公交服務(wù)標(biāo)語(yǔ)(編輯修改稿)
2024-10-25 06:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。當(dāng)今社會(huì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，不管是煤礦、電力、化工或任何生產(chǎn)部門，頻繁的安全事故能讓任何一家企業(yè)走向衰敗和滅亡。我們公交同樣也不例外。班車每天乘載乘客穿梭于繁華城市的車流之間，車輪一動(dòng)就關(guān)系到人們生命財(cái)產(chǎn)的安全、就可能影響到千萬(wàn)家庭的幸福。安全可以說(shuō)就是我們公交企業(yè)繁榮發(fā)展的基石，基石的穩(wěn)固與否，將直接影響到我們公交集團(tuán)的做大做強(qiáng)。那么，什么才是安全呢？我說(shuō)，安全就是一種承諾。公交車可以說(shuō)是人們外出最基本的交通工具。試想，人們座車出行，有誰(shuí)愿意座讓人“提心吊膽”、絲毫無(wú)安全感的公交車呢？為乘客提供“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適”的乘車環(huán)境是對(duì)我們公交車最基本的要求，也是我們公交向社會(huì)做出的承諾?，F(xiàn)在市民選擇出行方式很重要的一個(gè)因素就是安全，我們只有抓住了安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)好“安全車”、讓市民座上“放心車”，讓市民滿意，才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，贏得聲譽(yù)，才會(huì)贏得市場(chǎng)、站穩(wěn)市場(chǎng)。安全就是一種效益。“安全是最大的效益”，這不是老申長(zhǎng)談。朋友們可曾知道，我們公交集團(tuán)每年支出的事故費(fèi)用都是一筆龐大的數(shù)字，這些支出都是在座各位公交員工們嘔心瀝血、不分白天黑夜、不分節(jié)假休息、辛辛苦苦掙來(lái)的。如果能夠減少安全事故，減少事故開(kāi)支，就能夠讓公司有更多的利潤(rùn)積累，讓他成為我們企業(yè)間接的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)有了，我們公交員工才會(huì)有；企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，我們員工的收入才能夠增加、生活水平才能夠提高、家庭才能夠祥和、幸福。安全就是一種經(jīng)驗(yàn)！作為公交運(yùn)輸企業(yè)，安全事故再所難免，但每一個(gè)事故，都會(huì)促使人們反省自身、都能夠總結(jié)出一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。兩年前月日的那次事故，是自貢公交不堪回首的一頁(yè)，將永遠(yuǎn)銘記在我們心頭?！扒败囍b，后事之師。“”事故讓我們公交人學(xué)到了更多的東西?！薄Ｊ鹿屎?，我們總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行了一系列的安全措施：我們有了安全行車“八不準(zhǔn)”制度、有了交接班制度、有了安檢車巡查制度、有了全方位的車輛安全檢查制度，這是安全意識(shí)的全面提升。血的教訓(xùn)換來(lái)了我們鐵的安全制度、牢固的安全觀念！從而使我們公交目前有了好的安全形式。能夠總結(jié)，才會(huì)有所提高。我們公交就是善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方，竭盡全力把事故堵在外圍，提高自己防范事故的能力。延長(zhǎng)自己的安全周期，取得更好的安全成績(jī)。安全也是一種責(zé)任。作為一名公交車駕駛員，是公交安全行為最直接的參與者。企業(yè)將安全責(zé)任托付給我們，保證安全就是我們每一個(gè)公交駕駛員義不容辭的責(zé)任。身肩安全重?fù)?dān)，我們公交駕駛員只有靠我們良好的安全素養(yǎng)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、一絲不茍的工作態(tài)度，作好安全。在工作中遵章守紀(jì)，養(yǎng)成好的安全習(xí)慣，在行車中謹(jǐn)慎駕駛、每時(shí)每刻不忘安全，特別是在違章違紀(jì)念頭露頭的時(shí)候、在冒險(xiǎn)僥幸心理作怪的時(shí)候，這時(shí)候想一下安全、想想事故可能帶來(lái)的危害，我想很多事故我們都能夠避免。從工作的每一天入手，從每一趟車的安全入手，注重點(diǎn)點(diǎn)滴滴，保證一個(gè)個(gè)的安全百天，安全千天。無(wú)危則安，無(wú)損則全。安全是如此的重要，它是我們通往成功彼岸的獨(dú)木橋，只有在確保安全的前提下，我們才能抵達(dá)成功的彼岸去感受成功的快悅；它也是培育幸福的樂(lè)土，只有在安全這片沃土的培育下，幸福之花才能四處綻放。第三篇：公交服務(wù)用語(yǔ)這12條規(guī)范用語(yǔ)是：你好，公交熱線。我是號(hào)話務(wù)員。您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的？對(duì)不起，您能重復(fù)一下？對(duì)不起，您剛才說(shuō)的是？請(qǐng)您稍等，我正在為您查詢。謝謝您的建議和意見(jiàn)。8公司給您帶來(lái)的不便和麻煩，我先向您道歉。您的投訴我們會(huì)遞交有關(guān)部門落實(shí)查處并在三個(gè)工作日(出租車七個(gè)工作日)給予回復(fù)。怎樣稱呼您？1您的電話號(hào)碼是？您說(shuō)的車號(hào)是？1請(qǐng)問(wèn)如何和您聯(lián)系？第四篇：公交服務(wù)用語(yǔ)文明用語(yǔ)公交服務(wù)用語(yǔ)大家說(shuō)公交服務(wù)離不開(kāi)“請(qǐng)、您好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起”10字文明用語(yǔ)；需要?jiǎng)e人的理解和幫助多說(shuō)“請(qǐng)”,得到別人的幫助應(yīng)說(shuō)“謝謝”，當(dāng)自己的言語(yǔ)、行為損害別人及時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”，見(jiàn)了說(shuō)聲“您好”，別了道聲“再見(jiàn)”。準(zhǔn)確、親切的稱呼有利于您的工作和生活，請(qǐng)您對(duì)年長(zhǎng)乘客稱：“老師傅”、“老同志”、“大爺”、“大媽”；對(duì)年輕乘客稱：“女士”、“先生”、“大哥”、“大姐”；對(duì)學(xué)生乘客稱：“同學(xué)”；對(duì)年幼乘客稱：“小朋友”；統(tǒng)稱：“乘客”。乘客上下車用語(yǔ)：“路公交車，請(qǐng)排好隊(duì)按順序上車”、“為了您和他人的安全請(qǐng)不要擁擠”、“ 請(qǐng)注意安全，慢慢上”、“ 各位乘客，為節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)先下后上”、“請(qǐng)給下車的乘客讓一讓路”。疏導(dǎo)用語(yǔ)：“請(qǐng)往里面走，請(qǐng)大家相互讓一下”、“請(qǐng)不要站在門口，請(qǐng)向里邊走”、“ 上車的乘客請(qǐng)往里面走，不要站在門口”、“ 對(duì)不起，車已滿員，請(qǐng)乘坐下班車”。車內(nèi)監(jiān)票用語(yǔ)：“上車的乘客
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