【文章內(nèi)容簡介】 日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累與傳承面對工程部人員流轉(zhuǎn)較為頻繁的現(xiàn)狀，工程部在公司的指導(dǎo)下通過管理手段加強(qiáng)日常工作經(jīng)驗(yàn)的的積累和傳承。文件制度作為管理的輔助工具，能夠幫助部門管理人員了解工作重點(diǎn)，提高工作效率。2011年工程部根據(jù)實(shí)際工作情況完成對《停電應(yīng)急預(yù)案》、《限電應(yīng)急預(yù)案》、《制冷供暖作業(yè)指導(dǎo)書》、《水箱清洗作業(yè)指導(dǎo)書》等系統(tǒng)指導(dǎo)文件的修訂。幾年來，工程部在根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)修訂已有文件的同時(shí)，還對部分重點(diǎn)專項(xiàng)工作制定了具備較強(qiáng)操作性的指導(dǎo)文件，如《高空作業(yè)指導(dǎo)書》、《有限空間作業(yè)指導(dǎo)書》、《消防泵帶水測試作業(yè)指導(dǎo)書》等，將良好的經(jīng)驗(yàn)通過文件制度予以傳承。近幾年來，工程部在中央空調(diào)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并以專項(xiàng)工作總結(jié)及指導(dǎo)文件的方式實(shí)現(xiàn)了積累傳承，根據(jù)供冷期室外溫度、濕度、延時(shí)供冷時(shí)段、峰谷電量對冷機(jī)運(yùn)行的影響，工程部制定了七種種運(yùn)行策略，即保證客戶服務(wù)質(zhì)量，又有效節(jié)約能源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。根據(jù)供暖期天氣寒冷程度劃分了三個(gè)供暖等級，每個(gè)供暖等級內(nèi)都會(huì)根據(jù)客戶需求、工作日與節(jié)假日等因素綜合考慮，細(xì)化供暖策略，根據(jù)時(shí)段調(diào)整供熱溫度。實(shí)現(xiàn)科學(xué)運(yùn)行。4）對標(biāo)管理，提升工作質(zhì)量公司以高級別的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的管理標(biāo)準(zhǔn)要求各部門開展工作，不斷提升市場競爭力及影響力。公司近年來通過參與“市優(yōu)”、“國優(yōu)”、“五星級”、“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”、“金隅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等高規(guī)格考評工作，對照考評標(biāo)準(zhǔn)對工作進(jìn)行完善，各部門工作標(biāo)準(zhǔn)均有較大幅度的提升。工程部管理人員從起初對于標(biāo)準(zhǔn)的不理解，疲于應(yīng)付考評，到逐步將標(biāo)準(zhǔn)融會(huì)貫通至日常工作當(dāng)中，積極對照標(biāo)準(zhǔn)開展管理工作，員工的思想以及工作標(biāo)準(zhǔn)均邁上臺階?，F(xiàn)工程部已將相關(guān)考評標(biāo)準(zhǔn)中的要求納入了部門工作計(jì)劃當(dāng)中，部門員工能夠以積極心態(tài)面對高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，不斷細(xì)化工作流程，改善管理中存在的不足。工程部作為設(shè)備設(shè)施的管理、維護(hù)部門，大廈設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)能夠從一個(gè)角度反應(yīng)工程部管理水平。公司提出了設(shè)備設(shè)施的全生命周期管理，即在設(shè)備選型、采購、安裝、驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)、維修、報(bào)廢的全部周期內(nèi)進(jìn)行管理，使之長期處于受控狀態(tài)。通過幾年來逐步實(shí)踐，工程部對于設(shè)備生命周期內(nèi)的運(yùn)行管理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，按照專業(yè)、主要設(shè)備及輔助設(shè)備的主次順序建立了設(shè)備設(shè)施臺帳，在日常的運(yùn)行管理中，做到設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、更新前有申請，完成后有驗(yàn)收，按照專業(yè)進(jìn)行存檔，以半年或季度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而形成管理閉環(huán)。二、注重外包工作的管控工程部現(xiàn)對13個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行了外包，是公司各部門中外包單位最多的部門，由于工程外包服務(wù)技術(shù)性相對較強(qiáng)，還有部分外包單位屬于技術(shù)壟斷企業(yè)，外包工作的管理難度較大。從客戶角度考慮，物業(yè)公司與外包單位是一個(gè)整體，外包服務(wù)水平直接影響客戶對物業(yè)公司評價(jià)，故外包單位的管理是工程管理的重要環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)在于降低了物業(yè)管理成本，具備專業(yè)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可提高服務(wù)質(zhì)量。外包公司由于業(yè)務(wù)相對單一而且專注，使得其專業(yè)化優(yōu)勢得到發(fā)揮。其不足之處在于服務(wù)質(zhì)量難以控制，根據(jù)目前的市場情況看來，外包單位員工上崗前不一定接收了專業(yè)化的培訓(xùn)，綜合能力參差不齊；外包單位難以體現(xiàn)我司形象及文化，員工思想和行為在短時(shí)間內(nèi)很難統(tǒng)一，且存在流動(dòng)性較大的特點(diǎn)，存在較大的管理難度。騰達(dá)分公司通過近年來不斷完善外包管理機(jī)制，統(tǒng)一、融合外包人員思想，通過管理手段提升外包服務(wù)水平。1）嚴(yán)格執(zhí)行外包合同，做好工作評價(jià)外包合同是公司對外包商進(jìn)行控制、監(jiān)督的核心環(huán)節(jié)。因此，在與外包方簽訂的委托合同時(shí)，對服務(wù)方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、不合格項(xiàng)處理及相應(yīng)違約責(zé)任等條款進(jìn)行明確且細(xì)致的約定。工程部對外包方工作評價(jià)先后進(jìn)行兩次改革，從最初外包合同結(jié)付費(fèi)用前評價(jià)調(diào)整為重點(diǎn)外包單位月度評價(jià)，一般外包單位季度評價(jià)，2011年又調(diào)整為由部門統(tǒng)一組織按月召開外包評價(jià)專題會(huì)議，對照合同條款逐個(gè)逐個(gè)對外包單位的工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，部門管理人員輪流發(fā)言，對外包方月度工作提出自身意見。集中外包評價(jià)的意義在于統(tǒng)一部門對于外包方的管理思路，各專業(yè)管理人員能夠相互借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率。2）根據(jù)外包特點(diǎn)做好培訓(xùn)、考核工作外包單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及工作改進(jìn)大多依賴于物業(yè)公司對外包人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范（儀容儀表、語言態(tài)度、行為舉止）、服務(wù)技能等。培訓(xùn)質(zhì)量的高低能夠直接從外包工作人員日常工作水平中體現(xiàn)，由于外包單位員工文化水平及年齡結(jié)構(gòu)的差異，一次培訓(xùn)難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，故工程部須對配電室、維修班等重點(diǎn)外協(xié)單位采取循環(huán)培訓(xùn)方式，加強(qiáng)外協(xié)人員對工作標(biāo)準(zhǔn)的理解。鑒于配電室維保運(yùn)行特點(diǎn)，部門要求專業(yè)管理人員每日對各班組值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保每名維保人員都能參與培訓(xùn)。為提升外協(xié)單位工作質(zhì)量，激勵(lì)外協(xié)員工工作積極性，2011年3月工程部擬定并實(shí)施維修班績效考核辦法。部門通過五個(gè)維度對外協(xié)員工進(jìn)行考核。為保證考核的嚴(yán)肅性，要求考核結(jié)果需要有詳實(shí)的依據(jù)作為支持，專業(yè)管理人員需每日維修人員工作日志，進(jìn)行復(fù)查工作，對因巡檢、工作標(biāo)準(zhǔn)不到位而產(chǎn)生的安全檢查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行現(xiàn)場核定，工作量巨大。通過部門管理人員的努力，考核辦法實(shí)施近一年來，以新人為主的外協(xié)員工隊(duì)伍綜合服務(wù)水平及技術(shù)水平均有較大提升，取得良好的效果。3）建立良好關(guān)系，提高服務(wù)響應(yīng)速度工程部始終關(guān)注與外包單位建立良好的合作關(guān)系，在不違反合同條款及原則的前提下，盡量解決維保單位的實(shí)際困難，積極建立與維保單位高層領(lǐng)導(dǎo)了聯(lián)系，互通有無。以迅達(dá)電梯維保為例，我部多次到迅達(dá)公司總部與北京地區(qū)維保負(fù)責(zé)人進(jìn)行當(dāng)面溝通，在認(rèn)可其維保服務(wù)的同時(shí)提出我司對于外包管理的意見，均得到該司高層的接納。2010年我司為迅達(dá)公司二工區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)工程師在地下四層提供了辦公地點(diǎn)，解決了該司的實(shí)際困難。當(dāng)我司電梯系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，技術(shù)工程師能夠在第一時(shí)間提供服務(wù)，遇有配件故障且我司無備件時(shí)，我司可優(yōu)先使用二公區(qū)電梯備件，及時(shí)修復(fù)設(shè)備故障。通過保持良好的合作關(guān)系，物業(yè)公司與外包單位實(shí)現(xiàn)了雙贏。三、注重工程改造管理經(jīng)驗(yàn)的積累與傳承工程部除做好設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)管理外，還要做好設(shè)備設(shè)施改造、技術(shù)革新工作，以保障建筑功能完善，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。自2001年大廈投入運(yùn)行以來，公司先后進(jìn)行了土建裝飾、系統(tǒng)功能完善、設(shè)備更新、節(jié)能改造等上百項(xiàng)工程改造。在工程改造施工的過程當(dāng)中，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)若能得到良好的傳承，將成為公司的巨大財(cái)富。通過近年來工程改造的實(shí)踐，工程部逐步總結(jié)出了一套相對科學(xué)的工程改造管理流程，具有較強(qiáng)的工作指導(dǎo)意義。改造項(xiàng)目實(shí)施前，部門對項(xiàng)目實(shí)施的可行性進(jìn)行技術(shù)調(diào)研，對于重點(diǎn)及專業(yè)性較強(qiáng)的改造工程將聯(lián)系行業(yè)專家進(jìn)行論證，確定改造工程是否具備可操作性。工程改造立項(xiàng)后，部門將制定項(xiàng)目建議書，其關(guān)鍵要素為現(xiàn)狀及改造目的、可行性分析、具體實(shí)施方案、過程中可能出現(xiàn)的問題及解決措施、初步選擇改造廠家、核算工程改造預(yù)算六個(gè)方面。此外還需對工程改造時(shí)可能出現(xiàn)的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行識別，制定合理的管控措施，規(guī)避環(huán)境影響及潛在風(fēng)險(xiǎn)，另須通過項(xiàng)目任務(wù)書確定實(shí)施項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)、范圍管理目標(biāo)、時(shí)間管理目標(biāo)、成本管理目標(biāo)及質(zhì)量管理目標(biāo)。公司在進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目改造之前，均會(huì)通過公司經(jīng)理辦公會(huì)討論議定，確定改造方案，選定施工廠家，確保項(xiàng)目合理實(shí)施。在施工過程中，由項(xiàng)目組成員根據(jù)合同要求對施工改造過程進(jìn)行全程監(jiān)管，對施工安全及工作質(zhì)量進(jìn)行控制，保證工程按照進(jìn)度安排順利完工。工程實(shí)施完畢后，由相關(guān)部門組成驗(yàn)收小組，按照合同條款要求及任務(wù)書中的質(zhì)量管理目標(biāo)對改造工程進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。項(xiàng)目通過驗(yàn)收后，由工程部聯(lián)系第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行決算審計(jì)。2011年，公司建立了內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)制度，由財(cái)務(wù)部門對項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行、建設(shè)成本真實(shí)性及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審計(jì)，有效的避免了項(xiàng)目施工中可能產(chǎn)生的管理風(fēng)險(xiǎn)。在完成項(xiàng)目審計(jì)后，工程部將對改造項(xiàng)目實(shí)施全過程的資料匯總存檔，便于日后查閱參考。規(guī)范的項(xiàng)目管理流程提高了工作質(zhì)量，使各個(gè)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)謹(jǐn)，更有利于工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的積累與傳承。四、現(xiàn)階段工作中存在的不足工程部現(xiàn)有管理人員16明， 歲、相對缺乏工程管理的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；部門內(nèi)部管理水平須進(jìn)一步提升，設(shè)備實(shí)施的基礎(chǔ)管理尚未完善。工程部將繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)的力度，注重工作的計(jì)劃總結(jié)，提煉管理經(jīng)驗(yàn)，通過有效的學(xué)習(xí)、交流互相促進(jìn)，提升部門的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)五、結(jié)束語科學(xué)管理之精髓在于抓住每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，選擇最佳的工作方法，注重?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，通過不斷改進(jìn)工作流程，最終實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)量化的管理，工程部將不斷修煉內(nèi)功，踐行科學(xué)管理，努力打造優(yōu)秀的綜合管理團(tuán)隊(duì)。金隅騰達(dá)分公司工程部二0一一年十二月三十一日第四篇：打造一支世界級銷售團(tuán)隊(duì)【創(chuàng)建世界級企業(yè)的一支世界級銷售團(tuán)隊(duì)核心力量】+臺灣著名企業(yè)管理專家；楊臺軒教授《中國科學(xué)技術(shù)事業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展三十年為什么沒有一個(gè)國際品牌產(chǎn)品！為什么沒有一個(gè)世界級企業(yè)呢？。這是為什么？，根子是理念【意識浮躁，浮夸好大崇洋媚外所致】!》【奠定世界級銷售團(tuán)隊(duì)核心靠什么? 現(xiàn)代國際型先鋒企業(yè)高層頂級管理層領(lǐng)導(dǎo)人就是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心】這就需要像蓋茨這樣超越未來智商戰(zhàn)略性遠(yuǎn)見的企業(yè)策劃者和企業(yè)發(fā)展方針政策制定者, 決定者!這就需要我們站在世界企業(yè)屋頂洞察一切敏銳視覺高瞻遠(yuǎn)矚分析判斷能力【識破客觀事物科學(xué)發(fā)展的新規(guī)律，新思維，新理念，新方法，新政策，新格局，新體制，新的創(chuàng)新政治管理手段，新的創(chuàng)新以人為本，新的利益公平分配制度，創(chuàng)新機(jī)型解放生產(chǎn)力的新觀念才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)!】【打破一切封建逆流, 打破資本主義私有制陳舊朿搏生產(chǎn)力發(fā)展的舊制度的回潮!】【打破舊的傳統(tǒng)文化朿搏人的精神意識枷鎖控制人最大無限度發(fā)揮生產(chǎn)力的技術(shù)創(chuàng)造能量戰(zhàn)略是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的核心力量!】從國際上分析各國現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)近百年發(fā)展史上暸望；各國先進(jìn)企業(yè)的機(jī)制和管理體制發(fā)生了【深刻的機(jī)能巨變】。企業(yè)管理體系邁向了公平人性化以人為本的管理新概念！。【完全廢除了資本主義社會(huì)陳舊的不平等的管理舊模式！?！俊Ｋ麄兾{了社會(huì)主義國家企業(yè)先進(jìn)激勵(lì)生產(chǎn)力發(fā)展的政治管理手段，發(fā)揮著生產(chǎn)力最大化創(chuàng)造財(cái)富能量使企業(yè)獲得到了更大效率和利潤！。【把人與利潤劃為等同位置！】。從歐美到日本，新加坡等國家就是這么做的！。這些國家企業(yè)實(shí)施了員工福利事業(yè)，關(guān)心員工疾苦，邦助解決員工生活困難！就連員工生日企業(yè)管理層親自給訂生日蛋糕！對有業(yè)績?nèi)藛T定時(shí)不定時(shí)給于増加薪水！真正使員工感到他們是企業(yè)的主人與企業(yè)共命運(yùn)無形中疑聚著員工熱愛企業(yè)之心！【這就是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)國際型管理模式！】!打造一支世界級銷售團(tuán)隊(duì)是今天一個(gè)世界級企業(yè)創(chuàng)新資本運(yùn)營機(jī)制經(jīng)營管理新模式。創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營銷售運(yùn)作的新思維，新理念，新途徑，新方法，新的銷售手段，開發(fā)商機(jī)，開拓人才市場渠道，把人才渠道打造為商品市場銷售渠道。超越市場商品競爭新能源總方略！獲得商品復(fù)蓋全球化的總目標(biāo)，為企業(yè)獲取高效率，高利潤！以至市場經(jīng)濟(jì)獲得暴利潤資本運(yùn)營中的核心超級市場銷售戰(zhàn)略！。這就是打造一支世界級銷售團(tuán)隊(duì)理論新概念。達(dá)到我們所學(xué)習(xí)的（emba）企業(yè)經(jīng)營管理的總要求。英國《exter）大學(xué)企業(yè)研究所mba英商得洋行從業(yè)務(wù)員到全國經(jīng)理法商（sodlma）行銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理美國強(qiáng)生中國區(qū)銷售總監(jiān)這些人才天資智能，知識智尚實(shí)現(xiàn)了他們?nèi)松鷥r(jià)值。什么樣的銷售員是一個(gè)合格的銷售員？，什么樣的銷售人員是銷售人才？。如何打造世界級的銷售人才！如何聚集世界級銷售團(tuán)隊(duì)是我們當(dāng)今時(shí)代每個(gè)同學(xué)值得思考，理論研究的核心課題。弄清楚這些主課才方可執(zhí)行策劃銷售命令。企業(yè)家的先天資源在于一個(gè)人學(xué)習(xí)理論的領(lǐng)會(huì)起到?jīng)Q定性的理論理解水準(zhǔn)。對事物發(fā)展有著超前性，創(chuàng)新新思維地哲學(xué)觀察深度搏學(xué)認(rèn)識有著較高能力。因此，他的先知預(yù)見會(huì)給企業(yè)帶來效益，更可以會(huì)識別一切市場動(dòng)態(tài)和人與物的潛在能量。銷售工作才能夠全面的掌握市場萬變和不變的客觀發(fā)展新規(guī)律，對人體本能潛能和虛偽性準(zhǔn)確的判斷方求智到人才的戰(zhàn)略眼光。這是一個(gè)精英先知潛在對當(dāng)今市場商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)形成的大動(dòng)蕩，大分化，大逃太的基本概念。事物發(fā)展中萬變中的不變，不變中的萬變哲理就是萬變中的事物發(fā)展基本規(guī)律不變。這個(gè)學(xué)課解決我們了識別人，識別人才，選用人，怎樣用人，用什么樣的人才？按照層次等級，分層次，分特長，洽如其分的桉排到適當(dāng)位置的基本理念。才能夠達(dá)到招兵買馬組建造世界級銷售團(tuán)隊(duì)。（一）招兵買馬；就是招賢才，強(qiáng)才，聚良才。選人才就是選全能化人才。（1）銷售人才必須具備對事物敏覺性；敏捷性，發(fā)揮人才善于機(jī)動(dòng)靈感，銳利的眼力是人才大腦反應(yīng)的心靈靈感。聰明機(jī)智靈活捕捉商機(jī)。以敏銳眼睛識別復(fù)雜情況下的各種真假銷售商機(jī)，分辨出觸情生能判斷對方是尋價(jià)還是真買家從中篩選真正的合作伙伴。辨別發(fā)虛盤還是發(fā)實(shí)盤真?zhèn)舞b別。談判中的交談，吞吐言詞語中一針見血識破對方謀略。為自己掄先主動(dòng)商機(jī)機(jī)會(huì)。往往談判槕上對方表情眉頭各種顏色都透露著對貨物的價(jià)格，對貨款的支付條件，對質(zhì)量驗(yàn)收條款都關(guān)系到生意勝敗。這個(gè)技巧要冾如其分進(jìn)攻與守圍，進(jìn)與退，價(jià)格爭與讓是生意成敗關(guān)鍵。（2）如何識別客戶新手與老手，大公司與小公司，資金厷厚還是一般低下，是中間商還是最終用戶，是皮包商還是二倒犯子等都必須識別清楚才能穩(wěn)準(zhǔn)狠的抓住商機(jī)不適時(shí)機(jī)做好銷售業(yè)務(wù)。才能不茲于在銷售場面上上當(dāng)受騙。如何識別客戶；通過與客戶觸情言談，舉指言行都會(huì)一一表現(xiàn)出來，例入涵電往來，詩語組合，專業(yè)不專業(yè)，談判時(shí)的衣表打般，語言素質(zhì)，表情表達(dá)方式等都會(huì)判定出來。這就必須處處留神那怕是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作應(yīng)察顏觀色一切都會(huì)掌握在你的思維之中。商場如戰(zhàn)場，而商場戰(zhàn)術(shù)打的是心里戰(zhàn)術(shù)，精神戰(zhàn)術(shù)，謀略戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)資本戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)品牌產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)，精英與精英人才謀略競爭拼搏的戰(zhàn)術(shù)。因此，賢才是人才的誠信和天資高財(cái)智慧。強(qiáng)才是卓越實(shí)干奮發(fā)圖強(qiáng)的意志薄大思維在于吃苦的精神。良才才是人才的全才，是世界級企業(yè)的社會(huì)誠實(shí)信譽(yù)和說一不二的辦事原則。有了這樣人才組織的團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)無不勝的世界級的銷售團(tuán)隊(duì)。這就是我們選人用人的基本條件。（3）人才的發(fā)掘和挖掘；怎樣發(fā)現(xiàn)人才？怎樣發(fā)掘人才自身潛能激勵(lì)高瞻遠(yuǎn)矚超前預(yù)測市場的遠(yuǎn)見能力，引導(dǎo)性的發(fā)掘人才自身資源方法是鼓勵(lì)獎(jiǎng)金的使用，激勵(lì)政策使人才策劃銷售計(jì)劃，銷售目標(biāo)制定。用人才管理人才，用人才渠道開發(fā)市場銷售渠道。用發(fā)掘人才挖掘骨干人才到企業(yè)工作。兩條腿行走