【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)理的人選給予足夠的重視。三選取開辦俱樂部的適宜場(chǎng)地位置俱樂部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性，即俱樂部周邊3D6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應(yīng)對(duì)周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確定。物業(yè)條件①場(chǎng)地面積一般需了解使用面積，通常使用面積800以下為小型俱樂部，800D1500為中型俱樂部，1500以上為大型俱樂部。②健身房的空間健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操?gòu)d的利用效果，一般8m間距較為常見。③健身房的設(shè)計(jì)在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。四與物業(yè)合作的方式租賃注意場(chǎng)租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電費(fèi)用等。流水分成根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場(chǎng)地費(fèi)用。合資經(jīng)營(yíng)以場(chǎng)地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤(rùn)獲得場(chǎng)地收益。以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式，具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信心、管理水平等諸多因素確定。五組織設(shè)計(jì)裝修俱樂部平面布局設(shè)計(jì)俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為：前臺(tái)休息區(qū)：閱讀、商品銷售。健美操?gòu)d：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)或多個(gè)跳操?gòu)d，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、墊子、踏板等設(shè)備。器械區(qū)更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。俱樂部設(shè)備的設(shè)計(jì)水、暖、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計(jì)。六俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)第一步、透過材料選取及主要色彩確定俱樂部的風(fēng)格。第二步、施工招標(biāo)、裝修。第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫營(yíng)造健身氣氛，并設(shè)置教練介紹欄，xxx信息欄。七、織購(gòu)置健身設(shè)備等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。員工服裝、xxx禮品、宣傳品等。八、國(guó)內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序目前國(guó)內(nèi)還沒有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理。俱樂部經(jīng)營(yíng)前應(yīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者能夠方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。九員工招聘與培訓(xùn)健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：場(chǎng)館經(jīng)理銷售人員教練團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)人員行政人員運(yùn)營(yíng)人員招聘步驟：發(fā)布招聘信息。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。對(duì)經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。招聘要求一般狀況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)狀況：能夠分為專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對(duì)其工作潛力進(jìn)行考核。十人事管理員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，就應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要透過管理?xiàng)l文與制度來(lái)體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。評(píng)估體現(xiàn)。對(duì)俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成狀況評(píng)估表等，個(gè)性是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是十分重要的。十一健身俱樂部的定位(一)、健身俱樂部的價(jià)格定位決定因素①俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，xxx發(fā)展預(yù)測(cè)來(lái)確定年卡基本價(jià)格。②同等俱樂部的價(jià)位參考，透過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來(lái)確定價(jià)格。③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。常見價(jià)格體系國(guó)內(nèi)的價(jià)格體系分為xxx制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。xxx制：務(wù)必交納必須的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)入會(huì)的身份有所限制。辦卡制：國(guó)內(nèi)近年通行xxx制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。按服務(wù)期限分類：(根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長(zhǎng)短)：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場(chǎng)地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。(二)、健身俱樂部的市場(chǎng)定位根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)狀況確定俱樂部的核心客戶群體。在俱樂部運(yùn)營(yíng)中要堅(jiān)持市場(chǎng)定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。不進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，立足開拓市場(chǎng)。集中力量鞏固現(xiàn)有xxx。十二、健身俱樂部的預(yù)銷售策略(一)選取適宜的宣傳媒體俱樂部對(duì)外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：平面媒體主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。電子媒體主要是電視、廣播、internet為主。xxx的影響主要是俱樂部xxx的傳播潛力。組織xxx參觀俱樂部主要流程：預(yù)約引導(dǎo)參觀討論健身好處約定第一次訓(xùn)練時(shí)間跟進(jìn)。預(yù)約問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。引導(dǎo)參觀這是很重要的一環(huán)，來(lái)賓對(duì)俱樂部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的狀況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來(lái)賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：在參觀前，首先應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓填寫一張“客人基本狀況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的具體狀況，推薦并帶給更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。當(dāng)停下來(lái)介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應(yīng)伸出左手，一手掌指示目標(biāo)。在透過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。不要慌慌張張，更不能看表。如來(lái)賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請(qǐng)之套上鞋套。如未經(jīng)經(jīng)理允許，來(lái)賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。爭(zhēng)取首次拜訪要求銷售向潛在的xxx展示xxx優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。討論健身好處、帶給售價(jià)。主動(dòng)熱情地向來(lái)賓交流健身給人帶來(lái)的益處，用心引導(dǎo)來(lái)賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說(shuō)明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說(shuō)明價(jià)格與價(jià)值比。約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間當(dāng)理解一位新的xxx時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)及時(shí)得到xxx或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對(duì)健身的信念。在客人成為xxx后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.十三預(yù)售推廣方式:俱樂部在前期推廣中，會(huì)慣用會(huì)籍推廣的有效方法，在以往的銷售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)會(huì)籍的銷售注重“應(yīng)對(duì)面”的銷售，應(yīng)對(duì)面的銷售會(huì)到達(dá)很好的效果，展臺(tái)的銷售正好貼合會(huì)籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時(shí)選取地點(diǎn)一般會(huì)在人員集中且貼合俱樂部消費(fèi)檔次的場(chǎng)所，例如：商場(chǎng)、寫字樓、公寓等，銷售采取應(yīng)對(duì)面的銷售。a布展資料：俱樂部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場(chǎng)銷售俱樂部會(huì)籍。b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一向的俱樂部形象以外，銷售人員務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，著裝統(tǒng)一，且對(duì)俱樂部的狀況十分了解。整體效果要充分體現(xiàn)俱樂部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。c場(chǎng)地選取：俱樂部在前期還是會(huì)有較強(qiáng)的地域限制，所以經(jīng)過時(shí)常調(diào)查周邊的社區(qū)、寫字樓及商場(chǎng)狀況有如下可供布展的宣傳場(chǎng)所健身俱樂部策劃書2一、一家大型健身俱樂部的成功運(yùn)行務(wù)必要俱樂部的幾樣條件：所在地健身市場(chǎng)的成熟和消費(fèi)者的消費(fèi)潛力俱樂部的以后的經(jīng)營(yíng)的路線確定，比如說(shuō)做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價(jià)格比較便宜，會(huì)員量相比較較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對(duì)于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂部卡價(jià)相對(duì)要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點(diǎn)。在一家大型俱樂部的啟動(dòng)之前就就應(yīng)確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無(wú)法妥善管理的，務(wù)必分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人員包括：教練，會(huì)籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。俱樂部的地理位置是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會(huì)員會(huì)相比較較多，沒有夠多的車位會(huì)給會(huì)員帶來(lái)很多的不便。最好俱樂部的身旁會(huì)有高檔的主宅區(qū)以及一個(gè)夠大的停車場(chǎng)。健身俱樂部的器械品牌的選取也是十分重要的，器械的選取要注意一下幾點(diǎn)。不要買品牌太好的器械，因?yàn)榻∩砥餍档钠放频暮脡闹挥薪叹氉约憾匾氖瞧餍档钠焚|(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果以及它的使用的壽命，請(qǐng)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教練基本上能夠都能夠辨別器械品質(zhì)的好壞。俱樂部的管理模式的選取，在北京、上海等大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個(gè)部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會(huì)籍有會(huì)籍主管，吧臺(tái)有吧臺(tái)的主管。如有需要的話能夠確定一個(gè)俱樂部管理經(jīng)理。有一點(diǎn)要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點(diǎn)直接關(guān)系到投資回報(bào)的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對(duì)外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選取，對(duì)于一家剛開業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選取要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會(huì)讓健身會(huì)員有中抵觸的作用，年齡段的選取也很重要，選取相對(duì)較年輕的教練比較有活力一點(diǎn)，教練之間務(wù)必是一個(gè)很團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是十分重要的。二、俱樂部的部門確定A、系統(tǒng)部：（管理部）系統(tǒng)部負(fù)責(zé)整個(gè)俱樂部的操作管理B、內(nèi)務(wù)部：內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財(cái)務(wù)管理C、教練部：里邊有有氧教練和器械教練兩類有氧教練負(fù)責(zé)俱樂部的有氧操類管理D、服務(wù)部：會(huì)員在俱樂部的服務(wù)包括：前臺(tái)，吧臺(tái)都需要服務(wù)人員E、會(huì)籍部：負(fù)責(zé)俱樂部的宣傳售卡及會(huì)員的售后服務(wù)F、衛(wèi)生部：負(fù)責(zé)整個(gè)俱樂部的內(nèi)部清潔三、對(duì)員工的要求及招聘1，俱樂部里最重要的人員就是健身教練，健身教練分為器械和有氧兩類。目前做器械教練的人蠻多，但實(shí)際能說(shuō)的上專業(yè)教練得很少。所以招聘器械教練的話，設(shè)定幾樣要求。a、有國(guó)家或者國(guó)際專業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的教練證書，這至少說(shuō)明此教練有受過專業(yè)的培訓(xùn)。b、有兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，或者一年以上的大型俱樂部的經(jīng)驗(yàn)。保證有足夠的經(jīng)驗(yàn)。c、個(gè)人形象的好壞也會(huì)給俱樂部的帶來(lái)很大的影響。D、電腦的操作潛力是務(wù)必的會(huì)籍部是負(fù)責(zé)銷售的，在內(nèi)在外形象都很注重。a、有必須銷售經(jīng)驗(yàn)口才好是最重要的b、沒有健身方面的知識(shí)沒關(guān)系，能夠由教練主管去培訓(xùn)。但務(wù)必在俱樂部開始營(yíng)業(yè)之前完成。會(huì)籍主管務(wù)必要有大型健身俱樂部的的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠保證在操作過程中遇到問題的時(shí)候去有效的解決。服務(wù)部的前臺(tái)接待的要求形象要好個(gè)人素質(zhì)要高。吧臺(tái)人員要求有必須的酒店管理經(jīng)驗(yàn)四、部門工作的安排及實(shí)施的方案。教練部要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護(hù)的方案，會(huì)員訓(xùn)練服務(wù)的流程，訓(xùn)練計(jì)劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎樣樣安排訓(xùn)練及如何合理的編排訓(xùn)練計(jì)劃。教練人員的工作安排，團(tuán)體課安排。會(huì)籍部要求會(huì)籍主管具體的銷售方案的制作，工作時(shí)間表的安排。服務(wù)部的具體的狀況具體的安排以上幾樣都需要在俱樂部開業(yè)之前完成，所以俱樂部在啟動(dòng)之前就需要招聘各個(gè)部門的主管，因?yàn)槟軌騾f(xié)助管理配合以后的工作，工作人員招聘管理及培訓(xùn)。五、工作人員的待遇的定位器械教練主要分為幾個(gè)類別，沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練，主要是體型比較好的教練，8001200元有專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書的健身教練12001500元有專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的證書的，及兩年以上的健身教練的1500元普通器械教練的工作范圍包括；每一天78小時(shí)的上班時(shí)間，其中有包括值班的時(shí)間。如果有增加請(qǐng)按照你自己工資計(jì)算出每個(gè)小時(shí)的工作費(fèi)用計(jì)算加班費(fèi)。教練上班時(shí)間的工作資料有，一是檢查器械的是否有損壞，或者螺絲是否有松動(dòng)，有的話請(qǐng)做好登記及維修，并報(bào)告教練主管。在有健身會(huì)員的時(shí)候主動(dòng)給與指導(dǎo)。當(dāng)會(huì)員在做一些需要保護(hù)的動(dòng)作的時(shí)候請(qǐng)給與保護(hù)。如在沒有會(huì)員需要指導(dǎo)的時(shí)候，要在器械去內(nèi)巡場(chǎng)。注意會(huì)員的訓(xùn)練動(dòng)作是否正確，又錯(cuò)誤及時(shí)給與指導(dǎo)改正。健身教練主管的待遇，沒有教練主管經(jīng)驗(yàn)的但具有管理潛力的18002500/元有一年以上的教練主管經(jīng)驗(yàn)的有好的管理經(jīng)驗(yàn)的2500/3000有多年管理經(jīng)驗(yàn)的教練主管，有好的管理模式的2500/4000教練主管的工作范圍；對(duì)于器械的管理主要有兩樣，一是對(duì)器械的使用安排，二、器械的維修護(hù)理。對(duì)于服務(wù)的管理，如何統(tǒng)一安排健身會(huì)員訓(xùn)練，如何統(tǒng)一安排教練指導(dǎo)健身。對(duì)于團(tuán)體課程的編排。會(huì)員訓(xùn)練動(dòng)作的統(tǒng)一安排及健身計(jì)劃表格的制作。包括所有健身教練人員的管理工作。團(tuán)體課類的教練的待遇為，普通的有氧操教練得待遇為80120/元的課時(shí)費(fèi)，根據(jù)教練的個(gè)人潛力來(lái)確定。六、俱樂部的具體設(shè)施及項(xiàng)目目前人們的德消費(fèi)心理還處于享受休閑狀態(tài)，很多人喜歡安靜的過著生活，悠閑自在。所以健身俱樂部也要根據(jù)消費(fèi)人的心設(shè)計(jì)，增加休閑指數(shù)。做成一家及運(yùn)動(dòng)休閑于一身的現(xiàn)代健身俱樂部。能夠開設(shè)的項(xiàng)目有；器械訓(xùn)練是一家俱樂部的最重要的一點(diǎn)，也是投資的重點(diǎn)部位。器械是俱樂部的硬件設(shè)施，健身教練是俱樂部的軟件設(shè)施，這兩個(gè)缺一不可。要求器械具備很好的使用效果。團(tuán)體課程是俱樂部的一個(gè)很亮的賣點(diǎn)，女士最看重的就是團(tuán)體課程，項(xiàng)目開設(shè)的越全面吸引的人群會(huì)越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、動(dòng)感單車、跆