【文章內(nèi)容簡介】 陣列的保修服務(wù)； 3）對核心交換機，樓層交換機，網(wǎng)絡(luò)信息點，安全設(shè)備，網(wǎng)管系統(tǒng)，臺式電腦，筆記本電腦，臺打印機及一體機，掃描儀進行現(xiàn)場維護和保修服務(wù)；4）購買機房精密空調(diào)、氣體消防、不間斷電源的保修服務(wù)，并對機房環(huán)境綜合監(jiān)測系統(tǒng)進行維護，以確保中心機房的正常運作。（3）數(shù)字法庭、庭審數(shù)據(jù)中心、兩級法院IP語音專網(wǎng)及程控交換機等系統(tǒng)的運行維護。1）對13個異地數(shù)字法庭、本部大樓62個數(shù)字法庭以及數(shù)字法庭數(shù)據(jù)中心的運維；2）對法院12368IVR呼叫中心、兩級法院數(shù)字程控交換機通信系統(tǒng)及IP語音專網(wǎng)的運維。3）租賃存儲陣列存放數(shù)字法庭錄像。（4）智能音響通信視頻會議辦公用戶終端等系統(tǒng)運行維護。主要是對倉邊路28號大院、城市廣場辦公區(qū)、信德大廈辦公區(qū)、法警訓(xùn)練基地、法官培訓(xùn)基地等樓宇的智能化、音響、通信、視頻會議等設(shè)備運行系統(tǒng)進行運維。本項目周期為2016。項目由廣州市中級人民法院辦公室組織實施。項目立項申報、招標采購、項目驗收都嚴格按照《關(guān)于印發(fā)2016年廣州市本級財政投資信息化項目申報指南的通知》、《廣州市科技和信息化局關(guān)于開展2016年市財政投資信息化項目建設(shè)方案設(shè)計工作的函》、《廣州市工業(yè)和信息化委員會關(guān)于2016年財政投資信息化項目方案審核的意見》（穗工信審[2015]162號）組織實施。項目具體實施過程中，嚴格執(zhí)行《廣州市中級人民法院計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理操作規(guī)定（試行）》、《廣州市中級 人民法院機房管理規(guī)定(試行)》、《廣州市中級人民法院計算機信息系統(tǒng)及外接安全保密管理規(guī)定》、《計算機信息管理規(guī)定》、《計算機網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》、《內(nèi)部信息網(wǎng)欄目使用、采編、審批、維護暫行規(guī)定》等有關(guān)文件的規(guī)定。（三）項目績效等級及分析本次項目自評分數(shù)為88分，等級為良好。（1）保障全院硬件環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常運行，保障數(shù)字法庭庭審系統(tǒng)的正常運行，確保各類軟件、網(wǎng)站等平臺系統(tǒng)724小時高效安全運轉(zhuǎn)，及時響應(yīng)法院干警提出的問題和需求。（2）實現(xiàn)2016年新增的5萬卷約1000萬頁訴訟案卷的數(shù)字化處理及裝訂訴訟檔案工作，建立文件級目錄數(shù)據(jù)庫和原文數(shù)據(jù)庫，包括檔案接收整理、著錄、修裱、掃描、圖象處理、數(shù)據(jù)掛接、存儲、裝訂、歸還、檔案上架等工作；并通過我院電子檔案管理系統(tǒng)對其進行管理和利用。2016年省人大批復(fù)市法院信息化系統(tǒng)運維及光纖租賃項目專項資金907萬元，已全部到位，資金到位率100%。，%。項目資金使用嚴格按照《廣州市中級人民法院財務(wù)管理制度》、《廣州市中級人民法院采購管理規(guī)定》、《廣州市中級人民法院固定資產(chǎn)管理辦法》等資金管理制度執(zhí)行。我院嚴格按照項目管理規(guī)定和相關(guān)財務(wù)管理制度的要求，組織開展項目資金的申報、撥付、使用、管理等工作。專項資金做到?？顚Ｓ?，積極開展事前、事中和事后的監(jiān)督審核把關(guān)。項目資金使用嚴格按照審批程序執(zhí)行，重大支出由院長辦公會討論決定。項目支出基本通過廣州市財政局國庫支付系統(tǒng)辦理直接支付，行裝處財務(wù)科備有可追溯的全套完整資料，項目資金核算完整、準確、規(guī)范。根據(jù)項目招標文件及采購合同，制定系統(tǒng)運維服務(wù)與技術(shù)支持計劃，以支持廣州市中級人民法院的IT環(huán)境，同時滿足其持續(xù)的業(yè)務(wù)需求。在項目實施過程中，本單位的維護保障工作由辦公室負責(zé)，主要職責(zé)是完成法院設(shè)備的資產(chǎn)管理、狀態(tài)監(jiān)控、設(shè)備配置、故障維護、設(shè)備維修、設(shè)備升級等工作。在進行設(shè)備維護期間，運維服務(wù)公司將過程記錄及總結(jié)進行歸檔，作為運維的依據(jù)，運維人員可以通過文檔來查找相關(guān)記錄、縮短解決故障的時間。采用專用的文檔管理服務(wù)器來記錄服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種文檔，包括服務(wù)計劃、故障 報告、評估報告、建設(shè)規(guī)劃、設(shè)備檔案、運行規(guī)范、服務(wù)總結(jié)、服務(wù)記錄、設(shè)備配置文件等，實行嚴格的版本控制。二、績效表現(xiàn)（一）資金使用績效總體來看，通過項目的實施，各項指標達到或者超出了預(yù)期目標。其中，訴訟材料電子化率達到100%，電子檔案利用頁數(shù)達469242頁，核心系統(tǒng)維護次數(shù)達到543次，硬件系統(tǒng)維護次數(shù)達到9171次，軟件系統(tǒng)維護次數(shù)達到8473次，故障響應(yīng)率、現(xiàn)場維護率、故障排除率均達到100%，%，%，%。具體細節(jié)如下全年運維公司共完成104493冊近1千2百萬頁的訴訟檔案的數(shù)字化加工工作，訴訟材料電子化率達到100%，訴訟當事人通過系統(tǒng)借閱的電子訴訟材料達469242頁。切實保證服務(wù)器正常運行、信息數(shù)據(jù)安全完整、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全暢通無故障。全年運維公司共處理維護網(wǎng)絡(luò)運維368次，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫維護285件，