健身房前臺(tái)工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-25 16:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 引導(dǎo)登記，問(wèn)明是否還記得以前是哪位接待的?？蛻裘鞔_記得，應(yīng)銜接該銷售接待。如該銷售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）參觀。（首先引導(dǎo)登記，禮貌問(wèn)明是否預(yù)約和是否第一次來(lái)。如沒(méi)有的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待，如有的應(yīng)按照第第3條執(zhí)行）會(huì)員帶體驗(yàn)。（首先引導(dǎo)登記，問(wèn)明是否有預(yù)約。有預(yù)約的按照第2條執(zhí)行，沒(méi)有預(yù)約的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待）找人、等人。（首先引導(dǎo)登記，然后銜接給當(dāng)班銷售）經(jīng)過(guò)解釋還不愿意登記的及時(shí)轉(zhuǎn)給當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)或值班經(jīng)理處理，不許向訪客或會(huì)員介紹有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況,影響銷售工作，有訪客或電話咨詢盡可能的轉(zhuǎn)給會(huì)籍顧問(wèn)講解。新會(huì)員第一次鍛煉。（根據(jù)提示請(qǐng)會(huì)員做開卡確認(rèn)，并通知會(huì)員的會(huì)籍顧問(wèn)及時(shí)跟進(jìn)，如該會(huì)籍顧問(wèn)不在，應(yīng)及時(shí)銜接當(dāng)班會(huì)籍顧問(wèn)或值班經(jīng)理接待。）第三篇：健身房前臺(tái)職責(zé)（xiexiebang推薦）前臺(tái)工作崗位的職責(zé)前臺(tái)管理人員職責(zé)：制訂前臺(tái)工作時(shí)間表安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工為新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)定期召開部門會(huì)議每月員工工作表現(xiàn)評(píng)定管理好會(huì)員檔案前臺(tái)接待工作職責(zé)：一、前臺(tái)接待的職能有⑴接待。工作標(biāo)準(zhǔn)：站立起身、雙臂自然下垂、雙手交叉放在腹間、挺胸抬頭、笑容可掬地目視客人，態(tài)度和藹、表情親切禮貌交談。⑵問(wèn)訊。問(wèn)訊流程：來(lái)訪問(wèn)候→來(lái)訪登記→轉(zhuǎn)交客服導(dǎo)覽.⑶輸單。輸單是將已經(jīng)入會(huì)的會(huì)員協(xié)議書上的會(huì)員基本資料和權(quán)利逐一輸入電腦，以方便后期的監(jiān)管。流程：會(huì)籍顧問(wèn)交單→前臺(tái)輸單→經(jīng)理復(fù)核→資料入庫(kù)。⑷驗(yàn)卡。驗(yàn)卡是會(huì)員進(jìn)入俱樂(lè)部的第一項(xiàng)流程。流程：來(lái)訪問(wèn)候→索取會(huì)員卡→資料核實(shí)→壓卡、取更衣柜鑰匙→交付鑰匙→驗(yàn)卡完成。在俱樂(lè)部驗(yàn)卡的過(guò)程會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況，前臺(tái)人員應(yīng)正確掌握其中服務(wù)。①正常驗(yàn)卡②忘記帶卡③會(huì)員卡到期④會(huì)員卡失效⑤工作標(biāo)準(zhǔn)⑥體驗(yàn)次數(shù)已滿⑸體驗(yàn)客戶的接待。具體流程：來(lái)訪問(wèn)候→核對(duì)體驗(yàn)卡→體驗(yàn)資料輸入電腦→轉(zhuǎn)交客服安排體驗(yàn)。要出示有客服人員簽名的體驗(yàn)卡。并留下體驗(yàn)人姓名，聯(lián)系方式，身份證號(hào)碼（必填）。⑹、會(huì)員卡的管理。⑴正常出卡：當(dāng)?shù)皆L會(huì)員簽定入會(huì)協(xié)議并交付款項(xiàng)成為俱樂(lè)部正式會(huì)員后，會(huì)籍顧問(wèn)要帶領(lǐng)會(huì)員到俱樂(lè)部前臺(tái)幫其辦理會(huì)員卡。①常規(guī)出會(huì)員卡流程：接收客服入會(huì)協(xié)議書→核對(duì)價(jià)格體系→選卡→驗(yàn)卡刷磁→輸入會(huì)員基本資料→照相→資料復(fù)核→驗(yàn)卡確認(rèn)生效→出卡。②會(huì)員卡出卡說(shuō)明：a、前臺(tái)工作人員嚴(yán)格參照價(jià)格體系上的價(jià)位、附送的條件，與協(xié)議書對(duì)照。b、如有超出價(jià)格體系表的配送和優(yōu)惠措施，須經(jīng)
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