【正文】 崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。1店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。1各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。1經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法。1經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。第二，熱忱服務(wù)。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調(diào)整。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。觀察表情。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。我認(rèn)為我們XX男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。第二，熱忱服務(wù)。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。在新的一年里，我將會(huì)盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。第三，熟悉服裝。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)?！酒濉恳弧⒘私夤臼袌?chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃了解公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量。提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃。地域傾向計(jì)劃。廣告及媒體宣傳計(jì)劃。二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開(kāi)店能賺錢(qián)嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無(wú)法完全用色彩、圖案等來(lái)分辨，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門(mén)溝通，提高工作效率，同時(shí)避免不必要的麻煩。四、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。六、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表當(dāng)年非常受的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣(mài)的款式。另外，一些曾經(jīng)不好賣(mài)的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。七、了解新一季配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表配飾的開(kāi)發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成，但國(guó)內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。至于原因，一句話就可以概括：“巧婦難為無(wú)米之炊”。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒(méi)有，要如何出彩?配飾開(kāi)發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。陳列師提前找到面料的色卡，在開(kāi)發(fā)配飾的時(shí)候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商，以免開(kāi)發(fā)出來(lái)的配飾無(wú)法搭配服裝的色彩。CHANEL一直流傳下來(lái)的經(jīng)典配飾之與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說(shuō)的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開(kāi)店飾與服裝的搭配完美無(wú)缺，并且獨(dú)一無(wú)二。第四篇：服裝導(dǎo)購(gòu)個(gè)人總結(jié)服裝導(dǎo)購(gòu)個(gè)人總結(jié)我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。特此，制定我的2012年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。第二，熱忱服務(wù)。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵?！笨蛻艋貞?yīng)道“那還差不多！”示范二有一天終端門(mén)店來(lái)了一位王姐,想選實(shí)木家具,此時(shí)客戶提出了一個(gè)抗拒:”擔(dān)心實(shí)木家具會(huì)開(kāi)裂”,首先我們要非常清楚的知道只要是實(shí)木家具都有開(kāi)裂的可能,這個(gè)題只要客戶是想選實(shí)木家具,整個(gè)行業(yè)都會(huì)存在這個(gè)向題,我們只是要表達(dá)出我們品牌的產(chǎn)品開(kāi)裂概率會(huì)低，那我們就可以這樣回應(yīng)道:“是的,王姐,只要是實(shí)木家具都有開(kāi)裂的可能,三分下料,七分工藝,最關(guān)鍵還是在于工藝,那我們**品牌僅木頭的干蒸、濕蒸就有九道工序,上次我們?nèi)スS考察的時(shí)候,那干操房、濕蒸房就像酒店的桑拿房一樣,所以木頭的含水率控制的比較好,不宜變形裂,同時(shí)了我在這個(gè)品牌店已經(jīng)上班五年了,目前還沒(méi)有出現(xiàn)開(kāi)裂的情況!當(dāng)然咯,算萬(wàn)一開(kāi)裂了現(xiàn)在的工藝也比較成熟,修復(fù)起來(lái)也和新的一樣!,所以我們不需要解釋,不需要證明！其實(shí)客戶很多時(shí)候刻意“雞蛋里挑骨頭”,是想通過(guò)這種方式來(lái)壓價(jià),所以客戶當(dāng)時(shí)提的很多問(wèn)題可能是偽抗拒,真抗拒是想壓價(jià)!如客戶說(shuō):“這個(gè)布藝的車(chē)線不是很正”,那我們就可以這樣回應(yīng):“一看這個(gè)姐對(duì)生活品質(zhì)追求就蠻高的,這個(gè)細(xì)節(jié)您都注意到了,是的!我們品牌都是純手工“車(chē)線”的,可能有時(shí)會(huì)有一些誤差”(瞬間的感受),根本不是決定是否購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素,所以我們不要緊張和著急?？傊?面對(duì)客戶很多的抗拒簡(jiǎn)單的回應(yīng)即可,因?yàn)檫@些抗拒只是客戶當(dāng)時(shí)瞬間的感受,不是真正左右和影響客戶購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵！二、化解抗拒的三個(gè)核心:示例有一天終端門(mén)店來(lái)了一位比較專業(yè)的男性，看產(chǎn)品非常認(rèn)真和仔細(xì),走到我們的成品衣柜面前,摸了又敲,然后打開(kāi)柜門(mén)仔細(xì)地敲了一下背板和隔層板,又認(rèn)真的摸了一下五金件,然后說(shuō)道:“們這么貴的衣柜,咋五金件這么差了?”我回應(yīng)道:“是的!一看先生對(duì)生活的品質(zhì)追求就蠻高的,也比較專業(yè)”,這位先生立刻回應(yīng)道“那當(dāng)然哈,我對(duì)意大利進(jìn)口的那些五金件品牌都比較熟悉”,我即刻回應(yīng)道:“難怪咯!先生,是的,很多客戶來(lái)到我們家都覺(jué)得我們品牌其他地方都非常不錯(cuò),要是能在五金件上再優(yōu)化升級(jí)一下就好了,所以我們品牌今年月份全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)的時(shí)候,我們董事長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)了接下來(lái)會(huì)在五金件上做一些優(yōu)化和升級(jí)！”,然后客戶回應(yīng)道“那還差不多!”,最終這個(gè)客戶那天訂購(gòu)了27萬(wàn)多的產(chǎn)品。三、化解抗拒的三大流程：我相信大家在終端門(mén)店的時(shí)候,一定有過(guò)這樣的工作經(jīng)歷或者說(shuō)看到過(guò)這樣的案例場(chǎng)景,有一天,你的終端門(mén)店來(lái)了一位大姐，然后門(mén)店的銷售人員很熱情地給這位大姐引薦和講解門(mén)店的形象/經(jīng)典款/熱賣(mài)款,然后了這位大姐站在這套產(chǎn)品的面前弱弱的來(lái)了一句:“這個(gè)顏色太深了!”,接下來(lái)大家是如何應(yīng)對(duì)的了?我相信大部分的終端門(mén)店小伙伴一定會(huì)這樣應(yīng)對(duì)：“姐,這個(gè)顏色不深了!這個(gè)顏色經(jīng)典耐看,三到五年都不過(guò)時(shí)那這個(gè)姐會(huì)怎樣回應(yīng)了?我敢保證這個(gè)姐一定會(huì)接著這么說(shuō):“這個(gè)顏色還是不好看,太深了,灰灰的,暗暗的”,我相信很多的終端門(mén)店的小伙伴還會(huì)繼續(xù)和客戶爭(zhēng)論和解釋:“這個(gè)姐這個(gè)深咖色呀是這兩年最經(jīng)典的流行顏色哈,像意大利米蘭、法國(guó)巴黎這兩年的時(shí)尚流行顏色就是這個(gè)深咖色”,我敢保證客戶這個(gè)時(shí)候一定會(huì)有點(diǎn)不耐煩地回應(yīng):“還是不好看,我再看一下吧”,然后客戶直接就走了很顯然這個(gè)客戶是被大家給“趕跑”的,客戶既然不喜歡那為什么大家還要強(qiáng)推?同時(shí),客戶為什么要堅(jiān)持自己的看法,因?yàn)樗S護(hù)自己的“尊嚴(yán)”。同時(shí)認(rèn)可之后,接下來(lái)要有我們自己的觀點(diǎn),不然我們就被客戶徹底引導(dǎo)了,所以我們不要“完全認(rèn)同”,最后“真實(shí)客觀的表達(dá)自己的觀點(diǎn)”那面對(duì)客戶的“你們這個(gè)顏色太深了”應(yīng)該如何化解了?我們就可以這樣回應(yīng):“是的!姐,這一款顏色是相對(duì)來(lái)說(shuō)成熟了一點(diǎn)(先認(rèn)可,但不完全認(rèn)同、真實(shí)客觀的表達(dá)自己的觀點(diǎn))示范一客戶說(shuō):“太大了”正確回應(yīng):“對(duì),相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大氣”示范二客戶說(shuō):“好大啊!”正確回應(yīng):“對(duì),這個(gè)先生,這里面還有經(jīng)典小款的”示范三客戶說(shuō):“好貴啊!”正確回應(yīng):“是的!先生,相對(duì)來(lái)說(shuō)品質(zhì)比較好!”四、化解抗拒的三重境界:,問(wèn)題還沒(méi)有出現(xiàn),提前化解(把問(wèn)題系在芽狀態(tài))顧客的疑慮提前化解,門(mén)店客戶所有的“擔(dān)憂”提前羅列出來(lái)，植入到話術(shù)里面,提前化解比如:客戶在選購(gòu)沙發(fā)的時(shí)候可能會(huì)有擔(dān)憂坐墊塌陷,使用壽命不長(zhǎng)的抗拒和問(wèn)題,那我們可以在客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中就植入相應(yīng)的話術(shù)提前化解:“這個(gè)姐我相信您應(yīng)該曾經(jīng)看到過(guò)有的家里面沙發(fā)使用時(shí)間長(zhǎng)了之后就會(huì)有塌陷的現(xiàn)象對(duì)吧?因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠稚嘲l(fā)要么采用好一點(diǎn)的海綿填充,要么采用彈簧,海綿時(shí)間久了之后就容易老化,彈簧時(shí)間久了之后容易氧化,所以三到五年之后就塌陷變形了,而我們家采用的是“**材質(zhì),這種材質(zhì)不僅透氣性很強(qiáng),而且不容易老化和氧化,所以了,我不知道這個(gè)姐,您有沒(méi)有感受到,我們的坐墊回彈性也會(huì)好一點(diǎn)(此時(shí)自己體驗(yàn)展示給客戶看,引導(dǎo)客戶也體驗(yàn)的)。具體話術(shù):“這個(gè)姐我再次和您明確一下您今天所選的產(chǎn)品,你選的是**、顏色是率*、材質(zhì)是*、尺寸是*,價(jià)格是*,說(shuō)句實(shí)在話,像這個(gè)設(shè)計(jì)感這么強(qiáng),也比較有質(zhì)感,放在家里也顯大氣和高檔,*錢(qián)我真心覺(jué)得值!這個(gè)產(chǎn)品我個(gè)人也蠻喜歡的,今后我賺錢(qián)了,買(mǎi)個(gè)大房子也放一套這樣的產(chǎn)品,呵呵,還得需要姐你們今后多多支持和照顧哈!”再比如:大家在終端門(mén)店經(jīng)常會(huì)碰到部分客戶不愿意“款清交貨”,那如何把這個(gè)問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)了,就是大家在成交完畢之后要立刻和客戶明確“款清交貨”,同時(shí)在訂單的底部要有相應(yīng)文字標(biāo)注。,對(duì)我成交就有利(因?yàn)榭蛻舻拿恳痪湓挶澈蠖茧[藏著一個(gè)巨大的需求!),我就必須鉤住他。其實(shí)我想表達(dá)的是“嫌貨才是買(mǎi)貨人”,因?yàn)榭蛻舻拿恳痪湓?抗拒的、擔(dān)憂的、認(rèn)可的)背后都隱藏著一個(gè)巨大的需求,比如客戶說(shuō)“太大了”,那么客戶背后真實(shí)需求就是要“相對(duì)來(lái)說(shuō)小款一點(diǎn)的”,再比如客戶說(shuō):“顏色太深了”,那客戶的真實(shí)需求就是想要顏色偏淺一點(diǎn)的,再比如客戶說(shuō):“你們這個(gè)款式太老氣了”,那客戶的真實(shí)需求就是想要時(shí)尚、年輕活力一點(diǎn)的,再比如客戶說(shuō):”你們這個(gè)紋路太多了”,那客戶的真實(shí)需求是想要簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,再比如客戶說(shuō):”超預(yù)算太多了!”那客戶的真實(shí)需求可能是想要性價(jià)比更高一點(diǎn)的!…只有客戶開(kāi)口說(shuō)話,我們才有機(jī)會(huì)了解客戶,了解客戶才能擁有客戶,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶說(shuō)話,更要學(xué)會(huì)讀懂客戶語(yǔ)言背后的含義?？蛻糍I(mǎi)的不是價(jià)格,而是產(chǎn)品的價(jià)值”第二章：門(mén)店價(jià)格抗拒這套多少錢(qián)?錯(cuò)誤回應(yīng)1:“這套是***錢(qián)!”當(dāng)我們這樣快速回應(yīng)完客戶之后,很顯然客戶一定會(huì)說(shuō)“好貴啊/太貴了!”,自然進(jìn)入了比較單調(diào)的對(duì)話模式,同時(shí)我們也已經(jīng)被客戶引導(dǎo),進(jìn)入了“一問(wèn)一答式”