從專業(yè)骨干到傳化培訓師教案師教案(編輯修改稿)
2024-10-25 03:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全起來 使培訓工作富有成效,?,培訓的條件,培訓不僅僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。 員工培訓應(yīng)有公司的支持。 適當規(guī)模的員工培訓機構(gòu)。 合格的培訓師資。 合理的培訓經(jīng)費預(yù)算。 齊備的培訓設(shè)施。 完整的培訓工作記錄。,?,培訓的意義,說我所知 學校教師 說我所想 傳教士、哲學家 說我所做 企業(yè)家、應(yīng)用科學,?,成人學習與學校教育的差別,內(nèi)容 成人學習 教育 知識 被發(fā)現(xiàn) 被傳授 中心 學員 教師 行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測評的行為 目標 強調(diào)技能的掌握 強調(diào)信息的獲取 內(nèi)容 涉及人的技能 技術(shù)性技能 方法 互動式參與 講課,?,培訓者的角色與職責（1）,角色： 管理者 顧問 講師,?,培訓者的角色與職責（2）,職責： 協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓 開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工 協(xié)助企業(yè)文化的形成 了解成人學習的動機、模式 調(diào)查研究有關(guān)培訓理論、技巧,?,培訓經(jīng)理應(yīng)掌握的基本技能,管理技能 交流技能 分析問題和解決問題的能力 信息處理能力 計算機應(yīng)用能力,?,四種溝通風格,技術(shù)專家 專業(yè)經(jīng)理 熱情義工 激勵大師,控制情緒,少自我肯定,行動,自我肯定,?,四種溝通風格,專業(yè)經(jīng)理 風格： 自我肯定說 少立即反應(yīng)—控制情緒 特征： 喜歡挑戰(zhàn) 做事務(wù)實 說話簡潔、重點，有時直言不諱 強迫別人聽 善于解決問題 需要獨立、掌控 顧大局、輕細節(jié),?,四種溝通風格,激勵大師 風格： 多自我肯定—說 多立即反應(yīng)—行動 特征： 自然的演說家 喜歡與人相處，理解別人 積極、樂觀 理想主義 需要受人矚目、歡迎,?,四種溝通風格,熱情義工 風格： 少自我肯定—問 多立即反應(yīng)—行動 特征： 聽多于說 真誠、聆聽 樂于助人 忠于團隊 按部就班 需要被人欣賞，長時間才能調(diào)試改變,?,四種溝通風格,技術(shù)專家 風格： 少自我肯定—問 少立即反應(yīng)—控制情緒 特征： 講邏輯、順序、細節(jié) 按規(guī)矩辦事 長于數(shù)字、系統(tǒng)方法 完美主義 需要有明確機構(gòu)、有序的環(huán)境 從大處著眼、小處著手 修正定案及預(yù)算,?,培訓七大步驟（1）,需求評估 企業(yè)的需求是什么？ 參加人員的需求是什么？ 診斷分析 組織需求與人力資源有何交集？ 個人需求與組織的資源有何交集？ 目標設(shè)定 預(yù)期的結(jié)果是什么？ 哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？,?,課程設(shè)計 哪些內(nèi)容才適合？ 要采取什么樣的教學方式？ 組織與計劃 需要哪些資源？ 誰？何時？何地？ 課程執(zhí)行 什么樣的學習氛圍才有效？ 什么樣的教學風格才有效？,培訓七大步驟（2）,?,培訓工作程序,確定培訓項目 制定培訓計劃 設(shè)計培訓課程、選定培訓方法、 準備培訓條件、指定培訓人員 實施培訓計劃 分析、評估培訓效果 評價培訓工作的有效性、 評價培訓工作的效益性,?,需求評估,關(guān)鍵：員工應(yīng)該會做什么？ 觀點：主管.員工 方法： 面談 問卷 觀察 重大事件,?,培訓的方法與技術(shù),直接傳授式（個別指導、開辦講座） 參與式（會議、小組培訓、案例研究） 角色演練 情景模擬 腦力激蕩（頭腦風暴） 參觀訪問 管理游戲 T—,?,腦力激蕩的要求,不允許有批評性的評價 自由發(fā)言 求數(shù)量不求質(zhì)量 提倡合并和改進意見 做記錄最后評判,?,媒體的選擇媒體的類型,基本媒體： 黑板和白板 活動掛圖 錄制好的像帶 錄制好的音帶,?,先進媒體： 錄象 投影 計算機輔助訓練 電影 幻燈 圖形和顯示軟件 專家系統(tǒng),媒體的選擇媒體的類型,?,方法 參加者的反應(yīng) %記憶 講授 聽 10% 講授+示范 聽+看 25% 做練習 聽、看、讀、寫 45% 角色扮演 聽、看、讀、寫 85% 游戲 互動,有效的學習,?,培訓教材,與幻燈片保持一致 提供可做筆記的材料 參考資料供課后閱讀,?,視覺材料,大的 大膽的 美麗的,?,聽覺材料,音調(diào) 節(jié)奏 音量 發(fā)音,?,感覺材料,必須是安全和干凈的,?,教員資料,時間安排和課程流程 列出注意細節(jié) 在中使用備注頁 表格列出要點和方式等,?,行政準備,在哪里講？ 座位的布局如何？ 是否按要求準備好了各項設(shè)備？ 排除一些環(huán)境干擾 噪音 溫度 距離 干擾,?,專業(yè)培訓技巧,不同方式的授課類型 開場白與結(jié)束語 肢體語言,?,
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