，好嗎？——先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您是小朋友的父母嗎？他好乖的，不過(guò)酒店客人流動(dòng)性很大，請(qǐng)注意別讓小朋友走遠(yuǎn)，好嗎？——先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您是小朋友的父母嗎？他好乖的，他很喜歡玩電梯，不過(guò)小朋友獨(dú)自玩電梯很危險(xiǎn)的，請(qǐng)您多加注意，好嗎？如客人咨詢(xún)某個(gè)部位、某個(gè)地方的位臵——先生／小姐，您好，抱歉請(qǐng)稍等，我叫經(jīng)理過(guò)來(lái)跟您談?wù)撨@個(gè)話題，好嗎？ ——先生／小姐，您好，請(qǐng)一直往前走，左手邊就是?！壬〗?，您好，請(qǐng)出示您的歡迎卡，好嗎？謝謝！祝您居住愉快?？腿诵欣?、物品 ——先生／小姐，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)那邊的那個(gè)紅色的行李箱是您的嗎？——先生／小姐，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您是否需要將行李寄存服務(wù)？我們酒店提供免費(fèi)寄存?！壬〗?，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您是否需要將行李送到房間去？ ——先生／小姐，您好，歡迎光臨，電梯在這邊，這邊請(qǐng)。巡至樓層時(shí)迎面遇到客人要主動(dòng)與其打招呼、問(wèn)好。——先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫到您？——先生／小姐，您好，請(qǐng)稍等，我立即聯(lián)系服務(wù)員給您（開(kāi)門(mén)、送報(bào)紙、咨詢(xún)及其他服務(wù)工作）。——先生／小姐，您好，可否將房卡給我，讓我試幫您開(kāi)房門(mén)，好嗎？——先生／小姐，您好，您的房卡可能有問(wèn)題，請(qǐng)稍等，我馬上通知前臺(tái)接待處或服務(wù)員幫您解決這個(gè)問(wèn)題。——先生／小姐，您好，您的房門(mén)開(kāi)著不太安全，我可以幫您把門(mén)關(guān)上嗎？巡至樓層時(shí)遇到可疑人員應(yīng)試圖搞清楚其目的或讓其知道他已引起保安員的注意而自行離開(kāi)酒店?！壬〗悖?，監(jiān)控中心當(dāng)值人員說(shuō)您已經(jīng)在此站了很久了，請(qǐng)問(wèn)有什么事我可以幫到您？——先生／小姐，您好，如果您暫不清楚您的朋友住哪間房的話，請(qǐng)您先到前臺(tái)接待處查詢(xún)清楚，好嗎？——先生／小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)您在等朋友，是嗎？酒店大堂有沙發(fā)，您可以邊坐邊等邊休息，站著等朋友太辛苦了，您說(shuō)對(duì)嗎？發(fā)現(xiàn)有施工人員違規(guī)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該立即指出、糾正、制止或通知負(fù)責(zé)人處理?！壬?，您好，請(qǐng)您出示施工證，請(qǐng)您按規(guī)定將施工證佩戴在左上方外套上?！壬?，您好，按規(guī)定，高空作業(yè)橫梯下面應(yīng)有人看護(hù)和設(shè)臵警告牌后才能施工，您知道嗎？——先生，您好，此范圍（施工現(xiàn)場(chǎng)）屬?lài)?yán)禁吸煙區(qū)域，請(qǐng)您馬上停止吸煙及熄滅煙火?！壬?，您好，您的拖線電纜這里已嚴(yán)重破皮，可能會(huì)因漏電而傷人，請(qǐng)您立即停工，馬上更換拖線電纜。1巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏（煤氣味）、電源短路（燒焦味）、水管爆裂、消防及酒店其他設(shè)施設(shè)備損壞及運(yùn)行不正常時(shí)，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理，及時(shí)查找原因，并按相關(guān)應(yīng)急方案程序處理。1當(dāng)有消費(fèi)車(chē)輛進(jìn)入酒店外圍范圍內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)前去與客人有禮貌地打招呼。（有車(chē)位）——先生／小姐，您好，歡迎光臨，這邊有位。果斷地用標(biāo)準(zhǔn)有力的動(dòng)作指揮車(chē)輛停放，迅速繞車(chē)一周，檢查車(chē)況，并善意地提醒客人注意事項(xiàng)（如車(chē)輛有刮痕、損壞等，要詳細(xì)登記，并請(qǐng)車(chē)主確認(rèn)）?！壬〗?，您好，為安全起見(jiàn)，麻煩您關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗，鎖好防盜鎖，帶走車(chē)上貴重物品，謝謝！——先生／小姐，您好，您的車(chē)前燈已破損，請(qǐng)問(wèn)您知道嗎？——先生／小姐，您好，請(qǐng)告訴我您在幾樓消費(fèi)（房間號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼），有事方便通知您，好嗎？1來(lái)店消費(fèi)車(chē)輛（沒(méi)車(chē)位）——先生／小姐，您好，此處暫時(shí)沒(méi)有車(chē)位停車(chē)，請(qǐng)稍等，我聯(lián)系一下其他崗位的同事，看有沒(méi)有車(chē)位?！壬〗?，您好，很抱歉，您是否介意等一會(huì)兒，若有車(chē)開(kāi)走后有空位了，我第一時(shí)間給您安排停放。——先生／小姐，您好，我很抱歉耽擱您的寶貴時(shí)間，您若不介意的話，請(qǐng)您開(kāi)車(chē)去對(duì)面停車(chē)場(chǎng)保管，好嗎？真是非常抱歉?！壬〗悖?，多謝您能如此諒解，我們期待您的再次光臨。1若是?？汀⑹炜?，短時(shí)間消費(fèi)的車(chē)輛及暫停車(chē)輛在預(yù)留車(chē)到來(lái)之前確定可將車(chē)開(kāi)走的話，可適當(dāng)讓其停放。（沒(méi)有普通車(chē)位，有預(yù)留車(chē)位）——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車(chē)位是預(yù)留車(chē)位，客人六點(diǎn)鐘到，您可以暫時(shí)停放一下，在您暫時(shí)停放的期間，請(qǐng)不要走開(kāi)，好嗎？謝謝您的諒解?！壬〗悖?，歡迎光臨，此車(chē)位是預(yù)留車(chē)位，客人六點(diǎn)鐘到，您真的確定能在六點(diǎn)鐘前把車(chē)開(kāi)走嗎？謝謝您的諒解?！壬〗?，您好，歡迎光臨，此車(chē)位是預(yù)留車(chē)位，客人六點(diǎn)鐘到，您只能暫時(shí)停放，您可否愿意留下電話號(hào)碼給我，有其他車(chē)位時(shí)方便通知您來(lái)移車(chē)，好嗎？謝謝您的諒解?！壬〗悖?，歡迎光臨，此車(chē)位是預(yù)留車(chē)位，客人六點(diǎn)鐘到，您只能暫時(shí)停放，您可否留下電話號(hào)碼給我，六點(diǎn)鐘前我通知（聯(lián)系）您開(kāi)車(chē)（移位），好嗎？謝謝您的諒解。1有部分客人在周邊消費(fèi)時(shí)，為節(jié)省停車(chē)費(fèi)用，有意將車(chē)輛強(qiáng)行停放在本酒店車(chē)場(chǎng)，知其目的后，我們同樣要面帶微笑與其解釋?！壬〗?，您好，真是對(duì)不起，這里不保管車(chē)輛，請(qǐng)您把車(chē)開(kāi)到對(duì)面保管?！壬〗?，您好，真是對(duì)不起，我們酒店的車(chē)位只能供給消費(fèi)的車(chē)輛停放，麻煩您把車(chē)開(kāi)到對(duì)面保管?！壬〗?，您好，真是抱歉，在酒店車(chē)場(chǎng)取車(chē)時(shí)，需要消費(fèi)單，您又不在此消費(fèi)，取車(chē)時(shí)沒(méi)有消費(fèi)單會(huì)比較麻煩，您還是到對(duì)面停車(chē)比較好?！壬〗悖?，謝謝您的支持和諒解，再見(jiàn)！1軍車(chē)、警車(chē)、外賓車(chē)及特種車(chē)輛需停放時(shí)，在車(chē)道不影響暢通的情況下，均應(yīng)盡快安排。1當(dāng)值保安員必須掌握設(shè)備操作密碼及特定程序 ——監(jiān)控操作臺(tái)故障清除程序：*—***—****—*** ——手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)布防程序：1234 ——手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)解防程序：1234*1 ——消防聯(lián)動(dòng)柜密碼：3333 ——監(jiān)控電腦密碼：1101051領(lǐng)導(dǎo)或獲準(zhǔn)參觀的外單位領(lǐng)導(dǎo)——（立正）您好，歡迎您到消防監(jiān)控中心參觀指導(dǎo)?！茫ó?dāng)值人員業(yè)務(wù)知識(shí)要熟練，主動(dòng)介紹或有問(wèn)必答）您想了解點(diǎn)什么您盡管提問(wèn)，我只要是知道的（內(nèi)部秘密除外）會(huì)盡量使您滿意。——您好，謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我會(huì)立即向上級(jí)匯報(bào)并改進(jìn)，再次謝謝！請(qǐng)慢走。1閑雜人員要求參觀消防監(jiān)控中心——先生／小姐，您好，真對(duì)不起，此處謝絕參觀?！壬〗?，您好，抱歉，我暫未接到上級(jí)的指令，真對(duì)不起。——先生／小姐，您好，您去大堂沙發(fā)上休息稍等片刻，我要先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，再通知您過(guò)來(lái)，行嗎？——先生／小姐，您好，謝謝您的諒解。酒店現(xiàn)在允許停放的持證車(chē)輛有：國(guó)07（藍(lán)色、紅色）C10（車(chē)道溝十號(hào)院）北方朗悅酒店管理公司核發(fā)的車(chē)證。軍警及其它社會(huì)應(yīng)急車(chē)輛。第三篇：經(jīng)管員應(yīng)知應(yīng)會(huì)經(jīng)管員應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全知識(shí)100題：崗位職責(zé)？答：負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營(yíng)核算工作負(fù)責(zé)編制本單位年初時(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算及全年預(yù)算負(fù)責(zé)本單位每月考勤的收集、審核、整理上報(bào)工作負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金核對(duì)，發(fā)放工作負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分析，成本核算工作負(fù)責(zé)本單位職工每月的個(gè)人所得稅計(jì)算及上報(bào)負(fù)責(zé)本單位的日常報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及食堂賬目的管理工作負(fù)責(zé)入庫(kù)、出庫(kù)物資的登記工作工作標(biāo)準(zhǔn)？答：嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，做好經(jīng)營(yíng)核算工作對(duì)班組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)算分解科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求準(zhǔn)確及時(shí)每月考勤的收集，審核，整理上報(bào)要求及時(shí)準(zhǔn)確。及時(shí)審核工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放工作，表格簽字齊全，報(bào)表裝訂整齊，各種消耗臺(tái)賬建立健全。每月對(duì)成本指標(biāo)發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控成本發(fā)生情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。每月對(duì)本單位職工的個(gè)人所得稅計(jì)算準(zhǔn)確及時(shí)。對(duì)本單位的日常報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，及食堂賬的管理清楚及時(shí)準(zhǔn)確。做好領(lǐng)料記錄，對(duì)入出庫(kù)物資要嚴(yán)格登記數(shù)量。崗位責(zé)任？答：對(duì)成本指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析不準(zhǔn)確，造成領(lǐng)導(dǎo)決策失誤承擔(dān)直接責(zé)任。對(duì)本崗位提供數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)直接責(zé)任。安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？ 答：“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。”什么是安全生產(chǎn)方針？答：我國(guó)的安全生產(chǎn)方針，又稱(chēng)勞動(dòng)保護(hù)方針，在1952年第二次全國(guó)勞動(dòng)保護(hù)工作會(huì)議上提出了勞動(dòng)保護(hù)工作必須貫徹安全生產(chǎn)的方針。在1987年全國(guó)勞動(dòng)檢查會(huì)議上又進(jìn)一步規(guī)定為“安全第一”，“預(yù)防為主”的方針，并一直沿用至今。事故系統(tǒng)構(gòu)成的四個(gè)要素是什么？ 答：人、機(jī)、環(huán)境、管理。根據(jù)能量轉(zhuǎn)移理論的概念，事故的本質(zhì)是什么？ 答：能量的不正常轉(zhuǎn)移。預(yù)防事故三大對(duì)策是什么？ 答：工程對(duì)策，教育對(duì)策和管理對(duì)策?！八娜卑踩芾碇傅氖鞘裁?？答：全員、全面、全過(guò)程、全天侯的安全管理。1“三不傷害”活動(dòng)指的是什么？ 答：不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害。1火災(zāi)指什么？答：火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。1怎么才能迅速準(zhǔn)確地報(bào)火警？答：要沉著冷靜，準(zhǔn)確地?fù)艽螂娫?19。要講清起火單位名稱(chēng)和具體地址同時(shí)要講清報(bào)警人的姓名和電話號(hào)碼。要講清楚是什么東西著火，火災(zāi)面積及火勢(shì)等情況。報(bào)完火警后，要派人在火場(chǎng)附近交叉路口等候消防車(chē)。1現(xiàn)代安全管理有什么主要特點(diǎn)？答：以預(yù)防事故為中心，進(jìn)行預(yù)先安全分析和評(píng)價(jià)。2）、從