【文章內(nèi)容簡介】 信息失竊或泄密等現(xiàn)象，以及境內(nèi)外敵對勢力、敵對分子利用信息網(wǎng)絡(luò)進行有組織的大規(guī)模宣傳、煽動和滲透活動，或者對國內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)或信息設(shè)施、重點網(wǎng)站進行大規(guī)模的破壞活動，在國家安全、社會穩(wěn)定或公眾利益等方面造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。信息安全事件的主體是指信息安全事件的制造者或造成信息安全事件的最終原因。信息安全事件的客體是指受信息安全事件影響或發(fā)生信息安全事件的計算機系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。依據(jù)計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點，信息安全事件的客體可分為信息系統(tǒng)、信息內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施三大類。1．本預案通過演習、實踐檢驗，以及根據(jù)應(yīng)急力量變更、新技術(shù)、新資源的應(yīng)用和應(yīng)急事件發(fā)展趨勢，及時修訂和完善；2．本預案所附的成員、通信地址等發(fā)生變化時也應(yīng)隨時修訂；3．本預案由區(qū)計算機信息中心會同___公安分局、國保大隊、區(qū)國家保密局負責修訂，經(jīng)區(qū)人民政府常務(wù)會議審議批準后實施。4．本預案修訂采取改版或換頁的方式進行。聯(lián)系電話：____傳真：____。網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預案5為了切實做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進一步提高我校預防和控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證校園網(wǎng)絡(luò)的正常運行，結(jié)合本校實際，制定本預案。一、應(yīng)急處置工作的目標在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本校范圍內(nèi)發(fā)生的危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)性事件，維護校園網(wǎng)絡(luò)信息安全與穩(wěn)定。二、應(yīng)急預案啟動有下列情況應(yīng)啟動應(yīng)急預案：網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論；網(wǎng)絡(luò)遭受黑客攻擊；計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)病毒；軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；廣域網(wǎng)外部線路中斷；局域網(wǎng)大范圍中斷；服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；網(wǎng)絡(luò)中心機房外電中斷。三、組織領(lǐng)導成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組的主要職責與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導全校網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急工作，全面負責學校網(wǎng)絡(luò)與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。下設(shè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，由現(xiàn)代教育技術(shù)中心、宣傳部、保衛(wèi)處、學生處、教務(wù)處、后勤管理處等部門成員組成，具體負責學校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。四、應(yīng)急預案啟動時的應(yīng)急處理措施網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施（1）網(wǎng)站、網(wǎng)頁由各相關(guān)使用部門的具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，必要時，24小時監(jiān)控。（2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。（3）應(yīng)急處置工作組人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)進行處理，作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。（4）應(yīng)急處置人員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗?。?）應(yīng)急處置人員應(yīng)立即追查非法信息來源，若非法信息來源于校內(nèi)，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進行處理，同時報告校網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組負責人，根據(jù)管理制度對非法傳播者及時處置，并報知上級公安部門備案；若非法信息來自于校外，則立即報知上報公安部門，并由技術(shù)人員將這些信息保存、記錄IP地址，以備上級公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動組調(diào)用。黑客攻擊時的緊急處置措施（1）當有關(guān)負責人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應(yīng)立即向應(yīng)急處置工作組通報情況。（2）應(yīng)急處置人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)進行處理，首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組匯報情況。（3）應(yīng)急處置人員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施后方可將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。（4）應(yīng)急處置人員追查非法信息來源。（5）網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向上海市教委和公安部門匯報。計算機網(wǎng)絡(luò)病毒安全緊急處置措施（1）當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)病毒，并影響網(wǎng)絡(luò)的正常運行后，應(yīng)立即找出感染病毒機器。（2）將感染病毒機器和網(wǎng)絡(luò)隔離，待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡(luò)。（3）網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員要針對該款病毒進行研究，做好相應(yīng)的病毒發(fā)作特征及解決方案。軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施（1）重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。（2）一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即停止軟件系統(tǒng)。（3）網(wǎng)絡(luò)管理人員負責作文吧軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。（4）網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查日志等資料，確認攻擊來源。（5）安全領(lǐng)導小組認為情況極為嚴重的，應(yīng)立即向上海市教委和公安部門報告。數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施（1）各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。（2）一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)急處置組人員應(yīng)對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。（3）系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。（4）如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。（5）如果兩個備份均無法恢復，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援，并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組匯報。廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施（1）廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員接到報告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。（2）如屬我校管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關(guān)廠商請求支援。（3）如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，請求修復。局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施（1）局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。（2）如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。（3）如屬路由器、交換機配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。（4）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即調(diào)換備機，如無備機，立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通；并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導匯報。服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施（1）服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因。（2）如果能夠自行恢復，應(yīng)立即用備件替換受損部件。（3）如果不能自行恢復的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。（4）如果設(shè)備一時不能修復，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導小組匯報。網(wǎng)絡(luò)中心機房外電中斷后的處置措施（1）外電中斷后，機房會自動切換到備用電源。（2）檢查斷電原因，如因內(nèi)部線路故障，請綜合管理處協(xié)助迅速恢復。（3）如果是供電局的`原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。（4）如果供電局告知需長時間停電，應(yīng)做如下安排：a)預計停電1小時以內(nèi)，由UPS供電。b)預計停電13小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機、路由器、交換機供電。c)預計停電超過3小時，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機、路由器、交換機供電。UPS使用4小時后，關(guān)閉所有的設(shè)備。五、保障措施網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，必須做好應(yīng)急保障工作。人員保障重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊伍的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。技術(shù)保障重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，報請學校領(lǐng)導小組批準后，根據(jù)學院財力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實際需要，適當購入一些網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備。訓練和演練加強全校網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險救災(zāi)演練，確保發(fā)生災(zāi)害時的應(yīng)急救助手段及時到位和有效。網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預案6為了切實做好學校校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進一步提高學校預防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全，結(jié)合學校工作實際，制定本預案。一、成立安全應(yīng)急領(lǐng)導小組領(lǐng)導小組成員：領(lǐng)導小組主要職責：，健全組織，強化工作職責，完善各項應(yīng)急預案的制定和各項措施的落實。，組織、指導全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的普及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)的技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。，嚴格按照預案要求積極配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施設(shè)備，落實網(wǎng)絡(luò)線路、交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等物資，強化管理，使之保持良好的工作狀態(tài)。，組織各方面力量全面進行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。，全面保證和促進學校網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運行。二、各級處理預案（一）網(wǎng)站不良信息事故處理預案，立刻關(guān)閉網(wǎng)站。、出現(xiàn)時間前后一星期的HTTP連接日志和網(wǎng)絡(luò)連接日志。，使其不能再被訪問。，并清查整個網(wǎng)站所有內(nèi)容，確保沒有任何不良信息，重新開通網(wǎng)站服務(wù)，并測試網(wǎng)站運行。，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關(guān)閉不安全欄目，重新開放該目錄的網(wǎng)絡(luò)連接，并進行測試，正常后，重新修改該目錄的上級鏈接。，防火墻網(wǎng)絡(luò)連接日志，確定不良信息的源IP地址，如果來自校內(nèi)，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領(lǐng)導小組組長匯報，視情節(jié)嚴重程度領(lǐng)導小組可決定是否向公安機關(guān)報案。，必須保持向領(lǐng)導小組組長匯報、解釋此次事故的`發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。（二）網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理預案，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外；受攻擊的設(shè)備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護重要數(shù)據(jù)及信息。，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時對防火墻設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴重程度決定是否報警。，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計算機網(wǎng)絡(luò)連接，并立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。，直至完全恢復網(wǎng)絡(luò)通信。，清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及文件，測試運行該電腦5小時以上，并同時進行監(jiān)控，無問題后歸還該電腦。，必須保持向領(lǐng)導小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。（三）學校重大網(wǎng)絡(luò)事件處理預案（如校慶、評估等對網(wǎng)絡(luò)安全有特別要求的事件）進行評估、確定所需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境。、有可能對該網(wǎng)絡(luò)造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機，保障該網(wǎng)絡(luò)的暢通。，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。，清除非法連接，出現(xiàn)重大問題立刻向上級部門求救。、環(huán)境、以及可能出現(xiàn)事故的影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導小組組長匯報。三、日常管理，全面組織各項網(wǎng)絡(luò)安全防御、處理工作。各有關(guān)組員隨時準備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。，加強對學校網(wǎng)絡(luò)的使用者（學生和教師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環(huán)境。，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。按預案落實各項物資準備。四、網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后有關(guān)行動，各種網(wǎng)絡(luò)安全事故處理小組迅速集結(jié)待命。，迅速組織本級搶險防護。①確保WEB網(wǎng)站信息安全為首要任務(wù)，迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進行事故分析，確定處理方案。②確保校內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全，經(jīng)過分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他接入設(shè)備的安全事故。③分析網(wǎng)絡(luò)，確定事故源，使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進行處理。④事故源處理完成后，逐步恢復網(wǎng)絡(luò)運行，監(jiān)控事故源是否仍然存在。⑤針對此次事故，進一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗、加強防范。⑥從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導小組組長匯報，聽從安排，注意做好保密工作。，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網(wǎng)安全穩(wěn)定。，及時匯總上報。，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據(jù)責任情況進行處理。五、其他，學校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。，結(jié)合本部門實際情況，加強演練與熟悉，切實落實各項組織措施。網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預案7為提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力，預防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會性公共事件造成的損失和危害，確保校園網(wǎng)安全和穩(wěn)定，制訂本預案。一．網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織機構(gòu)為統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，成立我園網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導工作組。組長：黃文秀（園長）成員：王莎、王群群、姜曉二．應(yīng)急處置措施（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施網(wǎng)站、網(wǎng)頁由網(wǎng)管隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應(yīng)立即向信息安全領(lǐng)導工作組組長通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。信息安全組具體負責的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后，作好必要的記錄，立刻清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。網(wǎng)站維護員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗?。網(wǎng)站維護員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。安全領(lǐng)導小組召開安全領(lǐng)導小組會議，如認為情況嚴重，應(yīng)及時向有關(guān)上級機關(guān)和公安部門報警。（二）黑客攻擊時的39。緊急處置措施當有關(guān)負責人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報情況。網(wǎng)絡(luò)管理員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作。協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。信息小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關(guān)報警。（三）病毒安全緊急處置措施當發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應(yīng)立即將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。對該設(shè)備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作