【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績、個人資料、信息交流等。并以保險經(jīng)紀公司的身份接受客戶委托并辦理保險。三、實驗過程整個實驗一共進行了5天，用的是浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件，在5天實驗過程中，你必須用5個不同的身份即客戶、經(jīng)紀公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、保險代理人與同學(xué)或自己的其他身份進行各種保險業(yè)務(wù)的交流與協(xié)定，要清楚地了解不同身份需要掌握的業(yè)務(wù)知識和操作流程，在實驗結(jié)束的時候要對每一步驟進行總的分數(shù)評定。7月5號是進行實驗的第一天，老師告訴了我們網(wǎng)址和自己的用戶名密碼并進行簡單介紹后，我們就要開始自己摸索研究各種業(yè)務(wù)的進行，一開始腦子一片混亂，雖然已經(jīng)學(xué)過一學(xué)期的《保險學(xué)》，對保險知識也有一定的了解，但是只是理論上浮于表面的東西，并沒有進行實際業(yè)務(wù)操作的能力。我將每一個身份都開了一個頁面登錄，進去后對個人信息也進行了重新設(shè)定，這也是得分的一方面。接下來的活動就有些混亂了，我不停地切換頁面在各類角色之間轉(zhuǎn)換，但并沒有什么確定的目標，也沒做成實質(zhì)性的工作。慢慢地，有些同學(xué)給你發(fā)新信息，有委托你的經(jīng)紀公司進行保險投保的，也有詢價的，我也在解決問題的同時對軟件有了初步的認識。第一天總的來說還是有些糟糕的，我想主要是之前我完全沒有去翻閱一下《保險業(yè)務(wù)綜合實驗指導(dǎo)書》的緣故，這點要批評一下自己。7月6號，實驗第二天，經(jīng)過前一天的摸索，對這個軟件也有了一定的了解和熟悉，不至于那樣無助和混亂，第一天的教訓(xùn)之后，我也督促自己整體看了一下實驗指導(dǎo)書，對我們要做的各類實驗和各個細節(jié)也有了一定的了解，接下來就是真正的操作了，這一天我主要是以客戶和經(jīng)紀公司的身份進行各種業(yè)務(wù)操作。我以客戶的身份向幾個同學(xué)的經(jīng)紀公司委托投保，分別投了少兒險、健康險、養(yǎng)老險等，但是在等待經(jīng)紀公司的處理回應(yīng)前也經(jīng)歷了一段時間，有些委托出去后一直沒有回應(yīng)，就導(dǎo)致整個操作仍然失敗，同樣的事也發(fā)生在我作為經(jīng)紀公司的時候，我接受客戶的委托后遲遲沒有收到保單，也無法進行下面的操作，這些情況使得進行業(yè)務(wù)的效率很低，一上午下來也沒有做成幾筆交易，自然得到的分也很少。不過通過這一天的實驗，我對保險的過程又有了更深一步的認識，保險是個很謹慎復(fù)雜的過程，并不是簡簡單單就能進行的，要經(jīng)過如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號，到了實驗操作的第三天，這一天我主要是以保險公司和保險代理人的身份進行操作。作為保險公司主要包括財產(chǎn)保險和人壽保險，處理客戶的直接投保和通過經(jīng)紀公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個步驟，同時還要處理一些保險變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險代理人作為自己保險公司的代理。對于保險代理人來說，你要主動去申請做保險公司的代理人，我還進行了保單管理、目標規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進行業(yè)務(wù)往來是很不錯的方法，解決了之前的很多問題，比如保單不能及時填寫，委托不能得到及時處理等，節(jié)約了很多時間，效率大大提高，對保險業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來順手很多。7月8號，實驗第四天，各種業(yè)務(wù)也都進行得差不多了，我到老師那里進行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機子上進行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀公司報案、理賠申請，保險公司核保、出單、解除，保險代理人報案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對這幾個方面進行操作，彌補了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險業(yè)務(wù)流程的各個方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分數(shù)，客戶114，經(jīng)紀公司26，保險公司39+32（人壽保險+財產(chǎn)保險），保險代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個方面了。7月9號，實驗最后一天，因為之前操作分已經(jīng)夠了，這一天主要就是寫實驗報告了。主要包括實驗?zāi)康?、實驗?nèi)容、和這幾天實驗的具體操作過程，然后就是總結(jié)新的體會收獲了。四、收獲體會這五天的操作實驗雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對書本知識進行了鞏固和實際運用，強化了知識的記憶和掌握，然后對保險有了更深層次的理解，以前覺得保險是很簡單的事，我選好了交個錢就行了，但是經(jīng)過這次實驗，我知道了保險要經(jīng)過一個謹慎而復(fù)雜的過程，客戶可以直接投保或委托經(jīng)紀公司投保，在填好保單后，保險公司要進行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險完成后，也不是說事情就這樣結(jié)束了。保險公司還有可能會面臨保險變更、解除、續(xù)保等問題。除了這些，這次實驗對我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時候也知道了更多注意事項，對自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險方面工作的話，也可以更容易上手一些。這次實驗也教會我在做事情的時候一定要小心謹慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯了哪個細節(jié)，會造成不必要的麻煩。還有在做事情的時候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問題。在面對問題時，我們要保持良好的心態(tài)，不能因為不會或是其他借口就放棄不去做。在這次實驗中，曾面對不少問題不知道怎么解決，但是通過自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅定了信息，對軟件有了更好的掌握。五、軟件缺點這次實驗用的是浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進行模擬實驗，容易掌握保險實務(wù)，這個軟件也很容易操作上手。但是同時它也存在著一定的缺點，首先在人多操作時軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進行，還有新消息不能第一時間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進一步改進。篇二：關(guān)于保險業(yè)務(wù)的實習(xí)報告 關(guān)于在長安責(zé)任保險公司業(yè)務(wù)實習(xí)的實踐報告一、實習(xí)概況 2012年2月6日至2012年4月13日 長安責(zé)任保險股份有限公司江蘇省分公司 實踐報告是專科畢業(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會，了解社會，對今后進入社會起銜接作用。通過實習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認識了自己其他需要掌握的知識。另外，實習(xí)是我們初步接觸社會的過程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，尤其是為人處事方面和專業(yè)技術(shù)方面，這些對我終身受用。實習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下。二、實習(xí)總結(jié) 長安責(zé)任保險股份有限公司（簡稱長安責(zé)任保險）江蘇省分公司于2008年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準成立。公司主要經(jīng)營車輛保險、責(zé)任保險、財產(chǎn)損失保險、工程保險、信用和保證保險、短期健康保險和意外保險。長安責(zé)任保險江蘇省分公司始終堅持長安責(zé)任保險的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)核心價值觀，堅持走專業(yè)化經(jīng)營特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶提供誠信、專業(yè)、周到的服務(wù)。1）了解保險企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營目標及企業(yè)文化與發(fā)展史； 2）了解保險產(chǎn)品的分類及各險種試用對象和承擔(dān)的風(fēng)險； 3）了解控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及社會經(jīng)濟成長的重要性； 4）了解各險種的業(yè)務(wù)操作流程。在長安責(zé)任保險股份有限公司的實習(xí)只有兩個月，但這看似短短的兩個月對我來說可是開始工作、步入社會的初體驗。記得剛剛踏入長安責(zé)任保險的大門時，我頓時感覺到自己被無形的束縛住了，自己的行為舉止時刻暴露在周圍同事的目光中，一言一行都要注意避免違反公司的各項規(guī)章制度，感覺好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無憂無慮的生活，我好不情愿步入社會、參加工作。但是，這是我們成就自身價值，服務(wù)社會的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個大集體中。之后的時光就是學(xué)習(xí)的過程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類匯總等，其他時間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對新知識的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書，回家照樣看，我花了兩周的時間就把5本書看完，因為我迫不及待的想把這些知識應(yīng)用到實際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作?？墒菐煾道喜唤o我這個機會，我一時心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶交談的過程中，讓我在旁邊聽著。這是我才明白，自己是那么的無知，光記得險種和條款，卻不知道如何為客戶選擇最適合他的險種；對客戶提出的各種疑問是一問三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時慶幸自己沒有出去丟人。實習(xí)的最后一天，師傅很認真的對我講：“你們小年輕剛剛開始工作時都是這樣，一開始那個興奮勁高啊，感覺自己無所不知無所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺得自己無知，這樣就更加促進自己去學(xué)，這才是個良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點。”是的，這的確是我的深刻體驗，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。通過這兩個月的實習(xí)，我對保險行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1）對保險的重要性的認識“涉足保險行業(yè)，你首先得清楚控制風(fēng)險對個人和企業(yè)及對社會經(jīng)濟成長的重要性，才能在公司干好?！边@是剛?cè)牍編煾祵ξ抑v的話。是的，如果一個做保險業(yè)務(wù)的人員連保險的含義，保險對個人、企業(yè)及社會經(jīng)濟成長的重要性都含糊不清，那他如何正確的引導(dǎo)顧客理解保險的重要性，如何推銷出公司的保險產(chǎn)品。那么，保險對一般個人而言到底意味著什么呢？如果你是家庭支柱，那么保險就是愛心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險是今天作明天的準備；生時作死時的準備；父母作兒女的準備；兒女幼時作兒女長大時的準備。保險是一種非常好的理財工具，它是對既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：家庭保障；教育基金；退休金；應(yīng)急現(xiàn)金；有計劃的儲蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時，將會出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長而需要父母的經(jīng)濟支持，他們怎么辦？這種不幸肯定影響佳人的生活水準，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦?？我們舍得讓整個家庭面對暗淡的前途嗎？對于收入一般的家庭，因為單靠頂梁柱的收入，生活已經(jīng)過得不易，一旦失去家庭的這個主心骨，情況不是更嚴重嗎？而保險卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價值和經(jīng)濟價值，能夠為我們和我們的家人消除憂慮、實現(xiàn)承諾、增加安全感。2）公司險種的分類 對于個人客戶，險種有：機動車第三者責(zé)任險；個人貸款抵押房屋綜合保險；個人及居家責(zé)任險；機動車車身損失保險；家庭財產(chǎn)保險；個人人身意外上海保險等。對于企業(yè)客戶，險種有：工程保險；現(xiàn)金保險；利潤損失保險；計算機保險；石油保險；航天保險；航空保險；意外及健康保險；信用保證保險；職業(yè)責(zé)任保險；雇主責(zé)任保險；公眾責(zé)任保險；產(chǎn)品責(zé)任保險；船舶保險；物流貨物保險；國內(nèi)貨 求導(dǎo)向、經(jīng)濟可行和設(shè)計合理三個原則，由公司的調(diào)研人員開發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實踐。三、心得體會通過這兩個月的實習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺的習(xí)慣，我覺得自己比以前更加精神、更加充實了。短短兩個月的實習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認識自己，進而不斷地去改造自己，還讓我更實際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補