【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!【篇四】第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)?！酒濉恳?、了解公司市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃了解公司市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量。擴(kuò)大單店面積的多少。提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃。折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃。地域傾向計(jì)劃。價(jià)格調(diào)整計(jì)劃。廣告及媒體宣傳計(jì)劃。上一本季資料等。二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時(shí)數(shù)量會(huì)超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對(duì)面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門溝通，提高工作效率，同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間，賣場(chǎng)由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。四、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合在進(jìn)行陳列策劃的過程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。六、了解庫存面料及清減計(jì)劃表當(dāng)年非常受的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成，但國(guó)內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門，那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。至于原因，一句話就可以概括：“巧婦難為無米之炊”。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。配飾開發(fā)最見實(shí)力的兩點(diǎn)在于：一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時(shí)候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。二是要開發(fā)專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經(jīng)典配飾之與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨(dú)一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。第四篇：服裝導(dǎo)購(gòu)個(gè)人總結(jié)服裝導(dǎo)購(gòu)個(gè)人總結(jié)我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的2012年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。第五篇：導(dǎo)購(gòu)銷售技巧第一章：化解抗拒的原理一、化解抗拒的三大“誤解,可個(gè)行業(yè)都存在(或其他品牌也有）示范一有一天我們終端門店來了一位40歲左右的男性客戶,這個(gè)客戶看產(chǎn)品非常細(xì)心,快速找到了我們一套沙發(fā)的暗藏拉鏈,想拉開拉鏈了解一下我們沙發(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),當(dāng)客戶拉開暗藏拉鏈時(shí),非常詫異地說道:“你們這十幾萬的沙發(fā),里面就是這樣的哈?”此時(shí)我們門店的小伙伴一臉茫然,不知如何是好?恰好我當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng),依然面不改色心不跳,非常坦然淡定的回應(yīng)道:“先生看您對(duì)生活的品質(zhì)追求就蠻高的,這個(gè)細(xì)節(jié)您都觀察到了,不過我相信先生您應(yīng)該也清楚哈,其實(shí)家具產(chǎn)業(yè)在全行業(yè)中相對(duì)來說還是比較初級(jí)的般家具沙發(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)都是差不多的,不要說我們國(guó)內(nèi)的了,像意大利進(jìn)口的那些品牌其實(shí)也差不多,當(dāng)然咯!對(duì)于您來說更重要的還是考慮產(chǎn)品的使用壽命,我們是質(zhì)保*年,終生維護(hù)?！笨蛻艋貞?yīng)道“那還差不多！”示范二有一天終端門店來了一位王姐,想選實(shí)木家具,此時(shí)客戶提出了一個(gè)抗拒:”擔(dān)心實(shí)木家具會(huì)開裂”,首先我們要非常清楚的知道只要是實(shí)木家具都有開裂的可能,這個(gè)題只要客戶是想選實(shí)木家具,整個(gè)行業(yè)都會(huì)存在這個(gè)向題,我們只是要表達(dá)出我們品牌的產(chǎn)品開裂概率會(huì)低，那我們就可以這樣回應(yīng)道:“是的,王姐,只要是實(shí)木家具都有開裂的可能,三分下料,七分工藝,最關(guān)鍵還是在于工藝,那我們**品牌僅木頭的干蒸、濕蒸就有九道工序,上次我們?nèi)スS考察的時(shí)候,那干操房、濕蒸房就像酒店的桑拿房一樣,所以木頭的含水率控制的比較好,不宜變形裂,同時(shí)了我在這個(gè)品牌店已經(jīng)上班五年了,目前還沒有出現(xiàn)開裂的情況!當(dāng)然咯,算萬一開裂了現(xiàn)在的工藝也比較成熟,修復(fù)起來也和新的一樣!,所以我們不需要解釋,不需要證明！其實(shí)客戶很多時(shí)候刻意“雞蛋里挑骨頭”,是想通過這種方式來壓價(jià),所以客戶當(dāng)時(shí)提的很多問題可能是偽抗拒,真抗拒是想壓價(jià)!如客戶說:“這個(gè)布藝的車線不是很正”,那我們就可以這樣回應(yīng):“一看這個(gè)姐對(duì)生活品質(zhì)追求就蠻高的,這個(gè)細(xì)節(jié)您都注意到了,是的!我們品牌都是純手工“車線”的,可能有時(shí)會(huì)有一些誤差”(瞬間的感受),根本不是決定是否購(gòu)買的關(guān)鍵因素,所以我們不要緊張和著急。如客戶說:“你們這個(gè)產(chǎn)品的紋路不是很好看?”我們就可以這樣回應(yīng):“是的!這個(gè)純天然的紋路有時(shí)是有點(diǎn)不太規(guī)則當(dāng)然咯,這個(gè)姐如果您喜歡規(guī)則一點(diǎn)的紋路,這幾款我個(gè)人感覺還不錯(cuò)的”?？傊?面對(duì)客戶很多的抗拒簡(jiǎn)單的回應(yīng)即可,因?yàn)檫@些抗拒只是客戶當(dāng)時(shí)瞬間的感受,不是真正左右和影響客戶購(gòu)買的關(guān)鍵！二、化解抗拒的三個(gè)核心:示例有一天終端門店來了一位比較專業(yè)的男性，看產(chǎn)品非常認(rèn)真和仔細(xì),走到我們的成品衣柜面前,摸了又敲,然后打開柜門仔細(xì)地敲了一下背板和隔層板,又認(rèn)真的摸了一下五金件,然后說道:“們這么貴的衣柜,咋五金件這么差了?”我回應(yīng)道:“是的!一看先生對(duì)生活的品質(zhì)追求就蠻高的,也比較專業(yè)”,這位先生立刻回應(yīng)道“那當(dāng)然哈,我對(duì)意大利進(jìn)口的那些五金件品牌都比較熟悉”,我即刻回應(yīng)道:“難怪咯!先生,是的,很多客戶來到我們家都覺得我們品牌其他地方都非常不錯(cuò),要是能在五金件上再優(yōu)化升級(jí)一下就好了,所以我們品牌今年月份全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)的時(shí)候,我們董事長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)了接下來會(huì)在五金件上做一些優(yōu)化和升級(jí)！”,然后客戶回應(yīng)道“那還差不多!”,最終這個(gè)客戶那天訂購(gòu)了27萬多的產(chǎn)品。當(dāng)客戶在提出:“五金件比較差時(shí)”,我想大部分終端門店的銷售人員此時(shí)一定會(huì)和客戶拼命解釋五金件不差,那這樣客戶一定會(huì)和你開始爭(zhēng)論,并且不斷強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化五金件差的原因,最終客戶因?yàn)檫@個(gè)“點(diǎn)”沒有很好的化解而選擇離開！所以當(dāng)我們?cè)陂T店面對(duì)客戶提出的任何一個(gè)問題和抗拒,我們應(yīng)該先照顧的客戶的感受,只有客戶的感受好了客戶的心情就比較愉快,就相對(duì)比較容易引導(dǎo)做購(gòu)買的決策,所以當(dāng)客戶“提出五金件差時(shí)”,我們先肯定“對(duì)生活品質(zhì)的追求蠻高的”,再“強(qiáng)調(diào)客戶的專業(yè)”,這樣客戶就感覺非常好!同時(shí)我們照顧到客戶感受之后立刻開始來包裝我們品牌和產(chǎn)品的價(jià)值,以“很多客戶來到我們家都覺得我們品牌其他地方都非常不錯(cuò),要是能在五金件上再優(yōu)化升級(jí)一下就好了”第三方的口吻來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì),畢竟“金無足赤人無完人”,最后了也通過“接下來會(huì)改善和優(yōu)化”給客戶傳遞一種我們做事和做產(chǎn)品的態(tài)度,自然會(huì)獲得客戶的好感。三、化解抗拒的三大流程：我相信大家在終端門店的時(shí)候,一定有過這樣的工作經(jīng)歷或者說看到過這樣的案例場(chǎng)景,有一天,你的終端門店來了一位大姐，然后門店的銷售人員很熱情地給這位大姐引薦和講解門店的形象/經(jīng)典款/熱賣款,然后了這位大姐站在這套產(chǎn)品的面前弱弱的來了一句:“這個(gè)顏色太深了!”,接下來大家是如何應(yīng)對(duì)的了?我相信大部分的終端門店小伙伴一定會(huì)這樣應(yīng)對(duì)：“姐,這個(gè)顏色不深了!這個(gè)顏色經(jīng)典耐看,三到五年都不過時(shí)那這個(gè)姐會(huì)怎樣回應(yīng)了?我敢保證這個(gè)姐一定會(huì)接著這么說:“這個(gè)顏色還是不好看,太深了,灰灰的,暗暗的”,我相信很多的終端門店的小伙伴還會(huì)繼續(xù)和客戶爭(zhēng)論和解釋:“這個(gè)姐這個(gè)深咖色呀是這兩年最經(jīng)典的流行顏色哈,像意大利米蘭、法國(guó)巴黎這兩年的時(shí)尚流行顏色就是這個(gè)深咖色”,我敢保證客戶這個(gè)時(shí)候一定會(huì)有點(diǎn)不耐煩地回應(yīng):“還是不好看,我再看一下吧”,然后客戶直接就走了很顯然這個(gè)客戶是被大家給“趕跑”的,客戶既然不喜歡那為什么大家還要強(qiáng)推?同時(shí),客戶為什么要堅(jiān)持自己的看法,因?yàn)樗S護(hù)自己的“尊嚴(yán)”。所以大家在終端門店和客戶對(duì)話的過程中,講得再好沒有用客戶是否接受才重要,講得再多沒有用,客戶是否有聽進(jìn)去才重要！所以面對(duì)客戶任何的抗拒和問題,我們先認(rèn)可,只要一認(rèn)可客戶客戶就不會(huì)再攻擊我們,因?yàn)橐徽J(rèn)可客戶,我們瞬間就變成了和客戶一個(gè)立場(chǎng),這樣就不會(huì)對(duì)立。同時(shí)認(rèn)可之后,接下來要有我們自己的觀點(diǎn),不然我們就被客戶徹底引導(dǎo)了,所以我們不要“完全認(rèn)同”,最后“真實(shí)客觀的表達(dá)自己的觀點(diǎn)”那面對(duì)客戶的“你們這個(gè)顏色太深了”應(yīng)該如何化解了?我們就可以這樣回應(yīng):“是的!姐,這一款顏色是相對(duì)來說成熟了一點(diǎn)(先認(rèn)可,但不完全認(rèn)同、真實(shí)客觀的表達(dá)自己的觀點(diǎn))示范一客戶說:“太大了”正確回應(yīng):“對(duì),相對(duì)來說比較大氣”示范二客戶說:“好大啊!”正確回應(yīng):“對(duì),這個(gè)先生,這里面還有經(jīng)典小款的”示范三客戶說:“好貴啊!”正確回應(yīng):“是的!先生,相對(duì)來說品質(zhì)比較好!”四、化解抗拒的三重境界:,問題還沒有出現(xiàn),提前化解(把問題系在芽狀態(tài))顧客的疑慮提前化解,門店客戶所有的“擔(dān)憂”提前羅列出來，植入到話術(shù)里面,提前化解比如:客戶在選購(gòu)沙發(fā)的時(shí)候可能會(huì)有擔(dān)憂坐墊塌陷,使用壽命不長(zhǎng)的抗拒和問題,那我們可以在客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中就植入相應(yīng)的話術(shù)提前化解:“這個(gè)姐我相信您應(yīng)該曾經(jīng)看到過