【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期策展業(yè)務(wù)的專業(yè)性，而是其信息平臺(tái)的特點(diǎn)。從網(wǎng)頁(yè)上可以看出，恒美尊榮的業(yè)務(wù)已經(jīng)從單純的校園戀情拓展到了社會(huì)剛出道不久的大學(xué)生。然而過(guò)高的綜合度和不明確的婚慶發(fā)展方向也會(huì)影響該公司的成長(zhǎng)。恒美尊榮和米蘭尊榮存在很多共同的不足之處，這也是行業(yè)婚慶公司的通病，不是典型現(xiàn)象。其中最重要的是，對(duì)客戶個(gè)人信息利用不夠重視，或者說(shuō)，對(duì)客戶和商家個(gè)人信息的設(shè)計(jì)太少，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)化的用戶使用體驗(yàn)。理想中完美的客戶使用體驗(yàn)應(yīng)該是基于圖形圖像的。假設(shè)我們能夠良好的使用第三方平臺(tái)，如世紀(jì)佳緣網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)，或采用自己研發(fā)的客戶信息系統(tǒng)，把所有客戶的需求范圍記入數(shù)據(jù)庫(kù)，這時(shí)，當(dāng)客戶首次登入時(shí)，會(huì)被引導(dǎo)輸入自己的姓名，并在顯示器上顯示出來(lái)，緊接著，根據(jù)客戶自己的需求，為其量身打造，或設(shè)計(jì)出一系列不同特色的婚禮模式，供客戶選擇。如此圖形圖像化的操作所帶來(lái)的客戶體驗(yàn)是聊天詢問(wèn)所不能比肩的。當(dāng)然，這樣的系統(tǒng)建設(shè)需要的投入也是相當(dāng)大。學(xué)生氣重。這與公司的發(fā)源地和主要針對(duì)市場(chǎng)是分不開(kāi)的。對(duì)于恒美尊榮來(lái)說(shuō)，強(qiáng)針對(duì)性的目標(biāo)市場(chǎng)搭配學(xué)生氣的產(chǎn)品風(fēng)格，相得益彰，但是如果他們要以現(xiàn)有的平臺(tái)去開(kāi)拓主流市場(chǎng)，做專業(yè)的婚慶策展公司，就必須擺脫學(xué)生氣的束縛，走專業(yè)化，更成熟的創(chuàng)業(yè)風(fēng)格路線。但是反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)公司已經(jīng)做到專業(yè)成熟的風(fēng)格，到校園推廣也絕對(duì)不是問(wèn)題。所以現(xiàn)有的學(xué)生氣路線，對(duì)公司的發(fā)展是個(gè)制約。新成立的婚慶公司較之成熟的中高端婚慶公司，在客戶資源渠道方面較為欠缺，同時(shí)婚慶行業(yè)需要一定之間的續(xù)客期及口碑傳播期，前三個(gè)月的盈利較少屬正?，F(xiàn)象分析我們的盈利模式規(guī)定了客戶，是我們的盈利，畢竟從商家手中收取的傭金也是來(lái)自客戶的消費(fèi)。因此，保證優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)是我們公司存在的根本。而且從之前我們從別人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也看得出，一旦客戶有一次不良婚慶體驗(yàn)，便很難再對(duì)本公司產(chǎn)生信任?？蛻趔w驗(yàn)包括多個(gè)方面，但是就目前情況來(lái)看，最主要是保證策展的效果與效率。因?yàn)槿绻閼c策劃案不能在理想時(shí)間內(nèi)送達(dá)，就算我們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的賠償，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也是一種極差的體驗(yàn)，對(duì)公司的信用更是打擊性的。在保證婚慶策展的效率方面，我們的應(yīng)對(duì)是靈活的。首先，在公司宣傳網(wǎng)頁(yè)上，我們會(huì)將公司相關(guān)服務(wù)覆蓋地區(qū)的酒店與未覆蓋地區(qū)的酒店加以區(qū)別。這時(shí)，當(dāng)客戶提出要求時(shí)，會(huì)看到“本公司的合約酒店”之類的廣告標(biāo)語(yǔ)，便知道這家公司的策展效果是有保障的。這樣做的好處是為公司降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，將我們公司團(tuán)隊(duì)覆蓋范圍之外的情況隱性的告知消費(fèi)者，這不是我們公司的行為，而是酒店自己的行為。雖然任何的婚慶拖延情況對(duì)公司的信譽(yù)都帶來(lái)打擊，但是如果能讓客戶相信我們專業(yè)策展的效率和保證，對(duì)我們公司運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，也是成功的一步。如果已經(jīng)形成規(guī)模的同類婚慶公司，甚至類似婚姻介紹所也要兼并這塊市場(chǎng)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？首先說(shuō)同類婚慶公司。目前來(lái)看對(duì)我們威脅最大的就是米蘭尊榮。他有專業(yè)策展婚慶團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)市場(chǎng)絕大多數(shù)在30歲后有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶，有著較為雄厚的資金和技術(shù)基礎(chǔ)，因此他對(duì)我們是一個(gè)相當(dāng)大的威脅。然而我們有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，可以保證米蘭尊榮在近期不會(huì)對(duì)我們?cè)斐捎行{。第一，婚慶策展團(tuán)隊(duì)的概念和實(shí)施，我們先發(fā)一籌。這在同行業(yè)中是空前的創(chuàng)舉，我們利用時(shí)間優(yōu)勢(shì)，可以積累非常豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，米蘭尊榮的發(fā)展路線與我們暫不重疊。從米蘭尊榮發(fā)展的路線來(lái)看，他們主打30歲后成功人士為市場(chǎng)，以高檔的價(jià)格但是少額數(shù)量的交易量來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。這點(diǎn)上我們與之相反。我們主要針對(duì)在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的大學(xué)生這種低消費(fèi)能力市場(chǎng)，為保證市場(chǎng)反應(yīng)，做專業(yè)的銷售方案。針對(duì)的市場(chǎng)不同，這也是暫時(shí)我們不會(huì)與米蘭尊榮沖突的原因。其次，如果同類公司，甚至行業(yè)巨鱷形成威脅，該如何應(yīng)對(duì)？從婚慶行業(yè)的大環(huán)境上來(lái)說(shuō)，我們暫時(shí)不會(huì)受到這種威脅?；閼c行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，但是市場(chǎng)巨大。僅今年“五一和正月”，婚慶公司的成交量就達(dá)到186億。在這種誘人的市場(chǎng)面前，大佬們是不會(huì)分心發(fā)兵到我們這個(gè)領(lǐng)域來(lái)?yè)棋X的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這里的投入產(chǎn)出比太低，而且這種規(guī)模的盈利，也是不能入大佬法眼的。另外，我們也不會(huì)進(jìn)入大佬們收購(gòu)的目標(biāo)，拿易訊來(lái)說(shuō)，他也是覆蓋了滬浙地區(qū)，規(guī)模達(dá)到一定程度，業(yè)務(wù)成熟之后，才被騰訊收購(gòu)。因此我們目前擔(dān)心大鱷吃掉我們，是杞人憂天。產(chǎn)品建設(shè)規(guī)劃上面我們分析了市場(chǎng)，分析了行業(yè)現(xiàn)狀，分析了對(duì)手以及自身情況，可以說(shuō)我們對(duì)目前的行業(yè)形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向已經(jīng)有了充分的把握。所以下面我們將具體描述自己在初期的應(yīng)對(duì)性措施。明確的綱領(lǐng)和正確的路線，是任何企業(yè)甚至企業(yè)發(fā)展壯大的指導(dǎo)性要素。我們對(duì)于公司今后的發(fā)展提綱掣領(lǐng)，做以下幾點(diǎn)分析。做專業(yè)婚慶策劃平臺(tái)和服務(wù)。綜合性的婚慶公司如果能做到面面俱到的專業(yè)，那當(dāng)然是最好的，如淘寶。然而在我們發(fā)展初期，專業(yè)性的婚慶策劃平臺(tái)和服務(wù)建設(shè)已經(jīng)讓資源分配捉襟見(jiàn)肘，更無(wú)法談及面面俱到。因此我們做平臺(tái)的目的是，方便愛(ài)情故事的傳播吸引眾籌，其余一概不涉及。體現(xiàn)到網(wǎng)站建設(shè)中去，應(yīng)該是，只顯示客戶的個(gè)性才貌信息，其余一律沒(méi)有。只顯示戀人們的愛(ài)情故事等簡(jiǎn)單必要信息，其余一律沒(méi)有。對(duì)于客戶，我們要做專業(yè)的服務(wù)提供商，對(duì)于客戶的要求盡可能滿足，并能創(chuàng)造性的為客戶提供解決方案。我們的盈利模式非常清晰：為客戶定制更多新idea而從中收取傭金。這是我們當(dāng)前最根本的一種盈利模式，當(dāng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大之后，我們可以發(fā)展更多盈利模式，如公司廣告投放，公司排名編輯，公司推薦。甚至如果我們的硬件技術(shù)發(fā)展良好，可以成為獨(dú)立的婚慶服務(wù)供應(yīng)商。抓主流市場(chǎng)，放零散市場(chǎng)，緩高端市場(chǎng)。我們定義主流市場(chǎng)為在校大學(xué)生和剛畢業(yè)不久的大學(xué)生。剛畢業(yè)大學(xué)生中，大多數(shù)都談戀愛(ài)了，有的甚至已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)婚了?？蛻裘芏却螅M(fèi)能力高，是我們的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，是我們盈利的最大保障，是我們成功的重中之重。大學(xué)畢業(yè)生市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)的成功與否，直接決定我們公司的生死存亡，然而大密度客戶定制需求，對(duì)我們提出了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，對(duì)于這業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，必須有足夠的計(jì)劃和準(zhǔn)備。在校大學(xué)生由于其客戶基數(shù)大，產(chǎn)生的盈利也不可忽視。但是由于在校大學(xué)生市場(chǎng)本身的消費(fèi)能力受到限制，這一市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比較低，只有大規(guī)模，才能高盈利。由于這一原因，在公司發(fā)展初期，我們決定不在在校大學(xué)生市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，業(yè)務(wù)上維持現(xiàn)狀。當(dāng)在校大學(xué)生愛(ài)情保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定之后，再在高校進(jìn)行宣傳活動(dòng)和業(yè)務(wù)推廣。零散市場(chǎng)，是指業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)的個(gè)人訂制普通婚禮。由于地理范圍大，情況復(fù)雜，投出產(chǎn)出比最低，因此我們?cè)诠具\(yùn)營(yíng)初期，決定放棄訂制普通婚禮，在主流市場(chǎng)成熟后，有了足夠的資金基礎(chǔ)和技術(shù)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，再逐步打開(kāi)零散市場(chǎng)。高端市場(chǎng)是指成功人士量身訂制婚禮。這個(gè)市場(chǎng)上，用戶需求很高，但是客戶量很少，我們重其中賺取的利潤(rùn)也很高，我們開(kāi)始投資的成本也很高，一旦該業(yè)務(wù)初期失利，便很難再得到信任，相反，一旦客戶產(chǎn)生品牌信任，便可以快速傳播。這也是這類市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，我們要在有了充分的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備的條件下，再進(jìn)軍高端市場(chǎng)，這一步快不得。在校大學(xué)生為未來(lái)愛(ài)情做好保障，在校大學(xué)生面對(duì)自己的愛(ài)情時(shí)，都有一種闖勁，和海誓山盟的誓言，但是談結(jié)婚時(shí)，都想給自己的另一半一個(gè)特殊浪漫的婚禮，但是害怕結(jié)婚那時(shí)自己的資金不夠，于是我們公司針對(duì)這樣的問(wèn)題，推出了愛(ài)情保險(xiǎn)。婚慶公司扮演保險(xiǎn)公司的角色，提出一項(xiàng)服務(wù)。在兩個(gè)人確立關(guān)系時(shí)在婚慶公司購(gòu)買一份愛(ài)情合約保險(xiǎn)。如果雙方覺(jué)得可以在兩年后結(jié)婚，男方每年可在婚慶公司繳納1314元人民幣，兩年后這個(gè)錢可作為婚慶服務(wù)抵用券，并額外享受套餐八八折的優(yōu)惠。如果不幸，雙方?jīng)]到兩年就結(jié)束關(guān)系，那么這個(gè)錢可以累積到男方的賬戶上，作為他與下一個(gè)女朋友結(jié)婚的現(xiàn)金抵用券。當(dāng)然他可以繼續(xù)交兩年，并額外享受八折的優(yōu)惠。有了這樣集資業(yè)務(wù)，我們就有了打入主流市場(chǎng)的保障，配合高專業(yè)性和強(qiáng)針對(duì)性的項(xiàng)目建設(shè)，相信我們一定可以取得主流市場(chǎng)的輝煌勝利。婚禮眾籌眾籌即具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發(fā)起的個(gè)人或組織行為。生活中你會(huì)遇到一些人，他們二十幾歲，剛剛大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)而不得不對(duì)他們的婚禮簡(jiǎn)約化，他們會(huì)覺(jué)得傳統(tǒng)的結(jié)婚，講究排場(chǎng)，有些鋪張浪費(fèi)，從而選擇一種經(jīng)濟(jì)而又特殊的婚禮。又有一些特殊的人群，他們二十幾歲，剛剛大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)而不得不對(duì)他們的簡(jiǎn)約化他們期望已久的隆重婚禮。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們不妨采用眾籌的方式。組織一場(chǎng)個(gè)人或集體婚禮。我們可以在網(wǎng)上發(fā)布一些客戶們的愛(ài)情故事，讓大眾們集資為這對(duì)新人舉辦婚禮，募資的人可以作為特邀嘉賓，出席新人的婚禮，見(jiàn)證這段姻緣的美滿，本公司還會(huì)根據(jù)募資人的募資多少，給募資人一張打折卡，可供一次婚姻策劃使用。Darryring模式這種模式就是考驗(yàn)新青年們對(duì)愛(ài)情的忠貞度，就是男方這一輩子只能用身份證買一次這樣的模式，本公司聯(lián)合珠寶商，對(duì)婚禮三金，鉆戒，根據(jù)你們愛(ài)情戀愛(ài)的時(shí)間，對(duì)珠寶進(jìn)行一些客觀可行的打折。重點(diǎn)突出，主次分明，精于地區(qū)，穩(wěn)步推廣。這是我們婚慶業(yè)務(wù)發(fā)展方面的指導(dǎo)綱領(lǐng)?？傮w來(lái)說(shuō)，分清重點(diǎn)市場(chǎng)，投入大精力發(fā)展，對(duì)于次要市場(chǎng)和低回報(bào)率的市場(chǎng)，投入次要精力。在一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)成熟穩(wěn)定，有了足夠管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的運(yùn)營(yíng)模式之后，將婚慶業(yè)務(wù)向下個(gè)地區(qū)推廣。目前，我們決定重點(diǎn)投入精力發(fā)展在校大學(xué)生與剛畢業(yè)大學(xué)生的業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，南京仙林大學(xué)城和江寧大學(xué)城市場(chǎng)很廣闊。這兩個(gè)地點(diǎn)為南京大學(xué)生聚集最多的地區(qū)，我們的團(tuán)隊(duì)熟悉南京的人文和風(fēng)土，并且在南京，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還立足未穩(wěn)，所以這里的形勢(shì)對(duì)我們非常有利。在這兩個(gè)地點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展成熟穩(wěn)定后，可以投入精力在南京各大高校展開(kāi)宣傳活動(dòng)，搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)取更高份額的市場(chǎng)占有率。這之后，在公司規(guī)模擴(kuò)大的前提下，向周邊城市推廣成功模式，并做好本地化經(jīng)營(yíng)和管理。項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)實(shí)施步驟我們計(jì)劃在一年時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展南京地區(qū)業(yè)務(wù)，目標(biāo)在一年內(nèi)完成南京主流市場(chǎng)，高校市場(chǎng)，兩大市場(chǎng)的絕對(duì)市場(chǎng)占有率（90%），并在年末進(jìn)行新城市的選擇和市場(chǎng)調(diào)研。我們將公司的建設(shè)改版，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，詳細(xì)分為一下幾個(gè)步驟。第一步，市場(chǎng)調(diào)研。用3個(gè)月時(shí)間完成在校大學(xué)生與剛畢業(yè)大學(xué)生之間的客戶組成，客戶需求分析。第二步，公司改版。計(jì)劃3個(gè)月完成。將公司建設(shè)成專業(yè)性的婚慶策劃，眾籌平臺(tái)，包括公司后期服務(wù)的完善與升級(jí)。第三步，網(wǎng)站銷售。在網(wǎng)站改版交付網(wǎng)頁(yè)界面后開(kāi)始，發(fā)布新人的愛(ài)情故事吸引眾籌著的關(guān)注。第四步，組建策展團(tuán)隊(duì)。計(jì)劃3個(gè)月完成。其中包括人員招聘，培訓(xùn)，試運(yùn)營(yíng)（在公司正式業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之前接受私人定制婚禮）。這一步可以和上一步同時(shí)進(jìn)行。第五步，營(yíng)銷和試運(yùn)營(yíng)。在策展、客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)結(jié)束，公司試運(yùn)營(yíng)全面測(cè)試結(jié)束后，公司將全面上線，并在各多媒體展開(kāi)營(yíng)銷和宣傳活動(dòng)。下表給出了建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的實(shí)施細(xì)則。表格III項(xiàng)目初期建設(shè)實(shí)施Gant表投入預(yù)算及回報(bào)評(píng)估前期投入經(jīng)費(fèi)分為一次性投入，穩(wěn)定投入和動(dòng)態(tài)投入三部分。一次性投入主要指公司建設(shè)，設(shè)備添置。穩(wěn)定投入指公司維護(hù)，人