【文章內容簡介】 3645萬元,%。(二)資產業(yè)務截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計辦理全額質押承兌2289萬元。全行非住房個人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個人生產經(jīng)營貸款余額314萬元,累放344萬元。個人綜合消費貸款余額50萬元,累放25萬元。個人汽車消費貸款余額96萬元,累放38萬元。個人質押貸款余額121萬元,累放 855萬元。農戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。全行個人住房貸款余額2061萬元,。(三)中間業(yè)務截至11月末, ,完成計劃的78%。新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成計劃的119%,其中惠農卡2604張,%,%。辦理轉賬電話173部,%。個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成計劃的304%%。新增電話銀行客戶318戶,完成計劃的106%。新增銀聯(lián)特約商戶23戶,%。代理開放式基金新開戶293戶,%%。截至11月末,實現(xiàn)代理新單保額2649萬元,完成全年計劃的125%,代理保險費收入79萬元,完成全年計劃的100%。實現(xiàn)國際結算量1063萬美元,結售匯業(yè)務量968萬美元,結售匯收入11萬元,%、91%、%和44%。,完成計劃的90%。三方存管新增開戶368戶,%。二、主要工作措施(一)加大業(yè)務宣傳力度,努力擴大社會影響力。元月份,訂制了3萬張“福”字、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜,在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員,采取上門走訪、送“?！边M家、座談調研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動,并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會影響力。(二)細化營銷措施,夯實負債基礎加強春天行動的組織領導。制定了《“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對活動計劃進行了分解落實,匹配了5萬元績效工資和10萬元費用,細化和明確了各項獎懲措施,力促活動深入扎實開展,取得了明顯成效。3月末,各項存款較年初增長5763萬元。努力扭轉單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構大戶,做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時對縣委縣府機關單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質押承兌業(yè)務,增加派生單位存款。全年累計辦理全額質押銀行承兌匯票2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結合縣委(府)招商引資進度,及時做好分析研究,積極與招商局、經(jīng)貿委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關,年內新拓展客戶16家,增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元,較年初增加6148萬元,完成計劃的123%。進一步細化個人存款營銷措施一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”和我行“文明服務優(yōu)勝單位”評選活動,堅持每月組織優(yōu)質文明服務檢查,按月通報,嚴格兌現(xiàn)獎懲,促進了柜臺服務質量不斷提高,增強了門市吸儲蓄能力。二是督導營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質客戶臺帳,建檔率達到了90%以上。通過上門走訪,征求客戶意見,及時改進服務,積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷,積極宣傳推介我行網(wǎng)絡優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,有針對性地為客戶制定服務方案。三是建立了分層次責任營銷機制。網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理實行責任營銷,行長和中層領導實行包戶營銷,有效提高了負債業(yè)務營銷實效。在此基礎上建立了負債業(yè)務營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度,對進度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結合的辦法,促進了業(yè)務全面開展。12月30日個人存款余額達127141萬元,較年初增加33645萬元,%。(三)穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來,本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則,我部立足維護優(yōu)質存量客戶、放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點放在AA級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。加大對優(yōu)質法人客戶信貸投入,支持其合理流動資金需求。在對AA級以上法人客戶全年流動資金需求調查摸底的基礎上,建立了《企業(yè)資金需求檔案》,加強了對企業(yè)生產經(jīng)營的關注,作為營銷重點,全年累計為2家企業(yè)發(fā)放流動資金貸款1500萬元,辦理借新還舊9537萬元,辦理全額質押承兌2289萬元。加大對小企業(yè)客戶群體支持力度。對全縣符合小企業(yè)標準的50 多個客戶進行了調查,摸清了企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求,年內累計為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬元。以住房按揭貸款作為新的利潤增長點,先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》,按揭貸款金額2300萬元。同時,對去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤,繼續(xù)組織對剩余待售房產的營銷工作。,。以公務員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產業(yè)務營銷主體,積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產經(jīng)營貸款等產品,進一步簡化手續(xù),提高效率,以資產業(yè)務的有效發(fā)展為依托,充分發(fā)揮資產業(yè)務的輻射、拉動和衍生效益,全年累計發(fā)放非住房個人貸款(含小額農戶)1496萬元。以收入穩(wěn)定、信用度高的農戶為營銷主體,加快小額農戶貸款投放,全年累計發(fā)放小額農戶貸款86組234萬元。同時按照“整體推進,穩(wěn)步營銷,加快投放,防范風險”的原則,制訂了《臨朐縣支行三農綜合服務方案》,確定了至2012年全行服務“三農”總體目標。加強貸款管理,做好不良資產剝離工作在積極營銷信貸業(yè)務的同時,嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作,嚴把調查關。堅持例會制度,認真學習上級行新精神,對執(zhí)行中存在的問題及時糾改,進一步規(guī)范貸款操作,切實防范貸款風險。為加快不良資產處置進度,確保股份制改革順利進行,我部集中人員加班加點,配合有關部室在上級行規(guī)定時限內完成了剝離任務,共計剝離不良資產4899筆金額38459萬元。(四)強化中間業(yè)務產品營銷銀行卡業(yè)務方面。一是在發(fā)揮柜面主銷渠道效能的基礎上,先后開展了“批發(fā)市場銀行卡業(yè)務綜合營銷活動”、“金穗卡刷卡消費有獎活動”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營銷宣傳活動,組織了代收代付業(yè)務“以卡換折”集中營銷活動,有效促進了營銷進度。二是積極發(fā)揮典型推動效應,對5月末營銷業(yè)績突出的冶源辦事處,支行專門召開了銀行卡業(yè)務工作現(xiàn)場會,對其先進經(jīng)驗和做法進行了總結推廣,助推了全行銀行卡業(yè)務的發(fā)展。截至11月末,全行共發(fā)行借記卡20977張,貸記卡3308張,分別完成計劃的140%和119%。三是省行惠農卡發(fā)行視頻動員大會召開后,我部對惠農卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報,加強產品宣傳,做好思想動員,搞好業(yè)務培訓,明確業(yè)務分工,強化溝通協(xié)調,精心選擇網(wǎng)點,穩(wěn)妥搞好試點,為惠農卡的全面推廣積累了經(jīng)驗。截至11月末共發(fā)行惠農卡2604張,%,%。四是嚴控貸記卡業(yè)務風險。針對當前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實際,明確了“誰營銷、誰受益、誰負責”的原則,責權利相結合,發(fā)卡受益,協(xié)助催收責無旁貸。同時,在全年考核辦法中明確規(guī)定了拖欠5期以上受理人負責協(xié)助清收,從而較好的控制了貸記卡業(yè)務風險。電子銀行業(yè)務方面。堅持瞄準系統(tǒng)性、集團性、信貸、結算大戶以及中小優(yōu)質企業(yè)、個人高端客戶,大力宣傳推介電話銀行、網(wǎng)上銀行、轉賬電話等業(yè)務,督導客戶經(jīng)理深入專業(yè)市場和零售商業(yè)集中區(qū)強化對客戶的現(xiàn)場營銷和維護輔導,推動了電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展,至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶總量48戶,個人注冊客戶總量5116戶。轉賬電話總量245部,。代理保險業(yè)務方面。在對客戶群體進行綜合分析的基礎上,一是加強與各家保