【文章內(nèi)容簡介】 期策展業(yè)務的專業(yè)性，而是其信息平臺的特點。從網(wǎng)頁上可以看出，恒美尊榮的業(yè)務已經(jīng)從單純的校園戀情拓展到了社會剛出道不久的大學生。然而過高的綜合度和不明確的婚慶發(fā)展方向也會影響該公司的成長。恒美尊榮和米蘭尊榮存在很多共同的不足之處，這也是行業(yè)婚慶公司的通病，不是典型現(xiàn)象。其中最重要的是，對客戶個人信息利用不夠重視，或者說，對客戶和商家個人信息的設計太少，沒有達到最優(yōu)化的用戶使用體驗。理想中完美的客戶使用體驗應該是基于圖形圖像的。假設我們能夠良好的使用第三方平臺，如世紀佳緣網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)，或采用自己研發(fā)的客戶信息系統(tǒng)，把所有客戶的需求范圍記入數(shù)據(jù)庫，這時，當客戶首次登入時，會被引導輸入自己的姓名，并在顯示器上顯示出來，緊接著，根據(jù)客戶自己的需求，為其量身打造，或設計出一系列不同特色的婚禮模式，供客戶選擇。如此圖形圖像化的操作所帶來的客戶體驗是聊天詢問所不能比肩的。當然，這樣的系統(tǒng)建設需要的投入也是相當大。學生氣重。這與公司的發(fā)源地和主要針對市場是分不開的。對于恒美尊榮來說，強針對性的目標市場搭配學生氣的產(chǎn)品風格，相得益彰，但是如果他們要以現(xiàn)有的平臺去開拓主流市場，做專業(yè)的婚慶策展公司，就必須擺脫學生氣的束縛，走專業(yè)化，更成熟的創(chuàng)業(yè)風格路線。但是反過來說，如果一個公司已經(jīng)做到專業(yè)成熟的風格，到校園推廣也絕對不是問題。所以現(xiàn)有的學生氣路線，對公司的發(fā)展是個制約。新成立的婚慶公司較之成熟的中高端婚慶公司，在客戶資源渠道方面較為欠缺，同時婚慶行業(yè)需要一定之間的續(xù)客期及口碑傳播期，前三個月的盈利較少屬正?，F(xiàn)象分析我們的盈利模式規(guī)定了客戶，是我們的盈利，畢竟從商家手中收取的傭金也是來自客戶的消費。因此，保證優(yōu)秀的客戶體驗是我們公司存在的根本。而且從之前我們從別人的運營經(jīng)驗也看得出，一旦客戶有一次不良婚慶體驗，便很難再對本公司產(chǎn)生信任?？蛻趔w驗包括多個方面，但是就目前情況來看，最主要是保證策展的效果與效率。因為如果婚慶策劃案不能在理想時間內(nèi)送達，就算我們進行經(jīng)濟上的賠償，對客戶來說也是一種極差的體驗，對公司的信用更是打擊性的。在保證婚慶策展的效率方面，我們的應對是靈活的。首先，在公司宣傳網(wǎng)頁上，我們會將公司相關(guān)服務覆蓋地區(qū)的酒店與未覆蓋地區(qū)的酒店加以區(qū)別。這時，當客戶提出要求時，會看到“本公司的合約酒店”之類的廣告標語，便知道這家公司的策展效果是有保障的。這樣做的好處是為公司降低運營風險，將我們公司團隊覆蓋范圍之外的情況隱性的告知消費者，這不是我們公司的行為，而是酒店自己的行為。雖然任何的婚慶拖延情況對公司的信譽都帶來打擊，但是如果能讓客戶相信我們專業(yè)策展的效率和保證，對我們公司運營來說，也是成功的一步。如果已經(jīng)形成規(guī)模的同類婚慶公司，甚至類似婚姻介紹所也要兼并這塊市場，我們應當如何應對？首先說同類婚慶公司。目前來看對我們威脅最大的就是米蘭尊榮。他有專業(yè)策展婚慶團隊，目標市場絕大多數(shù)在30歲后有一定經(jīng)濟實力的客戶，有著較為雄厚的資金和技術(shù)基礎，因此他對我們是一個相當大的威脅。然而我們有兩個優(yōu)勢，可以保證米蘭尊榮在近期不會對我們造成有效威脅。第一，婚慶策展團隊的概念和實施，我們先發(fā)一籌。這在同行業(yè)中是空前的創(chuàng)舉，我們利用時間優(yōu)勢，可以積累非常豐富的運營經(jīng)驗，為自己打下堅實的基礎。第二，米蘭尊榮的發(fā)展路線與我們暫不重疊。從米蘭尊榮發(fā)展的路線來看，他們主打30歲后成功人士為市場，以高檔的價格但是少額數(shù)量的交易量來實現(xiàn)盈利。這點上我們與之相反。我們主要針對在校大學生和剛畢業(yè)的大學生這種低消費能力市場，為保證市場反應，做專業(yè)的銷售方案。針對的市場不同，這也是暫時我們不會與米蘭尊榮沖突的原因。其次，如果同類公司，甚至行業(yè)巨鱷形成威脅，該如何應對？從婚慶行業(yè)的大環(huán)境上來說，我們暫時不會受到這種威脅?；閼c行業(yè)競爭殘酷，但是市場巨大。僅今年“五一和正月”，婚慶公司的成交量就達到186億。在這種誘人的市場面前，大佬們是不會分心發(fā)兵到我們這個領域來撈錢的，對他們來說，這里的投入產(chǎn)出比太低，而且這種規(guī)模的盈利，也是不能入大佬法眼的。另外，我們也不會進入大佬們收購的目標，拿易訊來說，他也是覆蓋了滬浙地區(qū)，規(guī)模達到一定程度，業(yè)務成熟之后，才被騰訊收購。因此我們目前擔心大鱷吃掉我們，是杞人憂天。產(chǎn)品建設規(guī)劃上面我們分析了市場，分析了行業(yè)現(xiàn)狀，分析了對手以及自身情況，可以說我們對目前的行業(yè)形勢和未來發(fā)展方向已經(jīng)有了充分的把握。所以下面我們將具體描述自己在初期的應對性措施。明確的綱領和正確的路線，是任何企業(yè)甚至企業(yè)發(fā)展壯大的指導性要素。我們對于公司今后的發(fā)展提綱掣領，做以下幾點分析。做專業(yè)婚慶策劃平臺和服務。綜合性的婚慶公司如果能做到面面俱到的專業(yè)，那當然是最好的，如淘寶。然而在我們發(fā)展初期，專業(yè)性的婚慶策劃平臺和服務建設已經(jīng)讓資源分配捉襟見肘，更無法談及面面俱到。因此我們做平臺的目的是，方便愛情故事的傳播吸引眾籌，其余一概不涉及。體現(xiàn)到網(wǎng)站建設中去，應該是，只顯示客戶的個性才貌信息，其余一律沒有。只顯示戀人們的愛情故事等簡單必要信息，其余一律沒有。對于客戶，我們要做專業(yè)的服務提供商，對于客戶的要求盡可能滿足，并能創(chuàng)造性的為客戶提供解決方案。我們的盈利模式非常清晰：為客戶定制更多新idea而從中收取傭金。這是我們當前最根本的一種盈利模式，當公司業(yè)務發(fā)展擴大之后，我們可以發(fā)展更多盈利模式，如公司廣告投放，公司排名編輯，公司推薦。甚至如果我們的硬件技術(shù)發(fā)展良好，可以成為獨立的婚慶服務供應商。抓主流市場，放零散市場，緩高端市場。我們定義主流市場為在校大學生和剛畢業(yè)不久的大學生。剛畢業(yè)大學生中，大多數(shù)都談戀愛了，有的甚至已經(jīng)準備結(jié)婚了?？蛻裘芏却螅M能力高，是我們的重點目標市場，是我們盈利的最大保障，是我們成功的重中之重。大學畢業(yè)生市場的經(jīng)營的成功與否，直接決定我們公司的生死存亡，然而大密度客戶定制需求，對我們提出了一個嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，對于這業(yè)務的經(jīng)營，必須有足夠的計劃和準備。在校大學生由于其客戶基數(shù)大，產(chǎn)生的盈利也不可忽視。但是由于在校大學生市場本身的消費能力受到限制，這一市場的投入產(chǎn)出比較低，只有大規(guī)模，才能高盈利。由于這一原因，在公司發(fā)展初期，我們決定不在在校大學生市場進行宣傳，業(yè)務上維持現(xiàn)狀。當在校大學生愛情保險業(yè)務穩(wěn)定之后，再在高校進行宣傳活動和業(yè)務推廣。零散市場，是指業(yè)務覆蓋地區(qū)的個人訂制普通婚禮。由于地理范圍大，情況復雜，投出產(chǎn)出比最低，因此我們在公司運營初期，決定放棄訂制普通婚禮，在主流市場成熟后，有了足夠的資金基礎和技術(shù)、運營基礎，再逐步打開零散市場。高端市場是指成功人士量身訂制婚禮。這個市場上，用戶需求很高，但是客戶量很少，我們重其中賺取的利潤也很高，我們開始投資的成本也很高，一旦該業(yè)務初期失利，便很難再得到信任，相反，一旦客戶產(chǎn)生品牌信任，便可以快速傳播。這也是這類市場的風險所在。因此，我們要在有了充分的基礎和經(jīng)驗準備的條件下，再進軍高端市場，這一步快不得。在校大學生為未來愛情做好保障，在校大學生面對自己的愛情時，都有一種闖勁，和海誓山盟的誓言，但是談結(jié)婚時，都想給自己的另一半一個特殊浪漫的婚禮，但是害怕結(jié)婚那時自己的資金不夠，于是我們公司針對這樣的問題，推出了愛情保險。婚慶公司扮演保險公司的角色，提出一項服務。在兩個人確立關(guān)系時在婚慶公司購買一份愛情合約保險。如果雙方覺得可以在兩年后結(jié)婚，男方每年可在婚慶公司繳納1314元人民幣，兩年后這個錢可作為婚慶服務抵用券，并額外享受套餐八八折的優(yōu)惠。如果不幸，雙方?jīng)]到兩年就結(jié)束關(guān)系，那么這個錢可以累積到男方的賬戶上，作為他與下一個女朋友結(jié)婚的現(xiàn)金抵用券。當然他可以繼續(xù)交兩年，并額外享受八折的優(yōu)惠。有了這樣集資業(yè)務，我們就有了打入主流市場的保障，配合高專業(yè)性和強針對性的項目建設，相信我們一定可以取得主流市場的輝煌勝利?；槎Y眾籌眾籌即具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發(fā)起的個人或組織行為。生活中你會遇到一些人，他們二十幾歲，剛剛大學畢業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)而不得不對他們的婚禮簡約化，他們會覺得傳統(tǒng)的結(jié)婚，講究排場，有些鋪張浪費，從而選擇一種經(jīng)濟而又特殊的婚禮。又有一些特殊的人群，他們二十幾歲，剛剛大學畢業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)而不得不對他們的簡約化他們期望已久的隆重婚禮。針對這一現(xiàn)象，我們不妨采用眾籌的方式。組織一場個人或集體婚禮。我們可以在網(wǎng)上發(fā)布一些客戶們的愛情故事，讓大眾們集資為這對新人舉辦婚禮，募資的人可以作為特邀嘉賓，出席新人的婚禮，見證這段姻緣的美滿，本公司還會根據(jù)募資人的募資多少，給募資人一張打折卡，可供一次婚姻策劃使用。Darryring模式這種模式就是考驗新青年們對愛情的忠貞度，就是男方這一輩子只能用身份證買一次這樣的模式，本公司聯(lián)合珠寶商，對婚禮三金，鉆戒，根據(jù)你們愛情戀愛的時間，對珠寶進行一些客觀可行的打折。重點突出，主次分明，精于地區(qū)，穩(wěn)步推廣。這是我們婚慶業(yè)務發(fā)展方面的指導綱領。總體來說，分清重點市場，投入大精力發(fā)展，對于次要市場和低回報率的市場，投入次要精力。在一個地區(qū)的業(yè)務成熟穩(wěn)定，有了足夠管理經(jīng)驗和成熟的運營模式之后，將婚慶業(yè)務向下個地區(qū)推廣。目前，我們決定重點投入精力發(fā)展在校大學生與剛畢業(yè)大學生的業(yè)務。具體來說，南京仙林大學城和江寧大學城市場很廣闊。這兩個地點為南京大學生聚集最多的地區(qū)，我們的團隊熟悉南京的人文和風土，并且在南京，我們的競爭對手還立足未穩(wěn)，所以這里的形勢對我們非常有利。在這兩個地點業(yè)務發(fā)展成熟穩(wěn)定后，可以投入精力在南京各大高校展開宣傳活動，搶占市場，爭取更高份額的市場占有率。這之后，在公司規(guī)模擴大的前提下，向周邊城市推廣成功模式，并做好本地化經(jīng)營和管理。項目建設運營實施步驟我們計劃在一年時間內(nèi)重點發(fā)展南京地區(qū)業(yè)務，目標在一年內(nèi)完成南京主流市場，高校市場，兩大市場的絕對市場占有率（90%），并在年末進行新城市的選擇和市場調(diào)研。我們將公司的建設改版，運營計劃，詳細分為一下幾個步驟。第一步，市場調(diào)研。用3個月時間完成在校大學生與剛畢業(yè)大學生之間的客戶組成，客戶需求分析。第二步，公司改版。計劃3個月完成。將公司建設成專業(yè)性的婚慶策劃，眾籌平臺，包括公司后期服務的完善與升級。第三步，網(wǎng)站銷售。在網(wǎng)站改版交付網(wǎng)頁界面后開始，發(fā)布新人的愛情故事吸引眾籌著的關(guān)注。第四步，組建策展團隊。計劃3個月完成。其中包括人員招聘，培訓，試運營（在公司正式業(yè)務運營之前接受私人定制婚禮）。這一步可以和上一步同時進行。第五步，營銷和試運營。在策展、客服團隊培訓結(jié)束，公司試運營全面測試結(jié)束后，公司將全面上線，并在各多媒體展開營銷和宣傳活動。下表給出了建設及運營的實施細則。表格III項目初期建設實施Gant表投入預算及回報評估前期投入經(jīng)費分為一次性投入，穩(wěn)定投入和動態(tài)投入三部分。一次性投入主要指公司建設，設備添置。穩(wěn)定投入指公司維護，人