【文章內(nèi)容簡介】 c2c電子商務(wù)網(wǎng)站，它立足于楚雄州各個城市，并且將與云南省等地的同類店鋪也有緊密聯(lián)系。我們的經(jīng)營范圍涉及民族傳統(tǒng)文化的各項特色、重點突出民族服飾。對于中國電子商務(wù)的明天，我們充滿信心。而在未來的日子里，我們將一如既往，努力開拓，以一流的團隊提供一流的商品和服務(wù)。我們堅信，在我們的共同努力下，我們的網(wǎng)絡(luò)生活時代將會更加精彩完美，我們立足于建立一個讓客戶放心的購物網(wǎng)站！秉承誠信、服務(wù)、創(chuàng)新，不斷將特色產(chǎn)品展現(xiàn)給大家是我們的共同目標(biāo)！二、團隊的基本介紹網(wǎng)店的運作思想貨不跟風(fēng)！首先明確我們能做什么，不能做什么。貨源是否穩(wěn)定是否優(yōu)質(zhì)，代理的價格是否合理。根據(jù)我們自己的實際情況，確定自己能賣什么，不能賣什么。經(jīng)營中心態(tài)平穩(wěn)，不急功近利。我們都有心理準(zhǔn)備，首先制訂了一個月或者幾個月都不盈利的計劃。管理及時跟上。網(wǎng)店和實體店一樣，做好管理是必不可少的，管理出效益。運作時注意突出重點。我們做到有自己的特色，抓重點。勞逸結(jié)合。開網(wǎng)店的同時注意身體。理性大于感性。我們不會腦筋一熱而放棄自己的原則，堅持原則就能得到別人更多的尊重。堅持從一而終的思想，同時結(jié)合局部微小的變化，包括銷售制度和銷售策略。堅持一種謀定而后動的思想，做事情前后思量，做到心中有數(shù)。準(zhǔn)確了解市場規(guī)則，避免觸犯了行業(yè)規(guī)矩帶來的麻煩。沒有不必要的多疑。商業(yè)的基礎(chǔ)在于誠信，我們既然選擇經(jīng)營網(wǎng)店，就會相信網(wǎng)上的交易規(guī)則，不會對客戶不信任。重視財務(wù)。開網(wǎng)店也是商業(yè)行為，因而必須重視財務(wù)管理。贏利不等于成功。成功的概念有很多，擁有經(jīng)歷也是一種成功。與客戶談判不急于求成。談判中沉著是制勝的法寶。重視服務(wù)的力量。現(xiàn)在的銷售，后期服務(wù)將是我們拉住老客戶的一個重要手段。態(tài)度認真。店鋪畢竟是我們自己的心血，只有付出才會有回報。注意運用廣告和其他方式的宣傳。網(wǎng)店的決策我們團隊倡導(dǎo)民主+專制的管理風(fēng)格，這一優(yōu)秀的管理風(fēng)格給予我們每個人極大的空間，重大決策都由所有人一起尋求最佳解決辦法，不獨斷。這樣做的好處在于使得每個決策都較為民主，優(yōu)化。而一旦正確的決策做出后，又要求必須堅決認真貫徹實施，容不得半點馬虎，對不嚴格執(zhí)行者給與嚴厲批評。我們作為團隊的成員，思維都較為活躍，每個人的專業(yè)知識發(fā)揮得恰如其分，協(xié)調(diào)，互為補充。使得這我們的團隊始終充滿活力，保持著積極的工作態(tài)度。網(wǎng)店的隊伍張江，能夠從事日常商業(yè)經(jīng)營活動的管理，能夠?qū)W(wǎng)店內(nèi)部和外部信息進行搜集及加工運用，并對網(wǎng)店目前形勢做出合理判斷。現(xiàn)主要負責(zé)對整個網(wǎng)店內(nèi)部進行統(tǒng)籌規(guī)劃，是該方案的組長。黎力華和陸保安，是本小組的運作技術(shù)骨干，能夠根據(jù)市場需求的發(fā)展變化,及時捕捉有吸引力的市場機會，靈活配置市場營銷資源，通過適當(dāng)?shù)姆?wù)策略、渠道策略、促銷策略和定價策略，來滿足市場需求，把客戶的需要變成有利可圖的企業(yè)機會，促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)?，F(xiàn)在小組里主要負責(zé)網(wǎng)店維護及博客宣傳，開拓并擴大網(wǎng)店的服務(wù)市場。李勁松和倉榮林，財務(wù)管理專業(yè)，是小組方案可行性保證的關(guān)鍵人物。能夠熟練的制作各種財務(wù)報表，有效反映出網(wǎng)店的財務(wù)業(yè)績，并能根據(jù)各報表數(shù)據(jù)對網(wǎng)店未來的發(fā)展情況做出正確的預(yù)測。主要負責(zé)財務(wù)管理，同時協(xié)助相關(guān)人員對業(yè)務(wù)活動和網(wǎng)店發(fā)展做出正確的決策。三、市場分析草長鶯飛，又到一年的服飾銷售旺季，今春網(wǎng)絡(luò)上銷售的與去年相比，質(zhì)量提高、品種增多、價格降低。據(jù)了解，與往年相比，今年網(wǎng)絡(luò)民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質(zhì)量上，都有增多和提高。一般人的印象中，民族服飾不過是少數(shù)民族的一種手藝，歷史悠久但無經(jīng)營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術(shù)品正在逐漸的被越來越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。民族服飾的魅力如此之大，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關(guān)問題做一個簡單分析，業(yè)內(nèi)人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產(chǎn)品，市場潛力相當(dāng)大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。眾所周知，2008年奧運會要在北京舉行，這是一次展示中華民俗文化的盛會，而民族服飾正是中國民俗文化的代表，將迎來一次大的發(fā)展機遇。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場。我們經(jīng)營的風(fēng)箏又有三個檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費人群！低檔產(chǎn)品價格就在10到100之間，是一些色彩鮮艷，圖案時尚，個性十足的民族服飾；我們將目標(biāo)群體主要定位在年輕一族、喜歡個性消費的消費者。中、高檔產(chǎn)品就在100之上主要是一些擁有獨特藝術(shù)價值、具有收藏價值的民族服飾，面對的消費全體是購買力比較強、喜歡藝術(shù)收藏的消費者。四、市場競爭分析策略不可否認在市場經(jīng)濟的大背景下，激烈的競爭是在所難免的，尤其是在我們彝人坊店鋪開張的初期，所面臨的直接和潛在的對手的壓力是非常大的。彝族服飾是楚雄的象征，理所當(dāng)然的銷售民族服飾的店鋪也多之又多（當(dāng)然我們專指通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的店鋪），我們小組通過多天的考察發(fā)現(xiàn)可以將這些店鋪加以分類：。除開店鋪，當(dāng)我們本著學(xué)習(xí)的態(tài)度瀏覽店鋪時，確實給我們留下了深刻的印象，無論是在店鋪的美化、產(chǎn)品的分類、商品的圖片信息都做的非常專業(yè)與正規(guī)，讓我們領(lǐng)略了鉆石皇冠的魅力。這一類店鋪屬于已經(jīng)起步，正在走向正規(guī)、并快速發(fā)展的店鋪，不可否認他們與那些鉆石皇冠店鋪的產(chǎn)別是比較大的，店面裝修、商品信息只能算是差強人意。，但從此基本上不再專心與此，當(dāng)然這一類我們可以剔除。我們具體分析了這幾類店鋪與我們的競爭優(yōu)劣勢： 在第一類店鋪中，我們的劣勢是比較明顯的，首先，“旺鋪”的申請我們就很吃虧，店鋪剛剛開張無論是信用度還是資金狀況都不允許我們這樣做；其次，這一類店鋪由于長時間與物流、快遞打交道，已經(jīng)建立起了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，快遞費用低也就是理所當(dāng)然的事情了；再次，我們覺得很重要的一點就是他們掌握了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，有了深厚的經(jīng)驗積累。而我們只是停留在少許的理論知識之上。與這一種情況不同，我們面對的第二類競爭對手就失去了上面的優(yōu)勢，我們與他們可以說基本上都是在不斷學(xué)習(xí)中成長，在摸索中前進，與他們相比我們反而有了一定的優(yōu)勢，我們擁有一個非常團結(jié)的團隊，得到了老師的大力支持，給與我們充分的理論指導(dǎo)，而這一些是其他同類大部分店鋪所不具備的。五、產(chǎn)品與服務(wù)在充分的分析之后我們明確了自己的核心競爭策略，首先是服務(wù)：現(xiàn)在的市場是顧客的市場，服務(wù)是貫穿各個環(huán)節(jié)的線索與支柱。服務(wù)具體來說分為售前、售中、售后三個方面，在售前服務(wù)中我們將盡我們所能為消費者提供全面的商品信息，讓消費者有充分的選擇空間，我們所售的民族飾品本身就是一個分類較多，樣式繁多的商品，相信我們只要做精、做全，肯定會有一個廣闊的市場等待開發(fā)；其次在售中我們將會耐心的回答顧客提出的問題，為其彌補在店面上無法體現(xiàn)出來的商品信息，并將視消費者需求量的不同提供免郵費服務(wù)、增值服務(wù)等；再次在售后中我們將要突破常規(guī)，在商品發(fā)貨以后，我們將會把顧客加入我們的顧客群，及時主動的向其提供物流信息，告知商品所在地，讓顧客放心，同時我們將定期回訪顧客，了解商品使用狀況，為隨時出現(xiàn)的為題提供及時詳細的回答。另一個核心競爭策略就是我們將主打民族文化品牌，在同類店鋪中我們發(fā)現(xiàn)很多的店鋪就是單純的買賣，而忽視了對一種文化的信仰與推崇，殊不知當(dāng)一種文化一旦形成將會迸發(fā)出何種驚人的力量。我們都知道知名的企業(yè)都有知名的企業(yè)文化，而這種文化就是這些企業(yè)立于市場的支撐、支柱。那么我們?yōu)槭裁床幌蛩麄儗W(xué)習(xí)、向他們靠攏。我們將借助于我們的店鋪宣揚民族文化，傳播彝族文化品牌。無論是實體店鋪還是網(wǎng)上店鋪，最終提供給消費者的產(chǎn)品是根本，要想取得好的業(yè)績，產(chǎn)品策略的制定至關(guān)重要。產(chǎn)品定位：我們產(chǎn)品的定位就是要基于楚雄歷史悠久、影響廣泛的特色產(chǎn)品即首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品等，在這些特色產(chǎn)品中我們也將有所側(cè)重，將主打服飾品牌，在這一品牌中我們將特別注重產(chǎn)品的全面、特色、專業(yè)。質(zhì)量保證：質(zhì)量是生命，我們將通過各種渠道聯(lián)系濰坊當(dāng)?shù)匦抛u有保證，質(zhì)量過硬的民族服飾廠商來為我們能夠充足的貨源。我們將保證所賣出的每一件服飾都是來自手工制作，經(jīng)過多次檢驗的合格產(chǎn)品，用質(zhì)量來說話。產(chǎn)品策略的調(diào)整：在不斷的經(jīng)營發(fā)展過程中我們會及時的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時根據(jù)市場的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品中不斷的擇優(yōu)銷售，同時加強對單一產(chǎn)品不同檔次的市場開發(fā)。定價策略：網(wǎng)上商店與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價格是一個非常重要的因素。我們將產(chǎn)品的價格定價為中高價位、高品質(zhì)。在這里我們要強調(diào)的是中價位絕對不是低檔次，這才能加強我們產(chǎn)品的市場競爭力。當(dāng)然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現(xiàn)利潤最大化。六、市場與銷售市場計劃：網(wǎng)上店鋪要有一個明確的目標(biāo)市場，通過我們的調(diào)查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時這一群體也是網(wǎng)上購物的主力軍。通過調(diào)查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關(guān)信息；同時，我們也應(yīng)當(dāng)明確，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個方面，我們還將