手機(jī)及電器銷售賣場炒店活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-10-28 13:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息中必須知會(huì)他人照看自己的柜臺(tái)。不得在賣場內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺(tái)內(nèi)）（3）、著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺(tái)整潔。（1）、微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情,面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。（2）、有客戶在手機(jī)賣場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。（1）、說話要注意藝術(shù),多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、“請(qǐng)喝水”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”）。（2）不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。二、銷售人員紀(jì)律要求、下班作息時(shí)間,遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資,并不得無故早退。如果未經(jīng)店長同意早退，扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過一個(gè)小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。，經(jīng)店長同意后才可休假，否則視為曠工。銷售柜臺(tái)前不準(zhǔn)看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報(bào)刊,更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。,必須于當(dāng)日23：00前打電話或發(fā)短信息知會(huì)店長（否則視為遲到、早退處理），營業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進(jìn)行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會(huì)店長。并經(jīng)店長同意方可休息。，早班人員必須在7：:50集中進(jìn)行早會(huì)，閉店前按時(shí)間組織晚間例會(huì)，早班請(qǐng)假或晚班因事早退，需要跟店長請(qǐng)假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長申請(qǐng)。具體作息時(shí)間如下：早班：7:5017:00 如無店內(nèi)要求，則按照整點(diǎn)下班。午餐：早班為11:3012:30 晚班為12:3013:30吃飯時(shí)間要告知晚班同事照看自己的柜臺(tái)。晚班：10:3019:30 如店內(nèi)無顧客，則按時(shí)組織例會(huì)每日早會(huì)、晚班會(huì)開始前不得進(jìn)行收、放機(jī)器，取拿機(jī)器必須經(jīng)過店長的確認(rèn)才可。（含十元）。（1）未經(jīng)店長同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。（2)散布不利于公司的信息,在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。（3）同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。（4)休息日不得關(guān)閉手機(jī)，造成公司事務(wù)無法聯(lián)系。（5）被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。（6）怠工，并對(duì)公司銷售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。（7）未經(jīng)店長同意私自外出者。（1）服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭吵、打架者。（2）被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害賣場或聯(lián)通形象、聲譽(yù)的。（3）在賣場內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者。（4）利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)、謀求私利者。（5）嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。三、銷售人員客戶接待條例銷售人員接待客戶以客戶走到誰負(fù)責(zé)的柜臺(tái)前誰接待為原則,當(dāng)前接待客戶的人員不能同時(shí)接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的銷售人員上前接待。銷售人員應(yīng)積極,主動(dòng)接待上門來訪的每一個(gè)客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對(duì)本賣場有興趣,包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。四、銷售銷控管理?xiàng)l例銷售單據(jù)上如有贈(zèng)送物品則應(yīng)詳細(xì)寫明，亂增、私贈(zèng)發(fā)生糾紛的會(huì)追求責(zé)任人。任何低于底價(jià)（結(jié)算價(jià)）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長進(jìn)行申請(qǐng)，相關(guān)申請(qǐng)人為分店店長、店長、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理，如無法找到第一責(zé)任人，則按照上報(bào)申請(qǐng)分級(jí)進(jìn)行。上報(bào)人須對(duì)此信息進(jìn)行記錄，備案。第三篇：手機(jī)賣場銷售管理制度手機(jī)賣場銷售管理制度一、銷售人員行為要求著裝男士上班必須工作服打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士著工作服，不得佩戴夸張首飾儀表注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃，酒味，煙味，蒜味，或其它異味食品。精神飽滿的進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。員要必須佩戴工牌，統(tǒng)一帶在左胸處，不得歪歪扭扭。行為微笑是每個(gè)銷售人員最起碼的表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情，真誠、友好、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理不睬的行為。有客戶在賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。言談?wù)f話要注意藝術(shù)，多用敬語（歡迎光臨、您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)稍候，對(duì)不起，請(qǐng)慢走）不得在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的言行。二、銷售人員紀(jì)律要求銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班休息時(shí)候，遲到十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資，并不得無故早退。如果未經(jīng)賣場經(jīng)理同意早退，扣除當(dāng)天全天工資，遲到超過一小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。請(qǐng)病假必須在上早班前一小時(shí)電話向賣場經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)理同意后方可請(qǐng)假，否則視為曠工銷售柜臺(tái)前不得看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報(bào)刊或私人手機(jī)，更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。銷售人員第二天不能按時(shí)上下班的，必須在23點(diǎn)之前向賣場經(jīng)理電話或短信請(qǐng)假，否則視為遲到或早退。每周五下班前銷售人員安排好下一周的
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