【文章內(nèi)容簡介】 它 辦 公 設(shè) 備 ， 進 行 信 息 的 收 集 、 傳 輸 、 加 工 、存 儲 、 更 新 和 維 護 ， 以 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 競 優(yōu) 、 提 高 效 益 和 效 率 為 目 的 ， 支 持 企 業(yè) 高 層決 策 、 中 層 控 制 、 基 層 運 作 的 集 成 化 人 機 系 統(tǒng) 。這 個 定 義 也 正 說 明 了 管 理 信 息 系 統(tǒng) 不 僅 僅 是 一 個 技 術(shù) 系 統(tǒng) ， 而 且 也 是 把 人包 括 在 內(nèi) 的 人 機 系 統(tǒng) ， 所 以 它 是 一 個 管 理 系 統(tǒng) ， 是 個 社 會 系 統(tǒng) 。管 理 信 息 系 統(tǒng) 正 在 成 為 一 門 學(xué) 科 ， 它 面 向 管 理 ， 利 用 系 統(tǒng) 的 觀 點 、 數(shù) 學(xué) 的方 法 和 計 算 機 應(yīng) 用 三 大 要 素 ， 形 成 自 己 獨 特 的 內(nèi) 涵 ， 從 而 形 成 系 統(tǒng) 型 、 交 叉 型 、邊 緣 型 的 學(xué) 科 。MIS 是 一 個 新 學(xué) 科 ， 它 引 用 其 它 學(xué) 科 的 概 念 ， 形 成 了 一 個 綜 合 的 多 元 的 學(xué)科 。 這 些 基 本 學(xué) 科 主 要 有 ：管 理 科 學(xué) 運 籌 學(xué) 計 算 機 科 學(xué) 數(shù) 學(xué) 統(tǒng) 計 學(xué) 系 統(tǒng) 科 學(xué)在 這 些 學(xué) 科 的 基 礎(chǔ) 上 ， 形 成 信 息 收 集 和 加 工 的 方 法 ， 從 而 形 成 一 個 縱 橫 交織 的 系 統(tǒng) 。 故 有 人 描 述 MIS 的 三 要 素 是 ：1． 系 統(tǒng) 的 觀 點2． 數(shù) 學(xué) 的 方 法3． 計 算 機 的 應(yīng) 用 MIS 的 功 能 數(shù) 據(jù) 處 理 包 括 數(shù) 據(jù) 收 集 和 輸 入 ， 數(shù) 據(jù) 傳 輸 、 數(shù) 據(jù) 存 儲 、 數(shù) 據(jù) 加 工 處 理 和 輸北 京 理 工 大 學(xué) 現(xiàn) 代 遠 程 教 育 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計 (論 文 )第 10 頁出 。 它 準 備 和 提 供 統(tǒng) 一 格 式 的 信 息 ， 使 各 種 統(tǒng) 計 工 作 簡 化 ， 使 信 息 成 本 最 低 。預(yù) 測 功 能 運 用 現(xiàn) 代 數(shù) 學(xué) 方 法 ， 統(tǒng) 計 方 法 或 模 擬 方 法 ， 根 據(jù) 過 去 的 數(shù) 據(jù) 預(yù)測 未 來 的 情 況 。計 劃 功 能 根 據(jù) 企 業(yè) 提 供 的 約 束 條 件 ， 合 理 地 安 排 各 職 能 部 門 的 計 劃 ， 按照 不 同 的 管 理 層 ， 提 供 相 應(yīng) 的 計 劃 報 告 ?？?制 功 能 根 據(jù) 各 職 能 部 門 提 供 的 數(shù) 據(jù) ， 對 計 劃 的 執(zhí) 行 情 況 進 行 監(jiān) 測 、 檢查 、 比 較 執(zhí) 行 與 計 劃 的 差 異 ， 分 析 產(chǎn) 生 差 異 的 原 因 ， 輔 助 管 理 人 員 及 時 以 各 種方 法 加 以 控 制 。輔 助 決 策 功 能 采 用 各 種 數(shù) 學(xué) 模 型 和 所 存 儲 在 計 算 機 中 的 大 量 數(shù) 據(jù) ， 及 時推 導(dǎo) 出 有 關(guān) 問 題 的 最 優(yōu) 解 或 滿 意 解 ， 輔 助 各 級 管 理 人 員 進 行 決 策 ， 以 期 合 理 利用 人 、 財 、 物 和 信 息 資 源 ， 取 得 較 大 的 經(jīng) 濟 效 益 ?？?以 說 ， 系 統(tǒng) 的 觀 點 、 數(shù) 學(xué) 的 方 法 和 計 算 機 的 應(yīng) 用 是 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 三 要素 ， 事 實 上 ， 這 三 點 也 同 樣 是 管 理 現(xiàn) 代 化 的 重 要 標 志 。 MIS 的 發(fā) 展 從 國 外 一 些 發(fā) 達 國 家 看 ， 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 最 早 開 發(fā) 與 使 用 是 在 20 世 紀50 年 代 初 ， 當 時 主 要 以 單 項 業(yè) 務(wù) 子 系 統(tǒng) 為 主 ， 例 如 財 務(wù) 子 系 統(tǒng) 。 繼 而 發(fā) 展 到 其它 部 門 ， 例 如 物 資 部 門 、 銷 售 部 門 等 ， 其 特 點 是 單 純 的 減 輕 人 的 重 復(fù) 勞 動 ， 提高 處 理 效 益 。 從 7O 年 代 初 開 始 ， 管 理 信 息 系 統(tǒng) 從 處 理 事 物 型 子 系 統(tǒng) 為 主 逐 步 轉(zhuǎn)向 處 理 控 制 子 系 統(tǒng) 為 主 (即 精 度 、 成 本 等 )， 計 算 機 配 置 主 要 是 進 行 集 中 處 理 。這 段 時 間 里 ， 管 理 信 息 系 統(tǒng) 引 起 了 各 界 的 重 視 ， 一 些 典 型 的 、 成 功 的 管 理 信 息系 統(tǒng) 相 繼 出 現(xiàn) ， 例 如 美 國 IBM 公 司 的 COPICS 系 統(tǒng) 就 是 在 這 時 期 研 制 的 。 進 入80 年 代 以 后 ， 管 理 信 息 系 統(tǒng) 進 入 成 熟 階 段 ， 其 特 點 是 在 大 量 收 集 處 理 信 息 的 基礎(chǔ) 上 引 入 決 策 機 制 ， 應(yīng) 用 數(shù) 學(xué) 模 型 進 行 優(yōu) 化 處 理 ， 大 量 應(yīng) 用 以 微 型 機 為 主 的 計北 京 理 工 大 學(xué) 現(xiàn) 代 遠 程 教 育 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計 (論 文 )第 11 頁算 機 網(wǎng) 絡(luò) ， 采 用 數(shù) 據(jù) 庫 達 到 資 源 共 享 的 目 的 。 隨 著 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 發(fā) 展 ， 它 的教 育 問 題 也 引 起 足 夠 的 重 視 。 第 一 本 以 管 理 信 息 系 統(tǒng) 作 為 書 名 的 書 在 1961 年問 世 (GALLAGHER)， 之 后 在 各 國 大 學(xué) 尤 其 在 美 國 大 學(xué) 繼 開 設(shè) 有 關(guān) 的 課 程 和 擬 定 學(xué)位 大 綱 ， 建 立 研 究 中 心 。 管 理 信 息 系 統(tǒng) 是 一 門 實 踐 性 很 強 的 學(xué) 科 ， 一 些 理 論 、 方 法 和 技 術(shù) 都 是 在 實際 研 制 過 程 中 產(chǎn) 生 和 發(fā) 展 的 ， 從 而 導(dǎo) 致 在 各 個 不 同 的 國 家 之 間 ， 甚 至 各 個 組 織和 各 個 企 業(yè) 之 間 ， 所 用 的 名 詞 和 術(shù) 語 都 不 盡 相 同 。 例 如 ， 關(guān) 于 本 學(xué) 科 的 名 稱 ，美 國 和 西 歐 國 家 通 常 稱 為 系 統(tǒng) 分 析 (指 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 研 制 方 法 )， 日 本 稱 之為 情 報 工 學(xué) ， 蘇 聯(lián) 稱 它 為 管 理 自 動 化 系 統(tǒng) ， 而 羅 馬 尼 亞 則 把 它 歸 結(jié) 為 經(jīng) 濟 控 制論 的 一 部 分 。 我 國 從 70 年 代 初 開 始 進 行 這 項 工 作 ， 到 1980 年 以 后 才 大 量 進 行 各 種 事務(wù) 子 系 統(tǒng) 的 開 發(fā) 。 隨 著 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 論 文 和 教 科 書 相 繼 出 現(xiàn) ， 許 多 高 等 院 校也 開 設(shè) 了 管 理 信 息 系 統(tǒng) 課 程 ， 這 表 明 我 國 管 理 信 息 系 統(tǒng) 已 經(jīng) 進 入 到 一 個 比 較 成熟 并 在 不 斷 完 善 的 階 段 。我 們 說 管 理 信 息 系 統(tǒng) 是 一 個 一 體 化 系 統(tǒng) 或 集 成 系 統(tǒng) ， 這 就 是 說 管 理 信 息 系統(tǒng) 進 行 企 業(yè) 的 信 息 管 理 是 從 總 體 出 發(fā) ， 全 面 考 慮 ， 保 證 各 種 職 能 部 門 共 享 數(shù) 據(jù) ,減 少 數(shù) 據(jù) 的 冗 余 度 ， 保 證 數(shù) 據(jù) 的 兼 容 性 和 一 致 性 。 嚴 格 地 說 只 有 信 息 的 集 中 統(tǒng)一 ， 信 息 才 能 成 為 企 業(yè) 的 資 源 。 數(shù) 據(jù) 的 一 體 化 并 不 限 制 個 別 功 能 子 系 統(tǒng) 保 存 自己 的 專 用 數(shù) 據(jù) ,但 為 保 證 一 體 化 ,首 先 要 有 一 個 全 局 的 系 統(tǒng) 計 劃 ， 每 一 個 小 系 統(tǒng)的 實 現(xiàn) 均 要 在 這 個 總 體 計 劃 的 指 導(dǎo) 下 進 行 ； 其 次 是 通 過 標 準 、 大 綱 和 手 續(xù) 達 到系 統(tǒng) 一 體 化 。具 有 集 中 統(tǒng) 一 規(guī) 劃 的 數(shù) 據(jù) 庫 是 管 理 信 息 系 統(tǒng) 成 熟 的 重 要 標 志 。 管 理 信 息 系統(tǒng) 有 自 己 功 能 完 善 的 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng) ， 管 理 著 數(shù) 據(jù) 的 組 織 、 輸 入 、 存 取 ， 使 數(shù)據(jù) 為 多 種 用 戶 服 務(wù) 。北 京 理 工 大 學(xué) 現(xiàn) 代 遠 程 教 育 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計 (論 文 )第 12 頁管 理 信 息 系 統(tǒng) 用 數(shù) 學(xué) 模 型 分 析 數(shù) 據(jù) ， 輔 助 決 策 。 管 理 者 希 望 直 接 給 出 決 策的 數(shù) 據(jù) ， 為 得 到 這 種 數(shù) 據(jù) 往 往 需 要 利 用 數(shù) 學(xué) 模 型 ， 例 如 ： 投 資 決 策 模 型 、 調(diào) 度模 型 等 。 模 型 可 以 用 來 發(fā) 現(xiàn) 問 題 ， 尋 找 可 行 解 、 非 劣 解 和 最 優(yōu) 解 。 在 高 級 的 管理 信 息 系 統(tǒng) 中 ， 系 統(tǒng) 備 有 各 種 模 型 供 不 同 的 子 系 統(tǒng) 使 用 ， 這 些 模 型 的 集 合 叫 做模 型 庫 。 高 級 的 智 能 模 型 能 和 管 理 者 以 對 話 的 形 式 交 換 信 息 ， 從 而 組 合 模 型 并提 供 輔 助 決 策 信 息 。MIS 是 一 個 總 的 概 念 ， 包 括 一 些 雛 形 和 變 形 。 MIS 發(fā) 展 階 段 如 下 ： 統(tǒng) 計 系 統(tǒng)它 是 初 級 的 管 理 信 息 系 統(tǒng) ， 在 統(tǒng) 計 系 統(tǒng) 中 主 要 研 究 和 處 理 的 是 數(shù) 據(jù) 間 表 面上 的 規(guī) 律 ， 對 于 大 量 數(shù) 據(jù) 中 隱 含 的 規(guī) 律 不 能 進 行 處 理 。 統(tǒng) 計 系 統(tǒng) 的 功 能 是 把數(shù) 據(jù) 分 為 較 相 關(guān) 和 較 不 相 關(guān) 的 組 。 缺 點 是 不 考 慮 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 部 的 性 質(zhì) 、 統(tǒng) 計 的 結(jié)果 ， 把 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 換 為 預(yù) 信 息 ， 還 沒 有 成 為 信 息 ， 不 能 控 制 也 不 能 預(yù) 測 。 數(shù) 據(jù) 更 新 系 統(tǒng)該 系 統(tǒng) 的 功 能 是 進 行 數(shù) 據(jù) 分 組 ,并 能 更 新 數(shù) 據(jù) 。 缺 點 是 僅 更 新 數(shù) 據(jù) ,沒 有預(yù) 測 和 控 制 功 能 ， 它 不 改 變 系 統(tǒng) 的 行 為 ,也 是 MIS 的 低 級 階 段 。 比 較 有 代 表 性的 系 統(tǒng) 是 美 國 航 空 公 司 的 SABRE 預(yù) 約 訂 票 系 統(tǒng) ， 它 能 分 配 美 國 任 一 航 線 任 一 航班 的 座 位 ， 設(shè) 有 1008 個 預(yù) 約 點 ， 分 配 76000 個 座 位 ， 存 取 600000 個 旅 客 記錄 和 27000 個 飛 行 記 錄 ， 操 作 很 復(fù) 雜 。 但 在 概 念 上 SABRE 系 統(tǒng) 是 一 個 簡 單 的數(shù) 據(jù) 更 新 系 統(tǒng) 。 它 沒 有 預(yù) 測 和 控 制 ， 不 改 變 系 統(tǒng) 的 行 為 ， 屬 于 低 級 的 管 理 信 息系 統(tǒng) 。 狀 態(tài) 報 告 系 統(tǒng)它 是 反 映 系 統(tǒng) 狀 態(tài) 的 一 種 系 統(tǒng) 。 可 以 分 為 生 產(chǎn) 狀 態(tài) 報 告 、 服 務(wù) 狀 態(tài) 報 告 和研 究 狀 態(tài) 報 告 等 系 統(tǒng) 。 缺 點 是 只 能 報 告 狀 態(tài) ,沒 有 預(yù) 測 和 控 制 功 能 ,是 MIS 的低 級 階 段 。 這 個 系 統(tǒng) 使 計 劃 調(diào) 度 加 快 ， 減 少 了 庫 存 。 他 們 估 計 過 去 需 用 15 周北 京 理 工 大 學(xué) 現(xiàn) 代 遠 程 教 育 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計 (論 文 )第 13 頁的 工 作 ， 用 本 系 統(tǒng) 3 周 即 可 完 成 。 但 是 它 仍 然 是 管 理 信 息 系 統(tǒng) 的 初 級 形 式 ， 沒有 預(yù) 測 也 沒 有 控 制 功 能 。存 貨 行 情 系 統(tǒng) 是 服 務(wù) 狀 態(tài) 報 告 系 統(tǒng) ， 它 不 僅 反 映 存 貨 的 數(shù) 量 ， 而 且 有 時 間變 量 ， 它 保 存 有 最 近 的 “指 標 ／ 要 價 ”數(shù) 據(jù) 。 醫(yī) 院 也 廣 泛 應(yīng) 用 服 務(wù) 狀 態(tài) 報 告 系統(tǒng) 監(jiān) 視 設(shè) 備 和 人 員 的 工 作 情 況 ， 以 利 于 緊 急 調(diào) 度 ?，F(xiàn) 代 的 市 場 要 求 產(chǎn) 品 不 斷 的 更 新 ， 企 業(yè) 越 來 越 關(guān) 心 未 來 的 產(chǎn) 品 和 技 術(shù) 預(yù) 測 ，但 十 年 后 獲 利 的 產(chǎn) 品 現(xiàn) 在 只 能 從 科 學(xué) 家 和 工 程 師 的 眼 中 看 出 。 為 了 企 業(yè) 家 和 科學(xué) 家 能 掌 握 未 來 ， 建 立 研 究 狀 態(tài) 報 告 系 統(tǒng) 十 分 必 要 。 這 個 系 統(tǒng) 的 主 要 資 料 來 自技 術(shù) 理 論 文 章 和 科 學(xué) 報 告 。 為 進 行 這 種 服 務(wù) 美 國 各 部 均 建 立 了 一 些 信 息 系 統(tǒng) 提供 資 料 服 務(wù) 。 1972 年 就 有 了 35 個 系 統(tǒng) ， 包 括 農(nóng) 業(yè) 部 、 商 業(yè) 部 、 國 防 部 、 航 空部 等 。 美 國 國 家 環(huán) 境 衛(wèi) 星 服 務(wù) 系 統(tǒng) （ NESS） 不 僅 描 述 環(huán) 境 的 狀 態(tài) ， 而 且 有 些 預(yù)測 功 能 ， 用 以 對 大 風 暴 、 洪 水 、 颶 風 等 預(yù) 測 ， 還 有 數(shù) 量 分 析 和 地 理 過 程 模 型 。1973 年 政 府 完 成 了 300 000 份 研 究 報 告 的 自 動 化 管 理 系 統(tǒng) 。 它 可 以 通 過NTIS（ National Technical Information Service） 系 統(tǒng) 查 找 ， 及 時 有 效 的 提供 服 務(wù) 。 政 府 在 全 國 設(shè) 立 100 多 個 辦 事 處 從 事 這 項 工 作 。 如 你 租 用 N