【文章內容簡介】 ，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。（2）、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。深入學習貫徹 3 十八大精神,積極推進我院精神文明建設工作又好又快發(fā)展,為了進一步推進我院精神文明工作建設, 堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。（3）、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。（4）、自查自糾，自我提高。各科室根據醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。（5）、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實?？偨Y提高定期對創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報縣文明行業(yè)達標單位的準備。四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效組織領導好領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統(tǒng)一的工作任務，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。行業(yè)風氣好窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務運作遵循四個公開：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。職工素質好在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。內部管理好醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。社會評價好認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達85%以上?！拔拿鲉挝弧钡拇龠M工作是構建和諧社會的重要組成部分，是新時期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把次項工作責任到人，落實到科室，抓出成效，讓政府放心、社會放心、患者放心。2014年12月3日第三篇：2010年龍華衛(wèi)生院年終工作總結2010年龍華衛(wèi)生院年終工作總結2010年我院在鎮(zhèn)黨委政府和縣衛(wèi)生局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實上級衛(wèi)生工作會議精神。全院職工團結一致，努力奮斗，積極進取，強化疾病預防控制體系及醫(yī)療救治體系建設，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面加強內部管理，以開展公共衛(wèi)生工作和提升醫(yī)療質量為重點，實行以人為本，以病人第一，質量第一的服務觀念，在加強政治思想和醫(yī)德醫(yī)風教育同時，認真抓好和完善新型農村合作醫(yī)療制度，按照年初制定的衛(wèi)生工作計劃和責任目標書的要求認真落實各項工作任務，現(xiàn)將各項開展工作總結如下:一、加強思想政治學習和行風建設工作加強思想政治學習和行風建設是我院開展衛(wèi)生工作的重點，醫(yī)院組織廣大職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，并結合工作實際，進行深入宣傳，將深入貫徹科學發(fā)展觀和全心全意為人民服務作為全院職工的行動指南。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，全面加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，改善醫(yī)患關系，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院管理水平。今年1月份開始，我院每月評選工作先進個人一名，并對先進個人進行表彰獎勵以激勵先進、鼓勵后進。二、改善就醫(yī)環(huán)境、提升職工文化生活水平過去我院周圍環(huán)境“臟、亂、差”，今年醫(yī)院積極向上級爭取資金，全面改造醫(yī)院周圍環(huán)境，綠化、美化、亮化院內外環(huán)境，做到員工工作環(huán)境及病人休息環(huán)境干凈舒適，醫(yī)院還投入部分體育運動設施，極大豐富了廣大職工們的業(yè)余文化生活。三、添置醫(yī)療器械，提高醫(yī)療服務水平過去我院醫(yī)療設備欠缺，病人就醫(yī)不方便，往往得了小病也往縣城跑。今年初醫(yī)院通過上級招標購置了先進B超機一部，并積極向95醫(yī)院爭取了進口電視透視機一臺，并且規(guī)范了透視房的改造，極大的改善了我院的辦醫(yī)條件，提高了我院的醫(yī)療服務水平。四、加強院感管理，保障醫(yī)療服務質量我院以科學發(fā)展觀為指導，樹立以人為本的服務意識，把病人的利益放在首位，把工作做到病人的心坎上，視病人為親人，千方百計為病人排憂解難，建立和完善醫(yī)院各項院感管理制度，醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作和手衛(wèi)生規(guī)范，加強了消毒效果監(jiān)測，并按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，做好一次性注射器、輸液器的消毒毀型。通過全院職工的共同努力，我院院感管理工作在全縣走在前列，醫(yī)療服務質量明顯提升，醫(yī)療服務數量也比去年有了提高。2010年門診就診病人 人，住院病人 人，全院醫(yī)療收入達萬。五、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、做好安全生產我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)，杜絕無證行醫(yī)，增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。今年已撤停沙堤門診，并停止使用金沙分院原業(yè)務用房，以確保安全生產。六、做好新型農村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難按照縣新農合工作實施方案，在上級的正確領導下。認真組織開展工作，嚴格執(zhí)行縣2010年新型農村合作醫(yī)療基金補償方案的通知精神，對參合農民外出就醫(yī)的醫(yī)療費用實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，10月份，我院實行了新農合門診統(tǒng)籌補償，門診可報銷醫(yī)療費用30％，極大地方便了群眾。平時，對新農合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性，10年我鎮(zhèn)農民參合率超95 ％.七、做好公共衛(wèi)生工作，提高農村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，順利完成對適宜人群進行第4批“甲流” 疫苗的集中接種及對適齡兒童進行“麻疹”“乙肝”疫苗的強化免疫。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網絡直報工作，全年共上報傳染病例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學和托幼機構學生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。六是繼續(xù)搞好結防工作，做好登記、報告、轉診工作，3月24日，配合縣疾控中心，搞好防癆宣教工作。八、積極開展民主評議政風行風工作、進一步完善院務公開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會后，我院即制定了實施方案，通過廣泛宣傳發(fā)動并征求了各界意見，根據