安順煤礦企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點(編輯修改稿)
2025-10-25 08:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能過剩理念責(zé)任增壓效能增強的理念%=0的理念六大做法：，調(diào)動職工消除安全隱患的主動性。，開展安全預(yù)評價。“一通三防 ”準軍事化管理。顧全大局 心懷感恩的責(zé)任意識自我加壓 迎難而上的奉獻精神勇于探索 敢為人先的創(chuàng)新思路立足自我 發(fā)展壯大的造血功能以人為本 創(chuàng)造和諧的人本管理第三篇：管理員企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點[定稿]企業(yè)文化學(xué)習(xí)要點員工姓名：崗位:領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任、授權(quán)就是信任、目標就是使命、執(zhí)行就是成效 集團創(chuàng)“三優(yōu)”：優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 圓心行動：以現(xiàn)場客戶為中心、以第一責(zé)任為中心、以做優(yōu)流程為中心、以口碑營銷為中心管理者服務(wù)“七個”象：象大慶人那樣實干、象包公那樣敢于執(zhí)行、象劉翔那樣爭創(chuàng)第一、象總理那樣協(xié)調(diào)全局、象雷鋒那樣激情現(xiàn)場、象主婦那樣嘮叨不煩、象新娘那樣追求完美爭做最有價值的員工：為自己創(chuàng)造價值、為崗位創(chuàng)造價值、為同事創(chuàng)造價值、為團隊創(chuàng)造價值。爭做有價值的管理者：為員工創(chuàng)造價值、為品牌創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造價值、為職業(yè)創(chuàng)造價值客戶永遠是對的、檢查永遠是對的、改進永遠是對的 外汽集團企業(yè)精神：團隊、創(chuàng)新、親和、高效 外汽集團服務(wù)品牌：親和、誠信、專業(yè)、便捷2011年的工作主題：團隊、市場、品質(zhì)、爭先、發(fā)展1團隊績效五個領(lǐng)先：市場占有率和市場占有量領(lǐng)先、員工滿意度和客戶滿意度領(lǐng)先、經(jīng)營毛利率和經(jīng)營利潤率領(lǐng)先、管理執(zhí)行力和經(jīng)營創(chuàng)意力領(lǐng)先、團隊協(xié)同性和團隊出人才領(lǐng)先1合作者共約：以自愿為前提：尊重多數(shù)人；關(guān)注少數(shù)人；激勵務(wù)實人；寬容離隊人 以互信為基石：依法為綱、民主為體、授權(quán)管理、紀律約束、彼此尊重 以優(yōu)秀為標準：事業(yè)標準要優(yōu)秀，分管工作要優(yōu)秀，自身素質(zhì)要優(yōu)秀，協(xié)作互助要優(yōu)秀以多贏為愿景：社會受益：誠信經(jīng)營，創(chuàng)造就業(yè)，合理納稅，參與公益企業(yè)受益：行業(yè)領(lǐng)先，健康發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，盈利良好員工受益：和諧工作，環(huán)境舒美，能者多得，受益領(lǐng)先股東受益:: 政通人和，福難共擔(dān)，名利兼得，超越期望1決定企業(yè)輸贏的力量::制度文化與制度創(chuàng)新、核心價值與企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式與執(zhí)行能力、員工培訓(xùn)與團隊素質(zhì)1四變四不變：企業(yè)體制變了，黨委的主導(dǎo)核心作用不變、經(jīng)營機制變了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用不變、管理模式變了黨員的先鋒模范作用不變、薪酬分配變了員工的主人翁地位不變1主管到為要則：做細做實執(zhí)行到位、管人管事自身到位、做優(yōu)做強責(zé)任到位、品牌品質(zhì)主管到位1提升“六個能力”：提升員工和團隊的服務(wù)能力、提升外汽品牌形象的創(chuàng)新能力、提升客戶滿意度的前瞻能力、提升員工和主管的管理能力、提升外汽品牌市場的拓展能力、提升預(yù)算目標實現(xiàn)的獲利能力1三個中心：主管以盈利為中心，管理者以現(xiàn)場為中心，生產(chǎn)者以毛利為中心 18團隊共贏三要點：高度一致的合作共識，與時俱進的經(jīng)營策略，領(lǐng)先同行的服務(wù)管理15R原則：來源依據(jù)和去向、結(jié)果導(dǎo)向的目標分解、職責(zé)明確分工合理、過程的控制與評估、績效掛鉤的激勵客戶滿意度與員工滿意度：員工滿意度是親和善管的標志；客戶滿意度是質(zhì)量外汽的標志2PDCA：目標計劃、實施執(zhí)行、檢查考評、糾正改善2集團核心員工包括：適崗的管理者、優(yōu)秀的第一責(zé)任人、忠誠的關(guān)鍵崗位人員2中層管理者主要素質(zhì)評價：帶團隊體現(xiàn)在：親和力、說服力、凝聚力、號召力帶好團隊的標志：團隊認同、員工滿意度強素質(zhì)體現(xiàn)在：學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、洞察力、改善力高素質(zhì)的標志：團隊能力、客戶滿意度創(chuàng)效益體現(xiàn)在：創(chuàng)意力、預(yù)見力、控本力、增效力創(chuàng)效益的標志：團隊貢獻、發(fā)展貢獻度2第一責(zé)任為中心的含義：必須明確第一責(zé)任人2第一責(zé)任人的責(zé)任包括：營銷品牌價值的第一責(zé)任人考評流程執(zhí)行的第一責(zé)任人處理客戶不滿的第一責(zé)任人客戶滿意度領(lǐng)先的第一責(zé)任人2六要素：預(yù)約修理、事故車回店、保險續(xù)保、精品銷售、二手車置換、車貸消費2目前集團實行的技能薪酬制度（目標考核薪資、技能預(yù)發(fā)薪資、團隊激勵薪資）22011年“四新”工作要求：新目標、新智慧、新標準、新績效2三創(chuàng)二爭：創(chuàng)優(yōu)美企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)秀管理團隊，創(chuàng)星級優(yōu)秀績效；爭做最有價值的管理者，爭做最有價值的員工積極管理“四創(chuàng)意”：企業(yè)形象的保鮮創(chuàng)意，知識資本的升值創(chuàng)意，重點市場的開拓創(chuàng)意，正確考評的應(yīng)變創(chuàng)意3集團五優(yōu)勢：制度文化是集團的優(yōu)勢。團隊凝聚力強使集團的優(yōu)勢。執(zhí)行力超強是集團的優(yōu)勢。創(chuàng)新力是集團的優(yōu)勢。發(fā)展穩(wěn)健是集團的優(yōu)勢。推薦“四度”：專注事業(yè)有高度。帶領(lǐng)團隊有氣度。對待利益有風(fēng)度。堅忍不拔有溫度3九細管理要則：細分目標：分項目時段分解目標細劃業(yè)務(wù)：小型化區(qū)域制善用平臺細爭客源：搶市場敢投入內(nèi)擴外攻細明責(zé)任：要點請責(zé)任明激勵認同細化流程：關(guān)鍵性可控性事能追查細配團隊：適崗性互補性超強配置細查幫帶：多溝通勤檢查指導(dǎo)及時細考結(jié)果：對標準嚴考評言行一致細析改進：找差距析原因改善跟進37S：整理、整頓、清掃、清潔、節(jié)約、素養(yǎng)、安全3辦公守則：整潔整潔優(yōu)美環(huán)保綠化規(guī)范標準清晰相對一致有序舉止得體合理放置節(jié)約節(jié)約管理按
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