【文章內(nèi)容簡介】 別同志大局意識(shí)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，存在得過且過當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，工作投入的熱情激情不夠。四是辦文辦會(huì)辦事能力有待提高。辦公室的部分同志寫作能力不強(qiáng)，文稿質(zhì)量不高，會(huì)務(wù)工作不精，辦事考慮不周，服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步提高。這些問題直接關(guān)系到辦公室工作的能力和水平，直接關(guān)系到各級(jí)政府的形象，必須在今后的工作中加以解決。今年以來，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們進(jìn)一步審視市情，在繼承歷屆市委市政府工作思路的基礎(chǔ)上，確立了生態(tài)立市產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市科教興市依法治市和善安市的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步明確了一優(yōu)先二有序三加快的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，決定實(shí)施旅游全域化新型城鎮(zhèn)化農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化三化聯(lián)動(dòng)的發(fā)展路徑，提出了實(shí)現(xiàn)四個(gè)翻番五大跨越，奮力建設(shè)美麗生態(tài)和諧幸福的奮斗目標(biāo)。當(dāng)前，我市正處在發(fā)展的黃金期和矛盾的凸顯期，追趕跨越任務(wù)艱巨，反分維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻，發(fā)展機(jī)遇前所未有，困難挑戰(zhàn)不可低估。全市政府系統(tǒng)辦公室的同志們?nèi)绾螄@中心服務(wù)大局，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展中建功立業(yè)，在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中大展宏圖，將是擺在我們面前的重大課題。借此機(jī)會(huì)，我想給大家提三點(diǎn)希望。一、希望大家成為品行兼優(yōu)德才兼?zhèn)涞木⑷瞬抛龊棉k公室工作，直接關(guān)系到本單位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關(guān)系到本單位對(duì)外的形象和聲譽(yù)，對(duì)本單位全局工作具有重要影響。因此，辦公室工作很關(guān)鍵，辦公室人員很重要。我希望辦公室的同志要講紀(jì)律講學(xué)習(xí)講責(zé)任講創(chuàng)新，努力把自己鍛煉成為品行兼優(yōu)德才兼?zhèn)涞木⑷瞬拧＃ㄒ唬┲v紀(jì)律，規(guī)范行為，作遵紀(jì)守法的表率。不以規(guī)矩不成方圓。懂規(guī)矩守紀(jì)律體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)和品質(zhì)。辦公室是窗口服務(wù)部門，作為辦公室工作人員就必須率先垂范身體力行地模范遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度。一要遵守政治紀(jì)律。辦公室的同志們?cè)谌魏螘r(shí)候，任何情況下，處理任何事情，都必須嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，執(zhí)行黨的決定。在大是大非面前，始終保持清醒的頭腦，始終與黨和政府保持高度一致，時(shí)刻注意維護(hù)市委市政府的權(quán)威和形象。二要遵守法律法規(guī)。嚴(yán)格依法行政依法辦事，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻守得住清苦耐得住寂寞抗得住誘惑管得住小節(jié)，爭做知法懂法守法典范。三要遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)格遵循人事政策財(cái)經(jīng)紀(jì)律檔案管理文秘收發(fā)等工作紀(jì)律，辦事講程序行為講規(guī)范，確保各項(xiàng)政務(wù)工作高效有序運(yùn)行。（二）講學(xué)習(xí)，提高能力，作學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的表率。非學(xué)無以廣知，非知難以成材，非材難以重任。辦公室工作人員必須具備豐富第博的文化知識(shí)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及獲取新知識(shí)的能力。大家要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)和完善自己的知識(shí)體系，以養(yǎng)底氣靈氣和才氣。一要加強(qiáng)人文歷史和民俗民風(fēng)的學(xué)習(xí)。在民族地區(qū)工作，必須掌握民族文化知識(shí)，熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。這里，我向大家推薦兩本書葉藏族發(fā)展簡史曳和葉藏傳佛教簡史曳，希望大家都去讀。二要加強(qiáng)重大方針政策的學(xué)習(xí)。要認(rèn)真研讀中央省市制定的一系列重大方針政策，今年要特別加強(qiáng)對(duì)黨的十八大報(bào)告的學(xué)習(xí)，切實(shí)提升政策理論水平。三要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。各行業(yè)主管部門單位的辦公室要加大各自行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到心中有數(shù)，爭當(dāng)行家里手。四要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。省市政府每次召開常務(wù)會(huì)前都堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。辦公室也要建立學(xué)法的長效機(jī)制，以促依法行政。只有通過學(xué)習(xí)，才能提高寫作能力調(diào)查研究能力和辦文辦會(huì)辦事的能力，才能不斷提升服務(wù)的水平。（三）講責(zé)任，無私奉獻(xiàn)，作克己奉公的表率。責(zé)任的含義包括兩個(gè)方面，一方面就是指分內(nèi)之事本職工作，另一方面就是指沒有做好本職工作而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。責(zé)任意識(shí)就是想干事，責(zé)任能力是能干事，責(zé)任行為就是真干事，責(zé)任制度就是可干事，責(zé)任結(jié)果就是干成事。責(zé)任意識(shí)責(zé)任心責(zé)任感就是對(duì)他人對(duì)工作對(duì)家庭對(duì)集體對(duì)國家對(duì)社會(huì)，認(rèn)識(shí)情感信念規(guī)范擔(dān)當(dāng)履行崗位職責(zé)的自覺性。辦公室人員必須樹立責(zé)任意識(shí)，做到用心想事，用心謀事，用心干事，在工作中正確處理苦與樂得與失名與利個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后。不為名利埋頭苦干任勞任怨。要經(jīng)受得起各種誤解委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，以無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。（四）講創(chuàng)新，勇于探索，作開拓務(wù)實(shí)的表率。所謂創(chuàng)新，就是運(yùn)用知識(shí)信息技能方法，提出新的方法新的觀念新的思維，發(fā)明創(chuàng)造改革的意志信心和勇氣。辦公室工作人員，要以改革的精神去思考和研究本職工作。一要在理念上思想上創(chuàng)新。昨天召開的全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作會(huì)議采用多媒體方式介紹規(guī)劃，這在全省尚屬首次。我們一定要在思想上樹立創(chuàng)新意識(shí)，消除按部就班循規(guī)蹈矩，遇到問題繞道走等不良傾向，牢固樹立因循守舊路難行，開拓創(chuàng)新天地寬的理念。二要在管理上機(jī)制上創(chuàng)新。要積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息靈敏反應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，要?jiǎng)?chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段，如互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等來為中心工作服務(wù)。三要在方法上手段上創(chuàng)新。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法新手段和新途徑。在文字工作上要有新思想新觀點(diǎn)和新語言。在信息工作上要做到敏捷敏銳敏感。只有這樣，才能不斷提高辦公室工作質(zhì)量和工作效率，才能更好地發(fā)揮辦公室的職能。四要在解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上創(chuàng)新。辦公室不僅要有解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的能力，而且要在解決實(shí)際問題時(shí)，不斷創(chuàng)新思路創(chuàng)新對(duì)策創(chuàng)新舉措，這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)和新要求。二、希望大家鍛造技高一籌高效高明的服務(wù)能力政府辦公室作為政府決策服務(wù)的參謀助手，是承上啟下平衡左右溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)各方的樞紐部門，也是聯(lián)系基層聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，肩負(fù)著保障政府高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。在辦公室工作就要納于言而敏于行。我對(duì)市政府辦公室的同志們提出了服務(wù)力求高質(zhì)協(xié)調(diào)務(wù)求高效參謀追求高明的要求。這里，也送給大家。（一）服務(wù)力求高質(zhì)。搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是做好辦公室一切工作的指導(dǎo)思想。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做到嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，精簡高效，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新時(shí)期工作的要求。一要積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，其工作人員不同于一般的員工，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動(dòng)工作。必須樹立超前服務(wù)觀念，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，又要想領(lǐng)導(dǎo)之所未想，急領(lǐng)導(dǎo)之所未急，為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。不僅要做好日常的服務(wù)工作，還要善于為領(lǐng)導(dǎo)決策或開展工作提供參謀性的服務(wù)。同時(shí)，要主動(dòng)加強(qiáng)同各部門的密切聯(lián)系，督促部門及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。二要誠心誠意為部門服務(wù)。要發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能，做好穿針引線鋪路搭橋查漏補(bǔ)缺的工作，多做增進(jìn)理解團(tuán)結(jié)協(xié)作和補(bǔ)臺(tái)的工作。要把部門同志當(dāng)作自己的兄弟姊妹，對(duì)部門關(guān)心的問題要及時(shí)答復(fù)，部門反映的情況要及時(shí)匯報(bào)。要及時(shí)了解他們?cè)诠ぷ髦械膯栴}和要求，多想辦法解決，為他們排憂解難，努力營造和諧的氛圍，讓同事感受到家的溫暖，成為大家的貼心人。三要千方百計(jì)為基層服務(wù)。辦公室作為單位的窗口，要面向基層，為基層群眾服務(wù)。辦公室工作人員要真心實(shí)意，熱心熱情地為基層服務(wù)，把基層群眾的事當(dāng)作自己的事來辦，處理好每件事情。要關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時(shí)了解群眾的思想和工作生活需求，向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾不敢講不愿講的事，切實(shí)為基層排憂解難，樹立良好的政府形象。（二）協(xié)調(diào)務(wù)求高效。所謂協(xié)調(diào)是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的或完成某一項(xiàng)共同的任務(wù)而相互溝通，達(dá)到步調(diào)一致的一種行為方式。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對(duì)所屬的各部門各單位各方面工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一要講究協(xié)調(diào)方法。辦公室既是政務(wù)事務(wù)的交匯點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的聯(lián)絡(luò)處，還是多種矛盾的聚焦點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。協(xié)調(diào)工作要真正到位，應(yīng)講求三種方法院一是要做加油站。既要敢于堅(jiān)持原則，也要善于化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，鼓舞士氣，使領(lǐng)導(dǎo)的正確決策變成各單位各部門的實(shí)際行動(dòng)。二是甘當(dāng)潤滑劑。哪里出現(xiàn)故障，哪里出現(xiàn)摩擦，辦公室主任就要出現(xiàn)在哪里排除故障消除摩擦，這樣各方才能心情舒暢地互相配合做好工作。三是愿作受氣包。要吃得苦耐得煩受得氣，哪怕暫時(shí)受點(diǎn)委屈也要忍辱負(fù)重顧全大局。二要提升協(xié)調(diào)本領(lǐng)。一個(gè)人協(xié)調(diào)能力的大小，主要取決于自身的思考和溝通能力。工作中，應(yīng)正確處理好三個(gè)關(guān)系。一是正確處理好重點(diǎn)和一般的關(guān)系。辦公室服務(wù)的對(duì)象很多，有領(lǐng)導(dǎo)和群眾，有上級(jí)和下級(jí)，有在職干部和退休干部，有上級(jí)機(jī)關(guān)和下級(jí)機(jī)關(guān)。在這些關(guān)系的協(xié)調(diào)中，既要保重點(diǎn)，又要兼顧一般，要學(xué)會(huì)彈鋼琴。二是正確處理對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)的關(guān)系。對(duì)上要服從，對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好參謀，做到既發(fā)揮參謀作用又不越位包辦，既堅(jiān)持真知灼見又堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。對(duì)下要在領(lǐng)導(dǎo)中服務(wù)，既要按照領(lǐng)導(dǎo)批示精神加強(qiáng)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，又要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想。三是正確處理好中心工作和日常工作的關(guān)系。既要抓住中心工作，又要抓住日常工作，二者不可偏頗，要把二者統(tǒng)一起來。三要追求協(xié)調(diào)效率。高效協(xié)調(diào)的關(guān)鍵就是時(shí)間和結(jié)果。高效協(xié)調(diào)必須是在規(guī)定時(shí)間或者是超前時(shí)間內(nèi)完成協(xié)調(diào)工作，高效協(xié)調(diào)必須是達(dá)到雙方或多方滿意的效果。辦公室作為政府的中樞機(jī)構(gòu)，必須追求高效協(xié)調(diào)，推進(jìn)政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）參謀追求高明。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是參謀，辦公室主任就是參謀長。辦公室人員不能混同于一般的小兵，不能只是坐等聽喝，奉命辦事，被動(dòng)工作，而應(yīng)圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。在工作中，要特別注意領(lǐng)導(dǎo)的言談，多與領(lǐng)導(dǎo)交流，從中領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)所思所想，探尋領(lǐng)導(dǎo)思想的脈絡(luò)，善于拓展領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)的思路，讓領(lǐng)導(dǎo)的諸多想法成為執(zhí)政的現(xiàn)實(shí)舉措。二要超前運(yùn)作，不做事后諸葛亮。要善于站在全局的高度為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性參謀服務(wù)。決策前，要圍繞中心工作，提前思考，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。決策中，要注意了解全面情況，及時(shí)反饋信息，確保決策客觀可行。決策后，要注意搜集貫徹落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋落實(shí)進(jìn)度存在問題及解決方案，以便及時(shí)解除落實(shí)中的腸梗阻。三是敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。作為參謀就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，善于提出解決問題的辦法