足療技師崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-25 02:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理批準(zhǔn)，請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。第三章 日常行為要求技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌。上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留長指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。技師要禮貌待客、尊重上司。遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。技師不得有以下行為：(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工。(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆。(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物。(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟(jì)損失。(5)拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙。(6)違反國家法律。有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機(jī)關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款。因手法被客人投訴者，停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款。如不簽者有兩名管理人員簽字生效。與各部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。1技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。1技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經(jīng)過主管同意)，違者罰10元/次1下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。第四章 上下鐘規(guī)程技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備，配備好足浴用品，并化好淡妝。技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內(nèi)到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進(jìn)行。任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。技師上鐘要看準(zhǔn)時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或?qū)⒗鴣y丟影響清潔，違者罰10元/次。技師被退鐘，應(yīng)視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。1技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。1技師上鐘，不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺。不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉。禁止帶手機(jī)上鐘或
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