患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查情況小結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-26 17:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 院領(lǐng)導(dǎo)誡免談話制度。，執(zhí)行每月出院患者有效電話回訪率在90%不獎不扣，每高5%獎勵50元，每低5%扣發(fā)50元的辦法，獎罰在當(dāng)月績效獎金中兌現(xiàn)。，如服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等，一經(jīng)核實(shí)，必須按照醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行經(jīng)濟(jì)獎懲。五、患者滿意度監(jiān)督措施滿意度調(diào)查工作遵守調(diào)查紀(jì)律，調(diào)查行為規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)查員不得委托被調(diào)查科室代收發(fā)問卷，不得對調(diào)查對象進(jìn)行誘導(dǎo)，確保調(diào)查的信息全面真實(shí)。―3―第三篇：患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查表范文患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查表各位病友：為了了解___________醫(yī)院向社會和廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)的情況，真實(shí)、客觀地對某某醫(yī)院進(jìn)行評價，請您根據(jù)親身經(jīng)歷或感受，在您認(rèn)為適宜的序號上劃“√”，謝謝合作！一、您對醫(yī)院總的印象如何滿意基本滿意不滿意二、您對醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度總體上是否滿意滿意基本滿意不滿意三、您對醫(yī)院提供的診療技術(shù)是否滿意滿意基本滿意不滿意四、您對醫(yī)院的就診環(huán)境是否滿意滿意基本滿意不滿意五、您對醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施是否滿意滿意基本滿意不滿意六、您認(rèn)為醫(yī)院是否存在違規(guī)收費(fèi)行為是否七、您或您的家屬在醫(yī)院就診或住院過程中，是否向醫(yī)務(wù)人員送過“紅包”是否八、您或您的家屬在醫(yī)院就診或住院過程中，是否宴請過該院醫(yī)務(wù)人員是否九、您認(rèn)為醫(yī)院是否尊重、關(guān)愛患者，做到主動、熱情、周到、文明服務(wù)是否十、您詢問醫(yī)務(wù)人員或有意見向醫(yī)院投訴，醫(yī)院工作人員是否熱情接待，耐心解釋是否十一、您或您的家屬在醫(yī)院就診時，是否被醫(yī)生推諉、拒絕過是否十二、您認(rèn)為醫(yī)院是否做到“一切以病人為中心”是否 請寫下您的具體意見或建議：患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查表各位病友：為了了解___________醫(yī)院向社會和廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)的情況，真實(shí)、客
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