【文章內(nèi)容簡介】 措施/ 8卷煙動銷我認為要認清動銷、市場、消費的關(guān)系，哪里有消費，哪里就有市場，那里才能有卷煙的動銷，但消費有區(qū)域、結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗、習(xí)慣等之分，所以動銷快慢在市場基礎(chǔ)，市場基礎(chǔ)則在于消費者，現(xiàn)在如何引導(dǎo)消費，如何吸引消費者來拉升動銷是當前需要破解的一大課題。針對現(xiàn)在零售戶庫存較前期大幅提升，且卷煙動銷較慢的情況，采取以下措施：一是讓客戶經(jīng)理隊伍充分認識到當前庫存較大的牌號多為順銷牌號，而非滯銷牌號，打消客戶經(jīng)理畏難情緒；二是擴大品牌寬度，結(jié)合檔位、價位段、品牌等細化市局（公司）寬度考核標準；三是每天認真梳理不訂貨戶，篩選異常戶納入專銷協(xié)同管理；四是結(jié)合隊伍職業(yè)素養(yǎng)道德提升工作，迅速引導(dǎo)客戶經(jīng)理隊伍轉(zhuǎn)型，由單一的把卷煙賣到零售戶那里，延伸到服務(wù)零售戶更好的動銷卷煙；五是下一步重點對婚慶市場進行開拓，將工商協(xié)同加大特類市場的品牌培育，特別是加大省外牌號如五星紅杉樹在本地婚慶市場的開拓，提升用煙結(jié)構(gòu)，同時制定婚慶終端標準(包括陳列標準、訂購標準、品牌標準等)。結(jié)合新泰長期打算，期望能和相應(yīng)工業(yè)企業(yè)要配合制定12年婚慶培育規(guī)劃。（四）社區(qū)專銷一體化服務(wù)管理的幾點想法。以核實的常住人口為平臺，引入社區(qū)化服務(wù)管理理念，探索社區(qū)專銷一體化服務(wù)管理模式，一是整合最小市場，結(jié)合零售戶數(shù)、人口進行劃分；二是重新對營銷線路進行整合、優(yōu)化，選擇/ 8合理、最優(yōu)的多個最小市場對應(yīng)一個客戶經(jīng)理和市場監(jiān)管員，責(zé)任到人，即抓好服務(wù)，有抓好專賣的管理；三是營銷部門根據(jù)重新劃分的客戶經(jīng)理服務(wù)線路，結(jié)合常住人口和人均條數(shù)等指標，重新核定線路各項指標；四是專賣管理方面結(jié)合新形勢下的社區(qū)化專銷服務(wù)管理形勢，真正運用營銷、專賣分析方法查找市場存在的問題，精準到社區(qū)、到最小市場、到零售戶、到消費群，能夠通過分析驗證市場凈化情況；五是在以上工作全部實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，可以開展豐富多樣的網(wǎng)建工作，比如社區(qū)消費群調(diào)查，分價位、分品牌，能夠更好指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)零售戶的品牌培育和庫存管理；還可以開展社區(qū)零售戶信息化工程，幫助社區(qū)內(nèi)零售戶建立社區(qū)微信平臺等，發(fā)展微信支付、支付寶支付等便民服務(wù)，同時可以更好的了解吸煙者信息，為品牌培育掌握第一手市場資料；六是考核落實基層人員工作質(zhì)量有保障，真正做到屬地管理、守土有責(zé)。三、向市局（公司）提出的四點建議（一）隊伍轉(zhuǎn)型方面。建議在縣級局開展隊伍轉(zhuǎn)型和職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)時，能給予支持，提高質(zhì)量；同時各縣級局之間如有先進課程或者經(jīng)驗，由市局（公司）協(xié)調(diào)互相交流。（二）流程優(yōu)化方面。對于服務(wù)客戶方面的流程，建議盡快進行梳理并優(yōu)化，以便最快狀態(tài)提升服務(wù)標準，促進客我關(guān)系。比如：擠壓、破損卷煙如何處理，建議優(yōu)化跨職能/ 8部門間的流程，必要時能否由工業(yè)進行調(diào)換，以保證客戶利益；客戶使用的價格標簽，如何最快速度補充，建議市局（公司）定期打印一批，再下發(fā)營銷部空白標簽補充打印，縣局打印機自行打印，效率較低。（三）過程管理方面。因主營業(yè)務(wù)部門每天除了日常工作外，臨時性重點工作較多，建議市局（公司）專賣部門、營銷中心各自建立一個統(tǒng)一的工作平臺，所有專賣相關(guān)工作和營銷工作安排部署全部在各自工作平臺中下達，取消現(xiàn)在各部門的等，這樣方便市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)進入平臺查看所安排的工作是否按照要求進行安排，同時能夠看到縣級局將工作分配給誰，什么時間上報等，這樣既能過程控制，又能方便市局（公司）相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，同時，基層單位不會因當前工作群、電話、OA、郵箱等多種渠道下達導(dǎo)致遺漏的事項，這樣也能讓市局（公司）相關(guān)部門根據(jù)工作量大小進行過程管控,同時，還應(yīng)加強機關(guān)職能科室的過程指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，方能提高效率。（四）案件信息方面。建議各縣局建立一支專職、專業(yè)的信息情報中隊，在稽查大隊管理下成為打大戶破網(wǎng)絡(luò)的延伸觸角。負責(zé)發(fā)展社會情報網(wǎng)絡(luò)和收集員工有價值反饋信息，對異常數(shù)據(jù)進行重點分析研判，并負責(zé)進一步摸排和經(jīng)營。另外，可對市場監(jiān)管中隊查獲案件逐一進行分析，對有/ 8經(jīng)營價值的案件重點追根溯源，對非信息反饋查獲案件進行倒推分析。/ 8第五篇：赴青島學(xué)習(xí)心得體會赴青島考察學(xué)習(xí)心得體會巨野縣鳳凰小學(xué) 劉俊良 2014年3月30日到4月4日，我跟隨縣督導(dǎo)室陳從民主任組成的考察團來到青島參觀學(xué)習(xí)。在考察中，我們先后考察學(xué)習(xí)了城陽實小、城陽二實小、城陽三實小及北師大附屬小學(xué)青島分校，讓我感受到當?shù)赜^念之新、思路之清、措施之硬、發(fā)展之快都給我們強烈的震撼，受益頗多。青島城陽實驗小學(xué)是我們本次考察學(xué)習(xí)的第一站，學(xué)校堅持以人為本的原則，提出了“給孩子一個美好童年，許孩子一個美麗人生” 的辦學(xué)理念和“讓世界因為我而更加美麗”的校訓(xùn)口號，形成了美的教育學(xué)校特色品牌。第二站是青島市城陽區(qū)第二實驗小學(xué)，學(xué)校位于城陽區(qū)明陽路東端，是按照省級規(guī)范化學(xué)校標準建設(shè)的一所現(xiàn)代化區(qū)直屬小學(xué)。學(xué)校繼承和發(fā)展“和樂教育”文化特色品牌，秉承“為孩子終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)宗旨，面向全體學(xué)生全面推進素質(zhì)教育。學(xué)校把“全面育人，特色強?！弊鳛檗k學(xué)目標，堅持走有藝術(shù)教育特色的辦學(xué)之路，教育教學(xué)和管理水平不斷實現(xiàn)新的跨越。第三站是城陽區(qū)第三實驗小學(xué)，這所小學(xué)是一所人文氣息濃厚，教學(xué)設(shè)施先進，漂亮而精致的區(qū)直屬實驗學(xué)校。學(xué)校以三棵40多年樹齡的白楊樹為標志的優(yōu)美育人環(huán)境，構(gòu)建了厚實的文化底蘊。一支師德高、業(yè)務(wù)精、富有活力的年輕教師隊伍，致力于為每一個孩子一生的幸福發(fā)展奠基。學(xué)校繼承和發(fā)展“和美教育”文化特色品牌，尊重學(xué)生差異，多元發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。創(chuàng)新評價模式，使課堂涌現(xiàn)生命活力；豐富課程資源，使學(xué)生在多種特色課程參與中潛能得以發(fā)揮。此次考察學(xué)習(xí)重點是對當?shù)貙W(xué)校的參觀學(xué)習(xí)，通過一看學(xué)校的環(huán)境，二聽學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的匯報，三觀摩課堂教學(xué)。感受了學(xué)校豐厚的文化教育和鮮明的辦學(xué)特色，濃厚的文化氛圍和嚴謹?shù)霓k學(xué)理念，以及其先進的教學(xué)管理經(jīng)驗，都值得我們學(xué)習(xí)借鑒。綜觀這幾天對當?shù)貙W(xué)校的考察，我的體會是：先進的辦學(xué)理念是治校之本。先進的教育觀念體現(xiàn)了前瞻性和科學(xué)性。可以說，學(xué)校的崛起首先得益于校長嶄新的辦學(xué)觀念。正如蘇霍姆林斯基所說：“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，首先是教育思想上的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政上的領(lǐng)導(dǎo)?！闭驗樾ｉL很好的實踐了蘇霍姆林斯基的理論，才真正找準了學(xué)校管理的切入點，從而實現(xiàn)了從經(jīng)驗型、業(yè)務(wù)型向思想型、研究型的根本轉(zhuǎn)變。必須大力發(fā)展學(xué)校特色。在參觀考察中，我越來越強烈意識到，要想在眾多學(xué)校中占有一席之地，必須打造出屬于自己的特色。學(xué)校首先要找準自己的坐標，形成自己的辦學(xué)特色，有了特色，就有了生命力。加強校園文化的建設(shè)，熏陶教育學(xué)生。校園文化能充分展示學(xué)校個性，“教育無小事”。整個校園環(huán)境的布置，要有鮮明的人文特點。正如蘇霍姆林斯基所說：“要讓學(xué)校的墻壁也會說話”。這四所學(xué)校就十分注重校園文化建設(shè)，整個學(xué)校人文氣息濃厚，大到整個學(xué)校的布局、各種色調(diào)的搭配，小到教室及走廊的每一個角落的布置，圖書角都進行了精心的設(shè)計。特別是從每層的走廊都能給人以全新的不同的熏陶，使學(xué)生在潛移默化中受到教育?？傊舜螀⒂^考察學(xué)習(xí)我感慨萬千，學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗，開闊了視野，啟發(fā)了思路，更激發(fā)了我的工作熱情。我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起為學(xué)校更輝煌的明天而努力奮斗。篇二：赴青島學(xué)習(xí)心得體會赴青島、日照學(xué)習(xí)的感想與下一步想法一、四點感想（一）精益管理貴在隊伍兩家單位的精益管理主要體現(xiàn)在“嚴、細、實”。“嚴”說的是考核隊伍考核嚴格，青島和日照都有一支要求嚴格的考核隊伍，無論是考核的標準、考核發(fā)現(xiàn)問題的能力，還是考核的可視化，其考核隊伍都運用了精益管理的理念。“細”說的是精益管理的頂層設(shè)計和整體框架。將精益管理滲透到工作的方方面面，比如說青島的6大精益模塊，全而細，從頂層設(shè)計到框架搭建以及每個項目的誰來承擔(dān)、誰來落實都策劃的十分詳細。這說明他們培養(yǎng)了一批精益管理的人才，組建了一支很有實力策劃隊伍?！皩崱闭f的是他們精益管理的效果明顯，實實在在。說明他們有一支實踐能力強的執(zhí)行隊伍。比如：配送中心的現(xiàn)場管理、看板管理等。（二）市場基礎(chǔ)貴在堅持兩家單位市場基礎(chǔ)好，終端建設(shè)堅持不懈的抓出了效果，客我關(guān)系也比較好。實地的進店發(fā)現(xiàn)他們卷煙出樣、店面形象、卷煙出樣的高度和寬度都比較好，特別是終端的庫存管理，有很多小創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)。（三）專賣案件貴在信息兩家單位在專賣管理上十分注重案件信息。青島專門成立了信息中隊，用于專賣案件信息的收集、甄別篩選、信息核查，包括有價值案件信息的后期跟進等，對提高專賣精準打擊和查處大要案有很大幫助。（四）創(chuàng)新理念貴在氛圍青島市局（公司）創(chuàng)新氛圍營造的好。人人參與，特別是基層一線人員都積極思考，改進工作短板，提高效率。比如：配送中心的問題板，人人參與發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，都能創(chuàng)新性的思考，這一點值得我們基層人員學(xué)習(xí)。二、下一步的想法和措施（一）隊伍建設(shè)與人才保障繼續(xù)發(fā)揮典型引路作用。一是延伸《郭志剛工作法》培訓(xùn)，選取優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進行標準化授課，必要時，引入現(xiàn)場模擬授課環(huán)節(jié)；二是開展互助小組幫扶提升活動，由優(yōu)秀客戶經(jīng)理幫扶落后線路，每兩個人成立一個幫扶提升小組，月底兩條都完成銷售指標的，給與獎勵；三是將郭志剛工作法延伸到對機關(guān)人員的培訓(xùn)中，重點突出責(zé)任心、工作作風(fēng)和擔(dān)當意識；四是在專賣隊伍中樹立典型，形成標桿，提升專賣隊伍的整體職業(yè)素養(yǎng)。落實薪酬動態(tài)管理。一是對營銷線路以月度為單位進行亮黃牌處理，年底進行薪酬動態(tài)調(diào)