【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 愛(ài)”，講的就是專一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取、上下求索；才會(huì)不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對(duì)客戶懷有深切的關(guān)愛(ài)，我們的神情才會(huì)不再淡漠；我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng)；我們的語(yǔ)言才會(huì)不再冰冷；我們的行為才會(huì)不再機(jī)械，而客戶的心也會(huì)由此而溫暖。正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛(ài)，我自工作以來(lái)，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè)、上門收款、國(guó)庫(kù)集中支付、為申報(bào)單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶維護(hù)等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說(shuō)，銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢(shì)客戶群體。正是因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛(ài)，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細(xì)致的服務(wù)！我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛(ài)心，一份奉獻(xiàn)情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著想，為顧客著想。我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬的。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬金額較大，直覺(jué)告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財(cái)賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動(dòng)程序，我特意為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示，比如使用電腦登錄演示、解說(shuō)操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來(lái)，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對(duì)服務(wù)的探索也沒(méi)有終點(diǎn)！我到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵(lì)、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長(zhǎng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦；用真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，鑄就金融事業(yè)的輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！銀行優(yōu)秀員工發(fā)言稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫xx，來(lái)自xx支行。今天，能在這里向大家匯報(bào)工作，我感到十分榮幸，非常感謝省分行團(tuán)委給了我這次難得的機(jī)會(huì)。我要匯報(bào)的題目是：盡心盡職，無(wú)怨無(wú)悔！我是九四年從xx學(xué)校畢業(yè)分配到xx支行的，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄后督、綜合統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、計(jì)算機(jī)維護(hù)和信貸審批等工作。算起來(lái)，我已經(jīng)在建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中工作和學(xué)習(xí)了整整8年，這8年應(yīng)該是我人生的黃金季節(jié)。能夠把最為寶貴的青春奉獻(xiàn)給自己鐘愛(ài)的建行事業(yè)，我感到在非常滿足。有人說(shuō)：“把青春的日子獻(xiàn)給事業(yè)，那些日子便會(huì)疊成厚厚的回報(bào)。”是的，回首這些年來(lái)的工作歷程，雖然我也有過(guò)跋涉的艱辛，但我感受更多的卻是事業(yè)帶給我的充實(shí)和成就感。8年來(lái)，和許多可敬的建行人一起，我們共同經(jīng)歷了建設(shè)銀行的發(fā)展與壯大。雖然我沒(méi)有取得過(guò)驚人的業(yè)績(jī)，但是對(duì)于建行事業(yè)，我始終可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)一句：我盡了自己最大的努力！為使自己成為一個(gè)建行發(fā)展所需要的合格人才，我堅(jiān)持自學(xué)不輟。走出校門后，為了不斷提高自己的知識(shí)層次，我?guī)缀跻惶煲矝](méi)有停止過(guò)自學(xué)。因?yàn)槲疑钪约褐袑W(xué)歷起點(diǎn)太低，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將難以適應(yīng)建設(shè)銀行改革與發(fā)展的需要，九五年，我報(bào)名參加了全國(guó)高等教育會(huì)計(jì)專業(yè)自學(xué)考試。白天工作忙，學(xué)習(xí)只能在晚上進(jìn)行，因此，熬夜是常有的事。再加上是自學(xué)，沒(méi)有老師輔導(dǎo)，難度很大，有時(shí)一個(gè)難題，便會(huì)讓我苦思冥想幾天。為了保證在不耽誤工作的前提下完成學(xué)習(xí)任務(wù)，我?guī)缀醺冻隽怂械臉I(yè)余時(shí)間，也犧牲了許多業(yè)務(wù)愛(ài)好。有時(shí)，看到別人自由自在地度假休閑，我也想放棄，但另一個(gè)自我就會(huì)站出來(lái)說(shuō)：“要有所為必有所不為，半途而廢將一事無(wú)成！”功夫不負(fù)有心人，九七年我自考?？飘厴I(yè)，并且獲得了優(yōu)秀畢業(yè)生稱號(hào)。但是，我并沒(méi)有就此止步，而是繼續(xù)參加了本科段的自學(xué)考試。九九年，我又本科畢業(yè)，同時(shí)獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，我的畢業(yè)論文《從會(huì)計(jì)學(xué)角度看我國(guó)商業(yè)銀行的不穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)》，贏得了主考學(xué)校江西財(cái)大有關(guān)老師的一致好評(píng)。在參加自學(xué)考試的同時(shí)，我還一直堅(jiān)持自學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)許多工作都是依靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成的，并且隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用將日益廣泛。不懂計(jì)算機(jī)，工作效率將會(huì)大打折扣。于是，我買來(lái)書籍，從最初的DOS學(xué)起，逐漸深入，直到掌握了常用軟件的操作，和計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的安裝設(shè)置等較難一點(diǎn)的技術(shù)。利用這些知識(shí)，我為同事們解決了一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)方面的難題，為支行組建了局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了行內(nèi)資源共享。九七年，支行在配備技術(shù)員時(shí)，竟然撇開了本行一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的人，而選擇了半路出家的我。這既是對(duì)我自學(xué)成績(jī)的充分肯定，也是對(duì)我繼續(xù)堅(jiān)持自學(xué)的極大鼓勵(lì)。當(dāng)然，要說(shuō)自學(xué)不苦，那是假話。但我想說(shuō)，自學(xué)不但使我增長(zhǎng)了知識(shí)，而且也很好地鍛煉了我的意志，增強(qiáng)了我的自信心，這將使受益終生。為切實(shí)做好本職工作，我堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)。九七年陰歷過(guò)小年的那一天，當(dāng)同事們都提前下班過(guò)小年的時(shí)候，我還在辦公室做籌資報(bào)表。夜幕低垂、華燈初上時(shí)，我還沒(méi)有回家。直到過(guò)了很久，外面此起彼伏的爆竹聲才使我恍然想起：原來(lái)今天是過(guò)小年。當(dāng)我做完報(bào)表，匆匆趕到家中時(shí)，滿桌的菜早已涼了，習(xí)以為常的母親只是輕輕地責(zé)備了一句：“瞧你這記性，工作起來(lái)什么都忘了?！蔽抑皇抢⒕蔚匦α?。對(duì)于行里安排的每項(xiàng)工作，我都以高度的責(zé)任心去對(duì)待。作為技術(shù)員，我?guī)缀鯖](méi)有節(jié)假日，無(wú)論風(fēng)霜雨雪，只要網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)電話，我就會(huì)騎上摩托車火速前往。每逢城綜網(wǎng)系統(tǒng)切換和年終結(jié)轉(zhuǎn)的時(shí)候，我?guī)缀醵家就ㄏ袝r(shí)第二天還要接著做報(bào)表。再苦再累，我卻從無(wú)怨言，我常認(rèn)為，年輕的時(shí)候就應(yīng)該勇于接受考驗(yàn)。雖然二線不容易看到成績(jī)，但是我默默無(wú)聞的工作還是被支行領(lǐng)導(dǎo)看在眼里?？吹轿夷欠N工作責(zé)任重于泰山的精神，他們由衷地感到高興，支行吳行長(zhǎng)翹起大拇指夸我工作干得出色，說(shuō)還要給我壓擔(dān)子。xx年，我身兼信委辦副主任、微機(jī)技術(shù)員、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員、押運(yùn)業(yè)務(wù)員、辦公室文秘和籌資報(bào)表六項(xiàng)工作，同時(shí)還擔(dān)任了團(tuán)支部書記一職。要想同時(shí)做好這幾項(xiàng)工作確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但是覺(jué)得這既是行里對(duì)我的信任，也是一個(gè)鍛煉自己工作能力的難得機(jī)會(huì)。為了把這幾項(xiàng)工作做好，加班加點(diǎn)便成了我的家常便飯。一年100余個(gè)雙休日，而我僅○一年雙休日加班就近70天，拖班的情況更難以計(jì)數(shù)。常常是：忙了一整天的我回到家中，飯也顧不上吃，臉也顧不上洗，倒頭便睡。由于工作時(shí)長(zhǎng)時(shí)間注視電腦屏幕，我的眼睛開始抗議了，從九七年開始就患上了習(xí)慣性的結(jié)膜炎。xx年時(shí)，兩個(gè)上眼皮都長(zhǎng)了腺粒腫，痛得我無(wú)法睜眼。醫(yī)生嚴(yán)厲地批評(píng)我說(shuō)：“沒(méi)見過(guò)你這樣不要命的，別人眼睛里最多只長(zhǎng)一個(gè)腺粒腫，你卻長(zhǎng)了三個(gè)！再這樣下去，你的眼睛會(huì)瞎掉的！”由于病情嚴(yán)重，必須馬上開刀治療，兩個(gè)眼睛一共開了三刀。開刀過(guò)后的四天里，我體驗(yàn)了盲人的生活。說(shuō)實(shí)話，兩眼一片漆黑的感覺(jué)，真的有點(diǎn)恐怖，至今仍讓我心有余悸。那幾天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的眼睛真的就這樣失明了，我會(huì)怎樣？我再也不能上班了，再也看不到同事們那一張張熟悉而又親切的臉，我將不得不同我心愛(ài)的建行事業(yè)告別了……我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐漸康復(fù)了。“人生最寶貴的是生命，人生最快樂(lè)的是工作?！边@是偉人斯大林的話。的確，沒(méi)有事業(yè)的人生一定會(huì)黯然失色。我的事業(yè)在建行，只要在建行一天，我就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)一天。雖然我兼職較多，但我所從事過(guò)的各項(xiàng)工作都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，支行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行相關(guān)處室都非常滿意。為大力提高工作效率，我努力鉆研業(yè)務(wù)。實(shí)際工作中，我深深體會(huì)到，要想做好一項(xiàng)工作，除了需要高度的責(zé)任感之外，還要善于鉆研。我對(duì)自己提出了這樣的要求：對(duì)于從事過(guò)的每項(xiàng)工作，都要力爭(zhēng)成為行家里手。記得剛參加工作時(shí)，我被安排到儲(chǔ)蓄科從事后督記帳工作。當(dāng)時(shí)，望著一抹生的電腦屏幕，我心里直發(fā)怵，但我并不灰心，而是找來(lái)相關(guān)的資料夜以繼日地學(xué)習(xí)，直到將整個(gè)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都琢磨得一清二楚，操作起來(lái)游刃有余，而且?guī)缀跛械墓收衔叶寄芄o(wú)不克?？値は到y(tǒng)剛剛推出的時(shí)候，由于系統(tǒng)本身不是很