【文章內(nèi)容簡介】 ，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。（2）、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)貫徹 3 十八大精神,積極推進我院精神文明建設(shè)工作又好又快發(fā)展,為了進一步推進我院精神文明工作建設(shè), 堅持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會代訓(xùn)的形式，《公民道德建設(shè)實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。（3）、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。（4）、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。（5）、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象，召開服務(wù)對象座談會、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實?？偨Y(jié)提高定期對創(chuàng)建工作進行認真自評總結(jié)，評選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報縣文明行業(yè)達標單位的準備。四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運作遵循四個公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風(fēng)評議滿意率達到良好等次。職工素質(zhì)好在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。內(nèi)部管理好醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。社會評價好認真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調(diào)查社會滿意率達85%以上?！拔拿鲉挝弧钡拇龠M工作是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，是新時期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把次項工作責任到人，落實到科室，抓出成效，讓政府放心、社會放心、患者放心。2014年12月3日第三篇：2010年龍華衛(wèi)生院年終工作總結(jié)2010年龍華衛(wèi)生院年終工作總結(jié)2010年我院在鎮(zhèn)黨委政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實上級衛(wèi)生工作會議精神。全院職工團結(jié)一致，努力奮斗，積極進取，強化疾病預(yù)防控制體系及醫(yī)療救治體系建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面加強內(nèi)部管理，以開展公共衛(wèi)生工作和提升醫(yī)療質(zhì)量為重點，實行以人為本，以病人第一，質(zhì)量第一的服務(wù)觀念，在加強政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育同時，認真抓好和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，按照年初制定的衛(wèi)生工作計劃和責任目標書的要求認真落實各項工作任務(wù)，現(xiàn)將各項開展工作總結(jié)如下:一、加強思想政治學(xué)習(xí)和行風(fēng)建設(shè)工作加強思想政治學(xué)習(xí)和行風(fēng)建設(shè)是我院開展衛(wèi)生工作的重點，醫(yī)院組織廣大職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，并結(jié)合工作實際，進行深入宣傳，將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民服務(wù)作為全院職工的行動指南。積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，全面加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院管理水平。今年1月份開始，我院每月評選工作先進個人一名，并對先進個人進行表彰獎勵以激勵先進、鼓勵后進。二、改善就醫(yī)環(huán)境、提升職工文化生活水平過去我院周圍環(huán)境“臟、亂、差”，今年醫(yī)院積極向上級爭取資金，全面改造醫(yī)院周圍環(huán)境，綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境，做到員工工作環(huán)境及病人休息環(huán)境干凈舒適，醫(yī)院還投入部分體育運動設(shè)施，極大豐富了廣大職工們的業(yè)余文化生活。三、添置醫(yī)療器械，提高醫(yī)療服務(wù)水平過去我院醫(yī)療設(shè)備欠缺，病人就醫(yī)不方便，往往得了小病也往縣城跑。今年初醫(yī)院通過上級招標購置了先進B超機一部，并積極向95醫(yī)院爭取了進口電視透視機一臺，并且規(guī)范了透視房的改造，極大的改善了我院的辦醫(yī)條件，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)水平。四、加強院感管理，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量我院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立以人為本的服務(wù)意識，把病人的利益放在首位，把工作做到病人的心坎上，視病人為親人，千方百計為病人排憂解難，建立和完善醫(yī)院各項院感管理制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作和手衛(wèi)生規(guī)范，加強了消毒效果監(jiān)測，并按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，做好一次性注射器、輸液器的消毒毀型。通過全院職工的共同努力，我院院感管理工作在全縣走在前列，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，醫(yī)療服務(wù)數(shù)量也比去年有了提高。2010年門診就診病人 人，住院病人 人，全院醫(yī)療收入達萬。五、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、做好安全生產(chǎn)我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)，杜絕無證行醫(yī)，增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。今年已撤停沙堤門診，并停止使用金沙分院原業(yè)務(wù)用房，以確保安全生產(chǎn)。六、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難按照縣新農(nóng)合工作實施方案，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下。認真組織開展工作，嚴格執(zhí)行縣2010年新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金補償方案的通知精神，對參合農(nóng)民外出就醫(yī)的醫(yī)療費用實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，10月份，我院實行了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌補償，門診可報銷醫(yī)療費用30％，極大地方便了群眾。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性，10年我鎮(zhèn)農(nóng)民參合率超95 ％.七、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，順利完成對適宜人群進行第4批“甲流” 疫苗的集中接種及對適齡兒童進行“麻疹”“乙肝”疫苗的強化免疫。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年共上報傳染病例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學(xué)和托幼機構(gòu)學(xué)生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。六是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣疾控中心，搞好防癆宣教工作。八、積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作、進一步完善院務(wù)公開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會后，我院即制定了實施方案，通過廣泛宣傳發(fā)動并征求了各界意見，根據(jù)