【文章內(nèi)容簡介】 尊重用戶、熱情服務；團結(jié)協(xié)作、試卷編碼： 13JL6199000090000000140001 顧全大局；精通業(yè)務、保證質(zhì)量。A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守B、遵紀守法、嚴守秘密C、誠實守信、禮貌待人D、服務到家、有求必應 （）。A、箱、筒開出的一律退回軍事單位B、箱、筒開出的一律退回原寄局C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記（）。A、資費區(qū)分為十區(qū)B、資費區(qū)分為九區(qū)C、中速快件的資費按體積重量計收時，體積重量的計算公式為：體積重量=（長寬高）/6000D、一區(qū)資費指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費三、判斷題(139.(對)省郵政管理局負責本行政區(qū)域的郵政企業(yè)監(jiān)督管理工作。140.(錯)國際普通包裹的收寄流程是接收驗視、預稱重→發(fā)單→封裝、驗視→稱重、錄入、打印→收費給據(jù)→復核封發(fā)。P147 打印貼單—蓋戳—收費給據(jù)141.（錯)錯訂戶離開原址，在任意范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理所訂報刊的改址。P185 142.（對)國內(nèi)普通包裹收寄時應出給收據(jù)，處理時進行登記，投遞時需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔賠償責任。P98 143.(錯)某支局長為檢查營業(yè)員是否嚴格執(zhí)行郵件收寄標準時，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了“嚴禁無關(guān)人員翻閱郵件、儲蓄賬單”的營業(yè)服務紀律要求。144.(對)國際小包和國際保價函件的重量限度均為2千克。P253 145.(對)各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。P104 146.(錯)平信中可以夾寄紙片性物品。P99 147.（錯)適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應按信函交寄。P99 148.（對)經(jīng)辦郵政收寄業(yè)務的服務設施包括信箱、信筒。149.(對)在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對單件或批量國內(nèi)給據(jù)郵件的當前狀態(tài)、全過程跟蹤情況進行查詢。150.(錯)郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，交易碼由6位組成，但窗投業(yè)務產(chǎn)品代碼一般以3位匹配實現(xiàn)。P197 151.(錯)五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。152.(對)窗口在收寄臺灣特快郵件時，應以國內(nèi)EMS業(yè)務的相關(guān)規(guī)定為準則。153.（錯)女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。P32兩件154.(對)我國郵政編碼采用的是四級六位制結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯數(shù)字組成，分別代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、郵區(qū)、市（縣）局及投遞局四級。P66 155.(錯)國際EMS限時遞郵件逾期不達，退還全部郵費，特別服務費不退。P180 156.(對)郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時不得超過10千克；每人每次限寄一件，不準一次多件或多次交寄。P102 157.(對)銷票應保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角P105。158.(錯)“Chinese herbal medicine”的中文意思是“萬金油”。P49中草藥 159.(對)姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。試卷編碼： 13JL6199000090000000140001 160.(對)各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。161.(對)國內(nèi)保價信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應放在信函內(nèi)。P116 162.(對)國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單”CP72（郵2104）共七聯(lián)，即：１張包裹發(fā)遞單、３張報關(guān)單、１張收據(jù)、１張收據(jù)存根和１張地址簽條。P133 163.(對)郵政營業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。164.(對)機房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在1535攝氏度，濕度保持在20%80%。P85 165.（錯)國內(nèi)盲人讀物的最大重量限度為每件7千克。P239 166.（）自覺遵守通信紀律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。167.（對)局內(nèi)投交欠資函件時，所收欠資換成郵票貼在欠資領(lǐng)取通知單上蓋銷。168.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎界面，按F3功能鍵可查詢、修改、刪除已兌獎賀卡。169.（錯)“國際掛號函件條碼標簽”共有13個字符，182.(錯)特快專遞郵件久催未領(lǐng)，自第三篇：2郵政投遞員初級試卷正文郵政投遞員初級理論知識試卷2注 意 事 項考試時間：120分鐘。請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。，相關(guān)郵件改為________________?！八臒o”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。、________________兩種。，進入單位或居民樓內(nèi)投遞時，車輛及郵件盡量應放在________________或有人看管的相對安全的地方。，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，批條按________________逐個在其上繼續(xù)粘貼。、打印報刊費收據(jù)，各項款額不許涂改，更正其他項目應________________。（箱）開出信件蓋銷整理后進行捆把，每個信把的厚度不超過________________厘米。，轉(zhuǎn)口局所處理的郵件稱為________________郵件。，要先清點________________，看其與投遞郵件清單上的總結(jié)數(shù)是否相符。，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。、牧區(qū)的郵件報刊，要根據(jù)交通條件和________________的具體情況，一般投遞到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或行政村的固定地點。，由各________________局根據(jù)報刊定單寄達日期，計算郵程及內(nèi)部處理時限后確定。：平常函件、掛號函件、包裹、特快專遞郵件、各種領(lǐng)取郵件通知單以及________________等?！皟蓚€確?！?，即確保郵件投遞時限，確保________________安全。，應填寫由當?shù)豞_______________批準命名的街、路、道或?qū)偻患墑e的小區(qū)的全稱。，應粘貼特快專遞郵件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。，在投遞路線中與用戶辦理________________以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。：“郵政工作人員________________或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役?！?，消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，________________和監(jiān)督權(quán)。，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。，由________________詳細填寫“報刊訂閱清單”。二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)（）。A、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷B、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳C、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上，平常郵件只登記總件數(shù)，給據(jù)郵件要逐件清登，并注明（）。A、郵件清單號碼B、郵件進口日期C、寄送日期D、郵件種類 ，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹 ，（）不能作無著郵件處理。A、收件人名址書寫錯誤B、寄件人聲明拋棄C、拒付應付的費用D、中心局誤分，投遞投交后的（）工作日內(nèi)進行回訪，以確認郵件是否正確投交。A、一個B、兩個C、三個D、四個 （）。A、掛號函件B、普通郵件C、給據(jù)郵件D、特快專遞郵件 ，應將多少情況詳細登記在（）上。A、投遞支局長工作日志B、短缺報刊登記簿C、質(zhì)量檢查登記簿D、綜合臺賬 （）。A、十天B、一個月C、三個月D、半年 （）。A、改為局內(nèi)投交B、作無著郵件處理C、退回寄件人D、退回收寄局，除將郵件上原書收件人地址、郵編雙線劃銷外，還應在郵件封面（）加注“改”字，以引起各環(huán)節(jié)處理人員的注意。A、左上角B、右上角C、左下角D、任意位置 （）所決定的。A、性質(zhì)B、特點C、意義D、服務方針 ,投遞日戳、投遞員名章、主管人員名章應加蓋在（）。A、退回原因后面B、退回原因前面C、批條騎縫處D、批條空白處 ，郵件的分揀、封發(fā)是以（）為基本分揀單元。A、收寄局B、投遞局C、轉(zhuǎn)口局D、郵區(qū)中心局 ，交、接雙方憑（）辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D、封發(fā)郵件總清單 ：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100% 、直遞包裹、（）。A、印刷品B、快遞包裹C、盲人讀物D、特快專遞包件，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（）頻次。A、一個B、兩個C、三個D、四個“再投給據(jù)郵件投遞清單”一式（）份。A、一B、二C、三D、四 ，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞 ，其郵件應登列（）清單。A、投遞郵件清單B、投遞大宗郵件清單C、封發(fā)郵件路單D、封發(fā)郵件清單三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。)46.（）是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。A、普通包件B、普通函件C、快遞包裹D、特快專遞郵件，對檢查發(fā)現(xiàn)的（）和漏電現(xiàn)象要立即調(diào)整有關(guān)部件和進行修理。A、損傷B、漏氣C、漏油D、漏水 ，以確保報紙的（）準確。A、刊期B、種類C、數(shù)量D、流轉(zhuǎn)額 （），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當?shù)剜]局接收。A、平常郵件B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單C、掛號函件D、掛號印刷品 ，對流動服務收寄描述正確的有（）。A、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄B、郵政企業(yè)針對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄C、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄D、郵政企業(yè)針對臨時用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄 （）。A、郵件集裝箱B、郵袋C、信盒D、火車押運車廂 ，下列各組姓氏中，讀音正確的有（）。A、裴fēi、毋gu224。nB、奚xī、暨j236。C、鈕niǔ、莘shēnD、甄zhēn、索suǒ ，（）可以按照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查。A、紀委B、檢察機關(guān)C、海關(guān)D、公安機關(guān) 、地址應當寫在（）。A、郵件封面的左上角B、郵件封面的左下角C、郵件封面的正中央D、郵件的背面 （），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A、郵政通信的性質(zhì)B、郵政通信的服務方針C、郵政通信生產(chǎn)的特點D、郵政通信的任務 （）。A、郵政部門責任造成丟失的包件B、非郵政部門責任造成損毀的郵件C、普通掛號信D、平常郵件 ，投遞員必須遵守的投遞服務紀律有（）。A、不得擅自停投郵件報刊B、投遞人員兼開信筒（箱），應按規(guī)定開取，并檢查有無遺漏信件C、對用戶查詢要實行首問負責制D、嚴禁違反規(guī)定亂收投遞費，在拆出的郵件中找出封發(fā)郵件清單，按照清單登列的（）等節(jié)目逐件勾挑核對。A、件數(shù)B、收寄局名C、郵件地址D、郵件號碼 59.（）是云南省的簡稱。A、黔B、云C、滇D、蜀 （）。A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分25分。)61.（）用戶交寄除信件以外的其他郵件拒絕驗視的，郵政企業(yè)或其分支機構(gòu)可酌情收寄。62.（）對同城商函（賬單），如客戶有特殊要求的，為達到客戶要求，同城商函（賬單）可比照掛號信函投遞方式。63.（）如單位提出公休日不需投送郵件報刊，且開具證明的，投遞局方可將