【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)績(jī)、個(gè)人資料、信息交流等。并以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的身份接受客戶委托并辦理保險(xiǎn)。三、實(shí)驗(yàn)過(guò)程整個(gè)實(shí)驗(yàn)一共進(jìn)行了5天，用的是浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，在5天實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，你必須用5個(gè)不同的身份即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、人壽保險(xiǎn)公司、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人與同學(xué)或自己的其他身份進(jìn)行各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的交流與協(xié)定，要清楚地了解不同身份需要掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束的時(shí)候要對(duì)每一步驟進(jìn)行總的分?jǐn)?shù)評(píng)定。7月5號(hào)是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的第一天，老師告訴了我們網(wǎng)址和自己的用戶名密碼并進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹后，我們就要開始自己摸索研究各種業(yè)務(wù)的進(jìn)行，一開始腦子一片混亂，雖然已經(jīng)學(xué)過(guò)一學(xué)期的《保險(xiǎn)學(xué)》，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)也有一定的了解，但是只是理論上浮于表面的東西，并沒有進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的能力。我將每一個(gè)身份都開了一個(gè)頁(yè)面登錄，進(jìn)去后對(duì)個(gè)人信息也進(jìn)行了重新設(shè)定，這也是得分的一方面。接下來(lái)的活動(dòng)就有些混亂了，我不停地切換頁(yè)面在各類角色之間轉(zhuǎn)換，但并沒有什么確定的目標(biāo)，也沒做成實(shí)質(zhì)性的工作。慢慢地，有些同學(xué)給你發(fā)新信息，有委托你的經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行保險(xiǎn)投保的，也有詢價(jià)的，我也在解決問(wèn)題的同時(shí)對(duì)軟件有了初步的認(rèn)識(shí)。第一天總的來(lái)說(shuō)還是有些糟糕的，我想主要是之前我完全沒有去翻閱一下《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書》的緣故，這點(diǎn)要批評(píng)一下自己。7月6號(hào)，實(shí)驗(yàn)第二天，經(jīng)過(guò)前一天的摸索，對(duì)這個(gè)軟件也有了一定的了解和熟悉，不至于那樣無(wú)助和混亂，第一天的教訓(xùn)之后，我也督促自己整體看了一下實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，對(duì)我們要做的各類實(shí)驗(yàn)和各個(gè)細(xì)節(jié)也有了一定的了解，接下來(lái)就是真正的操作了，這一天我主要是以客戶和經(jīng)紀(jì)公司的身份進(jìn)行各種業(yè)務(wù)操作。我以客戶的身份向幾個(gè)同學(xué)的經(jīng)紀(jì)公司委托投保，分別投了少兒險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等，但是在等待經(jīng)紀(jì)公司的處理回應(yīng)前也經(jīng)歷了一段時(shí)間，有些委托出去后一直沒有回應(yīng)，就導(dǎo)致整個(gè)操作仍然失敗，同樣的事也發(fā)生在我作為經(jīng)紀(jì)公司的時(shí)候，我接受客戶的委托后遲遲沒有收到保單，也無(wú)法進(jìn)行下面的操作，這些情況使得進(jìn)行業(yè)務(wù)的效率很低，一上午下來(lái)也沒有做成幾筆交易，自然得到的分也很少。不過(guò)通過(guò)這一天的實(shí)驗(yàn)，我對(duì)保險(xiǎn)的過(guò)程又有了更深一步的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是個(gè)很謹(jǐn)慎復(fù)雜的過(guò)程，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能進(jìn)行的，要經(jīng)過(guò)如填寫保單，核保、出單、歸檔等一系列操作。7月7號(hào)，到了實(shí)驗(yàn)操作的第三天，這一天我主要是以保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的身份進(jìn)行操作。作為保險(xiǎn)公司主要包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)，處理客戶的直接投保和通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司的委托投保，要經(jīng)歷核保、出單和歸檔等幾個(gè)步驟，同時(shí)還要處理一些保險(xiǎn)變更、續(xù)保、解除等。除了這些，還要吸收一些保險(xiǎn)代理人作為自己保險(xiǎn)公司的代理。對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō)，你要主動(dòng)去申請(qǐng)做保險(xiǎn)公司的代理人，我還進(jìn)行了保單管理、目標(biāo)規(guī)劃和添加客戶資料等。在這一天我發(fā)現(xiàn)自己以不同的身份與自己進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)是很不錯(cuò)的方法，解決了之前的很多問(wèn)題，比如保單不能及時(shí)填寫，委托不能得到及時(shí)處理等，節(jié)約了很多時(shí)間，效率大大提高，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也更加熟悉，操作起來(lái)順手很多。7月8號(hào)，實(shí)驗(yàn)第四天，各種業(yè)務(wù)也都進(jìn)行得差不多了，我到老師那里進(jìn)行了查分，發(fā)現(xiàn)還差一點(diǎn)，看了一下自己不足的方面，繼續(xù)到自己的機(jī)子上進(jìn)行操作。主要是客戶人壽類委托、索賠，經(jīng)紀(jì)公司報(bào)案、理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司核保、出單、解除，保險(xiǎn)代理人報(bào)案、客戶拜訪、親友投保等。我專門針對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行操作，彌補(bǔ)了不足也更加全面熟練地掌握了軟件和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)方面。在這天結(jié)束前，我又去老師那邊最后確定了分?jǐn)?shù)，客戶114，經(jīng)紀(jì)公司26，保險(xiǎn)公司39+32（人壽保險(xiǎn)+財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)），保險(xiǎn)代理人40，總分是251，雖然沒有特別突出，但也是顧及到各個(gè)方面了。7月9號(hào)，實(shí)驗(yàn)最后一天，因?yàn)橹安僮鞣忠呀?jīng)夠了，這一天主要就是寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告了。主要包括實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)內(nèi)容、和這幾天實(shí)驗(yàn)的具體操作過(guò)程，然后就是總結(jié)新的體會(huì)收獲了。四、收獲體會(huì)這五天的操作實(shí)驗(yàn)雖然短暫，但卻讓我學(xué)到了很多，首先是對(duì)書本知識(shí)進(jìn)行了鞏固和實(shí)際運(yùn)用，強(qiáng)化了知識(shí)的記憶和掌握，然后對(duì)保險(xiǎn)有了更深層次的理解，以前覺得保險(xiǎn)是很簡(jiǎn)單的事，我選好了交個(gè)錢就行了，但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我知道了保險(xiǎn)要經(jīng)過(guò)一個(gè)謹(jǐn)慎而復(fù)雜的過(guò)程，客戶可以直接投保或委托經(jīng)紀(jì)公司投保，在填好保單后，保險(xiǎn)公司要進(jìn)行核保、出單、歸檔等一系列操作。在保險(xiǎn)完成后，也不是說(shuō)事情就這樣結(jié)束了。保險(xiǎn)公司還有可能會(huì)面臨保險(xiǎn)變更、解除、續(xù)保等問(wèn)題。除了這些，這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我以后的生活和工作也有一定的影響，我作為客戶投保的時(shí)候也知道了更多注意事項(xiàng)，對(duì)自己的生活也有很大的幫助，今后如果從事保險(xiǎn)方面工作的話，也可以更容易上手一些。這次實(shí)驗(yàn)也教會(huì)我在做事情的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎，不能粗心大意，否則一不小心就弄錯(cuò)了哪個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)造成不必要的麻煩。還有在做事情的時(shí)候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等著你做，拖拉不能解決問(wèn)題。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們要保持良好的心態(tài)，不能因?yàn)椴粫?huì)或是其他借口就放棄不去做。在這次實(shí)驗(yàn)中，曾面對(duì)不少問(wèn)題不知道怎么解決，但是通過(guò)自己摸索和與同學(xué)交流探討最后都得到了很好的解決，也更加堅(jiān)定了信息，對(duì)軟件有了更好的掌握。五、軟件缺點(diǎn)這次實(shí)驗(yàn)用的是浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件，它是個(gè)較完善的軟件，為學(xué)生安排多角色進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，容易掌握保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，這個(gè)軟件也很容易操作上手。但是同時(shí)它也存在著一定的缺點(diǎn)，首先在人多操作時(shí)軟件容易出現(xiàn)亂碼導(dǎo)致操作不便不能快速順利進(jìn)行，還有新消息不能第一時(shí)間快速在不同角色間傳遞，降低了操作的效率，這些方面都需要進(jìn)一步改進(jìn)。篇二：關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告 關(guān)于在長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告一、實(shí)習(xí)概況 2012年2月6日至2012年4月13日 長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司 實(shí)踐報(bào)告是?？飘厴I(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)，對(duì)今后進(jìn)入社會(huì)起銜接作用。通過(guò)實(shí)習(xí)，我將自己在學(xué)校所學(xué)充分應(yīng)用到工作中，并清楚的認(rèn)識(shí)了自己其他需要掌握的知識(shí)。另外，實(shí)習(xí)是我們初步接觸社會(huì)的過(guò)程，在這種接觸中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，尤其是為人處事方面和專業(yè)技術(shù)方面，這些對(duì)我終身受用。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下。二、實(shí)習(xí)總結(jié) 長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)）江蘇省分公司于2008年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準(zhǔn)成立。公司主要經(jīng)營(yíng)車輛保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、信用和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)。長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)江蘇省分公司始終堅(jiān)持長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的企業(yè)文化精神，秉承總公司“忠誠(chéng)、專業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色之路，以高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，積極探索責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展的新途徑、新領(lǐng)域、新渠道，努力為客戶提供誠(chéng)信、專業(yè)、周到的服務(wù)。1）了解保險(xiǎn)企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)文化與發(fā)展史； 2）了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類及各險(xiǎn)種試用對(duì)象和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)； 3）了解控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要性； 4）了解各險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)操作流程。在長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)只有兩個(gè)月，但這看似短短的兩個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)可是開始工作、步入社會(huì)的初體驗(yàn)。記得剛剛踏入長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)的大門時(shí)，我頓時(shí)感覺到自己被無(wú)形的束縛住了，自己的行為舉止時(shí)刻暴露在周圍同事的目光中，一言一行都要注意避免違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，感覺好不自在。想想在學(xué)校自由自在、無(wú)憂無(wú)慮的生活，我好不情愿步入社會(huì)、參加工作。但是，這是我們成就自身價(jià)值，服務(wù)社會(huì)的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應(yīng)了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個(gè)大集體中。之后的時(shí)光就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，在師傅的指導(dǎo)下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類匯總等，其他時(shí)間就是捧著公司的資料學(xué)習(xí)。貌似年輕人對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)都很有熱情，我上班看書，回家照樣看，我花了兩周的時(shí)間就把5本書看完，因?yàn)槲移炔患按南氚堰@些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務(wù)，而不是在辦公室干文字工作?？墒菐煾道喜唤o我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一時(shí)心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶交談的過(guò)程中，讓我在旁邊聽著。這是我才明白，自己是那么的無(wú)知，光記得險(xiǎn)種和條款，卻不知道如何為客戶選擇最適合他的險(xiǎn)種；對(duì)客戶提出的各種疑問(wèn)是一問(wèn)三不知。我終于懂得了自己要學(xué)習(xí)的還有很多，頓時(shí)慶幸自己沒有出去丟人。實(shí)習(xí)的最后一天，師傅很認(rèn)真的對(duì)我講：“你們小年輕剛剛開始工作時(shí)都是這樣，一開始那個(gè)興奮勁高啊，感覺自己無(wú)所不知無(wú)所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無(wú)知的，我當(dāng)年也是這樣。正確的心態(tài)應(yīng)該是越學(xué)習(xí)越是覺得自己無(wú)知，這樣就更加促進(jìn)自己去學(xué)，這才是個(gè)良性循環(huán)。你在以后的工作中應(yīng)該懂得這一點(diǎn)。”是的，這的確是我的深刻體驗(yàn)，年輕人應(yīng)該戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）對(duì)保險(xiǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)“涉足保險(xiǎn)行業(yè)，你首先得清楚控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和企業(yè)及對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要性，才能在公司干好?！边@是剛?cè)牍編煾祵?duì)我講的話。是的，如果一個(gè)做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人員連保險(xiǎn)的含義，保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要性都含糊不清，那他如何正確的引導(dǎo)顧客理解保險(xiǎn)的重要性，如何推銷出公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。那么，保險(xiǎn)對(duì)一般個(gè)人而言到底意味著什么呢？如果你是家庭支柱，那么保險(xiǎn)就是愛心、責(zé)任以及一如既往的承諾。保險(xiǎn)是今天作明天的準(zhǔn)備；生時(shí)作死時(shí)的準(zhǔn)備；父母作兒女的準(zhǔn)備；兒女幼時(shí)作兒女長(zhǎng)大時(shí)的準(zhǔn)備。保險(xiǎn)是一種非常好的理財(cái)工具，它是對(duì)既有資產(chǎn)的一種保全（這里“既有資產(chǎn)”包括人本身）。它有五大功能，分別是：家庭保障；教育基金；退休金；應(yīng)急現(xiàn)金；有計(jì)劃的儲(chǔ)蓄。試想一下，當(dāng)我們的收入突然中斷時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長(zhǎng)而需要父母的經(jīng)濟(jì)支持，他們?cè)趺崔k？這種不幸肯定影響佳人的生活水準(zhǔn)，我們?nèi)绦淖尲胰耸芸鄦?？我們舍得讓整個(gè)家庭面對(duì)暗淡的前途嗎？對(duì)于收入一般的家庭，因?yàn)閱慰宽斄褐氖杖?，生活已?jīng)過(guò)得不易，一旦失去家庭的這個(gè)主心骨，情況不是更嚴(yán)重嗎？而保險(xiǎn)卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，能夠?yàn)槲覀兒臀覀兊募胰讼龖n慮、實(shí)現(xiàn)承諾、增加安全感。2）公司險(xiǎn)種的分類 對(duì)于個(gè)人客戶，險(xiǎn)種有：機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)；個(gè)人貸款抵押房屋綜合保險(xiǎn)；個(gè)人及居家責(zé)任險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車車身?yè)p失保險(xiǎn)；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；個(gè)人人身意外上海保險(xiǎn)等。對(duì)于企業(yè)客戶，險(xiǎn)種有：工程保險(xiǎn)；現(xiàn)金保險(xiǎn)；利潤(rùn)損失保險(xiǎn)；計(jì)算機(jī)保險(xiǎn)；石油保險(xiǎn)；航天保險(xiǎn)；航空保險(xiǎn)；意外及健康保險(xiǎn)；信用保證保險(xiǎn)；職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)；雇主責(zé)任保險(xiǎn)；公眾責(zé)任保險(xiǎn)；產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)；船舶保險(xiǎn)；物流貨物保險(xiǎn)；國(guó)內(nèi)貨 求導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)可行和設(shè)計(jì)合理三個(gè)原則，由公司的調(diào)研人員開發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實(shí)踐。三、心得體會(huì)通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我慢慢的適應(yīng)了工作中的約束，適應(yīng)了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺的習(xí)慣，我覺得自己比以前更加精神、更加充實(shí)了。短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務(wù)水平，不能讓我熟悉復(fù)雜的人際關(guān)系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓我充分的認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己，還讓我更實(shí)際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)