【文章內(nèi)容簡介】 量，控制并且是有效的程度。分為五個等級： 初始級 軟件過程的特點(diǎn)是無序的，甚至是混亂的。幾乎沒有什么過程是進(jìn)過定義的?？芍貜?fù)級 關(guān)鍵過程區(qū)域集中關(guān)注軟件項目所關(guān)心的，與建立基本項目管理控制有關(guān)的事情。已定義級 將軟件生命周期的各個階段嚴(yán)格的劃分出來，從組織這個層次來保證過程質(zhì)量該進(jìn)已管理級 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)被量化管理，它遵循了全面質(zhì)量管理活動的科學(xué)程序，關(guān)鍵過程域的關(guān)注焦點(diǎn)是建立起對軟件過程和正在構(gòu)造的軟件工作產(chǎn)品的定量了解。優(yōu)化級 關(guān)鍵過程域包括那些為了實施連續(xù)不斷的和可測的軟件過程改進(jìn)，組織和項目都必須解決的問題。TQM的實施步驟（P265）（1）建立質(zhì)量小組，負(fù)責(zé)過程改進(jìn)，流程完善，不斷發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題提出并實施解決方案。（2）進(jìn)行TQM思想的教育，通過教育，要讓每個員工深刻認(rèn)識到“滿足顧客的需求是第一的”的思想，理解“什么是顧客需求”，如何讓顧客滿意等內(nèi)容。（3）了解市場，明確顧客需求，了解目前研發(fā)的軟件產(chǎn)品的市場，包括競爭對手，客戶群等，讓員工明白什么是質(zhì)量好的軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)，認(rèn)真對待質(zhì)量要求，開發(fā)出合格的產(chǎn)品。（4）建立明確的質(zhì)量基準(zhǔn)和質(zhì)量評估機(jī)制，以便和實際質(zhì)量水平進(jìn)行對比，識別質(zhì)量的目標(biāo)和工作的重點(diǎn)區(qū)域，采取相應(yīng)措施。（5）建立相對完善的獎勵機(jī)制，在認(rèn)可和給予獎勵的過程中，應(yīng)力求公正，真實，選擇恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)膱龊希‘?dāng)?shù)姆绞健０姹究刂频哪康?是在于對軟件開發(fā)過程中文件或目錄的發(fā)展過程提供有效的追蹤手段，保證在需要時找到舊的版本，避免文件的丟失，修改文件的丟失和相互覆蓋，通過對版本庫的訪問控制避免未經(jīng)授權(quán)訪問和修改。另外軟件的控制是實現(xiàn)團(tuán)隊開發(fā)，提高效率的基礎(chǔ)。PDCA包括4個部分：計劃、執(zhí)行、檢查、行動描述總結(jié)(1)計劃計劃：就是分析當(dāng)前狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因和主要原因，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃書和管理原則。管理原則有：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)(2)執(zhí)行：執(zhí)行時計劃的履行和實現(xiàn)，主要按計劃實施地去做，去落實具體對策，并實施過程的監(jiān)控，使活動按預(yù)期設(shè)想前進(jìn)，最終達(dá)到計劃設(shè)定的目標(biāo)。(3)檢查：是對執(zhí)行后效果的評估。檢查是伴隨著實施過程自始至終的，不斷收集數(shù)據(jù)、信息獲取的過程，并通過數(shù)據(jù)分析、結(jié)果度量來完成檢查。行動：重點(diǎn)在于檢查完結(jié)果，要采取措施，即總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，實施標(biāo)準(zhǔn)化，以后依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。階段性開發(fā)模型：增量模型和迭代模型(1)增量模型描述軟件產(chǎn)品的不同階段是按產(chǎn)品所具有的功能進(jìn)行劃分的，先開發(fā)主要功能或用戶最需要的功能，然后隨著時間的推進(jìn)，不斷增 加新的輔助功能或次要功能，最終開發(fā)出一個功能完善的，穩(wěn)定的產(chǎn)品。(2)迭代模型描述軟件產(chǎn)品的不同階段是按產(chǎn)品深度或細(xì)化程度來劃分，先將產(chǎn)品的整個框架都建立起來，在系統(tǒng)的初期，已經(jīng)具有用戶所需要的全部功能。然后隨著時間推進(jìn),不斷細(xì)化已具有的功能或完善已具有的功能,這個過程是一個迭代的過程零缺陷質(zhì)量管理的實施步驟：（P268）（1）建立推行零缺陷質(zhì)量管理的組織事情的推行都需要組織的保證，通過建立組織，可以動員和組織全體職工積極的投入零缺陷管理，提高他們參與管理的自覺性也可以對每個人的合理化建議進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷進(jìn)行經(jīng)驗交流，公司的最高管理者要親自參加，表明決心，做出表率，要任命相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人，建立相應(yīng)的制度，要教育和訓(xùn)練員工（2）確定零缺陷管理的目標(biāo)，確定零缺陷小組在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體要求，包括確定目標(biāo)項目，評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值（3）進(jìn)行績效評價，（4）建立相應(yīng)的提案機(jī)制（5）建立表彰制度SQA組織的責(zé)任是審計軟件經(jīng)理和軟件工程組的質(zhì)量活動中出現(xiàn)的偏差。SQA計劃（P283）SQA在項目早期要根據(jù)項目計劃制定與其相應(yīng)的SQA計劃，定義各階段的檢查點(diǎn)。標(biāo)識出檢查審計的工作產(chǎn)品對象，以及在每個階段SQA的輸出產(chǎn)品。具體實施步驟如下：（1）了解項目的需求，明確項目SQA計劃的要求和范圍（2）選擇SQA任務(wù)（3）估計SQA的工作量和資源（4）安排SQA任務(wù)和日程（5）形成SQA計劃（6）協(xié)商，評審SQA計劃（7）批準(zhǔn)SQA計劃（8）執(zhí)行SQA計劃SQA計劃包含以下內(nèi)容：（1）目的，SQA計劃的目的和范圍（2）參考文件，該SQA計劃參考的文件列表（3）管理，組織，任務(wù)，責(zé)任（4）文檔，列出所有的相關(guān)文檔，如程序員手冊，測試計劃，配置管理計劃等（5）標(biāo)準(zhǔn)定義，文檔標(biāo)準(zhǔn)，邏輯結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)，注釋標(biāo)準(zhǔn)等（6）評審/審核（7）配置管理，配置定義，配置控制，配置評審（8）問題報告和處理（9）工具，技術(shù)，方法（10）代碼控制（11）事故/災(zāi)難控制，包括火災(zāi)，水災(zāi)，緊急情況等。評審和審核的區(qū)別？（P285）評審：過程進(jìn)行時，SQA對過程的檢查，SQA的角色在于確保當(dāng)執(zhí)行工程活動時，各項計劃所規(guī)定的過程得到遵循，評審?fù)ǔＭㄟ^評委會的的方式進(jìn)行，是對工作流程的評審審核：在軟件工作產(chǎn)品生成時，SQA對工作產(chǎn)品進(jìn)行的檢查，SQA的角色在于確保開發(fā)工作產(chǎn)品中各項計劃所規(guī)定的過程得到遵循，審核通常通過對工作產(chǎn)品的審查來執(zhí)行。側(cè)重于產(chǎn)品本身。SQA報告應(yīng)遵循三條原則SQA和高級管理者之間應(yīng)有的溝通渠道，SQA報告必須發(fā)布給軟件工程組織但不必發(fā)布給項目管理人員，在可能的情況下向關(guān)心軟件質(zhì)量的人發(fā)布。SQA度量是記錄花費(fèi)在SQA活動時間人力數(shù)據(jù)。涉及以下三方面：軟件產(chǎn)品評估度量、軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量、軟件過程審核度量。SQA的評估任務(wù)是軟件開發(fā)前期對目標(biāo)的軟件和硬件資源進(jìn)行評估，以確保其充分性和適合性。白盒測試、黑盒測試（P390）白盒測試將被測試程序看做一個盒子，測試者能夠看到被測程序，可以分析被測程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。白盒測試可以用來對代碼結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面測試，常用的有語句覆蓋，判定覆蓋，條件覆蓋，判定/條件覆蓋，條件組合覆蓋，路徑覆蓋，循環(huán)測試黑盒測試常用來驗證軟件或模塊功能是否得到實現(xiàn)，主要運(yùn)用單元的性能和功能方面的測試除了測試其功能外，還需確保代碼在結(jié)構(gòu)上可靠，健全并能夠有良好的響應(yīng)。黑盒測試主要運(yùn)用于單元的功能和性能方面的測試。功能測試包括用戶界面測試各種操作的測試不同的數(shù)據(jù)輸入邏輯思路，數(shù)據(jù)輸出和存儲的測試。區(qū)別：關(guān)鍵區(qū)別應(yīng)該就是測試對象不一樣，白盒測試主要針對的是程序代碼邏輯，黑盒測試主要針對的是程序所展現(xiàn)給用戶的功能，簡單的說就是前者測試后臺程序后者測試前臺展示功能測試的原則概括為10項：（1）所有測試的標(biāo)準(zhǔn)都是建立在用戶需求之上2軟件測試必須基于“質(zhì)量第一”的思想去開展各項工作3實現(xiàn)定義好產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4軟件項目一啟動。軟件測試也就是開始5窮舉測試是不可能的6第三方進(jìn)行測試會更客觀，更有效7軟件測試計劃是做好軟件測試工作的前提8測試用例的設(shè)計出來的，不是寫出來的9不可將測試用例置之度外，排除隨意性10對發(fā)現(xiàn)錯誤較多的程序段，應(yīng)進(jìn)行更深入的測試3功能測試的概念：是基于產(chǎn)品功能說明書，是在已知產(chǎn)品所應(yīng)具有的功能，從用戶角度來進(jìn)行功能驗證，以確認(rèn)每個功能是否能正常使用、是否實現(xiàn)了產(chǎn)品規(guī)格說明書要求、是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出結(jié)果等。風(fēng)險管理法：SEI（軟件工程研究所）風(fēng)險控制一般分5個步驟：P80(1)風(fēng)險識別：試圖系統(tǒng)化的方法來確定威脅項目計劃的因素。識別方法包括：風(fēng)險檢測