健身房前臺工作職責(zé)-展示頁
2024-10-25 16:15本頁面
【正文】 即將開設(shè)的課程。十、按俱樂部規(guī)定播發(fā)音樂：在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂，在晚上18∶00以后播放節(jié)奏一點的音樂。九、準確發(fā)放鑰匙并確認會員卡是否處于正常使用狀態(tài)。如純凈水、健身卡、收據(jù)、和約書、飲料、健身包、毛巾等是否充足，不足應(yīng)及時補充。七、待會員熱情親切,讓禮貌用語成為習(xí)慣，如有會員投訴可請經(jīng)理處理,但需態(tài)度和藹、面帶微笑,嚴禁與會員爭論(特別是在會所里和顧客面前)。“請問有什么可以幫到您？”等。禮貌用語：“您好！請稍等”。四、工作崗位中不許高聲談笑，不許打打鬧鬧；不許當著會員或顧客的面吃東西、喝水、打電話、發(fā)信息或做不雅舉動等。著裝要求整潔、大方。二、按時到崗，清楚自己班次，不許私自換班，如有換班請求，要提前向部門經(jīng)理申請，需經(jīng)過批準后方可換班。晚上）好！新人離開：請慢走。遇到老會員。輸單4。接待2。負責(zé)每天熱水器的上水、加熱等事宜；操課結(jié)束后，按時關(guān)燈；營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉各種設(shè)備。負責(zé)每周統(tǒng)計已辦卡種數(shù)量、會員男女比例、會員分布區(qū)域、會員年齡分布、會員收入狀況等其他數(shù)據(jù)，負責(zé)整理會員的有關(guān)檔案并跟蹤會員的服務(wù)，建立會員生日、結(jié)婚紀念日統(tǒng)計表，在節(jié)假日、中心舉辦的有關(guān)活動、會員生日等其他紀念日贈送會員小禮品，便于制作市場計劃。為客人申請辦理會員卡，將客人的信息及照片錄入會員數(shù)據(jù)庫，給客人發(fā)放會員卡，并將卡上有關(guān)內(nèi)容補充完整，最后送客人離開。第一篇：健身房前臺工作職責(zé)健身俱樂部前臺接待崗位職責(zé)工作關(guān)鍵點：會員接待、會員卡、領(lǐng)取會員卡申請表、入會申請書、市場調(diào)研、銷售計劃、跟蹤潛在客戶、熱水器、燈光、設(shè)備、衛(wèi)生工作職責(zé)：負責(zé)前臺的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開時間及消費狀況。負責(zé)定時檢查健身中心衛(wèi)生，如有任何問題上報有關(guān)部門。負責(zé)填寫領(lǐng)卡申請并領(lǐng)取會員卡。負責(zé)大堂及一樓衛(wèi)生間清潔工作，有關(guān)標準按照衛(wèi)生清潔條例執(zhí)行。二一．1 前臺接待的職能有1。問訊3。驗卡5 體驗 6 會員卡的管理7 電話轉(zhuǎn)接服務(wù)8 員工會客9 緊急情況處理 10 衣柜管理寄存處的職能：1會員意見 2場地維修督管 3音響控制與播音4 物品存放 5 物品認領(lǐng)：您好，歡迎光臨！請問您第一來參觀嗎？麻煩您在此做個來訪登記后我將安排一位客戶服務(wù)代表帶您參觀。熟悉的人群：先生（小姐）早上（中午歡迎下次光臨！老會員、熟悉的人群離開、先生（小姐）明天見！詢問流程： 來訪問候——來訪登記——轉(zhuǎn)交客服導(dǎo)覽第二篇：健身房前臺工作職責(zé)健身房前臺工作職責(zé) 客服部規(guī)章制度一、上班持良好的精神面貌及工作態(tài)度，不允許在工作崗位打電話或發(fā)信息。三、上班必須穿好工作服，佩帶好工作牌。工作時間不允許穿拖鞋，不允許佩
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