【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 陣列的保修服務(wù)； 3）對(duì)核心交換機(jī)，樓層交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)，安全設(shè)備，網(wǎng)管系統(tǒng)，臺(tái)式電腦，筆記本電腦，臺(tái)打印機(jī)及一體機(jī)，掃描儀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和保修服務(wù)；4）購(gòu)買(mǎi)機(jī)房精密空調(diào)、氣體消防、不間斷電源的保修服務(wù)，并對(duì)機(jī)房環(huán)境綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以確保中心機(jī)房的正常運(yùn)作。（3）數(shù)字法庭、庭審數(shù)據(jù)中心、兩級(jí)法院IP語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)及程控交換機(jī)等系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。1）對(duì)13個(gè)異地?cái)?shù)字法庭、本部大樓62個(gè)數(shù)字法庭以及數(shù)字法庭數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維；2）對(duì)法院12368IVR呼叫中心、兩級(jí)法院數(shù)字程控交換機(jī)通信系統(tǒng)及IP語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)的運(yùn)維。3）租賃存儲(chǔ)陣列存放數(shù)字法庭錄像。（4）智能音響通信視頻會(huì)議辦公用戶終端等系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。主要是對(duì)倉(cāng)邊路28號(hào)大院、城市廣場(chǎng)辦公區(qū)、信德大廈辦公區(qū)、法警訓(xùn)練基地、法官培訓(xùn)基地等樓宇的智能化、音響、通信、視頻會(huì)議等設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維。本項(xiàng)目周期為2016。項(xiàng)目由廣州市中級(jí)人民法院辦公室組織實(shí)施。項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)、招標(biāo)采購(gòu)、項(xiàng)目驗(yàn)收都嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)2016年廣州市本級(jí)財(cái)政投資信息化項(xiàng)目申報(bào)指南的通知》、《廣州市科技和信息化局關(guān)于開(kāi)展2016年市財(cái)政投資信息化項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)工作的函》、《廣州市工業(yè)和信息化委員會(huì)關(guān)于2016年財(cái)政投資信息化項(xiàng)目方案審核的意見(jiàn)》（穗工信審[2015]162號(hào)）組織實(shí)施。項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行《廣州市中級(jí)人民法院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理操作規(guī)定（試行）》、《廣州市中級(jí) 人民法院機(jī)房管理規(guī)定(試行)》、《廣州市中級(jí)人民法院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及外接安全保密管理規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息管理規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》、《內(nèi)部信息網(wǎng)欄目使用、采編、審批、維護(hù)暫行規(guī)定》等有關(guān)文件的規(guī)定。（三）項(xiàng)目績(jī)效等級(jí)及分析本次項(xiàng)目自評(píng)分?jǐn)?shù)為88分，等級(jí)為良好。（1）保障全院硬件環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常運(yùn)行，保障數(shù)字法庭庭審系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保各類(lèi)軟件、網(wǎng)站等平臺(tái)系統(tǒng)724小時(shí)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)響應(yīng)法院干警提出的問(wèn)題和需求。（2）實(shí)現(xiàn)2016年新增的5萬(wàn)卷約1000萬(wàn)頁(yè)訴訟案卷的數(shù)字化處理及裝訂訴訟檔案工作，建立文件級(jí)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)和原文數(shù)據(jù)庫(kù)，包括檔案接收整理、著錄、修裱、掃描、圖象處理、數(shù)據(jù)掛接、存儲(chǔ)、裝訂、歸還、檔案上架等工作；并通過(guò)我院電子檔案管理系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行管理和利用。2016年省人大批復(fù)市法院信息化系統(tǒng)運(yùn)維及光纖租賃項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金907萬(wàn)元，已全部到位，資金到位率100%。，%。項(xiàng)目資金使用嚴(yán)格按照《廣州市中級(jí)人民法院財(cái)務(wù)管理制度》、《廣州市中級(jí)人民法院采購(gòu)管理規(guī)定》、《廣州市中級(jí)人民法院固定資產(chǎn)管理辦法》等資金管理制度執(zhí)行。我院嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理規(guī)定和相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的要求，組織開(kāi)展項(xiàng)目資金的申報(bào)、撥付、使用、管理等工作。專(zhuān)項(xiàng)資金做到專(zhuān)款專(zhuān)用，積極開(kāi)展事前、事中和事后的監(jiān)督審核把關(guān)。項(xiàng)目資金使用嚴(yán)格按照審批程序執(zhí)行，重大支出由院長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。項(xiàng)目支出基本通過(guò)廣州市財(cái)政局國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)辦理直接支付，行裝處財(cái)務(wù)科備有可追溯的全套完整資料，項(xiàng)目資金核算完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件及采購(gòu)合同，制定系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)與技術(shù)支持計(jì)劃，以支持廣州市中級(jí)人民法院的IT環(huán)境，同時(shí)滿足其持續(xù)的業(yè)務(wù)需求。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，本單位的維護(hù)保障工作由辦公室負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是完成法院設(shè)備的資產(chǎn)管理、狀態(tài)監(jiān)控、設(shè)備配置、故障維護(hù)、設(shè)備維修、設(shè)備升級(jí)等工作。在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)期間，運(yùn)維服務(wù)公司將過(guò)程記錄及總結(jié)進(jìn)行歸檔，作為運(yùn)維的依據(jù)，運(yùn)維人員可以通過(guò)文檔來(lái)查找相關(guān)記錄、縮短解決故障的時(shí)間。采用專(zhuān)用的文檔管理服務(wù)器來(lái)記錄服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各種文檔，包括服務(wù)計(jì)劃、故障 報(bào)告、評(píng)估報(bào)告、建設(shè)規(guī)劃、設(shè)備檔案、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)總結(jié)、服務(wù)記錄、設(shè)備配置文件等，實(shí)行嚴(yán)格的版本控制。二、績(jī)效表現(xiàn)（一）資金使用績(jī)效總體來(lái)看，通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到或者超出了預(yù)期目標(biāo)。其中，訴訟材料電子化率達(dá)到100%，電子檔案利用頁(yè)數(shù)達(dá)469242頁(yè)，核心系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)達(dá)到543次，硬件系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)達(dá)到9171次，軟件系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)達(dá)到8473次，故障響應(yīng)率、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)率、故障排除率均達(dá)到100%，%，%，%。具體細(xì)節(jié)如下全年運(yùn)維公司共完成104493冊(cè)近1千2百萬(wàn)頁(yè)的訴訟檔案的數(shù)字化加工工作，訴訟材料電子化率達(dá)到100%，訴訟當(dāng)事人通過(guò)系統(tǒng)借閱的電子訴訟材料達(dá)469242頁(yè)。切實(shí)保證服務(wù)器正常運(yùn)行、信息數(shù)據(jù)安全完整、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全暢通無(wú)故障。全年運(yùn)維公司共處理維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維368次，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)285件，