俱樂部活動-臺球比賽賽制(編輯修改稿)
2024-10-25 14:34 本頁面
【文章內容簡介】 。白班服務員需交接好班后才能下班不允許做出傷害俱樂部利益的行為，不允許做出傷害顧客、同事利益的行為。不能做出違反國家法律、法規(guī)的事情。如不遵守此條規(guī)定 造成的經濟和法律責任自我承擔辭職：領班必須提前1個月提出申請，服務員必須半個月，否則扣除當月工資。財務負責人必須每天將前一天的營業(yè)款存入指定賬戶經理崗位責任制：上班時間必須穿著工作服佩帶胸牌，禮貌用語，待人誠懇。顧客進出俱樂部時應主動打招呼。嚴格監(jiān)督吧臺收銀工作，檢查吧臺交接工作，監(jiān)督帳目情況，杜絕弄虛作假、欺上瞞下，有情況必須上報，否則視情節(jié)嚴重做開除處理。每天上班后檢查場地衛(wèi)生、電路、燈箱情況，如發(fā)現問題應及時解決，保持俱樂部良好的環(huán)境。要善于與顧客溝通，充分重視每一位顧客，真正地做到以客為尊。維護俱樂部的利益，及時處理突發(fā)事件，協(xié)調解決俱樂部與員工之間或者員工與員工之間存在的問題。不準和服務員相互替對方隱瞞、撒謊。情節(jié)嚴重的做開除處理。要以身作則，明確自己的本職工作，俱樂部忙碌時，除協(xié)調好服務員的工作外，營業(yè)繁忙時還應排號、幫助服務員擺球等相關工作。嚴格杜絕發(fā)生與服務員、顧客做出傷害球房利益的事情，一旦發(fā)現立即開除。新員工需要自付工作服費用和壓半個月工資作為信用押金，工作半年后如辭工可退還工作服費用和信用押金。如有不可抗拒原因辭工工作未滿半年，可協(xié)商退還工作押金員工每月有兩天有薪假1員工每違反本協(xié)議書中的條規(guī)一次或被顧客舉報一次罰款50元 吧臺崗位責任制：吧臺收銀員要按時交接班，不得擅自離開崗位。對待顧客要熱情有禮，收款時要吐字清晰，提醒顧客當面點清錢款，交付無誤后說：“歡迎光臨”或“謝謝惠顧”。仔細檢查錢幣的真?zhèn)危者M假幣由個人承擔。收銀員要妥善保管好現金，若收銀臺現金出現差錯，將由收銀員個人承擔。嚴格執(zhí)行會員卡制度，不得幫無卡顧客刷卡，情節(jié)嚴重者做開除處理。收銀臺現金只能由公司財務監(jiān)理收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。保管好顧客托管的物品。交接班要認真清點飲料、香煙等物品數量，保證日報表記載數字和實物相符。吧臺若出現異常情況要及時報告經理。按要求時間關開招牌燈。1嚴禁吧臺收銀員惡意操作，一旦查處立即開除。1吧臺上班期間不允許玩手機等物品，不準亂插、亂接電源。1領班不在店內時收銀員暫行領班職責 遇事較大時應與店長聯(lián)系聽取店長的意見 另書面?zhèn)渥⑺k的事交店長過目1收銀員對商品的出納負責，應與服務員做到準確溝通。顧客對自己的消費項目有爭議時應詢問服務員。如是服務員的責任，由服務員負責承擔損失 如因商品的出納數目不對則由收銀員自己負責1收銀員漏收費用 此費用由收銀員自己支出1為每個會員建立檔案1記錄好每位服務員賣出的商品 服務員崗位責任制：服務員上班期間不準做與工作無關的事。除用餐時間外，不允許吃東西。服務員不允許與顧客打鬧、嬉戲。球房忙碌時，不準在一起聊天，違者罰款50元/次。由經理監(jiān)督，如果經理帶頭違反或包庇，雙倍罰款。服務員要禮貌待客，顧客進入球臺區(qū)應主動上前詢問，把顧客帶到相應的球臺擺好球。再詢問顧客：“請問，先生小姐需要點什么？”。服務員與經理之間杜絕相互包庇，隱瞞。服務員要服從經理的管理，不得擅自離開工作崗位。如有急事必須經過經理允許后方可離開，無故曠工做開除處理。上班時間不準玩手機，如急需接電話，不允許超過3分鐘。當俱樂部舉辦活動時，應積極為顧客介紹活動內容。上班時應做到眼快、手快、腳快、耳靈，熟練給顧客擺球，送桿，飲料等服務。同事之間要友愛，相互幫助，共同進步。1時刻保持球房干凈整潔，環(huán)境舒適，及時清理客人留下的垃圾。1跟蹤好自己接待的顧客，當顧客進行多種消費時應與吧臺服務員準確溝通 顧客消費完后帶領顧客前往收銀臺繳費。1對自己賣出的商品負責，問清旁觀人員的消費費用是交現金還是記在臺費里。清潔崗位責任制：吧臺服務員交接班后負責吧臺區(qū)域內的衛(wèi)生打掃。A服務員上班后負責球桿、球臺、茶幾、地毯、煙灰缸、廁所、球的清潔。B服務員上班后負責廁所、地毯、煙灰缸的清潔。服務員下班前一小時負責收球，球桿清點，地毯、茶幾、球臺、煙灰缸的清潔。A、B服務員每個星期打掃日要對燈罩、玻璃進行清潔。經理負責對地毯、球臺、廁所進行巡查，發(fā)現問題及時安排服務員進行清潔。工資標準服務員基本工資700元+提成，收銀員基本工資1200元店里每月拿出上月純利潤的1成做為經理獎金 員工工資如無特殊情況每半年調整一次。經理與股東協(xié)議每個星期日做出上星期的報表，每周二前做出上月報表，如滿一季度應同時做出上季度報表。報表應電腦存檔一份 實物一份。月報表和季報表應在每月2號送達股東。經理有權拒絕某個股東的意愿。某個股東如覺得自己的意愿應必須得到實現，應與其余股東一起商討。但如某股東認為經理的某決定或行為將會危害本店的經營時，有權要求經理暫停此決定或行為。然后立即與其余股東商討。股東不能直接參與店里的經營。只能與經理溝通或召開股東大會每筆超過一千元人民幣（1000）的支出應經股東同意。交接班注意事項
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