20xx第四季度住院患者護(hù)理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)(編輯修改稿)
2025-10-26 11:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 給科室。推行護(hù)士長(zhǎng)五查房，及時(shí)全面掌握科室護(hù)理狀況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。各科護(hù)士長(zhǎng)發(fā)揮指導(dǎo)檢查作用和質(zhì)控效力。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。倡導(dǎo)不良事件的無懲罰性報(bào)告，以達(dá)到警示、防范作用。合理排班，將人力資源利用最大化。科室引入經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值觀念，達(dá)到優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)自身建設(shè)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的高層次醫(yī)療衛(wèi)生要求。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。將滿意度調(diào)查與護(hù)理人員考核相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如著裝、言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。七、科室提名最滿意護(hù)士：尹勝奎（2）、黃文靜、魏雅麗（2）、譚靈玲、李小芹、謝平（2）、王旭旭、李明芬、李艷萍、張正欣、任敏、李威、陳銀、肖六芬、廖秀英（3）、張瑤、黎丹、田縫萍、傅春晏、胡曉嵐、趙靜、張紅琴（3）、黎莎、晏小莉、張亮、杜蓮莉、袁尚奎、劉記宏、吳敏。第四篇：住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查分析總結(jié)創(chuàng)建“青年文明號(hào)” 住院患者滿意度調(diào)查分析總結(jié)本次滿意度調(diào)查采取定點(diǎn)訪問和發(fā)放問卷相結(jié)合的形式，以病室為單位，共20個(gè)病室患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，發(fā)放滿意度調(diào)查表60份，收回60份，參與率達(dá)100%，滿意率為 %。一、存在問題：對(duì)醫(yī)院食堂飯菜質(zhì)量不滿意。對(duì)部分醫(yī)技科室及窗口服務(wù)態(tài)度不滿意。根據(jù)患者的護(hù)理等級(jí)，對(duì)護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。病室環(huán)境衛(wèi)生有待提高。對(duì)護(hù)士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)不太理解。生活不能完全自理時(shí)，對(duì)護(hù)士協(xié)助晨晚間護(hù)理感到不太滿意。對(duì)做檢查時(shí)等候過久感到不滿意。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時(shí)，若賬上費(fèi)用不夠，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ颊?。住院期間，希望護(hù)士加藥時(shí)動(dòng)作能快一點(diǎn)。醫(yī)院要大力整改食堂飯菜質(zhì)量，希望能多樣化。以后在外出檢查是不用排隊(duì)等待過久。希望入院或出院時(shí)手續(xù)能更簡(jiǎn)單化。三、原因分析：護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素。部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。護(hù)理工作繁雜瑣碎，護(hù)理人力不足以及個(gè)別科室未合理排班，造成護(hù)理操作不及時(shí)，如呼叫響時(shí)換藥不及時(shí)，患者離院后更換床鋪不及時(shí)；基礎(chǔ)護(hù)理如患者的生活護(hù)理及心理護(hù)理不到位，是患者對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生
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