【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)收入等經(jīng)營貨幣獲得利潤。訪談實錄一、被訪人基本情況姓名：陳少平性別：女畢業(yè)學(xué)校：廣東金融學(xué)院 所學(xué)專業(yè)：金融學(xué) 現(xiàn)工作單位：中國銀行廣州分行 聯(lián)系方式：159****8929二、訪談內(nèi)容您是如何找到這份工作的？答：參加校園招聘會，得到實習(xí)機會，實習(xí)期滿后表現(xiàn)良好，成功留在該銀行。男女工作者在這份工作上機會均等嗎？ 答：均等。3您認(rèn)為在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識在工作中起到什么作用？ 答：為工作打好堅實的基礎(chǔ)，提供理論指導(dǎo)。目前這一行業(yè)同類崗位的薪酬水平如何？ 答：一般都在25004000左右在行業(yè)內(nèi)，先從什么樣的工作崗位做起，能學(xué)到最多的知識，最有益于發(fā)展？ 答：銀行業(yè)的話，從業(yè)務(wù)員做起比較鍛煉人，能學(xué)到很多東西，不過不管是什么行業(yè)的什么崗位，只要有一顆活到老學(xué)到老的心，都能從工作崗位上學(xué)到知識，對自己的發(fā)展也很有幫助。目前，行業(yè)內(nèi)要求從事這份工作的人應(yīng)該具備什么樣的教育和培訓(xùn)背景？ 答：具備對口的專業(yè)教育背景當(dāng)然最好，其次，在上崗前參加必要的崗位培訓(xùn)也有利于業(yè)務(wù)的熟練。當(dāng)然，、行業(yè)內(nèi)，單位對剛進(jìn)入該領(lǐng)域工作的員工一般會提供哪些培訓(xùn)？答：一般來說，進(jìn)入銀行的員工銀行都會有崗前培訓(xùn)，這其中包括銀行內(nèi)部情況的介紹，銀行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以及職場形象培訓(xùn)等等。在這個職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力，應(yīng)該具備哪些知識、技能和經(jīng)驗？答：我想專業(yè)的知識當(dāng)然必不可少，如果想獲得成功，我認(rèn)為樂觀積極的人生觀也是尤為重要的然后是動手能力。我建議你在學(xué)校多參加一些社會實踐活動，這些活動能讓你及早讓你對社會有個正確的認(rèn)識，也有助于端正你的學(xué)習(xí)態(tài)度。這項工作需要的個人品質(zhì)、性格和能力同別的工作要求的有什么不同嗎？答：銀行業(yè)的話首先必須要求你有認(rèn)真的態(tài)度，良好的心態(tài)，愛崗敬業(yè)的精神，擁有較好的學(xué)習(xí)能力與溝通交流能力，留心觀察，虛心學(xué)習(xí)。當(dāng)然，銀行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，必須要求你有良好的職業(yè)素質(zhì)，對金融動態(tài)有較敏感的洞察力。這個從事銀行業(yè)的人們，對于他們所從事的工作有什么滿意與不滿意之處？ 答：對于銀行這一行業(yè)來說，較為滿意的就是收入穩(wěn)定，福利水平高，不滿意的就是晉升機會較少，工作枯燥，需有良好的耐心。1這個行業(yè)的人才供求關(guān)系怎樣？答：各大城市銀行業(yè)人才供求的情況不一，像成都這個城市就存在金融人才的缺口，但現(xiàn)今高校出產(chǎn)的金融專業(yè)畢業(yè)生也日漸增加，能滿足行業(yè)的基本需求。1據(jù)您所知，從事這種工作的人在單位或者行業(yè)內(nèi)發(fā)展的前景怎樣？ 答：隨著工作經(jīng)驗的增加與積累，通過自己的努力，可以得到銀行管理層的某些職位，相對來說前景還是比較看好的。1從事這份工作實現(xiàn)了你的人生價值嗎？家人對你現(xiàn)在的工作滿意嗎？ 答：其實我對我現(xiàn)在這份工作挺滿意的，我沒什么大的抱負(fù)，只想過安安靜靜的生活，我的家人也一樣的，至于工作是否實現(xiàn)了我的人生價值，我想一份工作是不能完全實現(xiàn)我的人生價值的，我把工作當(dāng)做一種謀生的途徑，也當(dāng)做生活的一部分，但我會計劃性地利用空閑的時間去實現(xiàn)我的人生價值。1據(jù)您所知，有什么職業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站或其它渠道能幫助我深入了解這個領(lǐng)域？答：相關(guān)的雜志，網(wǎng)站都可以了解，對于銀行來說，多讀點行測的書籍也是有幫助的。1您是怎樣看待大學(xué)生就業(yè)這個問題的？能給我一些就業(yè)的建議嗎？ 答：就業(yè)問題這是個長期問題，這涉及到很多方面，我想說的不是如何去找個好工作，我要說的是：無論是做什么事，都要是自己的興趣所向，不要說因為生活所迫，沒辦法，我不能從事我喜歡的工作，這不是借口，記??！現(xiàn)實才是理想的初衷，勇敢追求自己所愛，有動力，才有進(jìn)步，即使沒有找到一個好工作，你也不會對生活失去信心。組員：劉曉潭謝曉丹李卓君李艷霞第三篇：銀行意向就業(yè)目標(biāo)分析報告銀行意向就業(yè)目標(biāo)分析報告《銀行意向就業(yè)目標(biāo)分析報告》一、銀行行業(yè)現(xiàn)狀意向就業(yè)領(lǐng)域已初步建立了一個政策金融與商業(yè)金融相分離的適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的銀行業(yè)組中國銀行在內(nèi)部管理、資信評估能力和授信體制、風(fēng)險控制能力等各方面都還有很多缺陷，員工隊伍素質(zhì)和知識技能結(jié)構(gòu)有待提高，管理信息系統(tǒng)也還遠(yuǎn)未但是在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營管理和風(fēng)險控制等方面還存在許多問題，許多銀行面臨沉重的歷史包袱，如果處理不當(dāng)，銀行系統(tǒng)可能成為中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的障礙，甚中國銀行業(yè)在今后幾年的發(fā)展中會有以下幾個特點：，個人業(yè)務(wù)，尤其是住房按揭、信用卡業(yè)務(wù)將會成為我國銀行利潤的，保險和基金產(chǎn)品的銷售代理、理財服務(wù)等，資產(chǎn)收益率在一段時間內(nèi)不會量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內(nèi)為我國銀行消化歷史職業(yè)發(fā)展與薪酬動態(tài)銀行業(yè)薪酬明顯高于社會平均水平是不爭的事實，這是與對員工素質(zhì)的要又有道德情操，最好還有人脈關(guān)系，能被錄取的應(yīng)屆生大部分都是名校畢業(yè)、成引進(jìn)本科生，近年來碩博研究生的比例也越來越高（在某些管理部門可達(dá)部分行業(yè)都低于15%），且人均利潤較高，有足夠的經(jīng)濟(jì)能力支付急需人才的高張、農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型以及外資行的增多都增加了對專業(yè)人才的需求，人才競爭比較激烈（有中高層管理經(jīng)驗、510年專業(yè)工作經(jīng)驗或穩(wěn)固客戶資源的人才較為緊銀行機構(gòu)可給出的薪酬范圍很大，稅前50000500000元是大部分人的薪資范圍。薪酬水平在不同銀行機構(gòu)間的分布規(guī)律大致為：規(guī)模小的高于規(guī)模大的，層銀行業(yè)職業(yè)生涯中薪酬變動規(guī)律有：（1）上升空間較大，原因一是行業(yè)的薪酬上限較高，勞動力市場價格隨工作經(jīng)驗及能力積累而不斷上升，即便初入行時選擇錯誤還有機會通過跳槽加以調(diào)整，二是銀行業(yè)對外開放度越來越高，人才的自由流動促使本地薪酬上限逐漸逼近國際水平；（2）普漲潛力較大，金融資產(chǎn)本身較為抗通脹，通脹環(huán)境下銀行業(yè)績很可能反而更好，所以銀行機構(gòu)有能力每隔一定時期提升基準(zhǔn)薪酬水平；（3）隨職級升高，遞增跨度擴大，初級職位間可能社會需求與就業(yè)現(xiàn)狀銀行及專業(yè)服務(wù)業(yè)有半數(shù)受訪公司有意增聘員工，比一年前35%的數(shù)字大幅上職業(yè)缺口：隨著社會，經(jīng)濟(jì)，科技的不斷發(fā)展，外企的不斷涌入，資金的流動就成了至關(guān)重要的一步，更伴隨國內(nèi)銀行，外貿(mào)銀行，政策性銀行，商業(yè)銀行的數(shù)量急大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)勢：由于剛剛走出校門的大學(xué)生沒有工作經(jīng)驗，愿意從基層做起，因此銀行業(yè)的柜員職位成為了畢業(yè)生的首選，但由于銀行柜員職位沒有太多專業(yè)限制，只要畢業(yè)生憑借自己的能力加上手中的銀行從業(yè)資格證，一定會為順利進(jìn)入銀行增國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證制度，制定符合中國銀行業(yè)改革與發(fā)展需要的從業(yè)人員行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的從業(yè)人員考試、培訓(xùn)、認(rèn)證體系，為銀行和客戶提供鑒別從業(yè)人員職業(yè)操守和專業(yè)技能的參照，對于提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)、提高銀行競爭力，具有非常重要的意義。的性質(zhì)和職能劃分，中國現(xiàn)階段的銀行可以分為三類：中央銀行、商業(yè)銀行、政策準(zhǔn)和用人規(guī)范，確立銀行從業(yè)人員從業(yè)的起點標(biāo)準(zhǔn)，為銀行機構(gòu)和銀行客戶鑒別從二、職業(yè)素質(zhì)與行為規(guī)范職業(yè)素質(zhì)的基本要求職業(yè)素質(zhì)包括以下幾方面特征：不同于對護(hù)士職業(yè)的素質(zhì)要求；對商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求，不同于對教師職內(nèi)在性：職業(yè)從業(yè)人員在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過自己學(xué)習(xí)、認(rèn)識和親身體職業(yè)素質(zhì)好，不僅指他的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)好，而且還包括他的科學(xué)思想道德素質(zhì)好，但科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)差，就不能說這個人整體素質(zhì)發(fā)展性：一個人的素質(zhì)是通過教育、自身社會實踐和社會影響逐步形成的，更好地適應(yīng)、滿足、促進(jìn)社會的發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素質(zhì)，所以，一般來說銀行從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)包括：心理素質(zhì)：指認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個性特征（興道德素質(zhì)：指道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組社會交往和適應(yīng)素質(zhì)：主要是語言表達(dá)能力、社交活動能力、社會適應(yīng)能力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)：主要是學(xué)習(xí)能力、信息能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、職業(yè)行為規(guī)范銀行從業(yè)人員行為規(guī)范：謹(jǐn)記卓越顧客服務(wù)才是銀行勝出之道，現(xiàn)代銀行業(yè)所面臨的競爭與挑戰(zhàn)，滿意的顧客造就銀行成長，有效的顧客滿意服務(wù)技巧，銀行行員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)，銀行行員需有最高的道德標(biāo)準(zhǔn)，積極肯定的自我是顧客滿意服務(wù)第一步，展現(xiàn)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象，絕佳溝通技巧是顧客滿意的基石，掌握有效溝通的要素，學(xué)習(xí)分辨顧客風(fēng)格、提高客戶滿意度，學(xué)習(xí)分辨同仁風(fēng)格、提高團(tuán)隊工作默契，做好自我管理提升績效，建立良好工作習(xí)慣，運用pdca及工作計劃 提升個人與團(tuán)隊工作績效三、職業(yè)能力要求與提升應(yīng)當(dāng)具備的能力1998年，我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為8項，稱為“8項核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、能力的培養(yǎng)與提升的途徑 ，人生存的基本技能作出明智的選擇是一項與每個人的成長、生活息息相關(guān)的基本生存技能，我一生中，需要花費無數(shù)的時間與精力來選擇或作出決定，小到選乘公交車，大到求學(xué)、擇業(yè)，還有戀愛與婚姻……的確，成功與幸福很大程度上取決于我們在“十由這個案例，你不難看出“我”四年以來的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策，從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽，還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的調(diào)查結(jié)果顯示：%的大學(xué)畢業(yè)生對職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備不足，缺乏明確“我”就是其中之一，無論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定，她都沒有作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)講師，筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)需要，即自己想從事什么職業(yè)；了解自己的氣質(zhì)與個性特點，分析自己適合從事什么職業(yè)；了解自己的職業(yè)能力及其傾向，看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自我價值。的眼光看待職業(yè)世界，認(rèn)清職業(yè)社會發(fā)展的趨勢，了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對就業(yè)者的要求。的基礎(chǔ)上，協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位，明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望；在充分獲取信息的基礎(chǔ)上，選擇既能滿足自己需要、適合自己個性特征，又能促進(jìn)自己潛能發(fā)狄德羅曾說過：知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明人；知道事物實際是什么然，要想獲得職業(yè)上的成功，首先是學(xué)會適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，就像大自然中的千年動物，能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己，避免成為“嬌貴”的恐龍！懂、搞清職場游戲規(guī)則，接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo)，承受對案例中的“我”，因為沒有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與心理準(zhǔn)備，當(dāng)遭遇工作環(huán)境年多來幾乎是在“原地踏步”，沒有為下一個或下下個職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗，如：隨著市場競爭的加劇，企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來越大；受其影響，在著差異，以及求職預(yù)期與現(xiàn)實社會的矛盾，擇業(yè)